不同行業(yè)的面試題庫

1、不同行業(yè)面試題庫說明：市場經(jīng)濟條件下，不同企業(yè)、不同崗位及企業(yè)不同發(fā)展階段，對人才的需求不同。因此，提問的方式、涉及知識面及難度大小差異巨大。以下題庫僅供參考，請根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品、崗位和招聘維度進行選擇。零售業(yè)1 .某顧客購買肉松餅，食用后發(fā)現(xiàn)其中有部分已發(fā)霉，顧客感到非常氣憤，要求賠償。你如何處理2 .兩位老人在菜市場買了兩袋豆?jié){，然后來到我商場買藥，想從入口進，被迎賓員攔住，勸其存包后再進入，老人認為迎賓員的做法不合理，繼而大吵大鬧。你如何處理？3 .在促銷力度不強的情況下，你如何銷售品牌知名度不高而價位又與知名品牌同類競品相差無幾的中高檔新產(chǎn)品？4 .在不同情況下，服裝店營業(yè)員要扮演哪些不

2、同角色？5 .如果某一天超市來了一位女生，花了很長時間，終于為她媽媽挑選了一套很貴的衣服。但是，第二天她過來說她媽媽不喜歡這套衣服，要求退貨。你如何回答？6 .假如我們將全市的商超老板都請來召開一次會議，您代表我公司做10分鐘的發(fā)言，您最想給這些老板講什么？7 .某位女營業(yè)員最近頻繁請假，每次不是病假就是事假，而且都很急。其他員工心有不甘，也想請假。作為店長，你打算如何處理？8 .你在公司擔任店長近六年了，資歷深，經(jīng)驗豐富，深得領導的好評。公司最近內(nèi)部公開選拔一位部門經(jīng)理，同事們都鼓勵你去試試，認為非你莫屬。你打算怎么辦？房地產(chǎn)業(yè)1 .把信送給加西亞一書中，提到兩位羅文和加西亞將軍。對于房地產(chǎn)

3、企業(yè)來說，羅文和加西亞將軍，哪一位對企業(yè)更重要？為什么？2 .我們的工作和生活歷程并非一帆風順的，請列舉一個你工作/生活中遭偶的一次挫折或低潮期，并請告訴我，你當時是如何克服的？3 .在房地產(chǎn)企業(yè)工作中，你過去的上級是個什么類型的人？你對他的工作能力、如何看待他的優(yōu)點和缺點，請舉幾個例子說明。4 .你覺得房地產(chǎn)中介和房產(chǎn)地經(jīng)紀人是做什么工作的？這份工作最能吸引你的是什么？5 .您是公司副總經(jīng)理。假如有一天公司總經(jīng)理因工作需要出差美國，委托你全權處理公司事務。在您履行職責期間，一對夫婦看上一套面積較大，并且滯銷兩年多的復式房，全價600多萬元，客戶要求按現(xiàn)價的八五折購買，但總經(jīng)理給你的權限是最低

4、八八折。您和銷售部門同事商量，大家一致認為這是一個好機會，贊成按客戶要求的八五賣出。您和另一位副總商量，他也認為如果能賣出，應該不錯，但總經(jīng)理是說一不二的人。您想獲得總經(jīng)理的新授權，但卻無法聯(lián)系上他。此時客戶不停地接到公司電話，他說自己實在太忙，如果不能再優(yōu)惠他就要回公司處理業(yè)務了。此時，您如何處理？6 .在房地產(chǎn)項目開盤選房活動中，你認為以什么方式確定選房順序更有利于樓盤銷售？（如：排隊、搖號、交誠意金或會費的順序等），你如何組織和控制？7 .對于近幾年我市的房地產(chǎn)熱和政府調(diào)控房價措施，你是如何看待的？8 .作為銷售經(jīng)理，在開盤過程中，你常常遇到哪些難以解決的問題？你是如何處理這些問題？9

5、.本次我公司的銷售經(jīng)理招聘，有數(shù)十位來自不同房地產(chǎn)企業(yè)的有力競爭者。在銷售崗位上，你認為自己最大的競爭優(yōu)勢是什么？10 .請描述五則你喜歡的房地產(chǎn)廣告，并闡述它們的創(chuàng)意理念，你喜歡這些廣告的理由是什么？11 .一個完整的房地產(chǎn)營銷計劃應包含哪些內(nèi)容？12 .你是一家房地產(chǎn)企業(yè)的一線銷售人員。假如你的競爭對手正好推出了“買房子，送空調(diào)、抽油煙機”等促銷活動。作為一線銷售人員的你，該怎樣做才能不被對手的活動壓倒？酒店/旅游業(yè)1 .你希望與什么樣的上級共事（你理想中的上級應該是什么樣子）？2 .您認為有效的目標管理包括哪些要素？您在工作中是如何與部門經(jīng)理訂立目標的？您又是如何衡量部門目標完成情況的？

6、3 .您多次發(fā)現(xiàn)單位員工離開后不關燈、不關水，飲水機的桶裝水喝完了，也無人主動去換上一桶水。作為副總，您如何看待這件事？您打算給員工們灌輸怎樣的理念？如何灌輸？4 .假如某一天您在酒店用餐時，無意中遇上自己的一位好朋友。結(jié)帳時您主動為朋友買單，要求服務員將他的消費記在您帳上。月終結(jié)帳時，辦公室主任發(fā)現(xiàn)這筆帳不合規(guī)，將發(fā)票退給了您的秘書。作為副總，您如何處理這件事？5 .在過去十多年中的管理工作中，請您舉出一個決策失誤的例子。這件事對單位和您個人產(chǎn)生了哪些負面影響？您是如何發(fā)現(xiàn)決策失誤的？發(fā)現(xiàn)后您采取了哪些補救措施？這件事給您帶來哪些教訓？6 .公司因業(yè)務發(fā)展需要，決定在本市新開一家四星級酒店（

7、擁有客房130間、中西餐廳），總裁決定由您牽頭組建領導班子。請問：您如何組建自己的管理團隊，請列出您的組織架構(gòu)、部門設置及初步的人員配備。7 .用人不疑，疑人不用。這句話您怎么看？8 .我們總經(jīng)理是退伍軍人，特別強調(diào)高效的執(zhí)行，雷厲風行，無條件服從。通過今天的面試，我們似乎發(fā)現(xiàn)您與他的領導風格相反。您認為呢？物流/快遞業(yè)1 .你在此前的物流管理中，遇到最難處理的工作是什么？請你舉一個例子。你是如何處理的？2 .某客戶的一批印刷品從上?？爝f到深圳，因為積壓，晚到了三天，客戶因為急用，十分生氣，不停地催促，快遞員找到印刷品后，答應一小時內(nèi)送達，但路途中由于摩托車爆胎，他無法及時送到，無奈之下，擅自

8、打的將印刷品送到了客戶單位，花費的士費130元。問：你會如何處理此事?3 .整車業(yè)務中，由于公司向司機說明的噸位與實際不符，導致車輛在路途中被罰款1000元，且車胎壓破導致司機更換輪胎，又花去2000元。司機十分生氣，威脅將貨拉回家中，讓公司匯款來買貨。作為經(jīng)理，你打算如何處理？請說說你的處理方法。4 .日訂單為3000,配送范圍全國，其中2000單在本地庫房，1000單需要現(xiàn)取，訂單商品均不是特形，計算一下在一天處理完畢，4日內(nèi)送達，請根據(jù)我公司現(xiàn)有的人員設計一個工作流程圖，并計算大概需要多少人力，多少成本？5 .如何將配送中因人員產(chǎn)生的延誤降到最低？6 .假如有一個快件是從深圳寶安到羅湖的

9、，但是派送途中由于客觀原因，延遲了派送時間，顧客已經(jīng)從羅湖輾轉(zhuǎn)到龍崗去了，而這個快件對顧客來說又是比較急的，你應該如何處理？7 .一個B2c網(wǎng)站，假設做到每天北京100單時，需要多少個快遞員？不同崗位的面試題庫管理類1. 你認為做一個好的管理者和當一位好的領導者有什么相同和不同？請舉例說明。2. 我國的酒類銷售一直存在兩大市場，一種市場是搞關系，靠活動費用打入政府有關部門，依賴公務接待消費；另一種依賴代理商，走渠道銷售。作為領導，你如何看待這兩大市場？并打算如何投入精力和經(jīng)費打開市場？3. 海爾是中國國際化做得比較成功的企業(yè)之一。您認為海爾國際化的成功主要集中在哪些方面？它成功的秘訣是什么？4

10、. 太陽神、秦池古酒在經(jīng)營上出現(xiàn)的一系列給了您哪些啟示。他們陷入困境的主要原因是什么？5. 你對聯(lián)想收購舊M個人PC業(yè)務有何看法？你認為聯(lián)想收購舊M后的重組是否成功？為什么?財務類1 .許多人都認為會計工作整天圍著數(shù)字、報表轉(zhuǎn)，死板、枯燥無味，缺乏創(chuàng)新和靈活性。你是如何看待這個崗位的？你最喜歡會計工作中的哪一點？2 .假如公司法人代表更換，作為財務總監(jiān)的你，打算如何立足本職，應從哪些方面著手開展工作？3 .什么是稅務籌劃？我國房地產(chǎn)企業(yè)稅務籌劃的主要環(huán)節(jié)是什么？4 .作為財務部經(jīng)理，你認為現(xiàn)金流對于一個超市有什么意義？請舉例說明。5 .如果你是我們集團總部的財務總監(jiān)，您如何實行有效監(jiān)管？如何健

11、全內(nèi)控制度？如何規(guī)范賬務處理？財務人員如何統(tǒng)一管理？分公司財務負責人如何由集團委派？6 .個別房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進行轉(zhuǎn)制時，預購土地作為開發(fā)產(chǎn)品形式存在，其評估增值較大，對其評估增值的部分是否應進行稅前調(diào)整？還是按評估價值直接計入開發(fā)成本？銷售類1 .你喜歡三國演義里哪個人物？為什么?2 .這段時間陸續(xù)有下屬悄悄告訴你：銷售員李浩上班期間假裝拜訪客戶，實際上用文件包當枕頭在公園睡覺，也有下屬告訴你，發(fā)現(xiàn)李浩曾多次利用公司資源承接私單。不過，李浩是一位業(yè)績不錯的銷售員，在公司30多人的銷售團隊中，他的業(yè)績一直能保持在前十名。作為銷售部經(jīng)理，你是如何處理此事的？3 .在銷售團隊管理過程中，你發(fā)現(xiàn)和哪個

12、部門或哪個人最難相處？為了和這種人更好地共事，并使工作效率提高，你是如何處理的？4 .你去一家公司上門推銷，但門上寫著“謝絕推銷”。你會怎么做？5 .請講述一個你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，并告訴我你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的？6 .對于銀行理財產(chǎn)品，電話銷售和面對面銷售有什么相同與不同？為使電話銷售成功，作為銷售人員需要什么樣的特殊技能和技巧？7 .本公司是瓶裝水生產(chǎn)和銷售企業(yè)。若公司領導安排你給新入職的銷售人員講一堂銷售課，你打算給他們講些什么？請說說你的理由。8 .對于化妝品，如果某位客戶一直在購買和使用與我公司的產(chǎn)品相似、但價格卻略低于本公司的化妝品。你打算怎樣說服這個客戶購買我們的產(chǎn)品

13、？9 .我公司規(guī)定，未經(jīng)領導批準不得擅自請客戶吃飯。經(jīng)過多次的接洽，S公司的王總終于和你有了初步印象，業(yè)務談完時已到了午餐時間。王總主動請你和他的五位同事一起用餐，但你認為讓王總買單不妥。你打算如何處理？市場類1 .作為一家大型家具制造商，在設計大型展會方案時，當你和你的老板在策劃方案問題上存在分歧：你的方案展示家具的創(chuàng)意與風格，而老板傾向于展示公司齊全的家具產(chǎn)品。對于這樣的情形，你是如何解決你們之間的分歧的？2 .你對我市的家電市場怎樣看，怎樣進行細分的？3 .許多公司招聘和管理銷售人員時，將唱歌、喝酒等作為一項重要能力來考察。你認為拓展業(yè)務中的唱歌、喝酒等與業(yè)務無關的東西是否重要？為什么？

14、4 .經(jīng)銷與營銷有什么差別？請你舉一個例子說明。5 .什么是捆綁營銷？如果讓你組織一個家電產(chǎn)品的捆綁營銷，你打算如何來策劃？人力資源類1 .公司商務部一位專員突然離職，市場部經(jīng)理要求人力資源部1周內(nèi)招聘到位。請問你打算如何和市場部經(jīng)理溝通？你如何擬定招聘計劃？2 .夏季來臨，員工著裝越來越隨意、越大膽，漸漸你發(fā)現(xiàn)員工紀律松懈，影響了公司形象。請你策劃一個活動，主題是如何全面提高員工整體形象？3 .去年公司招聘了5名大學生作為儲備人才，其中有一名大學生適合劃入公司人才梯隊內(nèi)，公司領導打算將其培養(yǎng)成未來的中層管理人員，請你為該員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃方案。行政類1 .你是公司行政部的工作人員，有一個上

15、訪員工說有事要跟你們領導談，見不到領導他就不走，而此時領導又在外地開會，臨走時囑咐過沒有重大事件不要找他，這時你怎么處理這個事？2 .公司將于今年八月份舉辦十周年慶典活動，公司領導決定屆時邀請部分政府官員、經(jīng)銷商、供應商等前來參加。請你準備簡述活動方案。3 .老板上周在例會上說，上個月公司電費開支很大，有一些浪費，請大家注意一下。并且他要求行政部門負責跟進。你打算如何落實此事，并如何向老板匯報？4 .公司有一份內(nèi)刊（半月刊），由行政部門負責主管，面向公司內(nèi)部各部門、分公司、辦事處發(fā)行，發(fā)行量約1200冊，原來一直備受讀者歡迎。但是這段時間不停地有管理層向你反映，一些領導對刊物質(zhì)量不滿意。你找主編溝通，主編認為主要是缺少高質(zhì)量的稿件，給稿費員工也不愿投稿。你打算如何解決這個問題？客服類1 .此前的客服工作中，你認為公司哪些方面的制度或流程可以得到更一步優(yōu)化，以便減少客戶投訴呢?你當時是如何