企業(yè)組織結(jié)構(gòu)再造—構(gòu)建企業(yè)的組織優(yōu)勢

1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)再造構(gòu)建企業(yè)的組織優(yōu)勢23456 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 制制 度度結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu)文文 化化 資資 源源 流流 程程 企企 業(yè)業(yè) 價價 值值 組 織 結(jié) 構(gòu) 與 企 業(yè) 價 值7快速增長階段快速增長階段組織轉(zhuǎn)型階段組織轉(zhuǎn)型階段穩(wěn)定增長階段穩(wěn)定增長階段初步形成服務線保證服務質(zhì)量建立基礎(chǔ)客戶群成功的關(guān)鍵形成規(guī)范的管理體系服務線重心轉(zhuǎn)移地域擴張?zhí)峁└哔|(zhì)量高附加值服務維護并發(fā)展核心能力研發(fā)開發(fā)新服務投入必要資源投入必要資源保證公司增長保證公司增長市場環(huán)境和業(yè)務結(jié)構(gòu)市場環(huán)境和業(yè)務結(jié)構(gòu)的變化給企業(yè)管理結(jié)的變化給企業(yè)管理結(jié)構(gòu)帶來影響同時企業(yè)構(gòu)帶來影響同時企業(yè)效率受到困擾效率受到困擾無法維持早期在業(yè)無法維持早期在

2、業(yè)務上取得的成功務上取得的成功設計并實施新的設計并實施新的管理體系以適應管理體系以適應環(huán)境的變化和實環(huán)境的變化和實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標競爭的焦點逐步集中于競爭的焦點逐步集中于成本、質(zhì)量和服務水平成本、質(zhì)量和服務水平未能建立有效未能建立有效的管理體系以的管理體系以鞏固早期的成功鞏固早期的成功企 業(yè) 在 不 同 成 長 階 段 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 變 革 8企業(yè)的經(jīng)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和營戰(zhàn)略和組織發(fā)展組織發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略業(yè)務線業(yè)務線布局布局各業(yè)務線各業(yè)務線業(yè)務流程業(yè)務流程職能部職能部門配置門配置各業(yè)務線各業(yè)務線相關(guān)資源相關(guān)資源業(yè)務部門業(yè)務部門職責劃分職責劃分關(guān)鍵崗位關(guān)鍵崗位職責界定職責界定職能部門

3、職能部門管理流程管理流程各部門各部門人員配備人員配備職能部門職能部門職責劃分職責劃分組 織 結(jié) 構(gòu) 再 造 流 程9橫 向 跨 度 與 縱 向 層 級 集 權(quán) 管 理 與 分 權(quán) 管 理規(guī) 范 化 與 靈 活 性 正 式 組 織 與 非 正 式 組 織10橫 向 跨 度 ： 橫 向 業(yè) 務 細 分 能 夠 使 員 工 更 為 專 業(yè) 化 ， 從 而 提 高 工 作 效 率 。 但 是 ， 橫 向 跨 度 的 增 加 往 往 會 導 致 員 工 過 多 地 關(guān) 注 于 本 部 門 或 本 團 隊 的 成 本 和 質(zhì) 量 ， 從 而 使 企 業(yè) 在 整 體 溝 通 和 全 面 規(guī) 劃 等 方 面

4、更 為 困 難 ?？v 向 層 級 ：增 加 縱 向 層 級 能 夠 更 好 地 加 強 業(yè) 務 控 制 ， 但 往 往 會 造 成 企 業(yè) 決 策 效 率 下 降 并 形 成 官 僚 作 風 。 橫橫 向向 跨跨 度度 縱縱 向向 層層 級級 11集 權(quán) 管 理 ： 集 權(quán) 管 理 體 系 使 企 業(yè) 高 層 管 理 人 員 能 夠 直 接 協(xié) 調(diào) 業(yè) 務 活 動 ， 確 保 企 業(yè) 主 要 精 力 集 中 于 首 要 目 標 ， 并 使 資 源 分 配 和 控 制 更 為 有 效 。 但 是 ， 集 權(quán) 管 理 可 能 會 造 成 企 業(yè) 高 層 管 理 人 員 被 淹 沒 在 大 量 的

5、日 常 運 作 決 策 中 ， 從 而 使 企 業(yè) 的 日 常 反 應 速 度 大 為 降 低 ， 同 時 戰(zhàn) 略 性 決 策 也 會 受 到 嚴 重 影 響 。 分 權(quán) 管 理 ： 分 權(quán) 管 理 體 系 通 過 給 予 基 層 管 理 人 員 現(xiàn) 場 決 策 授 權(quán) 而 提 高 組 織 的 反 應 速 度 和 應 變 能 力 ， 并 且 能 夠 鼓 勵 基 層 管 理 人 員 勇 于 承 擔 更 大 的 責 任 ， 面 對 更 大 的 風 險 。 此 外 ， 一 些 管 理 人 員 還 能 夠 得 到 展 示 個 人 才 能 的 機 會 。 但 是 ， 當 得 到 各 種 授 權(quán) 的 管

6、理 人 員 數(shù) 量 較 多 ， 并 且 存 在 一 些 內(nèi) 部 競 爭 的 情 況 時 ， 組 織 整 體 的 規(guī) 劃 和 協(xié) 調(diào) 工 作 將 變 得 比 較 困 難 。12規(guī) 范 管 理 ：規(guī) 劃 化 的 管 理 體 系 有 利 于 組 織 進 行 預 測 和 控 制 ， 并 且 能 夠 依 據(jù) 既 定 程 序 對 客 戶 需 求 和 外 部 環(huán) 境 變 化 作 出 標 準 化 的 反 饋 。 但 規(guī) 范 化 管 理 可 能 難 以 處 理 特 殊 的 客 戶 需 求 和 非 常 規(guī) 的 外 部 環(huán) 境 變 動 。靈 活 管 理 ： 靈 活 應 變 式 的 管 理 體 系 有 助 于 發(fā) 揮

7、 員 工 的 創(chuàng) 造 力 , 但 也 會 造 成 組 織 行 為 的 不 一 致 性 并 可 能 造 成 某 些 管 理 人 員 形 成 獨 斷 的 作 風 。企 業(yè) 中 有 一 些 業(yè) 務 和 部 門 應 當 建 立 規(guī) 范 化 的 管 理 體 系 ， 例 如 會 計 部 門 和 法 律 事 務 相 關(guān) 部 門 ， 同 時 另 一 些 部 門 的 管 理 體 系 卻 應 當 具 有 足 夠 的 靈 活 性 ， 例 如 研 發(fā) 部 門 和 營 銷 部 門 。 13管 理 人 員 應 當 建 立 和 維 護 一 個 非 正 式 組 織 和 相 應 的 組 織 文 化 ， 這 種 非 正 式 組

8、織 和 組 織 文 化 有 時 和 企 業(yè) 的 正 式 組 織 之 間 存 在 著 沖 突 。非 正 式 組 織 往 往 是 最 難 塑 造 和 改 變 的 ， 其 蘊 含 的 深 層 次 的 信 念 和 行 為 規(guī) 范 將 圍 繞 在 管 理 人 員 周 圍 。 組 織 中 出 現(xiàn) 的 一 些 矛 盾 及 其 相 應 的 解 決 方 案 往 往 受 到 非 正 式 組 織 和 組 織 文 化 的 影 響 ， 如 果 要 形 成 有 效 運 作 的 組 織 結(jié) 構(gòu) ， 非 正 式 組 織 和 正 式 組 織 以 及 兩 者 體 現(xiàn) 的 文 化 應 當 能 夠 相 互 包 容 。14按流程劃分按

9、流程劃分按前端按前端 / 后端后端劃分劃分按按 產(chǎn)產(chǎn) 品品 或或 服服 務務 劃劃 分分混混 合合 型型矩矩 陣陣 型型按地域劃分按地域劃分按職能劃分按職能劃分按客戶劃分按客戶劃分1515幾 種 典 型 的 組 織 機 構(gòu)151617181920212223傳 統(tǒng) 的 職 能 型 、 層 級 型 組 織 結(jié) 構(gòu) 主 要 關(guān) 注 于 指 令 傳 達 效 率 和 直 接 控 制 能 力 的 提 高 ， 但 在 市 場 高 度 細 分 、 競 爭 空 前 激 烈 今 天 已 經(jīng) 顯 得 有 些 過 時 了 。 戰(zhàn) 略 聯(lián) 盟 、 合 資 企 業(yè) 以 及 外 包 生 產(chǎn) 等 商 業(yè) 模 式 的 出 現(xiàn) 已 使 傳 統(tǒng) 的 企 業(yè) 邊 界 變 得 更 為 模 糊 。混 合 型 、 前 端 / 后 端 型 以 及 以 過 程 為 核 心 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 已 經(jīng) 變 得 越 來 越 普 遍 。 直 線 職 能 型 、 產(chǎn) 品 / 服 務 型 和 地 域 型 組 織 結(jié) 構(gòu) 仍 將 被 繼 續(xù) 沿 用 ， 但 主 要 是 用 于 那 些 傳 統(tǒng) 組 織 結(jié) 構(gòu) 仍 舊 有