采購(gòu)員年終總結(jié)

1、百嗖文庫(kù)汁毎個(gè)人甲熔地捉升門我！釆購(gòu)員年終總結(jié)時(shí)光飛逝，我已經(jīng)來(lái)到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這兩個(gè)月 里，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落。我不知道專業(yè)知識(shí)學(xué)會(huì)了多少，但在 與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步。賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如 了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人總是向我詢 問(wèn)，這使我心中不禁萬(wàn)分感動(dòng)。這兩個(gè)月中我依然保持著剛上班時(shí)的 激情，心態(tài)上也是平和為主。我的組長(zhǎng)一旦有了煩心的事打不起精神 時(shí)，她總會(huì)向我傾訴一下，而后問(wèn)一句：丁丁同志，你的熱情什么時(shí) 候才能減少一些？這時(shí)我總以我的激情不滅！來(lái)回答她。組里人說(shuō) 看著我好像沒(méi)有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作 為一名

2、賣場(chǎng)工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來(lái)。顧客永 遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我工作以來(lái)一直信奉的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面 對(duì)顧客，縱然顧客有時(shí)候無(wú)理取鬧。比如說(shuō)，有一次，一位女顧客對(duì) 我說(shuō)：哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣。我說(shuō)：對(duì)不起，您可以 自己套一下。您套沒(méi)關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場(chǎng)的衣服的。 結(jié)果那位女顧客卻說(shuō)：真有意思，這東西也沒(méi)有洗過(guò)，我不愛(ài)往身上 套，我嫌臟。待那位女顧客離開，同事過(guò)來(lái)說(shuō)：有病吧，這人，她不 愛(ài)套，她是人！我說(shuō)：算了，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，咱們是服務(wù)行業(yè)。 有的時(shí)候很忙，我從上班一直到下班一直在庫(kù)房里整理貨物，以至于 到下班時(shí)一見(jiàn)賣場(chǎng)的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉多勞

3、多得吃 虧是福的信條。同事對(duì)我說(shuō)別弄了，等一下別人就弄了！或者你 現(xiàn)在弄它干啥啊。一會(huì)顧客一翻就亂了！但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂 了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢？想起媽媽常說(shuō)的一句話今日事今日畢，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在 畢。我其實(shí)很糊涂，經(jīng)常犯錯(cuò)，丟三落四，所以我在賣場(chǎng)會(huì)手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我 當(dāng)日要做的工作，做完一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng)，這樣會(huì)使我的整個(gè)工作井然 有序。我的組長(zhǎng)說(shuō)話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí)，她總會(huì)安慰我 說(shuō)：你做的事情太多了，所以會(huì)落下一兩樣。自從你來(lái)，我們大家的 工作都變得很輕松。我感謝我的組長(zhǎng)，我為我一踏入社會(huì)就遇到她這 樣優(yōu)秀的人感到非

4、常的幸運(yùn)。其實(shí)，我的工作不是一直都開心，也不 是沒(méi)有煩惱。大概半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺(jué)得前途 渺茫，每天在賣場(chǎng)永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來(lái)，突然覺(jué)得病 木無(wú)春。屋漏偏逢連夜雨，一天下午，我剛收了一個(gè)供貨商四百多 件衣服，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要 貼碼時(shí)，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了！我急了一頭汗，同事安慰我說(shuō)： 別著急，他家不上促銷員誰(shuí)都分不清。再說(shuō)賣場(chǎng)還有些貨呢，明天讓 廠家自己來(lái)分吧！可是我自己知道，縱然賣場(chǎng)還有貨，可是如若把新 貨也上臺(tái)面，一定會(huì)增加銷售的機(jī)會(huì)。而且我這是延誤工作，如果明 天廠家有時(shí)間還算好，一旦廠家沒(méi)有時(shí)間怎么辦？這種損失無(wú)人承

5、擔(dān)。opportunit knoks at ever door, make sure hen it knoks at ours, ou are read.這件事情使我成了沒(méi)有準(zhǔn)備的人，所以銷售的機(jī) 會(huì)悄悄地離開了。我在庫(kù)房里思考了很久，覺(jué)得自己是不是不適合這 份工作，我是否太糊涂了？我依然打起精神，給廠家打電話，幸運(yùn)的 是，廠家的人馬上就來(lái)了。晩上睡覺(jué)夢(mèng)了一宿的區(qū)分童裝，還夢(mèng)到廠 家的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩 天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時(shí)候，開導(dǎo)我、支持 我、鼓勵(lì)我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個(gè)夜晩，我突然 想開了，這又何必呢？雖然犯了錯(cuò)誤，

6、但還不至于否定自己，甚至覺(jué) 得自己不適合這份工作吧！如果不適合這份工作，捫心自問(wèn)，適合什 么工作？連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣 進(jìn)行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋 亂七八糟。我是急性子，做不了細(xì)致活。我從秋衣筐走過(guò)了兩次，看 了一下表，6： 35,心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當(dāng)我要 下班的時(shí)候，再一次走過(guò)秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八 糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫(kù)房，拿出了掃帚，告誡自己，這種 活你不干誰(shuí)干？這個(gè)堆筐的形象太影響賣場(chǎng)的形象了。我又開始把秋 衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長(zhǎng)這時(shí)走過(guò)來(lái)了，說(shuō)：這 秋衣太容

7、易亂了，這會(huì)兒都七點(diǎn)多了，你還沒(méi)走？我說(shuō)：其實(shí)我也是 下了兩次的決心才過(guò)來(lái)疊的。店長(zhǎng)說(shuō)：你倒是挺誠(chéng)實(shí)！說(shuō)完我們都 笑了。想想這細(xì)致的活有什么?。康觊L(zhǎng)問(wèn)我最近工作怎么樣，有所得 嗎？我對(duì)她說(shuō)：我現(xiàn)在跟別人開玩笑說(shuō)，我到達(dá)高境界了，我是已經(jīng) 不知道自己會(huì)什么了！店長(zhǎng)說(shuō)：其實(shí)賣場(chǎng)的工作還很多，改天你單 獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn)。店長(zhǎng)這一席話對(duì)我啟發(fā)很大，我才哪到 哪，對(duì)商海來(lái)說(shuō)，我學(xué)到的不過(guò)是滄海一粟。所以革命尚未成功，同 志仍需努力。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。髙興的是，現(xiàn)在 我可以協(xié)助組長(zhǎng)做一些力所能及的事情了，比如說(shuō)查庫(kù)存、查銷量、 分析負(fù)庫(kù)存、負(fù)毛利，以及各種日常工作的處理。我常在心里朗

8、誦李 白的那句：仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人。人長(zhǎng)大后就難免喪失 生活的激情，每個(gè)人都難以例外。我很喜歡西方文學(xué)批評(píng)中一個(gè)術(shù) 語(yǔ)，叫做陌生化。小孩見(jiàn)到花會(huì)訝異于其美麗，而大人對(duì)此卻很木 然。因?yàn)榛▽?duì)于小孩有陌生的效果，或者說(shuō)，小孩有陌生化的目光。 所以我也要有陌生化的心態(tài)，于是我依然見(jiàn)到同事都打招呼，無(wú)論她 理不理我。對(duì)任何與我共同完成工作的人，我都誠(chéng)摯的說(shuō)謝謝，無(wú) 論這是不是她分內(nèi)的事情。成長(zhǎng)是不容易的，從一個(gè)大學(xué)生到商業(yè) 人、社會(huì)人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的。但這痛苦就像鐵犁拉 過(guò)心田，雖然痛苦，但那是在播種。在這個(gè)大家庭，我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超 過(guò)我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些

9、建議是我在工作中 自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結(jié)的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一 天，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對(duì)顧客。1.斷貨問(wèn)題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置一下低庫(kù)存警戒。當(dāng)庫(kù) 存達(dá)到警戒線時(shí)，電腦會(huì)做出自身的提示。因?yàn)樵谌粘５墓ぷ髦校?jīng) 常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價(jià)簽與貨物不符，訂錯(cuò)貨或 者庫(kù)房還有存活卻重復(fù)訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫(kù)存警戒線，相信 這些問(wèn)題就會(huì)迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可 能。品牌商品少針?lè)M可能只有港莎算是一個(gè)大牌子，我日前對(duì)金原 超市、家惠超市河北店進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。比如說(shuō)內(nèi)衣區(qū)，蝶安芬算是 內(nèi)褲行業(yè)的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，

10、但我們店卻沒(méi) 有。我們雖然引進(jìn)了金利來(lái)，卻因?yàn)閮r(jià)格高昂，銷路不暢。對(duì)此，是 否可以建議采購(gòu)多釆購(gòu)一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應(yīng)上對(duì)此 予以重視。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。3.客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率，而且應(yīng)該果斷。只要顧客的 退貨要求是合理的，就應(yīng)該及時(shí)簡(jiǎn)單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法 是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上 樓退貨。這樣辦事沒(méi)有效率而且影響不好。4.上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗 培訓(xùn)。培訓(xùn)可以使員工更有責(zé)任感，更有團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，F(xiàn)在狀況并不樂(lè) 觀，許多的員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差，習(xí)慣于以自我為中心。尤為嚴(yán)重的是 工作不專業(yè)，比如一種商品斷貨，他們會(huì)直接把臨近的商品拉出一個(gè) 排面，這是不科學(xué)的。應(yīng)該分析一下，找出一種髙毛利的又