酒店管理項目計劃書

1、編號:小型酒店管理系統(tǒng)方案設(shè)計完成日期201年月日目錄1 開發(fā)計劃 21.1 項目背景 21.1.1 工作內(nèi)容 31.1.2 系統(tǒng)接口 31.2 系統(tǒng)方案分析 41.2.1 類似系統(tǒng)現(xiàn)有方案的分析 41.2.2 可選擇方案對比分析 51.2.3 本系統(tǒng)方案可行性分析 61.3 項目實施計劃 61.3.1 系統(tǒng)布置圖 61.3.2 主要功能結(jié)構(gòu)圖 71.3.3 項目進度計劃 81.3.4 關(guān)鍵問題分析 81.4 項目功能與報價 91 開發(fā)計劃1.1 項目背景1.1.1 背景：隨著我國經(jīng)濟發(fā)展的不斷推進，國內(nèi)人民生活水平的不斷提高，旅游出行的人越來越多， 商務(wù)活動也相當(dāng)?shù)幕钴S；再加上入境旅游的人也

2、越來越多，入境從事商務(wù)活動的外賓也越 來越多。傳統(tǒng)的手工已不適應(yīng)現(xiàn)代酒店管理的需要，及時、準(zhǔn)確、全方位的網(wǎng)絡(luò)化信息管 理成為必需。在酒店的管理及業(yè)務(wù)日益復(fù)雜、要求在不斷提高的現(xiàn)狀下，利用高科技、現(xiàn) 代化的電腦自動化管理系統(tǒng)來處理日益繁重的酒店業(yè)務(wù)，對于大型的酒店是必須具備的管 理方式。1.1.2 項目內(nèi)容描述 軟件系統(tǒng)的名稱：酒店管理系統(tǒng)目前酒店管理系統(tǒng)主要包括了以下幾個方面的內(nèi)容：1、前臺管理模塊 : 前臺服務(wù)員的主要職能是負(fù)責(zé)接受客戶預(yù)定房間以及客戶的入住， 包括查詢?nèi)胱〉目蛻粜畔?，如果有賓客需要換房，還得追加登記客戶訂房信息。2、消費管理模塊：客戶在酒店入住除外還可以要求客房服務(wù)，可以點

3、單，或是外賣， 同時可以要求退單或是查單。3、收銀管理模塊： 在客戶退房時進行結(jié)賬， 也可以取消結(jié)賬， 客戶的賬單也可以進行 合并，同時用一個賬戶結(jié)賬，也可以進行定金管理。4、客房服務(wù)模塊： 該管理模塊主要負(fù)責(zé)在酒店入住客人或者其他人在酒店撿到物品的 登記管理以及客人丟失物品的登記以及失物認(rèn)領(lǐng)，也負(fù)責(zé)客人物品的寄存管理。5、系統(tǒng)設(shè)置模塊： 系統(tǒng)設(shè)置主要有用戶的注冊以及密碼修改，進行權(quán)限設(shè)置以及數(shù)據(jù)的備份，參數(shù)的設(shè)置，保證系統(tǒng)正常的運行。1.1.3 項目目標(biāo) 本項目開發(fā)的目的，主要是實現(xiàn)以下 3 個目標(biāo)，提高酒店運行效率，提高管理水平， 提升整體服務(wù)，加強成本控制，減少人力資源消耗。1、前臺管理

4、功能：包括客房預(yù)訂、入住登記、賓客換房、追加登記。2、消費管理功能。3、收銀管理功能。4、客房服務(wù)功能：包括點單、外賣、退單、查單。 包括退房結(jié)賬、取消結(jié)賬、合并賬戶、定金管理。 包括拾物管理、失物管理、寄存管理。5、系統(tǒng)安全功能：包括密碼修改、權(quán)限設(shè)置、數(shù)據(jù)備份、參數(shù)設(shè)置。1.1.4 開發(fā)技術(shù)要求系統(tǒng)采用流行的 B/S 結(jié)構(gòu)模式。 系統(tǒng)的分析設(shè)計采用面向?qū)ο蟮募夹g(shù)，應(yīng)用 Visio 畫圖工具進行輔助設(shè)計。開發(fā)平臺采用C#語言，三層架構(gòu)模式進行，C#一方面繼承了 C+所具有的程序設(shè)計語言簡 單易用的特點，另一方面在編程系統(tǒng)中采用了面向?qū)ο?、事件?qū)動的編程機制，業(yè)務(wù)邏輯 和數(shù)據(jù)處理層分離，保證系

5、統(tǒng)的安全。數(shù)據(jù)庫采用 SQL Server2005 ，保證數(shù)據(jù)的有效和安全運行。1.1.5 項目主要內(nèi)容本系統(tǒng)是初步設(shè)計，主要內(nèi)容包括：入住客戶網(wǎng)上或者電話預(yù)定房間，客戶入住登記，賓客因自身需要請求換房，以及換 房后的追加登記?？蛻羧胱『笠罂头糠?wù)包括點單和叫外賣?？蛻敉朔亢蠼Y(jié)賬可以有多 種選擇，現(xiàn)金結(jié)賬，刷卡消費也可以合并賬戶結(jié)賬?？头糠?wù)包括幫客戶管理物品或是拾 物管理以及失物管理，系統(tǒng)設(shè)置可以進行密碼修改，權(quán)限設(shè)置，參數(shù)設(shè)置以及數(shù)據(jù)備份。1.1.6 系統(tǒng)接口系統(tǒng)的的接口協(xié)議目前已有，但還未進行實際認(rèn)證。1.2系統(tǒng)方案分析類似系統(tǒng)現(xiàn)有方案的分析目前網(wǎng)上有各種酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計方案，我就選

6、擇其中兩個方案進行分析：（一） 該系統(tǒng)是給一個相對較大的酒店而設(shè)計的方案，該酒店主要業(yè)務(wù)是住宿以及餐飲，整個酒店大約有 40個員工，包含4個經(jīng)理。供客人住宿的房間有 4種，整個酒店 可以同時容納500個人就餐。所以該系統(tǒng)包含3個方面，客房部分，庫存部分以及 人事部分，最終確定系統(tǒng)的整體功能模塊如圖2-1客房經(jīng)理替通員工件密 碼 修 故人帶瞥理經(jīng)理査!#個人信恩.査番個人信息畫碼條改一 其他擡作幕洗計圖2-1系統(tǒng)總體功能橫塊圖（二） 該方案是要模擬完成建立一個酒店管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息化。通過先進的Java技術(shù)實現(xiàn)前臺的智能點菜， 獲取菜品和自動結(jié)賬等功能。對于酒店管理者可以實現(xiàn)臺號管理、菜系的管理

7、和菜品的管理，爭對財務(wù)還可以實現(xiàn)日結(jié)賬報表，月結(jié)賬報表和年結(jié)賬報表等財務(wù)分析。該系統(tǒng)將酒店管理系統(tǒng)劃分為兩個子系統(tǒng)：酒店管理員， 酒店前臺收銀員，所以該系統(tǒng)主要功能結(jié)構(gòu)如下圖所示1.2.2 可選擇方案對比分析前面所列舉的兩個方案是網(wǎng)上比較典型的兩個例子，都有各自的優(yōu)缺點（一）1.優(yōu)點：（1）該方案能夠連續(xù)準(zhǔn)確的處理業(yè)務(wù)，有較強的容錯能力，具有可靠性（2）該系統(tǒng)具有可理解性，使用戶容易理解，能夠盡快上手使用該系統(tǒng)。（3） 該系統(tǒng)將用戶分為普通用戶和管理員，不同的用戶有不同的權(quán)限，能夠更好的提高運行效率。2 .缺點：（1）該系統(tǒng)雖然將整體功能分為了三大部分，但是還是缺少一個功能就是餐飲經(jīng)理 的功能

8、，就如上述說的，該酒店有4個經(jīng)理，那么應(yīng)該將整體功能分為四大部分。（2）該系統(tǒng)還缺少一個系統(tǒng)設(shè)置，能夠?qū)?shù)據(jù)備份等功能， 如果因為電腦崩潰等其他外界原因而導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，那將是致命的損失。（二）1.優(yōu)點：（1）該系統(tǒng)模塊劃分明確，模塊功能設(shè)計有較強的的針對性。（2）該系統(tǒng)操作界面簡單，靈活性好、響應(yīng)時間短，系統(tǒng)安全性高，運行穩(wěn)定。（ 3）該系統(tǒng)設(shè)計完全符合軟件工程中的各個階段的要求，模塊間具有高內(nèi)聚、 低耦合的良好性能。2. 缺點：（1）該系統(tǒng)主要設(shè)計了兩個功能，雖然簡潔，但是酒店不單單只有收銀員和管理員， 這兩個功能是不夠的。（ 2）該系統(tǒng)側(cè)重點放在了客戶消費上， 在點菜、 菜單上添加了很多功

9、能， 但是酒店中 點菜服務(wù)只是很小的一部分。1.2.3 本系統(tǒng)方案可行性分析相對于第一個方案是為相對較大的酒店而設(shè)計的，我所設(shè)計的方案是給那些相對較小 的酒店而設(shè)計的。第一個方案有很多功能是為餐飲消費而設(shè)計的，我的方案不需要有這些 方面的考量。結(jié)合第一個方案和第二個方案，我給系統(tǒng)劃分了五個模塊，分別是前臺管理 模塊、消費管理模塊、收銀管理模塊、客房服務(wù)管理、系統(tǒng)安全模塊。該方案不僅滿足經(jīng) 濟可行性同時滿足功能可行性，充分考慮了酒店的現(xiàn)狀，滿足了酒店的需求，也保證了系 統(tǒng)的安全，有切實的可行性。1.3 項目實施計劃1.3.1 系統(tǒng)布置圖前臺管理客房服務(wù)管理一丿系統(tǒng)安全管理主要功能結(jié)構(gòu)圖1.3.3

10、項目進度計劃項目階段開始時間結(jié)束時間審核時間負(fù)責(zé)人審核人備注項目內(nèi)容討論9.219.259.26初步方案分析9.2710.110.2詳細(xì)方案分析10.410.1210.14代碼實現(xiàn)10.1411.211.5代碼測試11.611.1511.16系統(tǒng)初步審核11.1711.1811.18美工設(shè)計11.1911.2111.22系統(tǒng)最終審核11.2211.2411.24系統(tǒng)結(jié)題11.2512.212.31.3.4 關(guān)鍵問題分析關(guān)鍵技術(shù)點有三個，這3個業(yè)務(wù)流程待定:1、數(shù)據(jù)庫的設(shè)計2、功能的完善3、系統(tǒng)的測試解決方案:1數(shù)據(jù)庫的設(shè)計是一個很重要的點，功能的實現(xiàn)往往是不夠的，同時需要完善的數(shù)據(jù) 庫作為后盾，數(shù)據(jù)庫的實現(xiàn)需要很多的信息量，需要了解酒店的具體流程，以及酒店需要 獲得的信息，所以完成數(shù)據(jù)庫的設(shè)計需要對酒店不斷考察2因為酒店管理系統(tǒng)后期可能會出現(xiàn)功能的增加，這就需要后期的處理，