經(jīng)營(yíng)企劃】qc活動(dòng)小組的工具之關(guān)聯(lián)圖

1、QC活動(dòng)小組的工具之關(guān)聯(lián)圖一、概念對(duì)復(fù)雜因素相互糾纏的問題，摘清其結(jié)果，以找出適合解決措施的方法。 定義：所謂關(guān)聯(lián)圖，就是對(duì)原因結(jié)果，目的手段等關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題，在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關(guān)系連接起來，從而找出主要因素和工程的方法。 例：如圖7-1，現(xiàn)有8個(gè)因素，其中1影響4、5，2 影響1、3、5，3影響4，5受4影響，8、5受6影響，7影響3、4、8。問：其中那個(gè)是主要因素，那些是主要問題？利用關(guān)聯(lián)圖就能一目了然。由圖可知：1和7是主要因素，由于它們的存在，影響了諸多因素，8和5是問題，它們只受其他因素的制約，而無影響其他因素的能力。我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯栴}要比因素18等具體得

2、多、實(shí)際得多，如用這種方法原理，就能分析很多錯(cuò)綜復(fù)雜的問題和因素。2262123252428272 圖7-1關(guān)聯(lián)法1.3 優(yōu)點(diǎn) 適用于分析整理各種復(fù)雜因素交織在一起的問題； 經(jīng)屢次修改、繪制，可以明確解決問題的關(guān)鍵，準(zhǔn)確抓住重點(diǎn)； 便于成員取得一致意見； 簡(jiǎn)明扼要，一目了然，容易被他人理解； 易于補(bǔ)充和修改。二、關(guān)聯(lián)軼聞的分類2.1 按應(yīng)用形式，可分為多目的型和單一目的型兩種。1242 多目的型，有兩個(gè)以上目的或結(jié)果的關(guān)聯(lián)圖。例如：提高質(zhì)量、改良業(yè)務(wù)等。見圖7-2。問題5222問題6232問題圖7-2多目的型關(guān)聯(lián)圖 單一目的型，用于解決單一目的的關(guān)聯(lián)圖。例如：減少不良品，防止索賠，提高設(shè)備性能

3、。見圖7-3。622問題721242825232 圖7-3單一目的型關(guān)聯(lián)圖 按結(jié)構(gòu)，可分為中央型、單向聚集和應(yīng)用型三種。 中央集中型，把重要工程或要解決的問題放在問題在圖的中央，從它們的關(guān)系最密切的因素開始，逐次把各有關(guān)因素由內(nèi)向外排列在其周圍。見圖7-4。832100219問題22114272122145262132 圖7-4中央集中型關(guān)聯(lián)圖 單向聚集型，把重要的工程或應(yīng)解決的問題安排在右或左側(cè)，將各要素按主要因果關(guān)系的順序，盡量從左或右向右或向左側(cè)排列，見圖7-3。其實(shí)，中央集中型和單向聚集型可以互相轉(zhuǎn)換，它們只是一種繪制習(xí)慣和表達(dá)形式，可自由選擇。 應(yīng)用型，指關(guān)聯(lián)圖與其它幾種圖形系統(tǒng)圖、

4、矩陣圖等腰聯(lián)合應(yīng)用的情況。見圖7-5。 圖7-5應(yīng)用型關(guān)聯(lián)圖部門工程1工程A部門B部門C部門D 部門1工程3工程4工程2工程2工程3工程5工程6工程7工程4工程8工程9工程A 在關(guān)聯(lián)圖的外樞排列有職能部門、工序名稱等方框?yàn)槎嗄康男停籅 和系統(tǒng)結(jié)合應(yīng)用形成系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖。見圖7-6。手段4因素1手段1因素6手段5因素2手段6因素7手段2目的因素3手段7手段8因素4手段3因素8因素5手段9手段10圖7-6系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖三、關(guān)聯(lián)圖的繪制繪制關(guān)聯(lián)圖的步驟如下： 組織有關(guān)人員，針對(duì)所需分析的問題廣泛收集情報(bào)，充分發(fā)現(xiàn)意見。 將各要素關(guān)系或問題歸納成簡(jiǎn)明的短句或詞匯，并用 或 圈起。 根據(jù)因果關(guān)系，用箭頭連接短句

5、。箭頭繪制原那么：原因 結(jié)果，手段 目的。3.4 對(duì)圖形進(jìn)行整理，盡量減少或消除交叉箭頭。 小組成員確認(rèn)意見一致后定稿。 將圖中要因用粗線圈起 或 ，問題用雙線圈起( 或 )。四、主因和問題的判別 在圖中，箭頭只進(jìn)不出是問題。 在圖中，箭頭只出不進(jìn)是主因，也叫末端因素，是解決問題的關(guān)鍵。 在圖中，箭頭有出有進(jìn)的是中間因素。 出多于進(jìn)的中間因素叫關(guān)鍵中間因素，猶如打排球的二傳手，一般也可以作為主因?qū)Υ?。五、?yīng)用舉例 某肉聯(lián)廠運(yùn)用中央集中型關(guān)聯(lián)分析火腿薄膜消耗的原因。見圖7-7 某車間照明耗電量大，QC小組分析原因繪出關(guān)聯(lián)圖，見圖7-8六、練習(xí)題6.1 交叉箭頭的修改請(qǐng)將圖7-9中，交叉箭頭整理去

6、除不改變邏輯關(guān)系。勞動(dòng)強(qiáng)度大KAP機(jī)出故障超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備老化設(shè)備少停機(jī)多維護(hù)保養(yǎng)差維護(hù)人員少疲勞薄膜消耗大維護(hù)制度不完善噪音檢查大意責(zé)任心不強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制不落實(shí)漲裂彎曲節(jié)約意識(shí)差新工人多工藝標(biāo)準(zhǔn)不合理長(zhǎng)度參數(shù)不合理浪費(fèi)薄膜不按標(biāo)準(zhǔn)操作缺培訓(xùn) 圖7-7運(yùn)用中央集中型關(guān)聯(lián)圖分析開關(guān)集中控制用一亮八檢查差管理不嚴(yán)責(zé)任不明照明耗電量大長(zhǎng)明燈亂接燈節(jié)電意識(shí)差燈頭多亂蓋房缺乏節(jié)電教育光線暗廠房低圖7-8用關(guān)聯(lián)圖分析分析：此圖箭頭錯(cuò)綜復(fù)雜、雜亂無章，使人觀后不得要領(lǐng)?，F(xiàn)作調(diào)整：將6調(diào)至1、2的右方，3調(diào)至右下文，根據(jù)原因邏輯關(guān)系即可得整齊美觀的關(guān)聯(lián)圖。見圖7-106.2 有因素1至8，其中1影響4、5，2影響

7、1、3、6，3影響4，5受4影響，8、5受6影響，7影響3、4、8，請(qǐng)作出關(guān)聯(lián)圖形式不限并指出要因和問題是誰？6.3 根據(jù)條件畫關(guān)聯(lián)圖某商廈自行車部QC小組分析自行車零件丟損嚴(yán)重的原因時(shí)有以下幾個(gè)因素：包裝方式落后、易散失、易碰壞、運(yùn)輸喪失；管理松、交接手續(xù)不清、無法索賠、私人送人；責(zé)任心不強(qiáng)、裝壞拆壞、缺培訓(xùn)、新工人多。請(qǐng)畫關(guān)聯(lián)圖中央集中型，并指出要因，你認(rèn)為應(yīng)從何入手開展下一步工作？42124212526222522236232圖7-9需求修改的圖 圖7-10修改后的圖6.4 改錯(cuò)業(yè)務(wù)素質(zhì)低某廠物資處倉(cāng)庫QC小組分析“倉(cāng)庫管理缺陷時(shí)，繪制了關(guān)聯(lián)圖7-11。請(qǐng)細(xì)讀并分析之，將其改繪為完整的關(guān)聯(lián)圖。新人多圖7-11倉(cāng)庫管理缺陷關(guān)聯(lián)圖考核不嚴(yán)缺乏業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)少保管不合要求多通風(fēng)設(shè)施差不負(fù)責(zé)任料棚漏雨缺經(jīng)驗(yàn)影響倉(cāng)庫三管理因素料區(qū)雜草推著干工作失誤積水布局不合理鋼材銹蝕干多干少一樣6.5 自擬題目或?qū)⒈菊轮醒爰行完P(guān)聯(lián)圖和單向聚集型關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行轉(zhuǎn)換。6.6 最好的練習(xí)是結(jié)合工作生產(chǎn)實(shí)際去分析、去繪制，祝君成功。732162答案：第二題答案見圖7-12 圖7-12習(xí)題答案512648768354438517管理松第3題答案見7-13責(zé)任心不強(qiáng)交接手續(xù)不清開后門送人無法索賠缺培訓(xùn)裝環(huán)拆環(huán)自行車零件丟損嚴(yán)重新工人多易散失運(yùn)