萬科樣板房管理標準

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上樣板房管理員崗位職責與工作標準樣板房管理員一、 崗位職責1、 負責監(jiān)督各房管人員的接待禮儀、服務禮節(jié)、儀容儀表、操作規(guī)范服務標準。2、 負責每周不少于一次對員工的培訓考核工作。3、 負責日常清潔的檢查工作。4、 定期對樣板房的物品進行核查、清點工作。5、 密切注意安全隱患，做好對樣板房突發(fā)事件的應急處理，負責指揮、協調并落實緊急預案的措施。6、 負責向上級匯報工作情況，提出工作建議。二、 職務內容1、 對整個樣板房區(qū)域進行巡視、2、 負責交代房管員保潔重點，下班前檢查門、窗、燈等關閉情況。3、 負責根據天氣變化樣板房衛(wèi)生狀況等及時調整工作。4、 認真做好樣板房的開門、

2、交接班和樣板房鑰匙借用的簽名手續(xù)。5、 負責與集團公司、售樓處的協調和溝通工作。6、 負責申領相關的保潔耗材。7、 協調保潔工具調配及保潔人員調班情況。8、 負責每月計劃、當月總結及相關合理建議給相關部門和領導。9、 負責每月一次相關情況的匯總與匯報：維修整改、能耗、看房 及參觀人員人數及次數等。10、 對相關飾品拍照留案，確保所有飾品的擺放均與原設計風格相符。11、 11、對房管員規(guī)范操作及環(huán)境安全做巡檢。12、 12、做好每日工作日志的檢查，召開，每日例會。工作重點：1、 負責每周不少于一次的培訓工作和月底的考核工作：主要以接待禮儀、服務禮節(jié)、儀容儀表、操作規(guī)范、服務標準及保潔操作規(guī)程。2

3、、 負責每月兩次飾品的清點工作，確保數量及所有飾品的擺放與原設計風格相符。3、 負責日常清潔檢查工作。4、 組織召開每日、每周例會工作。以上各項工作開展有記錄、可檢查，上級領導隨機抽查。樣板房房管員一、 崗位職責1、 負責樣板房內、樓道保潔的日常清潔管理工作，并每日對清潔情況進行巡查2、 樣板房房管員負責依照本程序進行清潔衛(wèi)生的自查。二、 職務內容1、 每日對樣板房的物品進行核查、清點工作。2、 檢查工程是否完好、設施設備是否正常運行，如發(fā)現有設施設備損壞、工程質量問題及時上報管理員。3、 做好對樣板房突發(fā)事件的應急處理。4、 隨時準備接待看房客戶，根據需要協助接待客戶，回答客戶提出的各項問題

4、。5、 及時向上級反饋相關情況。6、 做好室內每個部位的簡介工作，更應該突出介紹該樣板房的亮點。7、 認真做好樣板房的清潔與接待介紹工作。8、 下班前檢查門、窗、燈等關閉情況。9、 做好交接班相關記錄。樣板間房間清潔操作1、 在天氣情況可以的情況下，進入室內后首先開窗通風2、 每天對樣板間進行開放前的集中清潔。3、 用長毛刷子輕刷墻面、燈具、床、沙發(fā)、窗簾從上往下清潔，輕拍沙發(fā)及床上靠墊。4、 拿一塊濕抹布和一塊干抹布（不脫毛抹布）擦拭茶幾、畫框、茶具、飾品、椅腳等（先濕后干）電視機等電器必須使用干抹布，并注意操作安全。5、 用干抹布擦拭各房間門框、踢腳線、電源插座等進行抹塵，先擦高處再向低處

5、擦拭。6、 抹塵中留意檢查樣板間各項設施設備是否運行正常，各類物品擺放是否到位，如有損壞或存在安全隱患，及時報告上級，或及時清除。7、 用吸塵器清潔樣板房墻角、窗簾下死角、沙發(fā)及床底下、地毯等。8、 輕掃地面灰塵，以免灰塵飛揚。9、 用干拖把輕拖掃過的地面。10、 用大半干的抹布擦拭花盆表面，及清理花盆內的垃圾。11、 清洗垃圾桶及更換室內所有垃圾桶內的垃圾袋，更換垃圾袋后如桶周圍地面有顆粒垃圾應及時清理干凈。12、 關閉房間不必要的燈光。13、 做好清潔衛(wèi)生后，將清潔工具收集放回工作間。操作程序工作區(qū) 域工作內容工作周期清潔標準樣板房內清潔玻璃窗戶沖陽臺每周一無積灰、污漬、下雨需雨后及時擦干

6、，如遇大量灰塵后及時清洗清潔家具即時保潔無灰塵、無污漬衛(wèi)生間洗手盆、坐便即時保潔無灰塵、無污漬墻頂撣塵定時保潔無灰塵、污漬、蟲網地板吸塵每周二次表面干凈，無污跡、灰塵、破損、如遇客多應增加次數地面清洗、打蠟每月一次無明顯硬傷，保持光潔室內窗簾、被套、床單毛巾定時保潔表面干凈，無污跡、灰塵、破損室內地面大理石表面每日擦拭一次無灰塵、無污跡、垃圾、水印清理玻璃窗內側軌道每天一次無積灰、水跡、遇下雨需雨后及時擦干室內移門、推拉門每日一次無積灰、污跡沙發(fā)每日一次無積灰、污跡衛(wèi)生間浴缸、淋浴每日一次無積灰、污跡清潔櫥柜臺板每日一次定期拋光保持光亮墻面撣塵每日一次無灰塵、污漬、蟲網擦拭燈飾每日一次無灰塵、蟲網裝飾物撣塵每日一次無灰塵、蟲網樣板房樓道樓道每日拖掃一次無垃圾、無污垢、無塵埃扶手、窗臺、窗框每日擦拭一次無積塵樓道燈開關、面板每日擦拭一次無塵埃欄桿每日擦拭兩次無積灰電表箱、水表箱每日擦拭一次保持表面無污漬、無塵埃弱電箱每日擦拭一次保