人力資源四級考證-第一章

1、【解析】詢問法是指調(diào)查者通過詢問的方式向被調(diào)查者展開調(diào)查的方法。根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸方式方法的不同，詢問法可以分為：當(dāng)面調(diào)查詢問法；電話調(diào)查法；會議調(diào)查詢問法；郵寄調(diào)查法；問卷調(diào)查法。D項(xiàng)屬于觀察法。答案：D【解析】直線制又稱軍隊式結(jié)構(gòu)，是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形成垂直領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。答案：C【解析】A項(xiàng)，職務(wù)即崗位名稱，是對某一工作崗位(職位)特定的指稱；c項(xiàng)，職責(zé)即職責(zé)范圍，是對崗位的職務(wù)、任務(wù)與責(zé)任的簡稱；D項(xiàng)，責(zé)任即崗位責(zé)任，是指根據(jù)勞動分工與協(xié)作的要求，規(guī)定員工在本崗位范圍內(nèi)對事、對物或?qū)θ怂袚?dān)的各種義務(wù)。答案

2、：B【解析】崗位抽樣的作用包括：用于調(diào)查各類員工在工作班內(nèi)的工作活動情況，掌握其內(nèi)容、程序、步驟等各種相關(guān)數(shù)據(jù)和資料；掌握崗位各類工時消耗的情況，為制定修訂勞動定員定額標(biāo)準(zhǔn)，衡量評價定員定額水平提供依據(jù)；用于研究機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，調(diào)查設(shè)備的利用率、故障率；用于改進(jìn)工作程序和操作方法。答案：D【解析】B項(xiàng)，制度工作時間是指法定工作時間；c項(xiàng)不屬于工作時間的構(gòu)成；D項(xiàng)，實(shí)際工作時間又稱出勤時間，是指在制度工作時間內(nèi)，員工實(shí)際上班的時間。答案：A【解析】工時定額和產(chǎn)量定額是勞動定額的兩種基本表現(xiàn)形式，它們在數(shù)值上互成倒數(shù)關(guān)系。工時定額越低，產(chǎn)量定額也就越高；反之亦然。則當(dāng)企業(yè)上季度的工時定額Q下降

3、20個百分點(diǎn)時，相應(yīng)的產(chǎn)量定額T=1Q=10.8=1.25，所以提高率為：125100=25。答案：C【解析】先進(jìn)平均工時是指在一次平均數(shù)之外，所有先進(jìn)數(shù)值的二次平均數(shù)。其計算方法是：先求一次平均數(shù)，再求出先進(jìn)數(shù)值的平均數(shù)。答案：C【解析】編制人力資源費(fèi)用預(yù)算時，執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個案執(zhí)行”。 公司根據(jù)上年度預(yù)算與結(jié)算比較情況給出控制額度，大部分由人力資源部門掌握，項(xiàng)日 之間根據(jù)余缺，在經(jīng)過批準(zhǔn)程序后可以調(diào)劑使用。答案：D【解析】由人力資源管理行為失誤或不當(dāng)所導(dǎo)致的間接成本具體表現(xiàn)為：在工作態(tài)度方 面，表現(xiàn)為員工工作熱情不高，缺乏工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，得過且過，不滿情 緒

4、積累等；在交流方面，表現(xiàn)為員工不愿與管理人員交流，不愿提供真實(shí)的反饋而導(dǎo) 致管理者決策失誤；在工作關(guān)系方面，表現(xiàn)為員工與管理人員缺乏相互信任和尊重， 工作上不配合、互相防范。答案：B 【解析】狹義的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)， 根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行 預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力 資源合理配置，有效激勵員工的過程。答案：C【解析】從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長期規(guī)劃(五年及以上的計劃）和短期計劃，(一年及以內(nèi)的計劃)，介于兩者之間的為中期計劃。答案：B

5、【解析】戰(zhàn)略規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。答案：D 【解析】企業(yè)信息采集和處理的基本原則包括：準(zhǔn)確性原則；系統(tǒng)性原則;針對性原則，即有的放矢，有目的、有計劃地采集和處理企業(yè)信息；及時性原則;適用性原則;經(jīng)濟(jì)性原則。答案：C 【解析】非正式調(diào)研是指對假設(shè)的調(diào)研主題展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題，探求真正的問題所在。調(diào)研人員可以調(diào)查訪問有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員、相關(guān)人員和個別用戶，聽取他們的一般性意見，進(jìn)一步明確該調(diào)查項(xiàng)目的具體目的和要求，做到有的放矢。答案：A【解析】在正式調(diào)研階段，調(diào)研

6、人員應(yīng)確定獲取相關(guān)信息的手段與方法；設(shè)計出科學(xué)合理的調(diào)查表格，并按預(yù)定的計劃和設(shè)想，到現(xiàn)場展開調(diào)查。設(shè)計調(diào)查表格和抽樣方法屬于企業(yè)信息收集的正式調(diào)研階段。 答案：B 【解析】企業(yè)組織信息采集的方法包括檔案記錄法；調(diào)查研究法。其中，調(diào)查研究法又包括詢問法和觀察法，日記調(diào)查法屬于調(diào)查研究法中的詢問法。答案：D【解析】檔案記錄法是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過去的建設(shè)、運(yùn)行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。這種方法可用于采集組織過去的決策機(jī)構(gòu)效果、決策效率、決策效果、執(zhí)行效率、文件審批效率和文件傳遞效率。答案：D【解析】調(diào)查研究法是指針對具體的問題，對企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行個人訪

7、談或問卷調(diào)查，以了解組織運(yùn)行的情況及相關(guān)信息的方法。這種方法可用于采集組織過去和現(xiàn)在的決策機(jī)構(gòu)效果、決策效率和效果、執(zhí)行效率、文件審批效率、文件傳遞效率、各橫向機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)程度、各組織內(nèi)部信息傳遞的暢通程度，以及信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質(zhì)量等。答案：B【解析】觀察法是指調(diào)查者通過到現(xiàn)場觀察被調(diào)查者的言語和行為，從而采集相關(guān)信息的方法。這種方法的缺點(diǎn)是：調(diào)查者往往只能觀察到被調(diào)查者的表面行為，難以把握其心理變化，了解其思想，因此需要較長時間的觀察；時間延長，費(fèi)用也會隨之增加；調(diào)查面窄；有時會被調(diào)查者覺察，引起誤解。答案：D【解析】SWOT分析法是對企業(yè)組織信息進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)分析的最常用的

8、方法。SWOT分析法從各個角度對組織現(xiàn)狀進(jìn)行分析，組織面臨的是機(jī)會還是威脅，擁有多少優(yōu)勢、多少劣勢，主要取決于組織實(shí)力。答案：C【解析】組織職能要對不同管理層次、不同管理單位分別規(guī)定其任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及溝通、協(xié)作方式，形成制度，這是企業(yè)組織的無形部分，即管理體制的“制”。答案：A答案：B 【解析】D項(xiàng)，職能制結(jié)構(gòu)容易導(dǎo)致直線人員和職能部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)見分歧， 互相爭名奪利，爭功諉過，難以協(xié)調(diào)，最終必然造成功過不明，賞罰不公、責(zé)、權(quán)、利不能很好地統(tǒng)一起來。 答案：D 【解析】職能制結(jié)構(gòu)決策慢，不夠靈活，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。因此職能制結(jié)構(gòu)只適用 于計劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)，必須經(jīng)過改造才能

9、應(yīng)用于市場經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)。答案：C 【解析】直線職能制是一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長(經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)部門，實(shí)行廠長(經(jīng)理)統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。 廠長(經(jīng)理)對業(yè)務(wù)和職能部門均實(shí)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，各級直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對直接下屬有指揮和命令的權(quán)利，并對此承擔(dān)全部責(zé)任。答案：C【解析】直線職能制是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，它在保留直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，引入管理工作專業(yè)化的做法，因此，既保證統(tǒng)一指揮，又發(fā)揮職能管理部門的參謀指導(dǎo)作用，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)人員在專業(yè)管理知識和能力方面的不足，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人員決策。答案：B【解析】職能管理部門是廠長(經(jīng)理)的參謀和助

10、手，沒有直接指揮權(quán)，其職能是向上級提供信息和建議，并對業(yè)務(wù)部門提供指揮和監(jiān)督。 答案：D【解析】事業(yè)部制又稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而來的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式?？偣局饕?fù)責(zé)研究和制定重大方針、政策，掌握投資、重要人員任免、價格幅度和經(jīng)營監(jiān)督等方面的大權(quán)，并通過利潤指標(biāo)對事業(yè)部實(shí)施控制。答案：A 【解析】職能制又稱多線制，是指按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，實(shí)行專業(yè)分 工管理的組織結(jié)構(gòu)形式。事業(yè)部制遵循“集中決策，分散經(jīng)營”的總原則，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對獨(dú)立的經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部。企業(yè)在較大的或多樣化的市場上提供單一

11、的或密切相關(guān)的產(chǎn)品需要按職能劃分部門，而不是按產(chǎn)品劃分部門，適合采用職能制結(jié)構(gòu)或事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。答案：B 【解析】超事業(yè)部制又稱執(zhí)行部制，是一種在事業(yè)部制基礎(chǔ)上演變而來的現(xiàn)代企業(yè)組織。結(jié)構(gòu)形式。其存在著以下不足：管理層次增加，企業(yè)內(nèi)部的橫、縱向溝通問題更緊迫；管理人員增多，企業(yè)費(fèi)用增加。因此，超事業(yè)部制主要適用于規(guī)模巨大、產(chǎn)品(服務(wù))種類較多的企業(yè)。答案：B【解析】矩陣制組織結(jié)構(gòu)是由職能部門系列和為完成某一臨時任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成的，具有雙道命令系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。答案：A答案：D【解析】矩陣制組織結(jié)構(gòu)能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾， 使一些臨時性的、跨部門

12、工作的執(zhí)行變得不再困難，為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié) 合提供了組織結(jié)構(gòu)形式。答案：D 【解析】B項(xiàng)，子公司是指受集團(tuán)或母公司控制但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)有獨(dú)立的法人財產(chǎn)；C項(xiàng)，直線制適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動簡單、穩(wěn)定的企業(yè)；D項(xiàng)，直線職能制中的職能管理部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系是一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。答案：A 【解析】根據(jù)管理系統(tǒng)一元化原則，一個管理人員所能指揮、監(jiān)督的人數(shù)是有限的。一 般來說，從事正常日常工作，可管轄1530人；從事內(nèi)容多變、經(jīng)常需要做出決定的工作，可管轄37人。答案：B 【解析】根據(jù)分配職責(zé)的原則，各級主管在分配工作劃分職責(zé)范圍時，必須避免重復(fù)遺漏、含糊不清等情況的出現(xiàn)

13、。同時還應(yīng)做到：將相同性質(zhì)的工作歸納起來進(jìn)行分析； 分配工作要具體、明確；每一項(xiàng)工作不要分得過細(xì)，令許多下屬一起承擔(dān)；量材施用，任人唯賢；經(jīng)常檢查，拾遺補(bǔ)缺，以防止出現(xiàn)工作上缺口。答案：B 【解析】工作崗位研究的對象是企業(yè)單位中的工作崗位，即在一定時間和空間(生產(chǎn)技術(shù) 組織)條件下，需要由勞動者承擔(dān)，應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量完成的工作任務(wù)的總和。答案：B 【解析】職務(wù)與職位的區(qū)別在于：職務(wù)主要強(qiáng)調(diào)的是規(guī)定員工應(yīng)該承擔(dān)工作的內(nèi)容要求， 而不是工作任務(wù)的地點(diǎn)和時空條件；職務(wù)反映了員工所承擔(dān)的工作性質(zhì)，是對其所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容和特點(diǎn)的高度概括和總結(jié)。答案：C【解析】權(quán)限是對職權(quán)范圍的具體規(guī)定，是對

14、職權(quán)的具體細(xì)分細(xì)化。崗位權(quán)限是在完成崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)時，可在一定限度內(nèi)自主行使的各種權(quán)力。更確切地說，它是依照企事業(yè)單位的有關(guān)規(guī)章制度，為了保證員工盡職盡責(zé)地完成本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)，對其崗位職責(zé)內(nèi)可行使的權(quán)力范圍和內(nèi)容所作的界定。答案：B【解析】“職位”與“崗位”兩個概念的共同特征在于：強(qiáng)調(diào)了客觀存在的工作即“事”和“物”與勞動者的統(tǒng)一性，是勞動(工作)對象、勞動(工作)資料與勞動者相互結(jié)合的產(chǎn)物；存在于某一組織中，具有相應(yīng)的時間、空間范圍，以及具體的工作位置和地點(diǎn)；設(shè)置數(shù)目的多少取決于組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和工作任務(wù)的總量。答案：D【解析】能級是指組織機(jī)構(gòu)中各個崗位功能的等級，即崗位在組織機(jī)

15、構(gòu)這個“管理場”中所具有的能量等級。答案：A【解析】工作崗位研究的原則有四個：系統(tǒng)的原則、能級的原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則和最優(yōu)化原則。其中，系統(tǒng)原則中系統(tǒng)的四個特征分別為：整體性、目的性、相關(guān)性和環(huán)境適應(yīng)性。答案：D【解析】最優(yōu)化原則是指在一定約束條件下，使系統(tǒng)的目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最大值或最小值。最優(yōu)化的原則不但體現(xiàn)在工作崗位研究的各項(xiàng)環(huán)節(jié)上，還反映在崗位研究的具體方法和步驟上。答案：D【解析】工作崗位調(diào)查是以工作崗位為對象，采用科學(xué)的調(diào)查方法，收集各種與崗位相關(guān)的信息和資料的過程。深入進(jìn)行工作崗位調(diào)查，是實(shí)現(xiàn)工作崗位研究的各項(xiàng)任務(wù)，提高崗位分析、評價與分類質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)和重要保證。答案：A【解析】面談是指

16、為了獲得崗位的相關(guān)信息，調(diào)查人直接與員工見面，調(diào)查其所在崗位的情況的方法。在面談中應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：尊重被調(diào)查人；根據(jù)調(diào)查目的布置面談環(huán)境；面談中，應(yīng)允許被調(diào)查人長篇大論，直到他自己認(rèn)為無話可說時為止；調(diào)查人對重大原則問題，應(yīng)避免發(fā)表個人的觀點(diǎn)和看法；面談中，應(yīng)避免命令式提問，而采取啟發(fā)式提問。答案：D【解析】書面調(diào)查是指利用調(diào)查表進(jìn)行崗位調(diào)查的方法。調(diào)查表由專業(yè)人員在調(diào)查之前設(shè)計編制。被調(diào)查人接到調(diào)查表后，應(yīng)按調(diào)查項(xiàng)目逐一認(rèn)真填寫。一般來說，書面調(diào)查應(yīng)與其他調(diào)查法結(jié)合起來使用，才能保證崗位調(diào)查資料的完整性和全面性。答案：A【解析】進(jìn)行崗位調(diào)查時，采用何種方式應(yīng)視具體情況而定。在崗位數(shù)目較少的

17、企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時，可采用面談或現(xiàn)場觀測的調(diào)查方式。在規(guī)模較大、崗位設(shè)置繁雜的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時，可綜合采用上述三種調(diào)查方式，如對重要崗位采用面談、現(xiàn)場觀測的調(diào)查方式，對一般崗位采用書面調(diào)查的方式，對一般崗位的個別不清楚的調(diào)查項(xiàng)目采用面談或現(xiàn)場觀測的方式加以復(fù)查、更正和補(bǔ)充。答案：D【解析】填寫調(diào)查表時應(yīng)注意以下幾點(diǎn)；按時間先后順序，先月初后尾末，將本崗位 的全部工作任務(wù)，無論是主要的還是次要的，經(jīng)常性的還是臨時性的，均應(yīng)一一列出 在此基礎(chǔ)上對每一事項(xiàng)詳細(xì)加以說明；盡量避免使用含混不清的訶句指出完成各項(xiàng)工作責(zé)任的大??；指出完成各項(xiàng)工作事項(xiàng)所需要的時間，或完成各事項(xiàng)所用時間占總工作時間的百分比；指出最困

18、難、最重要的工作，并說明原因；指出是否有監(jiān)督、指揮、領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；指出本崗位與其他崗位的關(guān)系（工作關(guān)系、人際關(guān)系以及文件資料的收發(fā)傳閱關(guān)系）。答案：D【解析】崗位寫實(shí)是按時間消耗的順序，對某一崗位的員工在整個工作日內(nèi)的工作活動情況，進(jìn)行觀察記錄和分析的一種方法。全面了解被調(diào)查對象在一個工作日內(nèi)工作活動的情況，掌握其具體的工作內(nèi)容、程序、步驟和方法是崗位寫實(shí)的基本功能。答案：A【解析】工組崗位寫實(shí)，即有調(diào)查人員對一個工作日內(nèi)一組員工在一個或幾個工作地點(diǎn)上共同勞作的全部情況，進(jìn)行觀察、記錄和分析的寫實(shí)方法。工組員工的作業(yè)可以是相互關(guān)聯(lián)的協(xié)同作業(yè)，也可以是沒有聯(lián)系的獨(dú)立作業(yè)。答案：B【解析】作業(yè)測時是

19、以工序或某一作業(yè)為對象，按照操作順序進(jìn)行實(shí)地觀察記錄，研究作業(yè)活動的一種方法。作業(yè)測時主要是為了改進(jìn)工序作業(yè)活動的內(nèi)容，使操作方法合理化，節(jié)約工時消耗，確定先進(jìn)的勞動定額。答案：C【解析】崗位抽樣是統(tǒng)計抽樣法在工作崗位中的具體運(yùn)用，它是根據(jù)概率論和數(shù)理統(tǒng)計學(xué)的原理，對工作崗位隨機(jī)地進(jìn)行抽樣調(diào)查，利用抽樣調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料對總體狀況做出推斷的一種方法。答案：C【解析】活動記錄法采集的信息真實(shí)可靠，但投入費(fèi)用很高。檔案資料法是指查閱現(xiàn)存的各種與崗位活動有關(guān)的檔案資料，采集相關(guān)信息的方法。答案：C【解析】日志法是指由操作者對其一天或連續(xù)幾天內(nèi)工作活動的情況進(jìn)行登記記錄的信 息采集的一種方法。操作者所

20、使用的“日志”沒有固定的格式，但一般應(yīng)包括：本崗位 各種具體活動的事項(xiàng)，每項(xiàng)活動所耗費(fèi)的時間，涉及的人員、物品、器件等。日志的登記必須當(dāng)日完成，不能在第二天以后再補(bǔ)記。答案：B 【解析】關(guān)鍵事件法，即由崗位調(diào)查者對承擔(dān)本崗位工作的操作者的勞動行為進(jìn)行觀察， 將其“最好”和“最差”(或者“有效”和“無效”)的行為進(jìn)行登記記錄的方法。采用本方法可以延續(xù)一段時間，通過反復(fù)比較，以掌握本崗位的關(guān)鍵信息。采用關(guān)鍵事件法， 有助于鑒別出本崗位工作的中心內(nèi)容和重要項(xiàng)目。答案：D 【解析】出勤時間利用率又稱作業(yè)率，是反映員工在出勤時間內(nèi)實(shí)際工作工時及其被利 用情況的指標(biāo)。其計算公式為：出勤時間利用率=實(shí)際工作

21、工時出勤工作工時100。答案：A 【解析】工作日利用率說明在計算期內(nèi)平均一個員工一個工作日實(shí)際從事生產(chǎn)作業(yè)活動 的程度。其計算公式為：工作日利用率=制度工作日實(shí)際長度制度工作日長度100。答案：C 【解析】勞動定額的對象是勞動者的勞動量，即勞動者在勞動過程中腦力和體力的支出。答案：B【解析】勞動定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活勞動消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。勞動定額不僅受到各種客觀物質(zhì)條件的制約；還受到各種主觀因素的影響，如生產(chǎn)者的文化水平；生產(chǎn)專業(yè)知識和技能操作、勞動態(tài)度及主動性、積極性、管理者的專業(yè)素質(zhì)和管理水平、勞動關(guān)系等。答案：

22、B【解柝】服務(wù)定額是指按一定的質(zhì)量要求，對服務(wù)人員在制度時間內(nèi)提供某種服務(wù)所規(guī) 定的限額。答案：C【解析】現(xiàn)行定額是在日常生產(chǎn)和管理中具體實(shí)行的勞動定額，主要用于衡量工人的生產(chǎn)成績，核算和平衡企業(yè)的生產(chǎn)能力，安排生產(chǎn)作業(yè)計劃，計算計件工資和獎金，核算產(chǎn)品成本等。答案：A【解析】設(shè)計定額是設(shè)計或計劃部門根據(jù)產(chǎn)品工藝資料和初步設(shè)計的年產(chǎn)量，參照技術(shù)定額標(biāo)準(zhǔn)，或者通過與同類型產(chǎn)品的現(xiàn)行定額進(jìn)行對比分析計算出來的定額。設(shè)計定額主要用于初步設(shè)計工廠的規(guī)模，組織專業(yè)化協(xié)作，核算各種設(shè)備、占地面積及勞動力的需要量。也可以作為新產(chǎn)品投入后企業(yè)逐步降低工時消耗的努力方向。答案：D【解析】個人的班產(chǎn)量定額和單件工

23、時定額的關(guān)系是：Q=480(分鐘)TA或TA=480(分鐘)/QB。式中，QB表示班產(chǎn)量定額，TA表示單件工時定額。則產(chǎn)品單件工時定額為TA=48060=8(工分/件)。答案：B 【解析】類推比較法，即以現(xiàn)有同類型產(chǎn)品的零件或工序的定額為依據(jù)，經(jīng)過分析比較推算出另一種產(chǎn)品、零件和工序定額的方法。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是制定定額簡便易行，工作量小。便于保持定額水平的平衡，也有種于提高定額的準(zhǔn)確性。但采用這種方法需要制定一套典型定額標(biāo)準(zhǔn)，工作量比較大。答案：C【解析】技術(shù)定額法是通過對生產(chǎn)技術(shù)條件的分析，在挖掘生產(chǎn)潛力以及操作合理化的 基礎(chǔ)上采用分析計算或?qū)嵉販y定來制定定額的方法，是一種比較先進(jìn)和科學(xué)的方

24、法。答案：D 【解析】人工成本是指企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期(一般為一年）內(nèi)，支付給員工的全部費(fèi)用，主要包括工資項(xiàng)目,保險福利項(xiàng)目和其他項(xiàng)目三方面內(nèi)容。D項(xiàng)屬于保險福利項(xiàng)的內(nèi)容答案：D 【解析】勞動爭議處理費(fèi)用是人力資源管理費(fèi)用的主要內(nèi)容之一，它是指處理勞動爭議 的過程中發(fā)生的費(fèi)用，如法律咨詢費(fèi)。答案：A【解析】在工資調(diào)整過程中,應(yīng)對比最低工資標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者物價指數(shù)，取增長幅度較高的指數(shù)作為調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn)，以此保證公司合法經(jīng)營,又不降低員工生活水平。答案：C答案：ACDE答案：BDE答案：ABCE答案：ABCDE答案：ACD答案：BCD答案：ABCDE答案：ABC答案：ABC答案：ABCDE答案：ABC答案：BC答案：AB答案：BCDE答案：BDE答案：ABCD答案：ABCD答案：BD答案：BCE答案：ABD【解析】工作崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)訊崗位評價和崗位分級等項(xiàng)活動的總稱。其特點(diǎn)在于：對象性；系統(tǒng)性；綜合性；應(yīng)用性；科學(xué)性答案：ACDE答案：BCE答案：ACD答案：ABDE答案：ABCD答案 ：BCDE答案：ABD