店總KPI月度考核指標

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上XXX公司(2016.3.1起執(zhí)行)店總月度考核指標序號項目指標序號考核指標考核內容考核形式一KPI管理考核指標標準及處理規(guī)范(15項)1安全生產1、防火安全2、防盜安全3、食品安全4、工傷事故5、顧客安全6、電路安全7、其它安全生產情況凡出現安全生產事故視為不合格行為?？冃龋何丛斐山洕鷵p失及后果的處以200元處罰績效及工資：造成經濟損失及后果的處以損失額50%的處罰2政府行政處罰由政府下發(fā)的行政性處罰的罰單金額=0，則視同合格；行政性處罰的罰單金額>0，則視同不合格。績效內：未造成經濟損失及后果的處以200元處罰績效及工資：造成經濟損失及后果的處以損失額50

2、%的處罰3工具丟失工具實際數量（小于）<工具賬面數量，或成套工具不完備，視同不合格?？冃龋禾幰?00元處罰績效及工資：以缺失工具的原價金額進行賠付，店總賠付50%，對應部門賠付50%。店總自檢查核出，對應部門賠付100%，店總不承擔連帶責任4廢舊商品出售未達標1、每一型號的舊輪胎都需達到80%，每一項不合格都會有單獨的扣減；2、舊輪轂需達到50%，未達到即不合格；3、舊電瓶需達到80%，未達到即不合格；4、對總占比低于80%的門店，店總、輪胎業(yè)務經理、維修業(yè)務經理按不合格項的差額，共同接受處罰，各承擔50%；如單項全部達標，但總占比低于80%的，輪胎和維修業(yè)務經理不處罰，店總按不合格項

3、差額的平均值扣除?？冃龋禾幰?00元處罰績效及工資：以實際不合格項的差額進行賠付5對工資審核確認全面負責-1%錯誤率+1% ；小數點后兩位不四舍五入績效內：處以200元處罰XXX公司(2016.3.1起執(zhí)行)店總月度考核指標序號項目指標序號考核指標考核內容考核形式一KPI管理考核指標標準及處理規(guī)范(15項)6人員超標各項目、各部門當月開支人數（小于等于）<=人員標配人數,凡出現各項目、各部門當月開支人數>人員標配人數，視同當月考核不合格。承擔超標人工資（不含任務提成及單品提成）7客戶滿意度客戶滿意度及知曉率，綜合成績達到80分水平。以ERP為準。客戶滿意度60-79%之間：處以2

4、00元處罰；客戶滿意度60%以下：處以500元處罰8違規(guī)批假有違反規(guī)定的行為視同不合格。績效內：處以200元處罰績效及工資：情節(jié)嚴重的依據不作為處理9萬元耗材ERP“萬元耗材考核分析報表”中,門店小計結果（大于）>23或（小于等于）<=10皆做為不合格項視同不合格。績效內：處以200元處罰績效及工資：以實際不合格項的差額進行賠付新店開業(yè)僅第一個月此項不做考核，第二個月起正?？己?0毛利額底限指標依據未達成門店整體營業(yè)額70對應的毛利額的達成情況扣除崗位工資，僅扣除一次，且公司采用紅黃牌此項不考核11變動費用季度考核指標： 11.14% ；ERP銷售額*標準變動費用率=變動費用控制額

5、度第一季度未達標處罰1000元；第二季度未達標處罰2000元；第三季度未達標處罰2000元；第四季度未達標處罰2000元；全年達標返還處罰12流失率1、所管轄門店人員，流失應小于等于16%，凡出現大于16%情況視同不合格?？己藢ο鬄殚T店內工作人員，考核依據為工資表為依據。（洗車部員工不核算在內，即：除洗車部員工外，需達到16標準。）績效內：處以500元處罰XXX公司(2016.3.1起執(zhí)行)店總月度考核指標序號項目指標序號考核指標考核內容考核形式一KPI管理考核指標標準及處理規(guī)范(15項)13店總為員工：培訓頻次及培訓結果按公司規(guī)定的培訓頻次，培訓內容進行完成培訓，考核結果是否達到平均成績80

6、%水平。門店AB卷銷售人員考試成績大于1個月人員平均在80分以上視同合格，平均在80分以下視同不合格。要求店總注重培訓次數績效內：處以200元處罰14缺崗率1、所管轄門店人員，缺崗率應小于等于16%，凡出現大于16%情況視同不合格，考核對象為門店內工作人員。2、凡出現空崗，即某崗位實際在崗人數為0，即視同為空崗，視同為不合格。一條或兩條出現不合格，此項不合格。績效內：處以500元處罰15弄需作假存在即為不合格，根據情節(jié)嚴重程度確認：當月績效清零或年度績效作廢績效及工資：依據弄虛作假情節(jié)嚴重程度，處以固定金額或退還弄虛作假金額的處罰績效及工資：情節(jié)嚴重的依據不作為處理，觸犯法律者追究刑事責任二利

7、潤指標 凈利潤開業(yè)第1個月至第12個月年度考核指標：（XXXXXXX）月度考核指標：（XXXXXXXX）開業(yè)第13個月起年度考核指標：（XXXXXXXX）月度考核指標：（XXXXXXXXX）（請按當地預算指標確認）此項考核指標與股份制考核指標一致非股東店總：達標100%，不扣減；未達標100%，扣減30；全年達標返還30。股東店總：此項不予考核三發(fā)展指標1保險考核月度任務考核指標（85%），以當月ERP應收金額為準?？冃龋何催_標85%：扣減500元，公司采用紅黃牌此項不做扣款四月度季度年度內控管理考核辦法處罰詳見：XXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司門店店總及事業(yè)部內控管理考核辦法（2016.3修訂）月度季度年度內控管理考核辦法強調：以執(zhí)行管理部上報結果為最終結果進行考核（1）首查責任制，每分50元起處罰。（2）對表現優(yōu)異者進行獎勵。XXX公司(2016.3.1起執(zhí)行)店總月度考核指標序號項目指標序號考核指標考核內容考核形式五360度日常考核細則處罰詳見：XXXXXXXXXXXXXXX有限公司門店店總及事業(yè)部360度日?？己思殑t（2016.3修訂）360度日常考核細則強調：以通報批評或通報表揚的上報結果進行考核處罰金額：5005000獎勵金額：500