電子商務第二章

1、章節(jié)第1章 電子商務概述 課題1.1 電子商務的分類與應用課時教學2教學目標1.了解電子商務的分類2. 掌握電子商務的功能和結構教學重點電子商務的分類、電子商務的功能和結構教學難點電子商務的分類和結構技能培訓重點、難點教學方法綜合采用講授法、討論法、演示法、實操法等不同的教學方法。教具使用多媒體教師系統、網絡教室教學內容與過程教學內容教師活動學生活動備注復習導入復習提問：在生活中我們會上網，也會瀏覽一引些可以購物的網站。 引入新課：我們今天的任務是學習電子商務商務學生思考回答講授新課課時一.電子商務的分類電子商務的分類可以從不同角度對其進行觀察，如按照交易對象分類，電子商務可以分為以下四種類型

2、：（1）企業(yè)與消費者之間的電子商務企業(yè)與消費者之間的電子商務(Business to Customer 即B2C)。消費者利用因特網直接參與經濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務。目前，在因特網上有許許多多各種類型的商業(yè)中心、虛擬商店和虛擬企業(yè)，提供各種與商品銷售有關的服務。通過網上商店買賣的商品可以是實體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數字化的，如新聞、錄音、錄像、數據庫、軟件及各類基于知識的商品。而提供的各類服務，有安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠程教育等。（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（Business to Business 即 B2B），

3、方式是電子商務應用最重要和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結算的全部交易行為，包括尋找供應商、接受定單和使用電子支付、信用證、電子錢包等方式支付貨款，以及在商貿過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理和運輸跟蹤等。（3）消費者與消費者之間的電子商務消費者與消費者之間的電子商務（Customer to Customer 即 C2C），C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。（4）企業(yè)與政府之間的電子商務企業(yè)與政府之間的電子商務（Business to G

4、overnmentt B2G），這種商務活動覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項事務。例如企業(yè)與政府之間進行的各種手續(xù)的報批、政府通過因特網發(fā)布采購清單，企業(yè)以電子化方式響應；政府通過網上以電子交換方式來完成對企業(yè)和電子交易的征稅等。 2.電子商務的業(yè)務范圍 電子商務就是利用電子數據交換（Electronic Data Interchange ，簡稱EDI）、電子郵件、電子資金轉賬（Electronic Financing Turn ，簡稱EFT）及Internet的主要技術在個人間、企業(yè)間和國家間進行無紙化的業(yè)務信息的交換。課時二 電子商務系統的功能與結構1.電子商務系統的功能 電

5、子商務通過Internet可提供在網上的交易和管理的全過程的服務，它一般具有以下七大功能：（1）廣告宣傳電子商務系統使企業(yè)可通過自己的Web服務器、主頁（Home Page）和電子郵件（E-mail）在全球范圍內進行廣告宣傳，在Internet上宣傳企業(yè)形象和發(fā)布各種商品信息。（2）咨詢洽談電子商務系統使企業(yè)可借助非實時的電子郵件（E-mail）、新聞組（News Group）和實時的討論組（chat）來了解市場和商品信息、洽談交易事務。（3）網上訂購電子商務系統可以通過Web中電子郵件的交互傳送實現客戶在網上的訂購。（4）網上支付網上支付是電子商務交易過程中的重要環(huán)節(jié)，客戶和商家之間可采用信

6、用卡、電子錢包、電子支票和電子現金等多種電子支付方式進行網上支付，采用在網上電子支付的方式可以大大節(jié)省了交易的費用開銷。（5）服務傳遞電子商務服務傳遞系統可以將所客戶訂購的商品盡快地傳遞到已訂貨并付款的客戶手中。（6）意見征詢企業(yè)的電子商務系統可以采用網頁上的“選擇”、“填空”等方式及時收集客戶對商品和銷售服務的反饋意見。（7）交易管理電子商務交易管理系統可以完成對網上交易活動全過程中的人、財、物、客戶及本企業(yè)內部的各方面進行協調和管理。2.電子商務的體系結構 電子商務系統體系結構一般由三個層次和一個支柱構成。三個層次是：網絡平臺、安全基礎結構與電子商務業(yè)務；一個支柱是公共基礎部分，包括社會人

7、文性的公共政策、法律及隱私問題和自然科技性的各種技術標準、安全網絡協議、文檔等。網絡平臺處在底層，是信息傳送的載體和用戶接入的手段，也是信息流通的主要通道，它包括各種各樣的物理傳送平臺和傳送方式，如遠程通信網、有線電視網、無線電通信網等，目前大部分的電子商務應用都建筑在Internet網上，其主要硬件有：電話設備、調制解調器（Modem）、集線器（Hub）、路由器（Router）、交換機（Switch）、有線電視等。 安全基礎結構包括各種加密算法，安全技術，安全協議以及CA（Certificate Authority）認證體系，它為電子商務平臺提供了安全保障。公共基礎部分始終貫穿于上述三個層次中，并對電子商務的推廣、普及和應用