電子商務(wù)崗位職責(zé)

1、1.1.1 電子商務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)內(nèi)容基 本 要 求相關(guān)說明1學(xué)歷大學(xué)本科以上，具有電子商務(wù)、市場營銷、物流管理、企業(yè)管理等專業(yè)知識(shí)2專業(yè)經(jīng)驗(yàn)三年以上網(wǎng)絡(luò)營銷管理工作經(jīng)驗(yàn)3個(gè)人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等1負(fù)責(zé)組織編制網(wǎng)絡(luò)營銷制度，并經(jīng)審批后組織執(zhí)行2負(fù)責(zé)組織制定網(wǎng)絡(luò)營銷工作計(jì)劃，并組織實(shí)施3負(fù)責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場開拓工作4負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作5負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立與規(guī)范工作6負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)與售后服務(wù)支持工作，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)7負(fù)責(zé)組織與相關(guān)單位或部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的洽談8負(fù)責(zé)做好對(duì)下屬人員的管理工作9完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作1認(rèn)同公司

2、企業(yè)文化，忠誠度高2了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r3注重內(nèi)部管理4有學(xué)習(xí)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)5薪資水平：5000-6000左右考 核 說 明結(jié)果應(yīng)用1考核頻率季度考核2考核主體總經(jīng)理、人力資源部3關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營銷工作計(jì)劃完成率、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣計(jì)劃完成率、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道拓展計(jì)劃完成率1考核結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2考核結(jié)論作為培訓(xùn)實(shí)施及職位晉升的參考3考核得分低于60分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引1.2.1 客服崗位職責(zé)職責(zé)內(nèi)容基 本 要 求相關(guān)說明1學(xué)歷大學(xué)?？埔陨希哂衅髽I(yè)管理、市場營銷、客戶關(guān)系管理等專業(yè)知識(shí)2專業(yè)經(jīng)驗(yàn)兩年以上客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)3個(gè)人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力

3、等1負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案2負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通3負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員4定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況5負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系6負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作7建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)8完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作1認(rèn)同公司企業(yè)文化，忠誠度高2了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r3注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4有學(xué)習(xí)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)5薪資水平：1800-2500左右考 核 說 明結(jié)果應(yīng)用1考核頻率月度考核、季度考核2考核主體客戶部經(jīng)理、人力資源部3關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)客戶服務(wù)方案提交的及時(shí)率、客戶回訪次數(shù)

4、、產(chǎn)品成交率、客戶檔案完整率1考核結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2考核結(jié)論作為培訓(xùn)實(shí)施及職位晉升的參考3考核得分低于60分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引1.2.2客服崗位要求崗位要求基 本 要 求相關(guān)說明1、崗位要求1學(xué)歷大學(xué)?？埔陨希哂衅髽I(yè)管理、市場營銷、客戶關(guān)系管理等專業(yè)知識(shí)2專業(yè)經(jīng)驗(yàn)一年以上客戶工作經(jīng)驗(yàn)3個(gè)人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力等4、技能要求：（1）通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。任職要求：1、打字每分鐘達(dá)60字以上（打字速度達(dá)不到要求者請(qǐng)勿投），能夠熟練應(yīng)用OFFICE辦公軟件；（2）認(rèn)真細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng) （3）熟悉淘寶網(wǎng)，有銷售能力，有過淘寶客

5、服經(jīng)驗(yàn)或開過淘寶店優(yōu)先；工作職責(zé)：（1）了解電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)文化； （2）具有網(wǎng)店，網(wǎng)站，論壇推廣促銷和SEO的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷能力，對(duì)目前電子商務(wù)平臺(tái)推廣有一定的熟悉與見解，敬業(yè)務(wù)實(shí)，能承受高強(qiáng)度的工作壓力。 崗位職責(zé)： （1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員 （4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)1.3.1 網(wǎng)絡(luò)推廣員崗位職責(zé)職

6、責(zé)內(nèi)容基 本 要 求相關(guān)說明1學(xué)歷大學(xué)?？埔陨希哂衅髽I(yè)管理、市場營銷、電子商務(wù)等專業(yè)知識(shí)2專業(yè)經(jīng)驗(yàn)兩年以上電子商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)3個(gè)人能力要求溝通能力、創(chuàng)新能力、策劃能力等1負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場開拓工作2負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立工作3負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營銷部制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)等工作4負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品及品牌的推廣5負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布公司產(chǎn)品和提升產(chǎn)品知名度6負(fù)責(zé)通過網(wǎng)站接洽客戶訂單7負(fù)責(zé)維護(hù)企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品信息，數(shù)據(jù)的安全性及更新8完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作1認(rèn)同公司企業(yè)文化，忠誠度高2了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r3注重內(nèi)部工作協(xié)

7、調(diào)4有學(xué)習(xí)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)5薪資水平：2500-3000左右考 核 說 明結(jié)果應(yīng)用1考核頻率月度考核、季度考核2考核主體網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理、人力資源部3關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣計(jì)劃完成率、網(wǎng)絡(luò)銷售計(jì)劃完成率、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道拓展計(jì)劃完成率1考核結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2考核結(jié)論作為培訓(xùn)實(shí)施及職位晉升的參考3考核得分低于60分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引1.3.2網(wǎng)絡(luò)推廣員崗位職責(zé)崗位要求基 本 要 求相關(guān)說明1、崗位要求1、教育背景：計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、市場營銷、服裝設(shè)計(jì)等相關(guān)專科以上學(xué)歷。2、年齡要求：22-35歲3、工作經(jīng)驗(yàn)要求：1年以上網(wǎng)絡(luò)推廣、電子商務(wù)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，從事過網(wǎng)購或者淘寶網(wǎng)店銷售

8、者優(yōu)先。4、技能要求：（1）獨(dú)立自主設(shè)計(jì)能力,有高度的理解品牌理念并作出符合產(chǎn)品風(fēng)格設(shè)計(jì)的能力,是產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣主要負(fù)責(zé)人.（2）精通使用IIIustratior、Photoshop、Dreamweaver等軟件（3）文字功優(yōu),能攥寫導(dǎo)購文字.有良好的頁面版式規(guī)劃、色彩搭配，豐富、大膽創(chuàng)意;（4）熟悉HTML、CSS等web標(biāo)準(zhǔn)，熟悉Js特效,能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成設(shè)計(jì)任務(wù)（5）有淘寶商城推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；工作職責(zé)：（1）了解電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)文化； （2）具有網(wǎng)店，網(wǎng)站，論壇推廣促銷和SEO的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷能力，對(duì)目前電子商務(wù)平臺(tái)推廣有一定的熟悉與見解，敬業(yè)務(wù)實(shí)，能承受

9、高強(qiáng)度的工作壓力。 崗位職責(zé)： （1）關(guān)健字設(shè)置，行業(yè)推廣等方面的分析與改進(jìn) （2）標(biāo)題、描述方面的分析與改進(jìn)。 （3）產(chǎn)品名稱和產(chǎn)品分組的優(yōu)化。提高點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率。 （4）相關(guān)行業(yè)商品的消費(fèi)者心里研究，制定相關(guān)的商品推廣方案。 （5）針對(duì)不同層級(jí)的買家分析及促銷策略1.4.1 平面設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)職責(zé)內(nèi)容基 本 要 求相關(guān)說明1學(xué)歷大學(xué)專科以上，具有企業(yè)管理、市場營銷、電子商務(wù)等專業(yè)知識(shí)2專業(yè)經(jīng)驗(yàn)兩年以上平面設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)3個(gè)人能力要求溝通能力、創(chuàng)新能力、策劃能力等1、負(fù)責(zé)公司日常宣傳、策劃設(shè)計(jì)制作、公司展覽會(huì)議布置；2、廣告平面設(shè)計(jì)、制作及其它圖文處理；企業(yè)宣傳資料的設(shè)計(jì)、制作與創(chuàng)新。3、協(xié)助

10、其他部門人員對(duì)設(shè)計(jì)及美學(xué)方面的工作順利完成；4、協(xié)助網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員對(duì)公司網(wǎng)站風(fēng)格的把握，色調(diào)搭配，布局合理性，圖片整理、企業(yè)徽標(biāo)處理等等； 5、公司其他PC及MAC設(shè)計(jì)文件的使用，修改、數(shù)碼照相處理、公司市場活動(dòng)宣傳品配合；6、建立規(guī)范以保持設(shè)計(jì)執(zhí)行高品質(zhì)、高可靠性和高安全性標(biāo)準(zhǔn)；7、按照現(xiàn)有規(guī)范及組織實(shí)際狀況，確定并執(zhí)行質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)；8、與協(xié)作方溝通，保證各類平面項(xiàng)目的質(zhì)量極其時(shí)間的把握，成功的驗(yàn)收。9、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)控制的執(zhí)行和維護(hù)，不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)水平，以達(dá)到公司日益發(fā)展的要求。10、利用自身的行業(yè)背景和知識(shí)，在設(shè)計(jì)和制作上有效的控制成本。1認(rèn)同公司企業(yè)文化，忠誠度高2了解不同類型的客戶及本行業(yè)的

11、發(fā)展?fàn)顩r3注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4有學(xué)習(xí)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)5薪資水平：2500-3000左右考 核 說 明結(jié)果應(yīng)用1考核頻率月度考核、季度考核2考核主體網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理、人力資源部3關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣計(jì)劃完成率、網(wǎng)絡(luò)銷售計(jì)劃完成率、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道拓展計(jì)劃完成率1考核結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2考核結(jié)論作為培訓(xùn)實(shí)施及職位晉升的參考3考核得分低于60分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引1.4.2平面設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)崗位要求基 本 要 求相關(guān)說明1、崗位要求1、教育背景：平面設(shè)計(jì)、美術(shù)設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、服裝設(shè)計(jì)等相關(guān)?？埔陨蠈W(xué)歷。2、年齡要求：22-35歲3、工作經(jīng)驗(yàn)要求：1年以上平面設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)。4、技能要求：（1）獨(dú)立自主設(shè)計(jì)能力,有高度的理解品牌理念并作出符合產(chǎn)品風(fēng)格設(shè)計(jì)的能力,是產(chǎn)品設(shè)計(jì)主要負(fù)責(zé)人.（2）精通使用IIIustratior、Photoshop、Dreamweaver等軟件（3）文字功優(yōu),能攥寫導(dǎo)購文字.有良好的頁面版式規(guī)劃、色彩搭配，豐富、大膽創(chuàng)意;（4）熟悉HTML、CSS等web標(biāo)準(zhǔn)，熟悉Js特效,能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成設(shè)計(jì)任務(wù)（5）有報(bào)刊雜志或網(wǎng)站美編工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；工作職責(zé)：1、嚴(yán)格細(xì)致地完成商城網(wǎng)店的（1）