鐵路客運(yùn)組織期末試卷及答案(A)_第1頁
鐵路客運(yùn)組織期末試卷及答案(A)_第2頁
鐵路客運(yùn)組織期末試卷及答案(A)_第3頁
鐵路客運(yùn)組織期末試卷及答案(A)_第4頁
鐵路客運(yùn)組織期末試卷及答案(A)_第5頁
已閱讀5頁,還剩2頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、期末試題(A)考試科目:鐵路客運(yùn)組織考試類別:考試考試時間:90分鐘考試年級:班級姓名得分一、填空題(2*10=20分)1、旅客基本票價構(gòu)成的三要素一、具備以后,即可計算旅客基本票價。2、旅客客票票價包括和兩個部分。3、票價率是旅客票價的基礎(chǔ),是決定全部旅客票價水平最重要的因素。4、車票按性質(zhì)可分為和兩類。5、計算運(yùn)價所應(yīng)用的里程,稱為運(yùn)價里程,運(yùn)價里程分為運(yùn)價里程和運(yùn)價里程。6、客運(yùn)站的主要設(shè)備包括、組成。7、流線按流動方向不同,可分為、兩大流線;按性質(zhì)不同,可分為、三大流線8、旅客運(yùn)輸計劃,按其組織形式又可分為、三種。9、客流調(diào)查分為調(diào)查,調(diào)查和調(diào)查三種。10、旅客人身傷害按其程度分為、三

2、種。、單項選擇題(2*15=30分,請把答案填寫到以下表格中)題號12345678910答案題號111213141516171819201、團(tuán)體票退票應(yīng)在開車前()以前辦理。A、2hB、6hC、48hD、24h2、行李、包裹運(yùn)輸合同自()時起成立。A、承運(yùn)人接收行李、包裹BG承運(yùn)人接收行包并填發(fā)行李票、包裹票3、新生憑()可購買學(xué)生票。A、學(xué)校書面證明B、錄取通知書C4、辦理客運(yùn)的車站主要設(shè)施應(yīng)包括()。A站房、站場、站前廣場BG站房、站臺、雨棚、天橋D5、包車人改變或取消用車計劃時,應(yīng)向承運(yùn),、旅客開始承辦行李、包裹手續(xù)D、旅客填寫行李票包裹票、減價優(yōu)待證 D 、居委會證明、站房、站場、站房

3、、站臺、雨棚、天橋、地道一繳付()。A、延期使用費(fèi)或停止使用費(fèi)B、停止使用費(fèi)或停留費(fèi)G延期使用費(fèi)和停止使用費(fèi)D、停止使用費(fèi)和停留費(fèi)6、下列屬于鐵路過失造成運(yùn)輸阻礙的是()。A、列車嚴(yán)重超員B、火災(zāi)C、爆炸D、吸煙者亂扔煙頭7、鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證是()。A、特種乘車證B、鐵路乘車證C、車票D、附加票8、()售出后,不辦理退票。A、附加票B、車票C、站臺票D、客票9、行李、包裹每件最大重量不超過()kg。A、20B、30C、40D、5010、普通大、專院校,軍事院校,技工學(xué)校就讀的無收入學(xué)生,每年可享受家庭至學(xué)校之間()單程半價硬座客票、加快票、空調(diào)票。A、2次B、4次C、6次D、8次11

4、、持站臺票上車并在開車()后仍不聲明的,按無票乘車處理A10分B、20分C、30分D、40分12、旅客托運(yùn)行李時,必須提出有效的客票和()。A、包裹票B、行李票C、托運(yùn)單D、貨簽13、一個團(tuán)體旅客,其中有40個成人,10個兒童(均應(yīng)購買兒童票),按照對團(tuán)體旅客優(yōu)惠辦法的規(guī)定,應(yīng)購買()。A、36個成人票,10個兒童票B、38個成人票,8個兒童票C、37個成人票,10個兒童票D40個成人票,6個兒童票14、客運(yùn)雜費(fèi)是指在鐵路運(yùn)輸過程中,除去旅客()以外,鐵路運(yùn)輸企業(yè)向旅客、托運(yùn)人、收貨人提供的輔助作業(yè)、勞務(wù)及物耗等所收的費(fèi)用。A、基本票價B、附加票價C、定票費(fèi)D、車票票價、行李包裹運(yùn)價15、因承

5、運(yùn)人責(zé)任,致使旅客在到站退票,退還(),未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算。A、已收票價與已使用部分票價差額B、已收票價與已乘區(qū)間部分票價差額C、已收票價與未使用部分票價差額D全部票價三、名詞解釋(5*6=30分)1、客運(yùn)流線:2、旅客周轉(zhuǎn)量:3、直接吸引區(qū):4、行、包運(yùn)到期限:四、簡答題(6*5=30分)1、在鐵路旅客運(yùn)輸中,承運(yùn)人的基本義務(wù)有哪些?2、旅客運(yùn)輸計劃指標(biāo)有哪些并解釋其含義?3、如何優(yōu)化客車列車的編組結(jié)構(gòu)?4、電子售票中“五字”退票法的含義是什么?5、旅客人身傷害事故分為哪些等級?鐵路客運(yùn)組織期末試題(A)答案一、填空題(2*10=20分)1、基本票價率與票價比例關(guān)系、票價里

6、程區(qū)段、遞遠(yuǎn)遞減率2、基本票價、保險費(fèi)3、硬座客票票價率4、客票、附加票5、客運(yùn)、貨運(yùn)6、站房、站臺、站前廣場7、同向、對向;行包、旅客、車輛8、客流計劃、技術(shù)計劃、日常計劃9、綜合、節(jié)假、日常10、輕傷、重傷、死亡、單項選擇題(2*15=30分)CCBAAACCDBBCCDA三、名詞解釋(4*5=20分)1、客運(yùn)流線:在客運(yùn)站內(nèi),旅客、行包、交通車輛的流動路線,它包括旅客流線、行包流線、車輛流線。2、旅客周轉(zhuǎn)量:是指在一定時期(日、旬、月、年)內(nèi)全路、鐵路局計劃或完成的旅客人公里數(shù),分別按直通、管內(nèi)、市郊三種客流統(tǒng)計計算,然后加總。3、直接吸引區(qū):是指車站所在地及其附近地區(qū)被車站直接吸引的城

7、市和居民點的總區(qū)域。4、行、包運(yùn)到期限:指在鐵路現(xiàn)有技術(shù)設(shè)備條件和運(yùn)輸組織水平下,將行李、包裹運(yùn)送一定距離所需要的時間。5、鐵路國際旅客聯(lián)運(yùn):是指發(fā)、到站不在同一國內(nèi)的旅客、行李和包裹鐵路運(yùn)輸,包括海鐵聯(lián)運(yùn)。四、簡答題(6*5=30分)1、答:(1)確保旅客運(yùn)輸安全正點。(2)為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,文明禮貌地為旅客服務(wù)。(3)對運(yùn)送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償。(4)對運(yùn)送期間因承運(yùn)人的過錯造成的旅客隨身攜帶品損失予以賠償。2、答:(1)旅客發(fā)送人數(shù)(客運(yùn)發(fā)送量):在一定時期(日、旬、月、年)內(nèi),全路、鐵路局、車站發(fā)送的旅客人數(shù)。(2)旅客運(yùn)送人數(shù)(客運(yùn)量):

8、在一定時期內(nèi),鐵路局運(yùn)送的全部旅客人數(shù)。(3)旅客周轉(zhuǎn)量:一定時期內(nèi),一個鐵路局或全路所完成的人公里數(shù)。(4)旅客平均行程:平均運(yùn)送每名旅客的距離。(5)客運(yùn)密度:一定時期內(nèi),某一區(qū)段、鐵路局或全路平均每公里線路上所承擔(dān)的旅客周轉(zhuǎn)量。3、答:(1)調(diào)整列車編組內(nèi)容:減掛餐車.調(diào)整座、臥車的比列.調(diào)整行李車的編掛數(shù)量及開行行包專列.使用新型車輛.采用優(yōu)普車輛混編.(2)優(yōu)化車底使用:組織車底套用.組織車底立折.組織加掛回轉(zhuǎn)車.4、答:(1)一看:看票面日期、車次、發(fā)到站、票價、有效期間、改簽日期;(2)二輸:確認(rèn)無誤后輸入微機(jī);(3)三核:核對票面內(nèi)容和屏幕顯示一致后,按確認(rèn)鍵,并注意核對退票理由,按微機(jī)顯示凈退款額,核清現(xiàn)款;(4)四蓋:蓋是在票面上蓋“退”字章或注明此票“已退”;(5)五交:交是將票款退票憑證一起交給旅客。5、答:(1)輕傷事故:是指只有輕傷沒有重傷

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論