汽車營銷試題A

1、安慶市第十二屆中職技能競賽汽車營銷筆試題（A卷）總 分：100分 時(shí) 間：90分鐘考生號： 姓名： 學(xué)校： 得分：題號一二三總分分?jǐn)?shù)一、單項(xiàng)選擇（40×140分）1、商務(wù)禮儀是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)，更要求以_為基礎(chǔ)，并符合消費(fèi)者需求的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（ ）A、展示 B、尊重顧客 C、公平 D、符合法律2、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于_。（ ）A、耳部 B、頸部 C、腰部 D、肩部3、在汽車銷售4S店工作時(shí)，前臺工作人員將電話擺放的正確位置是_。（ ）A、縱向擺放在桌面的右前方 B、縱向擺放在桌面的左前方 C、橫向擺放在桌面的右前方 D、橫向擺放在

2、桌面的左前方4、在汽車銷售4S店接聽電話前，不恰當(dāng)?shù)膭?dòng)作是（ ）。A、準(zhǔn)備筆和紙 B、停止一切不必要的動(dòng)作 C、面帶微笑 D、拿起水杯喝水5、接聽電話時(shí)，如要向他人詢問信息再來回答，恰當(dāng)?shù)姆绞绞?（ ）。A、要求對方稍后再打過來 B、不掛電話，捂住話筒，向他人詢問后回答 C、先掛電話，問完后主動(dòng)給對方回電話 D、不掛電話，敞開話筒，向他人詢問后回答6、在商務(wù)禮儀的坐姿禮儀中，入座時(shí)應(yīng)從椅子的哪個(gè)方向進(jìn)入（ ）。A、前 B、后 C、左 D、右7、在給客人奉茶水時(shí)，如果從后面送入，應(yīng)該從（ ）遞給客人。A、客人的頭頂 B、客人的左后方 C、任意位置 D、客人的右后方8、語言、_、服飾器物是構(gòu)成禮儀

3、最基本的三大要素。（ ）A、文化心態(tài) B、歷史傳統(tǒng) C、行為表情 D、物質(zhì)水平9、目前汽車使用最多的是哪種形式的剛性萬向節(jié)_。( )A、十字軸萬向節(jié) B、準(zhǔn)等速式萬向節(jié) C、撓性萬向節(jié)10、汽車參數(shù)中的軸距一般如何測算 _。（ ）A、前橫梁與后橫梁之間的距離 B、前輪與后輪輪軸之間的距離C、前車橋與后車橋之間的距離 D、車身長度11、一個(gè)規(guī)格標(biāo)記為215/60R16的輪胎,它的輪胎直徑為_。A、215X2公分 B、60公分 C、16英寸 D、18英寸12、CCS為汽車上_的英文縮寫。（ ）A、巡航控制系統(tǒng)B、導(dǎo)航控制系統(tǒng)C、牽引力控制系統(tǒng)D、空調(diào)控制系統(tǒng)13、汽車制動(dòng)時(shí)_。（ ）A、前軸的法向

4、反作用力增加 B、后軸的法向反作用力增加C、前后軸的法向反作用力減小 D、前軸的法向反作用力減小14、車輛識別代號（VIN）又稱_位編碼。（ ）A、16 B、17 C、18 D、1315、4S是哪四個(gè)？_。（ ）A、Sale、Sparepart、Service、Survey B、Sale、Sparepart、Service、Selfhold C、Sale、Sparepart、Service、Sale by amount D、Sale、Sparepart、Survey、Selfhold16、汽車碰撞安全試驗(yàn)，除正面碰撞試驗(yàn)外，還有_碰撞試驗(yàn)。（ ）A、上面 B、下面 C、側(cè)面 D、后面17、目前

5、汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)大多采用內(nèi)燃機(jī)，屬于內(nèi)燃機(jī)的是_。（ ）A、柴油機(jī)和燃料電池 B、電動(dòng)動(dòng)力裝置和電控發(fā)動(dòng)機(jī)C、汽油機(jī)和柴油機(jī) D、所有使用燃油的發(fā)動(dòng)機(jī)18、維修跟蹤服務(wù)可通過電話或信件進(jìn)行。通過電話回訪詢問客戶對維修工作的滿意程度，應(yīng)在客戶取車之后_天內(nèi)進(jìn)行。（ ）A、1 B、2 C、3 D、一周19、在車輛評估過程中，車輛的價(jià)格可以通過以下四種價(jià)格計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行估算：_、收益現(xiàn)值、現(xiàn)行市價(jià)及清算價(jià)格。（ ）A、使用成本 B、車輛成本 C、消費(fèi)成本 D、重置成本20、汽車交通事故的現(xiàn)場分為三類：_、變動(dòng)現(xiàn)場、恢復(fù)現(xiàn)場。（ ）A、逃逸現(xiàn)場 B、原始現(xiàn)場 C、作案現(xiàn)場 D、偽裝現(xiàn)場21、機(jī)動(dòng)車行駛證是由

6、_對汽車注冊登記后核發(fā)的、證明汽車具有合法身份的有效證件。( )A、公安機(jī)關(guān)車輛管理部門 B、工商行政管理部門C、稅務(wù)行政管理部門 D、財(cái)政管理部門22、通用汽車公司品牌眾多，下面哪種品牌不屬于美國通用公司的是_。（ ）A、歐寶 B、雪弗蘭 C、凱迪拉克 D、林肯23、世界上第一臺內(nèi)燃機(jī)是以_為燃料的。（ ）A、乙醇 B、柴油 C、煤油 D、汽油24、我國發(fā)行量最大、最權(quán)威的汽車行業(yè)報(bào)紙是_。（ ）A、中國汽車報(bào) B、汽車周報(bào) C、汽車畫報(bào) D、上海汽車報(bào)25、燃油經(jīng)濟(jì)性的最常用評價(jià)指標(biāo)是_。（ ）A、燃油消耗率 B、等速百公里油耗 C、有效功率 D、有效轉(zhuǎn)矩26、一個(gè)規(guī)格標(biāo)記為215/60B

7、16的輪胎,它的輪胎直徑為_。（ ）A、215X2公分 B、60公分 C、16英寸 D、 15英寸27、在中國營銷界，通常將10萬15萬元稱為_。（ ）A、普通級轎車 B、中級轎車 C、微型轎車或經(jīng)濟(jì)型轎車 D、中高級轎車28、汽車企業(yè)奉行“以市場為導(dǎo)向”是貫徹_。（ ）A、推銷觀念 B、市場營銷觀念 C、產(chǎn)品觀念 D、生產(chǎn)觀念29、市場營銷管理者采取一系列行動(dòng)，使實(shí)際市營銷工作與原規(guī)劃盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為_。（ ）A、年度計(jì)劃控制 B、贏利能力控制 C、效率控制 D、戰(zhàn)略控制30、認(rèn)為消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致

8、力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)的觀念是_。（ ）A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念31、銷售員在銷售工作中難免遭到拒絕，甚至是挫折。而決定銷售人員事業(yè)成敗的關(guān)鍵素質(zhì)是_。（ ）A、良好的心理素質(zhì) B、良好的語言表達(dá)能力 C、健康的身體 D、勤奮好學(xué)的精神32、市場營銷組合因素對企業(yè)來說都是_。（ ）A、外部因素 B、“不可控因素” C、內(nèi)部因素 D、“可控因素”33、汽車市場的特點(diǎn)有：_。（ ）A、需求具有延伸性 B、需求具有膨脹性C、需求具有不可逆轉(zhuǎn)性 D、需求具有替代性34、在產(chǎn)品處于成熟期后期及衰退期階段應(yīng)采用的是_。（ ）A、勸說性廣告策略 B、提醒性廣告策略

9、 C、說明性廣告策略 D、告知性廣告策略35、由于汽車產(chǎn)品本身在技術(shù)、結(jié)構(gòu)等方面的特點(diǎn)，而產(chǎn)生的促銷方式為_。（ ）A、人員推銷 B、廣告 C、營業(yè)推廣 D、銷售技術(shù)服務(wù)（質(zhì)量保修）36、市場營銷是與_有關(guān)的人類活動(dòng)。（ ）A、商品 B、交換 C、買賣 D、市場37、汽車產(chǎn)品的成長期營銷策略的重點(diǎn)應(yīng)放在一個(gè)“_”字上。（ ）A、準(zhǔn) B、爭 C、轉(zhuǎn) D、好38、下列_不屬于第一手資料的調(diào)研。（ ）A、當(dāng)面詢問 B、企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)資料 C、電話問詢 D、問卷調(diào)查39、保險(xiǎn)個(gè)人代理人不得( )。A、代理推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品 B、代理收取保險(xiǎn)費(fèi)C、簽發(fā)保險(xiǎn)單 D、辦理個(gè)人人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)40、以下險(xiǎn)種中只有在投保了

10、車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)的情況下才能投保的附加險(xiǎn)是（ ）。A、全車盜搶險(xiǎn) B、新增加設(shè)備險(xiǎn) C、車上責(zé)任險(xiǎn) D、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)二、判斷題（20×1=20分）1、按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的右前方引路。（ ）2、汽車轉(zhuǎn)向系的功用是，保證汽車按照駕駛員的意志進(jìn)行轉(zhuǎn)向行駛或保持穩(wěn)定的直線行駛。（ ）3、四沖程發(fā)動(dòng)機(jī)和二沖程發(fā)動(dòng)機(jī)每個(gè)工作循環(huán)都包括進(jìn)氣、壓縮、作功和排氣四個(gè)行程。（ ）4、采用廢氣再循環(huán)（EGR）是為了節(jié)約能源。（ ）5、汽車直向行駛時(shí)，若路面不平及濕滑時(shí)，差速器也要產(chǎn)生差速作用。（ ）6、拔下汽車上使用的插接器時(shí)，不能直接拉拔導(dǎo)線。（ ）7、空氣濾清器是用來濾去空氣中的塵埃

11、和雜質(zhì)，將清潔的空氣送入燃燒室，以減少活塞與氣缸套之間的磨損?，F(xiàn)在普遍使用的是紙質(zhì)空氣濾清器。（ ）8、噴油提前角過小，會使發(fā)動(dòng)機(jī)功率下降，油耗增加，發(fā)動(dòng)機(jī)過熱，排氣溫度增高。（ ）9、超車加速時(shí)間是指汽車由擋或擋起步，以最大的加速強(qiáng)度，選擇恰當(dāng)?shù)膿Q擋時(shí)間，逐步換擋至最高擋位，達(dá)到預(yù)定距離或車速所需要的時(shí)間。（ ）10、車輪在滾動(dòng)狀態(tài)時(shí)，地面制動(dòng)力就等于制動(dòng)器制動(dòng)力，并且地面制動(dòng)力隨制動(dòng)踏板力的增大成正比關(guān)系。（ ）11、車輪轉(zhuǎn)速傳感器的作用是檢測車輪轉(zhuǎn)速，并將轉(zhuǎn)速信號轉(zhuǎn)變?yōu)槊}動(dòng)電壓信號輸入ECU。（ ）12、在二手車交易過程中，汽車在轉(zhuǎn)入某地的車輛管理所時(shí)，必須在外地登記注冊的車輛辦理轉(zhuǎn)出手

12、續(xù)后，持外地車管所封裝的檔案在轉(zhuǎn)入地車管所申請領(lǐng)取新號牌和行駛證。（ ）13、GM公司成立于1923年，以生產(chǎn)賽車而出名。（ ）14、方程式汽車賽項(xiàng)目有F1、F3、非洲方程式、卡丁車方程式等。（ ）15、FIA的官方語言為法語和英語，而且也是國際奧林匹克會成員組織。（ ）16、老爺車是指人們過去曾經(jīng)使用過的，現(xiàn)在作“歷史文物”供人們欣賞、收藏乃至使用的汽車。（ ）17、我國境內(nèi)最早的汽車整車合資企業(yè)為一汽大眾汽車有限公司。（ ）18、1769年德國陸軍工程師、炮兵大尉尼古拉斯.古諾經(jīng)過苦心研究，將一臺蒸汽機(jī)裝在了一輛木制三輪車上，這是世界上第一輛完全憑借自身的動(dòng)力實(shí)現(xiàn)行走的蒸汽汽車。（ ）19

13、、營銷觀念是銷售員對銷售活動(dòng)的基本看法和實(shí)踐中遵循的指導(dǎo)思想。（ ）20、購買汽車的借款人以其房產(chǎn)作為獲得貸款的條件，這種方式作為擔(dān)保的貸款就是抵押貸款。（） 三、多項(xiàng)選擇題（20×2=40分）1、下列行為中屬于禮儀不規(guī)范的有 （ ）。A、在公共場所吸煙 B、在大庭廣眾之下高聲講話C、在商務(wù)交往中佩戴過多的首飾 D、著裝時(shí)上下裝同質(zhì)同色2、雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（ ）。A、主叫先掛電話 B、被叫先掛電話C、尊者先掛電話 D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛。3、前照燈的光學(xué)系統(tǒng)（組件）包括（ ）。A、反射鏡 B、配光鏡 C、燈泡 D、配光屏4、磨擦片式離合器的結(jié)構(gòu)組成包括主動(dòng)

14、部分_和操縱機(jī)構(gòu)。（ ）A、從動(dòng)部分 B、壓緊部分 C、分離機(jī)構(gòu) D、傳動(dòng)機(jī)構(gòu)5、自動(dòng)變速器根據(jù)下面哪兩個(gè)信號進(jìn)行自動(dòng)換檔_。（ ）A、車速B、發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速C、發(fā)動(dòng)機(jī)溫度信號D、節(jié)氣門開度6、氙氣大燈的有點(diǎn)有（ ）。A、色溫高B、能耗小 壽命長C、亮度高D、制造工藝簡單7、二級維護(hù)是由維修企業(yè)負(fù)責(zé)執(zhí)行的汽車維護(hù)作業(yè)，其作業(yè)中心內(nèi)容除一級維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目外，以_為主，并拆檢輪胎，進(jìn)行輪胎換位。（ ）A、潤滑B、檢查C、清潔D、調(diào)整8、保險(xiǎn)中介人包括 （ ）A、保險(xiǎn)代理人B、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人C、保險(xiǎn)公估人D、投保人9、下面不是2008年北京奧運(yùn)會的汽車合作伙伴的是（ ）。A、大眾汽車集團(tuán)（中國）B、豐田汽車公

15、司（中國）C、福特汽車公司（中國）D、標(biāo)致汽車公司（中國）10、汽車的基本結(jié)構(gòu)有哪些組成（ ）。A、發(fā)動(dòng)機(jī)B、底盤C、車身D、電氣設(shè)備11、以下屬于汽車后市場范疇的是（ ）。A、汽車保險(xiǎn) B、汽車維修 C、汽車制造 D、汽車保養(yǎng)12、下列屬于顧客心理活動(dòng)的認(rèn)識過程的是（ ）。A、感覺B、知覺C、記憶D、思維13、顧客總價(jià)值包括（ ）。A、形象價(jià)值B、服務(wù)價(jià)值C、人員價(jià)值D、商品價(jià)值14、屬于對最終用戶營業(yè)推廣的形式是（ ）。A、服務(wù)促銷B、汽車租賃C、現(xiàn)金折扣D、數(shù)量折扣15、企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，依據(jù)情況不同，可選擇以下策略（ ）。A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品線現(xiàn)代化C、縮減產(chǎn)品組合D、產(chǎn)品線延伸16、4P：包括的內(nèi)容（