人力資源年終總結(jié)(1)

1、啟程啟程2018年終總結(jié)新年計(jì)劃年終總結(jié)新年計(jì)劃匯報(bào)人：匯報(bào)人：XXX 2019年年 時(shí)間瞬間而逝，我們即將告別2017年，前往嶄新的、充滿期待的2018年。對(duì)于我們每一個(gè)職場(chǎng)中人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲末未對(duì)自己及部門(mén)工作進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對(duì)工作的一種鞭策，一種思考、一種激勵(lì)。 時(shí)光荏苒當(dāng)惜，風(fēng)雨陰晴勤值歷，回首過(guò)去幾個(gè)月時(shí)間。在公司所有同事的陪伴下走過(guò)人生重要的一個(gè)階段，也使我收獲很多，在此，我向公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示由衷感謝！有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中得心應(yīng)手，也是你們的支持，才使得我能更好的完成各種工作。 人力資源部是公司人才開(kāi)發(fā)和管理的核心部門(mén)，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重

2、要部門(mén)。為此我們過(guò)往和將來(lái)做了一次總結(jié)和展望。前前 言言030102新年工作計(jì)劃新年工作計(jì)劃目目 錄錄問(wèn)題及工作分析問(wèn)題及工作分析Problems and work analysis年終總結(jié)年終總結(jié)Year-end summaryNew years work plan1 年終總結(jié) Year-end summary招聘管理招聘管理人員結(jié)構(gòu)人員結(jié)構(gòu)員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理入離職管理入離職管理培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 效益效益最大化最大化人力資源管理體系人力資源管理體系 Human resource management system人員結(jié)構(gòu)人員結(jié)構(gòu) structure of

3、 personnel42%8% 17%33%42%58%8%58%17%17%招聘管理招聘管理 Recruitment management面試人員百分比面試人員百分比入離職管理入離職管理 Resignation management離職8人錄用人數(shù)=22入職人數(shù)=1250%25%25%員工離職原因進(jìn)行分析員工離職原因進(jìn)行分析 分析分析入職不滿半年內(nèi)員工離職偏高占70%離職原因主要是被辭退與自離，辭退主要原因是能力不足，自離原因主要是因?yàn)榫嚯x原因或個(gè)人原因被動(dòng)離職很高，幾乎都是。改善招聘的評(píng)估方式，提升評(píng)估應(yīng)聘人員與崗位匹配程度的有效性。招聘時(shí)應(yīng)充分了解個(gè)人求職動(dòng)機(jī)，對(duì)其生活方面的因素也要考慮

4、進(jìn)去，作為考察穩(wěn)定性的一個(gè)方面。設(shè)計(jì)激勵(lì)效果的薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，正向拉動(dòng)員工的能動(dòng)性。對(duì)用人部門(mén)負(fù)責(zé)人做員工關(guān)懷篇章的培訓(xùn)與引導(dǎo)，隨時(shí)關(guān)心員工的心理變化。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（內(nèi)訓(xùn)）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（內(nèi)訓(xùn)） Training and development序號(hào)任務(wù)描述任務(wù)目標(biāo)完成率參加人數(shù)效果1周例會(huì)有效溝通，提高辦事效率及效果95%全體員工90%2公司制度培訓(xùn)維護(hù)公司正常經(jīng)營(yíng)管理秩序，規(guī)范員工工作行為90%全體員工80%3工作流程培訓(xùn)理順工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工作要求70%部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)65%員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理 Employee relationship management（一）人事檔案管理（一）人事檔案管理 確保

5、員工人事檔案的清晰合理，將每個(gè)員工檔案都裝訂歸檔，建立起員工人事電子檔案，讓公司的檔案管理規(guī)范化（二）員工社會(huì)保險(xiǎn)辦理（二）員工社會(huì)保險(xiǎn)辦理 2017年公司嚴(yán)格按照勞動(dòng)法對(duì)員工的社保進(jìn)行統(tǒng)一繳納辦理，本年涉及到的主要內(nèi)容有： 1、新員工入職即購(gòu)社保 2、離職人員的停保辦理（三）全體員工勞動(dòng)同的梳理（三）全體員工勞動(dòng)同的梳理 為全體員工和管理層勞動(dòng)合同的簽訂員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理 Employee relationship management分析分析約談率約談率95%公司各部門(mén)在職員工約談比例達(dá)到95%，基本所有人都有接受了一次正式或非正式的訪談，但訪談機(jī)制需要員工主動(dòng)的發(fā)表意見(jiàn)和表達(dá)述求團(tuán)

6、隊(duì)建設(shè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理 Team building management 歡歡樂(lè)樂(lè)微微 笑笑與與2 問(wèn)題及工作分析 Problems and work analysis目 標(biāo) 、 愿 景 、 使 命目 標(biāo) 、 愿 景 、 使 命行業(yè)認(rèn)知？行業(yè)認(rèn)知？知識(shí)儲(chǔ)備？知識(shí)儲(chǔ)備？能力需求？能力需求？招聘前用人部門(mén)與人事部充分達(dá)成用人標(biāo)準(zhǔn)一致網(wǎng)絡(luò)招聘設(shè)計(jì)同個(gè)崗位多個(gè)不同的稱謂，人事部提煉招聘話術(shù)，設(shè)計(jì)好期間流程人事部與用人部門(mén)共同協(xié)作，設(shè)計(jì)有效試用的結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)卷，建立適合的崗位素質(zhì)模型。問(wèn)問(wèn) 題題環(huán)境認(rèn)知度？環(huán)境認(rèn)知度？分析與歸納招聘工作分析招聘工作分析 Analysis of recruitment培訓(xùn)

7、管理培訓(xùn)管理培訓(xùn)內(nèi)容需不斷完善，從而達(dá)到培訓(xùn)的效果。績(jī)效考核與薪酬設(shè)計(jì)績(jī)效考核與薪酬設(shè)計(jì)績(jī)效考核一直未有實(shí)行與落實(shí)薪酬最終以績(jī)效考核作為基數(shù)與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。公費(fèi)與組織建設(shè)公費(fèi)與組織建設(shè)尚未建設(shè)有效的預(yù)算機(jī)制。會(huì)議組織流程，分會(huì)議的決議與形式較少，團(tuán)隊(duì)組織執(zhí)行力薄弱，氣氛不足，以個(gè)人為單位比較多。確實(shí)團(tuán)隊(duì)凝聚力與組織配合協(xié)作。員工訪談機(jī)制與制度管理員工訪談機(jī)制與制度管理入職后固定時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)新員工進(jìn)行訪談，了解工作進(jìn)展和心態(tài)變化。目前已初步建立規(guī)章制度，但仍然需要加強(qiáng)完善，整體成員執(zhí)行力偏弱，需加強(qiáng)執(zhí)行力。制度建設(shè)與流程不足制度建設(shè)與流程不足 System construction and lack

8、of process規(guī)范化的公司管理制度、流程的必要性規(guī)范化的公司管理制度、流程的必要性公司內(nèi)部管理中的問(wèn)題都可歸結(jié)為制度的問(wèn)題，解決問(wèn)題也必須靠制度，制度需要不斷完善、創(chuàng)新、規(guī)范化、精細(xì)化。 規(guī)范化：依據(jù)管理科學(xué)和管理流程、作業(yè)流程、符合實(shí)際等，規(guī)定一定時(shí)期里公司各方面的人和事明確、標(biāo)準(zhǔn)的行為、流程、程序、方法（表單）等；規(guī)范來(lái)源于經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新、科學(xué)等，規(guī)范化是吧先進(jìn)的、適用的管理科學(xué)、作業(yè)和管理經(jīng)驗(yàn)、管理和作業(yè)創(chuàng)新（接受實(shí)踐檢驗(yàn)過(guò)的）轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程，化為規(guī)范。另含義是按部就班地執(zhí)行和實(shí)施管理制度中的規(guī)定和要求。規(guī)范化具有相對(duì)性和發(fā)展性。內(nèi)部對(duì)制度的認(rèn)知內(nèi)部對(duì)制度的認(rèn)知 Internal c

9、ognition of system公司實(shí)施規(guī)范化管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵要素公司實(shí)施規(guī)范化管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵要素 公司是由管理制度維系的，管理制度主要是由職能部門(mén)管理人員編制，也主要是由管理人員來(lái)執(zhí)行與檢查的，管理制度的有效性和實(shí)施率的問(wèn)題首先來(lái)源于管理人員的觀念問(wèn)題，管理制度的實(shí)施效果的差異主要取決于、中高層管理人員在觀念方面的差異；企業(yè)的趨勢(shì)下線往往不是從利潤(rùn)下降開(kāi)始的，而是從企業(yè)中高層管理人員的觀念弱化或滯后開(kāi)始的。因此，中、高層管理人員首先要統(tǒng)一和樹(shù)立相應(yīng)的管理觀念。內(nèi)部對(duì)制度的認(rèn)知內(nèi)部對(duì)制度的認(rèn)知 Internal cognition of system部門(mén)溝通問(wèn)題部門(mén)溝通問(wèn)題 各部門(mén)成員之

10、間的溝通都純?cè)诒疚恢髁x現(xiàn)象，相互溝通頻率較低，往往造成了與相關(guān)部門(mén)溝通不暢。于是，產(chǎn)生銜接不順暢，結(jié)果直接影響了業(yè)務(wù)工作的效果展開(kāi)。實(shí)際工作中，還會(huì)遇到很多的問(wèn)題，職能部門(mén)之間、業(yè)務(wù)部門(mén)之間。如何更好的部門(mén)展開(kāi)合作，加強(qiáng)溝通是必要的。溝通缺乏溝通缺乏 目前團(tuán)隊(duì)缺乏溝通，不能以個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和能力劃定自己強(qiáng)勢(shì)態(tài)度，這非常不妥，我們必須學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)身邊的每一個(gè)人。 實(shí)際上各部門(mén)首先是一個(gè)服務(wù)部門(mén)，要有整體的服務(wù)意識(shí)，把每一個(gè)需要溝通的部門(mén)當(dāng)作是你的潛在客戶，應(yīng)把自己想溝通達(dá)成的結(jié)果用同理心轉(zhuǎn)化成有效的心態(tài)與語(yǔ)言，以使溝通效果最大化內(nèi)部對(duì)制度的認(rèn)知內(nèi)部對(duì)制度的認(rèn)知 Internal cognition of

11、 system3 新年工作計(jì)劃 New years work plan 預(yù)期組織架構(gòu) 設(shè)計(jì)與調(diào)整思路思路展望未來(lái)，組建核心團(tuán)隊(duì)架構(gòu)協(xié)助各部門(mén)預(yù)期發(fā)展組織架構(gòu)優(yōu)化組織架構(gòu)，打造精英團(tuán)隊(duì)1234 制度與機(jī)制的完善各層級(jí)晉升階梯模型，配套規(guī)章制度績(jī)效機(jī)制建立，激勵(lì)機(jī)制的改善建設(shè)適用的崗位素質(zhì)模型，完善崗責(zé)庫(kù) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、 增強(qiáng)凝聚力分階段組織評(píng)優(yōu)、個(gè)人評(píng)優(yōu)、員工慶生聚會(huì)，形式多樣的團(tuán)體活動(dòng)，踏青旅游活動(dòng)，建立和諧的員工關(guān)系 協(xié)助改善工作流程全面預(yù)算與成本把控實(shí)行統(tǒng)一的以事實(shí)相關(guān)流程為依據(jù)，對(duì)成本把控、預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)把控，實(shí)行效益最大化。總體思路總體思路總體思路總體思路 General idea對(duì)各部門(mén)人員

12、進(jìn)行優(yōu)化，顯著提升各部門(mén)的工作效率和獨(dú)立工作能力，打造高效的工作團(tuán)隊(duì)確保公司核心團(tuán)隊(duì)成員，以內(nèi)部提拔為主，社會(huì)招募為輔，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)階梯建設(shè)。123計(jì)劃繼續(xù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)施招聘，同時(shí)通過(guò)行業(yè)推薦挖掘合適人才，擴(kuò)大招聘渠道具體思路具體思路 Specific ideas01030204績(jī)效機(jī)制激勵(lì)機(jī)制建設(shè)適用的崗位素質(zhì)模型完善崗責(zé)庫(kù)晉升階梯模型配套規(guī)章制度具體思路具體思路 Specific ideas結(jié)合溝結(jié)合溝通通年終審年終審查查培訓(xùn)培訓(xùn)溝通與監(jiān)控溝通與監(jiān)控公司目標(biāo)一致的期望一致的期望職業(yè)計(jì)職業(yè)計(jì)劃劃定期反饋定期反饋設(shè)定個(gè)人目標(biāo)確定行動(dòng)計(jì)劃個(gè)人發(fā)展計(jì)劃個(gè)人發(fā)展計(jì)劃將獎(jiǎng)金與績(jī)效掛鉤績(jī)效考核期望績(jī)效考核

13、期望 Performance appraisal expectation溫溫 馨馨擔(dān)擔(dān) 當(dāng)當(dāng)感感 恩恩榮榮 譽(yù)譽(yù)當(dāng)當(dāng) 擔(dān)擔(dān)家家 無(wú)無(wú) 礙礙 溝溝 通通溫馨溫馨：尊重、友愛(ài)、互助，積極展開(kāi)并參與集體活動(dòng)感恩感恩：感恩自己拼搏、感恩家人支持、感恩同事幫助與配合、感恩公司給予平臺(tái)擔(dān)當(dāng)擔(dān)當(dāng)：身在其職，當(dāng)謀其事，當(dāng)盡其力、當(dāng)承其責(zé)、當(dāng)獲其利。榮譽(yù)與贊揚(yáng)榮譽(yù)與贊揚(yáng)：對(duì)出色的行為進(jìn)行贊揚(yáng)和宣傳，讓員工得到鼓勵(lì)，擁有成就感。無(wú)礙溝通無(wú)礙溝通：交流學(xué)習(xí)、建議建言、情感。定期展開(kāi)團(tuán)隊(duì)評(píng)優(yōu)，個(gè)人評(píng)優(yōu)、員工慶生聚會(huì)，形式多樣的團(tuán)體活動(dòng)，踏青旅游活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo) Team management goals

14、對(duì)員工產(chǎn)生的作用對(duì)員工產(chǎn)生的作用擺脫心理困擾塑造積極心態(tài)優(yōu)化人際關(guān)系調(diào)節(jié)情緒、化解矛盾提升工作績(jī)效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和睦促進(jìn)工作與生活的平衡引導(dǎo)職業(yè)發(fā)展生涯發(fā)展對(duì)組織的作用對(duì)組織的作用豐富福利制度改善組織氣氛增強(qiáng)員工幸福感積累企業(yè)心理資本提升組織績(jī)效替身公司向心力降低管理成本樹(shù)立公司的良好形象團(tuán)隊(duì)建設(shè)產(chǎn)生的作用團(tuán)隊(duì)建設(shè)產(chǎn)生的作用 The role of team building培培 訓(xùn)訓(xùn)需需 求求？培訓(xùn)使一種“投資”行為，只有與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系才能持久推進(jìn)改善績(jī)效與發(fā)展公司競(jìng)爭(zhēng)力作用（培訓(xùn)的雙面性、過(guò)于投入不足）培訓(xùn)只有與人力資源結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略密切統(tǒng)一才能發(fā)揮其效力并保持正常推進(jìn)步驟（考核與任用）培

15、訓(xùn)只有在員工職業(yè)發(fā)展管理中發(fā)揮作用，才能有效調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)熱情，使員工的培訓(xùn)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)培訓(xùn)推進(jìn)充分平衡公司的資源與外部資源，兼顧現(xiàn)實(shí)與未來(lái)保持培訓(xùn)的持續(xù)性與繼承性培訓(xùn)的系統(tǒng)性培訓(xùn)的系統(tǒng)性 Systematicness of training公司戰(zhàn)略目標(biāo)/文化高績(jī)效素質(zhì)模型任職資格標(biāo)準(zhǔn) 員工生涯管理任職資格評(píng)價(jià)與管理員工職業(yè)生涯規(guī)劃 學(xué)習(xí)型組織 培訓(xùn)需求組織與環(huán)境變化 員工績(jī)效發(fā)展個(gè)人管理業(yè)務(wù)管理人員管理由管理者的意識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行為促進(jìn)人力資源競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)并推動(dòng)戰(zhàn)略使公司成為學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)一體化設(shè)計(jì)模型培訓(xùn)一體化設(shè)計(jì)模型 Integrated design model of training 團(tuán)隊(duì)是指擁有共同目標(biāo)，并且具有不同能力的一小群人有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為或力的系統(tǒng)，這群人就如同人的五官一樣，共同協(xié)作維持一個(gè)人的生存，缺一不可。 我們是一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。我們是一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。我們的成員擁有多年的品牌服務(wù)背景，來(lái)自國(guó)內(nèi)知名設(shè)計(jì)公司的精英骨干。 我們是一支年輕的團(tuán)隊(duì)我們是一支年輕的團(tuán)隊(duì)。我