大數(shù)據(jù)營銷的10大切入點

1、大數(shù)據(jù)營銷的10大切入點許多人感覺到大數(shù)據(jù)時代正在到來,但往往只是一種朦朧的感覺,對于其真正對營銷帶來的威力可以用一個時髦的詞來形容一一不明覺厲.實際上,還是應(yīng)盡量弄明白,才會明白其厲害之處.對于多數(shù)企業(yè)而言,大數(shù)據(jù)營銷的主要價值源于以下幾個方面.第一,用戶行為與特征分析.顯然,只要積累足夠的用戶數(shù)據(jù),就能分析出用戶的喜好與購置習(xí)慣,甚至做到“比用戶更了解用戶自己.有了這一點,才是許多大數(shù)據(jù)營銷的前提與出發(fā)點.無論如何,那些過去將“一切以客戶為中央作為口號的企業(yè)可以想想,過去你們真的能及時全面地了解客戶的需求與所想嗎或許只有大數(shù)據(jù)時代這個問題的答案才更明確.第二,精準(zhǔn)營銷信息推送支撐.過去多少

2、年了,精準(zhǔn)營銷總在被許多公司提及,但是真正做到的少之又少,反而是垃圾信息泛濫.究其原因,主要就是過去名義上的精準(zhǔn)營銷并不怎么精準(zhǔn),由于其缺少用戶特征數(shù)據(jù)支撐及詳細(xì)準(zhǔn)確的分析.相對而言,現(xiàn)在的RTB廣告等應(yīng)用那么向我們展示了比以前更好的精準(zhǔn)性,而其背后靠的即是大數(shù)據(jù)支撐.第三,引導(dǎo)產(chǎn)品及營銷活動投用戶所好.如果能在產(chǎn)品生產(chǎn)之前了解潛在用戶的主要特征,以及他們對產(chǎn)品的期待,那么你的產(chǎn)品生產(chǎn)即可投其所好.例如,Netflix在近投拍?紙牌屋?之前,即通過大數(shù)據(jù)分析知道了潛在觀眾最喜歡的導(dǎo)演與演員,結(jié)果果然捕獲了觀眾的心.又比方,?小時代?在預(yù)告片投放后,即從微博上通過大數(shù)據(jù)分析得知其電影的主要觀眾群

3、為90后女性,因此后續(xù)的營銷活動那么主要針對這些人群展開.第四,競爭對手監(jiān)測與品牌傳播.競爭對手在干什么是許多企業(yè)想了解的,即使對方不會告訴你,但你卻可以通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測分析得知.品牌傳播的有效性亦可通過大數(shù)據(jù)分析找準(zhǔn)方向.例如,可以進(jìn)行傳播趨勢分析、內(nèi)容特征分析、互動用戶分析、正負(fù)情緒分類、口碑品類分析、產(chǎn)品屬性分布等,可以通過監(jiān)測掌握競爭對手傳播態(tài)勢,并可以參考行業(yè)標(biāo)桿用戶籌劃,根據(jù)用戶聲音籌劃內(nèi)容,甚至可以評估微博矩陣運營效果.第五,品牌危機監(jiān)測及治理支持.新媒體時代,品牌危機使許多企業(yè)談虎色變,然而大數(shù)據(jù)可以讓企業(yè)提前有所洞悉.在危機爆發(fā)過程中,最需要的是跟蹤危機傳播趨勢,識別重要參與人

4、員,方便快速應(yīng)對.大數(shù)據(jù)可以采集負(fù)面定義內(nèi)容,及時啟動危機跟蹤和報警,根據(jù)人群社會屬性分析,聚類事件過程中的觀點,識別關(guān)鍵人物及傳播路徑,進(jìn)而可以保護(hù)企業(yè)、產(chǎn)品的聲譽,抓住源頭和關(guān)鍵節(jié)點,快速有效地處理危機.第六,企業(yè)重點客戶篩選.許多企業(yè)家糾結(jié)的事是：在企業(yè)的用戶、好友與粉絲中,哪些是最有價值的用戶？有了大數(shù)據(jù),或許這一切都可以更加有事實支撐.從用戶訪問的各種網(wǎng)站可判斷其最近關(guān)心的東西是否與你的企業(yè)相關(guān)；從用戶在社會化媒體上所發(fā)布的各類內(nèi)容及與他人互動的內(nèi)容中,可以找出千絲萬縷的信息,利用某種規(guī)那么關(guān)聯(lián)及綜合起來,就可以幫助企業(yè)篩選重點的目標(biāo)用戶.第七,大數(shù)據(jù)用于改善用戶體驗.要改善用戶體驗

5、,關(guān)鍵在于真正了解用戶及他們所使用的你的產(chǎn)品的狀況,做最適時的提醒.例如,在大數(shù)據(jù)時代或許你正駕駛的汽車可提前救你一命.只要通過遍布全車的傳感器收集車輛運行信息,在你的汽車關(guān)鍵部件發(fā)生問題之前,就會提前向你或4s店預(yù)警,這決不僅僅是節(jié)省金錢,而且對保護(hù)生命大有裨益.事實上,美國的UPS快遞公司早在2000年就利用這種基于大數(shù)據(jù)的預(yù)測性分析系統(tǒng)來檢測全美60000輛車輛的實時車況,以便及時地進(jìn)行防御性修理第八,SCR呻的客戶分級治理支持.面對日新月異的新媒體,許多企業(yè)想通過對粉絲的公開內(nèi)容和互動記錄分析,將粉絲轉(zhuǎn)化為潛在用戶,激活社會化資產(chǎn)價值,并對潛在用戶進(jìn)行多個維度的畫像.大數(shù)據(jù)可以分析活潑

6、粉絲的互動內(nèi)容,設(shè)定消費者畫像各種規(guī)那么,關(guān)聯(lián)潛在用戶與會員數(shù)據(jù),關(guān)聯(lián)潛在用戶與客服數(shù)據(jù),篩選目標(biāo)群體做精準(zhǔn)營銷,進(jìn)而可以使傳統(tǒng)客戶關(guān)系治理結(jié)合社會化數(shù)據(jù),豐富用戶不同維度的標(biāo)簽,并可動態(tài)更新消費者生命周期數(shù)據(jù),保持信息新鮮有效.第九,發(fā)現(xiàn)新市場與新趨勢.基于大數(shù)據(jù)的分析與預(yù)測,對于企業(yè)家提供洞察新市場與把握經(jīng)濟(jì)走向都是極大的支持.例如,阿里巴巴從大量交易數(shù)據(jù)中更早地發(fā)現(xiàn)了國際金融危機的到來.又如,在2021年美國總統(tǒng)選舉中,微軟研究院的DavidRothschild就曾使用大數(shù)據(jù)模型,準(zhǔn)確預(yù)測了美國50個州和哥倫比亞特區(qū)共計51個選區(qū)中50個地區(qū)的選舉結(jié)果,準(zhǔn)確性高于98%之后,他又通過大數(shù)

7、據(jù)分析,對第85屆屆奧斯卡各獎項的歸屬進(jìn)行了預(yù)測,除最正確導(dǎo)演外,其它各項獎預(yù)測全部命中.第十,市場預(yù)測與決策分析支持.對于數(shù)據(jù)對市場預(yù)測及決策分析的支持,過去早就在數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘盛行的年代被提出過.沃爾瑪著名的“啤酒與尿布案例即是那時的杰作.只是由于大數(shù)據(jù)時代上述Volume規(guī)模大及Variety類型多對數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘提出了新要求.更全面、速度更及時的大數(shù)據(jù),必然對市場預(yù)測及決策分析進(jìn)一步上臺階提供更好的支撐.要知道,似是而非或錯誤的、過時的數(shù)據(jù)對決策者而言簡直就是災(zāi)難.«難得的是有份清閑時光,難得的是有種知途迷返,知之為知之,不知為不知,知你冷暖,懂你悲歡,把你放在了心頭

8、上的人.難得的是面對片深山廣林、教你為人,怎樣處事,面對人生；淡泊世事,踐行伯樂,明鏡心扉.心似無物化有物,道似無情渡有情,佛似無邊勝有邊,儒似學(xué)而不思厭也,山高不止于流水,流水不止于小橋,除非去哪里在看看,除非去哪里在歷歷,除非去哪里在觀光！一路走馬觀花,沐浴星星的樂園,想哪,念那.白假設(shè)溪在月牙泉唱著：每當(dāng)太陽落下西邊的陽,也有美麗的月牙泉,它是天的鏡子,也是沙漠的眼.就在那片天的很遠(yuǎn)很遠(yuǎn),從那年我月牙泉邊走過,從此以后魂牽夢繞,也許是你們不懂得這種愛戀,除非也去那里看看.我們都是追夢的人,有些人,有些事,該忘的那就都忘了吧.這世界即沒平白無故的付出,也沒有平白無故的緣分,那我們就因更當(dāng)珍

9、惜,當(dāng)你的眼淚忍不住快要流出來的時候.睜大眼睛！千萬別眨眼,或許會讓你看到世界由清楚、變模糊的全過程,在你心淚落下的那一瞬間,至此變得清澈明晰.人生就像一部書,每個人都在書寫著自己的故事,書寫著生命中曾承載的苦辣酸甜和正在經(jīng)歷的風(fēng)霜雪雨.不管這部書的情節(jié)精彩也好,簡約也罷,我們都必須字斟句酌,用心構(gòu)思.只有這樣,認(rèn)真寫好人生的每一個章節(jié),才能把握生命的主旋律.人生也像一條河,有誰不是在風(fēng)里行舟,雨中穿梭.昨天還在逆浪而行,今朝依然奔奔波波.盡管如此,我們也不應(yīng)氣餒,更不敢稍有停歇.只有這樣,才能穿越人生的風(fēng)浪,踏平生命的坎坷,從而抵達(dá)理想的此岸,收獲人生累累碩果.人生還像一盤棋,我們每個人儼如

10、上帝手中的一枚棋子,貧富貴賤難預(yù)料,生老病死不由己.楚河漢界今猶在,誰見君王卷土來？是?。∪松喽?歲月蹉鴕.在不老的時光里,我們每個人充其量不過是一個匆匆的過客.當(dāng)你走過半生,驀然首,你會覺察：轉(zhuǎn)眼間,我們便辭別了蔥蘢的年華,跨過了中年的門檻,走進(jìn)了楓紅菊艷的時節(jié).有道是,流光容易把人拋,紅了櫻桃,綠了芭蕉.歲月如梭,不經(jīng)意間便穿越半生滄桑.回首往事,多少情懷已經(jīng)更改,多少青春早已不再,多少夢想恍如云煙,多少足跡已湮入塵埃.實乃,人生得失如萍散,雪落花開辭紅顏.三毛說：“我來不及認(rèn)真地年輕,待明白過來時,只能選擇認(rèn)真地老去.昨天已經(jīng)落幕,明天無法彩排,唯有今天才是人生的最好舞臺.輕捻指尖流年

11、,細(xì)數(shù)過往云煙.曾經(jīng)的莽撞少年,總以為伸手就能夠著天,凡理都要辯出個曲和直,凡事都要弄出個里和面.人過中年,我們才恍然頓悟：不和別人比,好好活自己,這才是后半場人生棋盤最好的布局.好好活自己,就要力求“身心兩安逸,老了不可怕,就怕放不下.人過中年,身體機能不斷下降,就像一部半新不舊的機器,各個零部件都已瀕臨保養(yǎng)期,如果不及時加以檢修,等到停止工作那一天,悔之晚矣.凡事不攀比,保命是正理,浮云隨風(fēng)去,任爾東與西.身體健康是前提,心情快樂才安逸.服老不并非消及,而是保護(hù)自己.山有山的偉岸,水有水的柔情,每個人的生活模式千差萬別,就像世界上沒有一模一樣的兩片葉子,你有你的脈絡(luò),我有我的紋理.寸有所長

12、,尺有所短,每個人都不是完美無缺的個體,你有你的色彩,我有我的艷麗；你羨慕別人的同時,別人也許正在羨慕你.就像卞之琳所說的那樣,你站在橋上看風(fēng)景,看風(fēng)景的人在樓上看你.明月裝飾了你的窗子,你裝飾了別人的夢.我們每個人何嘗不是一道獨一無二的風(fēng)景線,只是缺乏一雙欣賞的眼光而已.好好活自己,就要力求“退而求其次,后半生,我們沒有多余的精力去開拓一個未知的領(lǐng)域.所謂的“大不了從頭再來,那只不過是年輕人的豪言壯語.人生后半場,上帝給予我們的時間和精力是有限的,適時地放手才是最好的選擇.退而求其次,看似是一種“無奈,卻也是一種豁達(dá)的智慧.它并非真正意義上的“退化,而是為生命“留白,為自己留下一點周旋的余地

13、.老子曾言,“虛而不屈動而愈出,多言數(shù)窮不如守中.事多必亂,言多必失,只有保存一定的“空,才能其用無窮.正所謂,月滿那么虧,水滿那么溢.有時退一步海闊天空,進(jìn)一步山重水復(fù).留白,也是一種取舍,只有“丟卒保車,才能滿盤皆活.古人說：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索.可見,“求索原本就分“上“下,當(dāng)你的“上策無法策馬揚鞭時,你必須要退避三舍求“下策,謀定而后動,知止而有得.葉公好龍,玩假把式；夜郎自大,唯我獨尊,只能是自討苦吃.好好活自己,就要力求營造一個“小天地,人生需自渡,這個世界上從來就沒有救世主.自己的人生,黯淡與精彩完全由自己去書寫,去掌舵,去布局.紅塵如夢,亦真亦幻；人生如戲,亦悲亦喜

14、.當(dāng)曲終人散時,不過是樂者自樂,歌者自歌；傷者自傷,痛者自痛.人生就像一部書,每個人都在書寫著自己的故事,書寫著生命中曾承載的苦辣酸甜和正在經(jīng)歷的風(fēng)霜雪雨.不管這部書的情節(jié)精彩也好,簡約也罷,我們都必須字斟句酌,用心構(gòu)思.只有這樣,認(rèn)真寫好人生的每一個章節(jié),才能把握生命的主旋律.人生也像一條河,有誰不是在風(fēng)里行舟,雨中穿梭.昨天還在逆浪而行,今朝依然奔奔波波.盡管如此,我們也不應(yīng)氣餒,更不敢稍有停歇.只有這樣,才能穿越人生的風(fēng)浪,踏平生命的坎坷,從而抵達(dá)理想的此岸,收獲人生累累碩果.人生還像一盤棋,我們每個人儼如上帝手中的一枚棋子,貧富貴賤難預(yù)料,生老病死不由己.楚河漢界今猶在,誰見君王卷土來

15、？是??！人生苦短,歲月蹉鴕.在不老的時光里,我們每個人充其量不過是一個匆匆的過客.當(dāng)你走過半生,驀然首,你會覺察：轉(zhuǎn)眼間,我們便辭別了蔥蘢的年華,跨過了中年的門檻,走進(jìn)了楓紅菊艷的時節(jié).有道是,流光容易把人拋,紅了櫻桃,綠了芭蕉.歲月如梭,不經(jīng)意間便穿越半生滄桑.回首往事,多少情懷已經(jīng)更改,多少青春早已不再,多少夢想恍如云煙,多少足跡已湮入塵埃.實乃,人生得失如萍散,雪落花開辭紅顏.三毛說：“我來不及認(rèn)真地年輕,待明白過來時,只能選擇認(rèn)真地老去.昨天已經(jīng)落幕,明天無法彩排,唯有今天才是人生的最好舞臺.輕捻指尖流年,細(xì)數(shù)過往云煙.曾經(jīng)的莽撞少年,總以為伸手就能夠著天,凡理都要辯出個曲和直,凡事都

16、要弄出個里和面.人過中年,我們才恍然頓悟：不和別人比,好好活自己,這才是后半場人生棋盤最好的布局.好好活自己,就要力求“身心兩安逸,老了不可怕,就怕放不下.人過中年,身體機能不斷下降,就像一部半新不舊的機器,各個零部件都已瀕臨保養(yǎng)期,如果不及時加以檢修,等到停止工作那一天,悔之晚矣.凡事不攀比,保命是正理,浮云隨風(fēng)去,任爾東與西.身體健康是前提,心情快樂才安逸.服老不并非消及,而是保護(hù)自己.山有山的偉岸,水有水的柔情,每個人的生活模式千差萬別,就像世界上沒有一模一樣的兩片葉子,你有你的脈絡(luò),我有我的紋理.寸有所長,尺有所短,每個人都不是完美無缺的個體,你有你的色彩,我有我的艷麗；你羨慕別人的同

17、時,別人也許正在羨慕你.就像卞之琳所說的那樣,你站在橋上看風(fēng)景,看風(fēng)景的人在樓上看你.明月裝飾了你的窗子,你裝飾了別人的夢.我們每個人何嘗不是一道獨一無二的風(fēng)景線,只是缺乏一雙欣賞的眼光而已.好好活自己,就要力求“退而求其次,后半生,我們沒有多余的精力去開拓一個未知的領(lǐng)域.所謂的“大不了從頭再來,那只不過是年輕人的豪言壯語.人生后半場,上帝給予我們的時間和精力是有限的,適時地放手才是最好的選擇.退而求其次,看似是一種“無奈,卻也是一種豁達(dá)的智慧.它并非真正意義上的“退化,而是為生命“留白,為自己留下一點周旋的余地.老子曾言,“虛而不屈動而愈出,多言數(shù)窮不如守中.事多必亂,言多必失,只有保存一定的“空,才能其用無窮.正所謂,月滿那么虧,水