企業(yè)文化概述

1、編輯課件編輯課件編輯課件編輯課件前言：為什么要懂得企業(yè)文化？前言：為什么要懂得企業(yè)文化？科學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)管理靠強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行公司的管理文治 人治 法治企業(yè)管理 發(fā)展演進(jìn)文化管理靠系統(tǒng)的流程和規(guī)范制度來進(jìn)行管理靠良性的理念、價(jià)值觀去影響員工，實(shí)現(xiàn)員工自動(dòng)自發(fā)的工作行動(dòng)。國家富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮靠企業(yè)，企業(yè)興旺靠管理，管理關(guān)鍵是文化。不懂企業(yè)文化，我們真的落伍了！不懂企業(yè)文化，我們真的落伍了！ 編輯課件編輯課件為什么中國人過年的時(shí)候，無論怎樣辛苦，都要回家和家人團(tuán)聚？為什么中國人過年的時(shí)候，無論怎樣辛苦，都要回家和家人團(tuán)聚？這是我們的文化傳統(tǒng)這是我們的文化傳統(tǒng)為什么許多人喜歡喝可樂，穿牛仔，看歐美

2、的電影？為什么許多人喜歡喝可樂，穿牛仔，看歐美的電影？這是因?yàn)樗麄兿矚g歐美的文化。這是因?yàn)樗麄兿矚g歐美的文化。為什么中國、日本、韓國、越南都擁有共同的傳統(tǒng)節(jié)日？為什么中國、日本、韓國、越南都擁有共同的傳統(tǒng)節(jié)日？這是因?yàn)槲覀兪窃诠餐闹腥A文化圈這是因?yàn)槲覀兪窃诠餐闹腥A文化圈為什么南方人喜吃甜與鮮，北方人喜歡咸與辣？為什么南方人喜吃甜與鮮，北方人喜歡咸與辣？這是因?yàn)槲覀儞碛胁煌娘嬍澄幕?。這是因?yàn)槲覀儞碛胁煌娘嬍澄幕?。一、文化與企業(yè)文化 民國初陳之反民國初陳之反劍橋?qū)б齽驅(qū)б骸霸S多許多歷史才可以培養(yǎng)許多許多歷史才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)，許多許多傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化。一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)，許多許多傳統(tǒng)

3、才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化?！本庉嬚n件編輯課件 “文”為象形字，本意為“在身體上刺畫花紋”。 把相同的紋“紋”在每個(gè)人身上，標(biāo)志著我們是一家人。 孔子: “文”古通假 本意 轉(zhuǎn)意 “紋刻紋劃”-引深意 “紋” 喻意 “記錄” “承繼” “傳承”。 “化”為會(huì)意字，本意是“改變，變化”。 編輯課件編輯課件 “文化文化”一詞始見于戰(zhàn)國末期的一詞始見于戰(zhàn)國末期的易傳易傳“觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下，以化成天下”。后由西漢劉向在其所著。后由西漢劉向在其所著說苑說苑中組合成中組合成“文化文化”一詞。如一詞。如“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之興，為不服也。文化不

4、改，然后圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之興，為不服也。文化不改，然后加誅加誅”。 由此，我們看到，在漢語系統(tǒng)中，由此，我們看到，在漢語系統(tǒng)中，“文化文化”的本義就是的本義就是“以文教化以文教化”，它表，它表示對人性情的陶冶、品德的教養(yǎng)，本屬精神領(lǐng)域之范疇。示對人性情的陶冶、品德的教養(yǎng)，本屬精神領(lǐng)域之范疇。 企業(yè)文化不僅僅是紋在身上，更重要的是化在心里，讓心有企業(yè)文化不僅僅是紋在身上，更重要的是化在心里，讓心有變化，有共鳴?；陟`魂深處，化在日常的工作和生活中變化，有共鳴?；陟`魂深處，化在日常的工作和生活中“化化”為會(huì)意字，本意是為會(huì)意字，本意是“改變，變化改變，變化”。企業(yè)文化不僅僅是

5、紋在身上。企業(yè)文化不僅僅是紋在身上，更重要的是化在心里，讓心有變化，有共鳴?；陟`魂深處，更重要的是化在心里，讓心有變化，有共鳴?；陟`魂深處，化在日常的工作和生活中。化在日常的工作和生活中。編輯課件編輯課件 隨著時(shí)間的流變和空間的差異，現(xiàn)在隨著時(shí)間的流變和空間的差異，現(xiàn)在“文化文化”已成為一個(gè)內(nèi)已成為一個(gè)內(nèi)涵豐富、外延寬廣的多維概念。涵豐富、外延寬廣的多維概念。 19世紀(jì)末，西方思想傳來，翻譯者把世紀(jì)末，西方思想傳來，翻譯者把“文化文化”一詞用來說明一詞用來說明英文的英文的Culture一字，一字，Culture一詞在拉丁語和中古英語中，指耕一詞在拉丁語和中古英語中，指耕種土地的意思，類同于

6、文化之種土地的意思，類同于文化之“教化教化”之一。因?yàn)槲幕摒B(yǎng)和之一。因?yàn)槲幕摒B(yǎng)和種莊稼一樣，必須經(jīng)過辛勤的耕耘，才能獲得豐碩的果實(shí)。種莊稼一樣，必須經(jīng)過辛勤的耕耘，才能獲得豐碩的果實(shí)。但總的來說但總的來說; 文化文化，先文后化重點(diǎn)在文，關(guān)鍵在化。文而不化，越文文化文化，先文后化重點(diǎn)在文，關(guān)鍵在化。文而不化，越文越差。越差。“文文”在紙上，在紙上，“化化”到心里到心里 。編輯課件編輯課件 文化：文化：是人類區(qū)別于其它動(dòng)物的獨(dú)特創(chuàng)造，包括人類所創(chuàng)造的一切成果物質(zhì)成果和精神成果。一切非純自然的東西都可稱為文化。編輯課件編輯課件文化的群體性、國民性文化的群體性、國民性交通忠告：交通忠告： 亂穿馬路

7、和闖紅燈很危險(xiǎn)！亂穿馬路和闖紅燈很危險(xiǎn)??？不是危不危險(xiǎn)?。坎皇俏２晃ｋU(xiǎn)！而是對與不對！而是對與不對！ 因?yàn)槲覀兊腻e(cuò)影響了別人的對！因?yàn)槲覀兊腻e(cuò)影響了別人的對！編輯課件編輯課件沙漠中天氣晴朗視野開闊面向你的紅燈亮了：沙漠中天氣晴朗視野開闊面向你的紅燈亮了：德國人：基本全部選擇踩剎車德國人：基本全部選擇踩剎車美國人：大部分人選擇踩剎車美國人：大部分人選擇踩剎車 日本人：部分人選擇踩剎車日本人：部分人選擇踩剎車中國人：大部分人不理會(huì)中國人：大部分人不理會(huì)案案例例編輯課件編輯課件 “籠子里的香蕉籠子里的香蕉”個(gè)體的認(rèn)知、感知、行為個(gè)體的認(rèn)知、感知、行為群體的認(rèn)知、感知、行為群體的認(rèn)知、感知、行為群體群

8、體懲戒性懲戒性反復(fù)刺激反復(fù)刺激認(rèn)知認(rèn)知共同遵守共同遵守行為規(guī)范行為規(guī)范案案例例編輯課件編輯課件 “文化文化”是人類社會(huì)的全部現(xiàn)實(shí)，是人類社會(huì)的全部現(xiàn)實(shí)，“企業(yè)文化企業(yè)文化”也是企業(yè)的全部實(shí)在。也是企業(yè)的全部實(shí)在。 “企業(yè)文化企業(yè)文化”是整個(gè)社會(huì)文化中的是整個(gè)社會(huì)文化中的“亞文化亞文化”或或“次文化次文化”。 任何企業(yè)都是有文化的，不存在沒有文化的組織。衡量企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)，任何企業(yè)都是有文化的，不存在沒有文化的組織。衡量企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)，只有顯著程度、優(yōu)劣和現(xiàn)實(shí)性，而不是有或無。只有顯著程度、優(yōu)劣和現(xiàn)實(shí)性，而不是有或無。 只要有人群存在，他們的行為就構(gòu)成一定的文化。當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)企業(yè)時(shí)，只要有人群存

9、在，他們的行為就構(gòu)成一定的文化。當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)企業(yè)時(shí)，就會(huì)感覺到企業(yè)的一種氛圍，這種氛圍形成了企業(yè)的文化。對企業(yè)來講，企就會(huì)感覺到企業(yè)的一種氛圍，這種氛圍形成了企業(yè)的文化。對企業(yè)來講，企業(yè)文化無處不在，只是視而不見，或者支離破碎罷了。業(yè)文化無處不在，只是視而不見，或者支離破碎罷了。 編輯課件編輯課件 【定義定義】企業(yè)文化是企業(yè)的全體成員在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中企業(yè)文化是企業(yè)的全體成員在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中共同習(xí)得并享有的以價(jià)值觀為核心的一系列觀念、制度、行為共同習(xí)得并享有的以價(jià)值觀為核心的一系列觀念、制度、行為規(guī)范及物質(zhì)表征的總和。規(guī)范及物質(zhì)表征的總和。 企業(yè)文化企業(yè)文化=價(jià)值理念價(jià)值理念+行為規(guī)范行

10、為規(guī)范 企業(yè)文化理論作為一種新的管理思想，是20世紀(jì)80年代初期首先在美國出現(xiàn)的。它是美國學(xué)者針對20世紀(jì)70年代在國際經(jīng)濟(jì)競爭中，美國企業(yè)的競爭力每況愈下，而日本的企業(yè)咄咄逼人的形勢，進(jìn)行美日兩國企業(yè)管理比較研究的產(chǎn)物。編輯課件編輯課件企業(yè)文化是提升企業(yè)整體素質(zhì)的系統(tǒng)工程企業(yè)文化是提升企業(yè)整體素質(zhì)的系統(tǒng)工程企業(yè)文化力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力企業(yè)文化力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力 （企業(yè)文（企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的重要源泉）化是企業(yè)競爭力的重要源泉）企業(yè)文化是企業(yè)的長壽之道企業(yè)文化是企業(yè)的長壽之道 平均壽命：平均壽命： 長壽公司長壽公司全球全球500強(qiáng)強(qiáng) 40-50歲歲 1、斯多拉公司、斯多

11、拉公司 1288年年全球全球1000強(qiáng)強(qiáng) 30歲歲 2、蘇米托莫公司、蘇米托莫公司 1590年年 跨國公司跨國公司 11-12歲歲 3、杜邦公司、杜邦公司 1802年年中國集團(tuán)公司中國集團(tuán)公司 10歲歲 中小企業(yè)中小企業(yè) 5歲歲 27、希爾頓公司、希爾頓公司 1919年年 中國長壽企業(yè)：中國長壽企業(yè)： 北有同仁堂北有同仁堂 1669年年 南有胡慶余堂南有胡慶余堂 1874年年編輯課件編輯課件凝聚功能。企業(yè)文化能夠形成強(qiáng)大的凝聚力，也就是我們常說的凝聚功能。企業(yè)文化能夠形成強(qiáng)大的凝聚力，也就是我們常說的“擰成擰成一股繩一股繩”，“勁兒往一處使勁兒往一處使”。導(dǎo)向功能。企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀與企

12、業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具導(dǎo)向功能。企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。和政策的制定提供依據(jù)。激勵(lì)功能。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到激勵(lì)功能。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用。精神激勵(lì)的作用。品牌功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作品牌功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。獨(dú)具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化能產(chǎn)生巨大的品牌效應(yīng)。如用。獨(dú)具特色

13、的優(yōu)秀企業(yè)文化能產(chǎn)生巨大的品牌效應(yīng)。如GOOGLE的文化的文化。 國家的強(qiáng)盛在于經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于經(jīng)營管理，而經(jīng)營國家的強(qiáng)盛在于經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于經(jīng)營管理，而經(jīng)營管理在于文化。決定一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家和民族能否強(qiáng)大、能否成功的管理在于文化。決定一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家和民族能否強(qiáng)大、能否成功的核心要素是他的軟件，而不是他的硬件。所謂的軟件，對于一個(gè)企業(yè)而言，就是核心要素是他的軟件，而不是他的硬件。所謂的軟件，對于一個(gè)企業(yè)而言，就是指由企業(yè)經(jīng)營理念及企業(yè)行為習(xí)慣等無形要素構(gòu)成的企業(yè)文化。指由企業(yè)經(jīng)營理念及企業(yè)行為習(xí)慣等無形要素構(gòu)成的企業(yè)文化。企企業(yè)業(yè)文

14、文化化的的作作用用編輯課件編輯課件1、認(rèn)為企業(yè)文化就是文體活動(dòng)；、認(rèn)為企業(yè)文化就是文體活動(dòng)；2、認(rèn)為企業(yè)文化就是標(biāo)語口號；、認(rèn)為企業(yè)文化就是標(biāo)語口號；3、認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)標(biāo)志；、認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)標(biāo)志；4、認(rèn)為認(rèn)為企業(yè)企業(yè)文化就是文化就是老板老板文化。文化。企業(yè)文化在中國還是一個(gè)新生事物，在探索創(chuàng)新的過程中還不免存在企業(yè)文化在中國還是一個(gè)新生事物，在探索創(chuàng)新的過程中還不免存在許多問題和缺陷，在認(rèn)識(shí)上更是存在許多誤區(qū)。許多問題和缺陷，在認(rèn)識(shí)上更是存在許多誤區(qū)。企業(yè)文化學(xué)，作為工商管理和市場營銷專業(yè)的專業(yè)課程，是一門管理企業(yè)文化學(xué)，作為工商管理和市場營銷專業(yè)的專業(yè)課程，是一門管理學(xué)科，是管理

15、理論的重要組成部分。但中國的企業(yè)文化研究還停留在學(xué)科，是管理理論的重要組成部分。但中國的企業(yè)文化研究還停留在粗淺的階段，中國企業(yè)文化研究嚴(yán)重滯后于中國企業(yè)文化發(fā)展實(shí)踐。粗淺的階段，中國企業(yè)文化研究嚴(yán)重滯后于中國企業(yè)文化發(fā)展實(shí)踐。人/企業(yè)文化二、對企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)誤區(qū)二、對企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)誤區(qū)對企業(yè)文化有哪些認(rèn)對企業(yè)文化有哪些認(rèn)識(shí)誤區(qū)？識(shí)誤區(qū)？編輯課件編輯課件 不是不是 而是而是 企業(yè)文化不是管理方法企業(yè)文化不是管理方法 形成管理方法的理念形成管理方法的理念 企業(yè)文化不是行為活動(dòng)企業(yè)文化不是行為活動(dòng) 而是產(chǎn)生行為活動(dòng)的原因而是產(chǎn)生行為活動(dòng)的原因企業(yè)文化不是人際關(guān)系企業(yè)文化不是人際關(guān)系 而是人際關(guān)系反

16、映的處世哲學(xué)而是人際關(guān)系反映的處世哲學(xué) 企業(yè)文化不是工作狀態(tài)企業(yè)文化不是工作狀態(tài) 而是這種狀態(tài)所蘊(yùn)涵的對工作的感而是這種狀態(tài)所蘊(yùn)涵的對工作的感情情 企業(yè)文化不是教學(xué)態(tài)度企業(yè)文化不是教學(xué)態(tài)度 而是教學(xué)態(tài)度中體現(xiàn)的精神境界而是教學(xué)態(tài)度中體現(xiàn)的精神境界 我們認(rèn)為企業(yè)文化經(jīng)過長期實(shí)踐而形我們認(rèn)為企業(yè)文化經(jīng)過長期實(shí)踐而形 成的具有本企業(yè)特色，并被大多數(shù)員成的具有本企業(yè)特色，并被大多數(shù)員工所接受處事風(fēng)格、環(huán)境習(xí)俗、思維方式、行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念、精神境界的工所接受處事風(fēng)格、環(huán)境習(xí)俗、思維方式、行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念、精神境界的總和?？偤汀?企業(yè)文化是員工的統(tǒng)一的習(xí)慣。企業(yè)文化是員工的統(tǒng)一的習(xí)慣。 企業(yè)文化就是老

17、板不在的時(shí)候員工在干什么。企業(yè)文化就是老板不在的時(shí)候員工在干什么。編輯課件編輯課件三三.企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)文化的內(nèi)容 1.經(jīng)營哲學(xué)經(jīng)營哲學(xué) 2.企業(yè)價(jià)值企業(yè)價(jià)值 3.企業(yè)精神企業(yè)精神 4.企業(yè)道德企業(yè)道德 5.企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)編輯課件編輯課件四、企業(yè)文化的層次組成形象層行為層制度層物質(zhì)層企業(yè)的核心價(jià)值導(dǎo)向企業(yè)文化的深層內(nèi)涵企業(yè)的內(nèi)部游戲規(guī)則企業(yè)文化的制度保證企業(yè)的大眾傳播形象企業(yè)文化的外在表現(xiàn)市場競爭的最高層次是文化競爭!精神層理念層企業(yè)文化的三個(gè)層次編輯課件編輯課件企業(yè)企業(yè)愿景愿景企業(yè)企業(yè)使命使命核心價(jià)核心價(jià)值觀值觀企業(yè)企業(yè)道德道德企業(yè)企業(yè)精神精神企業(yè)企業(yè)作風(fēng)作風(fēng)企業(yè)企業(yè)哲學(xué)哲學(xué)核心理念核心

18、理念系統(tǒng)系統(tǒng)精神層文化精神層文化主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及的基本理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是企業(yè)文化的核心和靈精神風(fēng)貌，它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。也稱理念層。層的基礎(chǔ)和原因。也稱理念層。核心理念系統(tǒng)核心理念系統(tǒng)外部經(jīng)營理念外部經(jīng)營理念內(nèi)部管理理念內(nèi)部管理理念（一）精神層（一）精神層/理念層理念層編輯課件編輯課件我們的定位我們的定位我們要做什么我們要做什么我們的目標(biāo)是什么我們的目標(biāo)是什么核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀使使 命命愿愿 景景對利益相關(guān)者的

19、承諾對利益相關(guān)者的承諾核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀我們的使命我們的使命我們的愿景我們的愿景（一）精神層（一）精神層/理念層理念層科瑞科瑞品質(zhì)贏得市場，科技成就未來。品質(zhì)贏得市場，科技成就未來。引領(lǐng)技術(shù)進(jìn)步，在工業(yè)電子領(lǐng)域，為全球客戶提供多樣的選擇引領(lǐng)技術(shù)進(jìn)步，在工業(yè)電子領(lǐng)域，為全球客戶提供多樣的選擇和滿意的解決方案，為廣大用戶奉獻(xiàn)更多更好的產(chǎn)品。和滿意的解決方案，為廣大用戶奉獻(xiàn)更多更好的產(chǎn)品。利用利用10-20年的時(shí)間做成中國乃至世界上最大的接近開關(guān)、年的時(shí)間做成中國乃至世界上最大的接近開關(guān)、電容傳感器研發(fā)與生產(chǎn)基地。電容傳感器研發(fā)與生產(chǎn)基地。編輯課件編輯課件等等等等品牌品牌理念理念營銷營銷理念理念市

20、場市場理念理念服務(wù)服務(wù)理念理念資本資本理念理念采購采購理念理念外部經(jīng)營外部經(jīng)營理念理念精神層文化精神層文化主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。也稱理念層。核心理念系統(tǒng)核心理念系統(tǒng)外部經(jīng)營理念外部經(jīng)營理念內(nèi)部管理理念內(nèi)部管理理念（一）精神層（一）精神層/理念層理念層編輯課件編輯課件執(zhí)行執(zhí)行理念理念用人用人理念理念品質(zhì)品質(zhì)理念理念學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)理念理念團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)理念理念創(chuàng)新創(chuàng)新理念理念溝通溝通理念理念內(nèi)部管理內(nèi)部管理理念理念精神層文化精神層文化主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職

21、業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。也稱理念層。核心理念系統(tǒng)核心理念系統(tǒng)外部經(jīng)營理念外部經(jīng)營理念內(nèi)部管理理念內(nèi)部管理理念（一）精神層（一）精神層/理念層理念層編輯課件編輯課件企業(yè)道德舉例：企業(yè)道德舉例：胡慶余堂藥店胡慶余堂藥店戒欺：采辦務(wù)真，修制務(wù)精；藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬不可欺。戒欺：采辦務(wù)真，修制務(wù)精；藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬不可欺。企業(yè)精神舉例：企業(yè)精神舉例：海爾精神海爾精神敬業(yè)報(bào)國，追求卓越。敬業(yè)報(bào)國，追求卓越。經(jīng)營理念舉例：經(jīng)營理念舉例：海爾經(jīng)營理念海爾經(jīng)營理念企業(yè)現(xiàn)代化、市場全球化、經(jīng)營規(guī)?；?。企業(yè)現(xiàn)代化、市場全球化、經(jīng)營規(guī)?；?。（一）

22、精神層（一）精神層/理念層理念層-舉例舉例編輯課件編輯課件財(cái)務(wù)管理制度財(cái)務(wù)管理制度人事管理制度人事管理制度員工手冊員工手冊典禮、風(fēng)俗典禮、風(fēng)俗干部評議制度干部評議制度總結(jié)表彰制度總結(jié)表彰制度員工滿意工程員工滿意工程銷售管理制度銷售管理制度采購管理制度采購管理制度推動(dòng)企業(yè)績效推動(dòng)企業(yè)績效規(guī)范員工行為規(guī)范員工行為（二）制度層文化（二）制度層文化制度層文化制度層文化指具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的總稱，也包括企業(yè)內(nèi)部長期形成的企業(yè)風(fēng)俗，反映出特定企業(yè)組織的“游戲規(guī)則”，具有將精神文化轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文化的功能。一般制度一般制度特殊制度特殊制度企業(yè)風(fēng)俗企業(yè)風(fēng)俗編輯課件編輯課件（三）物

23、質(zhì)層文化（三）物質(zhì)層文化物質(zhì)層文化物質(zhì)層文化物質(zhì)層又可以稱為器物層，是企業(yè)文物質(zhì)層又可以稱為器物層，是企業(yè)文化在物質(zhì)上的體現(xiàn)，是企業(yè)創(chuàng)造的看化在物質(zhì)上的體現(xiàn)，是企業(yè)創(chuàng)造的看得見、摸得著的直觀物質(zhì)文化，反映得見、摸得著的直觀物質(zhì)文化，反映出企業(yè)的大眾傳播形象。出企業(yè)的大眾傳播形象。產(chǎn)品特色、式樣、外觀、包裝技術(shù)工藝設(shè)備特性企業(yè)紀(jì)念物企業(yè)外貌物質(zhì)層文化物質(zhì)層文化企業(yè)外企業(yè)外貌貌產(chǎn)品外產(chǎn)品外貌貌企業(yè)紀(jì)企業(yè)紀(jì)念物念物設(shè)備特設(shè)備特性性編輯課件編輯課件四、企業(yè)文化的建設(shè)步驟四、企業(yè)文化的建設(shè)步驟企業(yè)文企業(yè)文化建設(shè)化建設(shè)提煉（設(shè)計(jì)）提煉（設(shè)計(jì)）提升（設(shè)計(jì)）提升（設(shè)計(jì)）傳播（落地）傳播（落地）推廣（落地）推廣

24、（落地）診斷（盤點(diǎn)）診斷（盤點(diǎn)）識(shí)別（盤點(diǎn)）識(shí)別（盤點(diǎn)）企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè) “建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化”是是“建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化文化”的縮語，企業(yè)文化建設(shè)是提升的縮語，企業(yè)文化建設(shè)是提升企業(yè)整體素質(zhì)的系統(tǒng)工程，是一個(gè)企企業(yè)整體素質(zhì)的系統(tǒng)工程，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然要求，是提業(yè)發(fā)展到一定階段的必然要求，是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在。升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在。第二步第二步 設(shè)計(jì)（提煉與提升）設(shè)計(jì)（提煉與提升）第三步第三步 落地（傳播與推廣）落地（傳播與推廣）第一步第一步 盤點(diǎn)（識(shí)別與診斷）盤點(diǎn)（識(shí)別與診斷）編輯課件編輯課件診斷存在問題：文化診斷要做的事情是根據(jù)企診斷存在

25、問題：文化診斷要做的事情是根據(jù)企業(yè)競爭力的提升方向（或改進(jìn)方向），確定當(dāng)業(yè)競爭力的提升方向（或改進(jìn)方向），確定當(dāng)前的企業(yè)文化在觀念和行為等方面存在的差距。前的企業(yè)文化在觀念和行為等方面存在的差距。如：如：各種理念是不是合理的，是不是適合企業(yè)的未各種理念是不是合理的，是不是適合企業(yè)的未來發(fā)展需要（能否促進(jìn)企業(yè)競爭力的提升）？來發(fā)展需要（能否促進(jìn)企業(yè)競爭力的提升）？企業(yè)的形象、制度及行為與企業(yè)所要反映的價(jià)企業(yè)的形象、制度及行為與企業(yè)所要反映的價(jià)值觀、理念、企業(yè)精神等是不是一致的？值觀、理念、企業(yè)精神等是不是一致的？企業(yè)文企業(yè)文化建設(shè)化建設(shè)企業(yè)文化診斷企業(yè)文化診斷第一步第一步 盤點(diǎn)（識(shí)別與診斷）盤點(diǎn)

26、（識(shí)別與診斷）識(shí)別現(xiàn)有文化：可以按照物質(zhì)層識(shí)別現(xiàn)有文化：可以按照物質(zhì)層制度層制度層精精神層的順序可進(jìn)行識(shí)別：神層的順序可進(jìn)行識(shí)別：物質(zhì)環(huán)境（綠化環(huán)境、建筑物、辦公室、標(biāo)物質(zhì)環(huán)境（綠化環(huán)境、建筑物、辦公室、標(biāo)志和宣傳標(biāo)語等）；志和宣傳標(biāo)語等）；員工的儀容儀表、精神風(fēng)貌、工作狀態(tài)、工員工的儀容儀表、精神風(fēng)貌、工作狀態(tài)、工作氛圍；作氛圍；技術(shù)水平、產(chǎn)品與設(shè)備；技術(shù)水平、產(chǎn)品與設(shè)備；戰(zhàn)略、組織及規(guī)章制度；戰(zhàn)略、組織及規(guī)章制度； 企業(yè)文化的口頭描述及書面素材；企業(yè)文化的口頭描述及書面素材； 優(yōu)良傳統(tǒng)、榜樣人物、模范事跡；優(yōu)良傳統(tǒng)、榜樣人物、模范事跡； 習(xí)俗、儀式、文體活動(dòng)等。習(xí)俗、儀式、文體活動(dòng)等。企業(yè)

27、文化識(shí)別企業(yè)文化識(shí)別編輯課件編輯課件一、與公司戰(zhàn)略發(fā)展相悖文化元素的剔除：一、與公司戰(zhàn)略發(fā)展相悖文化元素的剔除：文化建設(shè)是對原有文化進(jìn)行文化建設(shè)是對原有文化進(jìn)行“揚(yáng)棄與創(chuàng)新?lián)P棄與創(chuàng)新”的過程。要審視現(xiàn)有文化，弄清楚哪些不符的過程。要審視現(xiàn)有文化，弄清楚哪些不符合公司未來發(fā)展的需要，哪些與公司未來的合公司未來發(fā)展的需要，哪些與公司未來的發(fā)展一致，弘揚(yáng)優(yōu)秀的，剔除不良的。發(fā)展一致，弘揚(yáng)優(yōu)秀的，剔除不良的。二、適應(yīng)市場競爭導(dǎo)入先進(jìn)文化元素：本著二、適應(yīng)市場競爭導(dǎo)入先進(jìn)文化元素：本著適應(yīng)未來競爭的要求，滿足企業(yè)實(shí)現(xiàn)適應(yīng)未來競爭的要求，滿足企業(yè)實(shí)現(xiàn)“戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施實(shí)施”的需要，為企業(yè)引入新的文化元素，的需

28、要，為企業(yè)引入新的文化元素，建設(shè)適合市場競爭、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的新文化。建設(shè)適合市場競爭、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的新文化。企業(yè)文化提升企業(yè)文化提升第二步第二步 設(shè)計(jì)（提煉與提升）設(shè)計(jì)（提煉與提升）現(xiàn)有優(yōu)秀文化元素的提煉：系統(tǒng)總結(jié)、挖掘、提煉現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢；不圖一勞永逸、完美無缺，但求真實(shí)客觀、平實(shí)有用。企業(yè)文化提煉企業(yè)文化提煉編輯課件編輯課件CIS一詞源于美國，是一詞源于美國，是Corporate Identity System縮寫，意為縮寫，意為“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”，也有，也有譯為譯為“企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)”。精神層文化精神層文化MI（Mind Identity 理念識(shí)理念識(shí)別）別）企業(yè)

29、的企業(yè)的“心心”制度層文化制度層文化BI（Behavior Identity 行行為識(shí)別）為識(shí)別）企業(yè)的企業(yè)的“手手”物質(zhì)層文化物質(zhì)層文化VI（Visual Identity 視覺識(shí)視覺識(shí)別）別）企業(yè)的企業(yè)的“臉臉”企業(yè)文化與企業(yè)文化與CIS第二步第二步 設(shè)計(jì)（提煉與提升）設(shè)計(jì)（提煉與提升）精神理念提煉（精神理念提煉（MI）規(guī)章制度完善規(guī)章制度完善（BI）物質(zhì)形象設(shè)計(jì)（物質(zhì)形象設(shè)計(jì)（VI）。我們也）。我們也可以這樣理解，企業(yè)文化方案設(shè)計(jì)過程可以這樣理解，企業(yè)文化方案設(shè)計(jì)過程就是企業(yè)就是企業(yè)CIS系統(tǒng)建設(shè)的過程。只是企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)的過程。只是企業(yè)的形象設(shè)計(jì)（的形象設(shè)計(jì)（VI）環(huán)節(jié)弱化，可由專門）環(huán)節(jié)弱化，可由專門的廣告公司進(jìn)行此項(xiàng)工作。的廣告公司進(jìn)行此項(xiàng)工作。精神理念提煉；精神理念提煉； 規(guī)章制度完善；規(guī)章制度完善； 物質(zhì)形象設(shè)計(jì)。物質(zhì)形象設(shè)計(jì)。企業(yè)文化設(shè)計(jì)的內(nèi)容企業(yè)文化設(shè)計(jì)的內(nèi)容編輯課件編輯課件編輯課件編輯課件企業(yè)文化的外部推廣，也就是