APC學(xué)習(xí)心得報告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上APC學(xué)習(xí)心得報告一、 健峰感受我于2008年8月27日來到健峰學(xué)校學(xué)習(xí)為期一個月的APC企業(yè)管理。目的是通過學(xué)習(xí)先進(jìn)的企業(yè)管理知識，提高自已的工作品質(zhì)，找出我在工作中存在的問題，理清思路，把自已的工作做好。這一個月的學(xué)習(xí)生活，非常的緊，但我覺得雖然累一些，但很充實，很久沒有找到上學(xué)的感覺，感到很幸運。這里的老師，都是臺灣資深顧問，水平非常高，講得很好。他們通過分組演,讓每個學(xué)員有鍛練的機會，而且經(jīng)常通過考試加深學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容的撐握。老師們講課幽默風(fēng)趣，風(fēng)格很好，也很了解工廠的實況。這里的助教及工作人員，熱情飽滿，標(biāo)準(zhǔn)化的工作內(nèi)容我感受尤深：他們對自已的工作安排得總是

2、井井有條，助教們能在很短的時間內(nèi)培訓(xùn)得非常好，也是很值得我們學(xué)習(xí)。健峰的體制、文化能很快感染每一位學(xué)員，他們要求不管認(rèn)識與不認(rèn)識，見面相互問好，文明禮貌待人，學(xué)校的各項制度，我們會很快適應(yīng)的。我們的內(nèi)務(wù)能達(dá)到這樣的程度，不得不敬佩學(xué)校管理的獨到之處。這里軍事化管理，能激發(fā)學(xué)員的斗志，讓每個人都難以忘懷的。二、 學(xué)習(xí)體會1、 原來對管理一詞認(rèn)識很淺，通過學(xué)習(xí)，知道管理就是組織個人或一定的群體，以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，按P.D.C.A.模式不斷循環(huán)改進(jìn)，以達(dá)成管理者目標(biāo)的一切活動。2、 我們共學(xué)習(xí)了四周，主要學(xué)了四冊講義。第一冊主要內(nèi)容：全面質(zhì)量管理（TQM）、QC七大手法、基本統(tǒng)計方法第二冊主要內(nèi)容：日

3、常管理、P.D.C.A.、管制圖、全面生產(chǎn)保養(yǎng)（TPM）、5S第三冊主要內(nèi)容：品管圈、QC-STORY、抽樣檢驗第四冊主要內(nèi)容：ISO9001、ISO14000、OHSAS-18001以上所學(xué)內(nèi)容用于企業(yè)各階層：3、 日常管理 定義：日常管理就是使部門的日常業(yè)務(wù)能有效轉(zhuǎn)動PDCA管理循環(huán)的意思，對于單位每天的日常工作皆能依PDCA原則很習(xí)慣地實際動作。 P.D.C.A. 八分法： PLAY: (P1)目標(biāo)計劃 (P2) 達(dá)成目標(biāo)的方法DO： (D1)教育訓(xùn)練 (D2)實施CHECK： (C1)查檢過程 (C2)以結(jié)果來診斷ACTION: (A1)應(yīng)急措施 （A2）再發(fā)防止措施 日常管理體系圖

4、定義管理力：PDCA轉(zhuǎn)動的順暢與否領(lǐng)導(dǎo)力：要看P、C做得好不好執(zhí)行力：要看D做得好不好改善力：要看A做得好不好競爭力：要持續(xù)改善的能力 管理活動-維持、改善 PDCA的動力是“C”，真正現(xiàn)實中是CPDA。轉(zhuǎn)動的地基是“標(biāo)準(zhǔn)”，有效動作是標(biāo)準(zhǔn)化，每一個人要做好自主管理，自已主動去轉(zhuǎn)動PDCA。企業(yè)五大任務(wù)：品質(zhì)（Quality）、成本（Cost）、效率（DemandDelivery）、士氣（Morale）、安全（Safety）a. 維持是是遵照標(biāo)準(zhǔn)從事工作并針對結(jié)果的異常狀態(tài)，采取措施使其恢復(fù)正常狀態(tài)，使實力能穩(wěn)定地發(fā)揮出來，此為管理活動的基本。b. 改善是打破現(xiàn)狀、創(chuàng)造變化、提高實力、將目標(biāo)放

5、在較現(xiàn)在水準(zhǔn)高的地方，擬定達(dá)成計劃并確實執(zhí)行，當(dāng)然要隨時掌握實施結(jié)果，若有反效果或無法達(dá)成目標(biāo)情形，則須再深入檢討，采取處置措施。c. 不管是維持或改善活動，皆須轉(zhuǎn)動PDCA管理循環(huán)，而且能自主性地轉(zhuǎn)動PDCA從穩(wěn)定中求發(fā)展，如此單位的P.Q.C.D.S.M的實力能不斷地提高，個人的管理能力也能不斷地進(jìn)步。4品管圈（QCC）活動 QCC活動一般分為問題解決型（維持）和課題達(dá)成型（改善），一般來講問題解決型現(xiàn)場最常用的。題目選定現(xiàn)狀把握目標(biāo)設(shè)定要因分析對策提出、檢討對策實施效果確認(rèn)效果維持標(biāo)準(zhǔn)化反省及今后做法“現(xiàn)狀把握”通常用查檢表列舉數(shù)據(jù)“要因分析”通常用柏拉圖和魚骨圖找出問題所在解決辦法“對

6、策提出”往往會改動原有的工作標(biāo)準(zhǔn)“對策實施”是個過程，常常返復(fù)改動才會達(dá)到目標(biāo)“效果確認(rèn)”是PDCA中的“C”環(huán)節(jié)，可用推移圖。這個環(huán)節(jié)常常被忽略，這是重要的過程“效果維持標(biāo)準(zhǔn)化”實際上就是把改動的工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范到ISO標(biāo)準(zhǔn)中，這也是常常被忽略的環(huán)節(jié)，這是PDCA中的“A”部分“反省及今后做法”是下一步的工作計劃，是PDCA又一次的循環(huán)品管圈活動常用的是QCC七大手法：查檢表、層別法、柏拉圖、特性要因圖（魚骨圖）、推移圖、散布圖、管制圖4、 基本統(tǒng)計方法 定義: 搜集、整理、分析、統(tǒng)計資料與推論統(tǒng)計分析結(jié)果之科學(xué)方法 意義：基本統(tǒng)計方法是用來判斷、推定產(chǎn)品合格的科學(xué)方法，是進(jìn)行制 程管制的科學(xué)手

7、段。 主要內(nèi)容: A母集團(tuán)與樣本群體及統(tǒng)計術(shù)語B直方圖的演化結(jié)果-樣本統(tǒng)計量的正態(tài)分布C計量值與計數(shù)值的檢定與推定D樣本統(tǒng)計量的正態(tài)分布的演化結(jié)果-管制圖 說明:A PDCA中的“C”常用到統(tǒng)計方法B我們要做好“C”，首先要收集數(shù)據(jù)，完后才能進(jìn)行統(tǒng)計分析，但我們一定要養(yǎng)成收集數(shù)據(jù)的習(xí)慣，不能要進(jìn)行分析了，再去找數(shù)據(jù)，這往往會浪費大量的時間。我們應(yīng)也應(yīng)收集一些看擬不重要的數(shù)據(jù)，但也許有一天會用到，甚至?xí)畜@喜的發(fā)現(xiàn)。這是一種科學(xué)的工作態(tài)度。制 程批樣本數(shù)據(jù)C. 測定值=真值+測定值+抽樣誤差精密度：測定值間之變異值的大小，常以母標(biāo)準(zhǔn)差表示正確度：平均測定值與真值間之間的差異值5、 管制圖 制程即

8、是產(chǎn)品制造的過程，是決定產(chǎn)品質(zhì)量好壞的重要環(huán)節(jié)。 制程變動是造成產(chǎn)品質(zhì)量變化的主要原因，制程變動的原因有兩類：偶然原因和異常原因。前者是設(shè)備本身性能，一般不易除去；后者一般是由5M+1E異常造成的，這就是我們所說的非管制狀態(tài)的制程，是可以避免而且必須除去的。而5M+1E異常往往是因為我們沒有作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或未按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)引起的，所以我們可以說管制圖是ISO9000運行的有效手段。 制程能力的好壞取決于5M+1E ： Man(人)、Machine(機)、Material(料)、Method(法)、Measurement(測量) + Environment(環(huán)境) 而5M+1E設(shè)定的是否合理通?？捎霉芄苤?/p>

9、圖體現(xiàn)出來 Cp、Ca、CpkCp:反映了樣本特性數(shù)據(jù)的精密度，其值越大越好Ca：反映了樣本特性數(shù)據(jù)正確度，即樣本特性數(shù)據(jù)的平均值與規(guī)格中心值的差距，其值越小越好Cpk：真正反映了樣本特性數(shù)據(jù)合格性，其值越大越好 制程能力不足時，我們要進(jìn)行制程解析，即做異常分析和改善分析，直到進(jìn)入管制狀態(tài)，再形成標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)行維持工作。所以說制程管制始于標(biāo)準(zhǔn)化，終于標(biāo)準(zhǔn)化。6、 全面生產(chǎn)保養(yǎng)（TPM）目前公司運轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)生產(chǎn)，保全做設(shè)備保養(yǎng)，沒有做好預(yù)防保養(yǎng)，經(jīng)常因壞車影響品質(zhì)和交期。而TPM閘明保養(yǎng)的目的在于QCDMS，不是為保養(yǎng)而保養(yǎng)，是TQM的一部分，是以生產(chǎn)操作人員為主，保養(yǎng)人員協(xié)助的體制。只有提高員工主人翁的責(zé)任感，才能更好地發(fā)揮其作用，我們要做到TPM，還有很長的路要走。三、 今后做法 1、做教育訓(xùn)練，首先改變觀念 讓員工真正理解PDCA、日常管理、品管圈、ISO9001 等，讓他們從心里認(rèn)為這方面的工作是非常有用和有效的，這樣才能激發(fā)他們的主動做事的欲望 2、從自已負(fù)責(zé)的工作范圍入手 實際演練QCC，做日常管理，老舊的ISO9000中的部分內(nèi)容應(yīng)及時加以修正，使我們的工作標(biāo)準(zhǔn)化 3、不斷收集各種數(shù)據(jù)加以分析 練習(xí)掌握QC七大手法，試著加以運用到提升品質(zhì)方面 4、做好5S工作 由原來靜態(tài)的