業(yè)務(wù)部部門職責(zé)及崗位說明書

1、業(yè)務(wù)部部門職責(zé)及關(guān)鍵崗位設(shè)置和說明一、部門組織架構(gòu)：區(qū)一域經(jīng)理FL區(qū)域經(jīng)理:*底域痙抑<I。谷一一1iMMMMMmMMMNtiMHMHMtMWMMiwhhwmmwvi業(yè)舞況業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)仍（2名）一；e名），i；t二、部門人員編制崗位名稱計(jì)劃編制實(shí)際編制業(yè)務(wù)經(jīng)理11區(qū)域經(jīng)理31業(yè)務(wù)員6暫無三、部門職責(zé)1、負(fù)責(zé)擬訂公司產(chǎn)品銷售計(jì)劃；2、負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃的具體實(shí)施并保證完成；3、擬訂和控制本部門的月、季、年度預(yù)算；4、負(fù)責(zé)銷售管理辦法的研究，并提出改進(jìn)建議;5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場調(diào)查和情況分析；6、負(fù)責(zé)客戶檔案資料的建立與運(yùn)用；7、負(fù)責(zé)銷售資料統(tǒng)計(jì)與分析；8、負(fù)責(zé)對客戶、同業(yè)、環(huán)境調(diào)查分析；9、負(fù)責(zé)處理收

2、賬和賬款異常部門；10、完成上級安排的其它工作。四、崗位說明書1、業(yè)務(wù)經(jīng)理版次：xueniform1.0職務(wù)名稱業(yè)務(wù)經(jīng)理專業(yè)/技術(shù)類別市場營銷部門市場部直屬上級營銷總監(jiān)直接下屬職務(wù)/人數(shù)區(qū)域經(jīng)理（3名）工作概要協(xié)助營銷總監(jiān)執(zhí)行公司制定的營銷決策、方針、制度，并跟進(jìn)營銷目標(biāo)計(jì)劃的達(dá)成；管理協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部的日常工作；監(jiān)待F屬的目標(biāo)執(zhí)行情況；掌握市場動態(tài)及應(yīng)對準(zhǔn)備策略；監(jiān)控各類營銷業(yè)務(wù)的開展；定時(shí)檢查業(yè)務(wù)部運(yùn)作狀態(tài)，提交相應(yīng)合理化建議；協(xié)助上級處理日常營銷業(yè)務(wù)，并做好營銷策略參謀。工作內(nèi)容1、在公司總部營銷規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定全國銷售計(jì)劃，經(jīng)審批后實(shí)施，以確?？偣臼袌稣加新室约颁N售目標(biāo)的完成；2、制定全

3、國市場推廣方案，報(bào)經(jīng)上級批準(zhǔn)后實(shí)施；3、協(xié)助上級對全國銷售人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，確保提升銷售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力；4、負(fù)責(zé)拜訪全國所有重要客戶和大型客戶，解決相應(yīng)的市場問題；5、審核市場相關(guān)費(fèi)用的開支；6、檢查銷售人員的工作（銷售計(jì)劃、工作總結(jié)與計(jì)劃的完成情況）；7、處理客戶投訴，提高客戶滿意度；8、負(fù)責(zé)每年?duì)I銷合問文本的擬定，給予上級合理化建議。工作權(quán)限1、根據(jù)上級指示，對本部門運(yùn)作有決策指揮權(quán)；2、按公司有關(guān)規(guī)定，有權(quán)對下屬進(jìn)行獎懲、調(diào)動、任免；3、在規(guī)定的范圍內(nèi)，有權(quán)自主使用各種人員和所需物資；4、對公司的決策享有知情權(quán)和建議權(quán)。任職資格教育背景：經(jīng)濟(jì)管理、市場營銷專業(yè)，本科以上學(xué)歷；有連鎖零售或

4、服裝公司銷售經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)：5年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少3年以上連鎖企業(yè)問類崗位的管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧：在團(tuán)隊(duì)管理方面有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能。善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)，有良好的合作精神。直接下屬間接下屬業(yè)務(wù)員區(qū)域經(jīng)理2、區(qū)域經(jīng)理職務(wù)編號M:版次：xueniform1.0職務(wù)名稱區(qū)域經(jīng)理專業(yè)/技術(shù)類別市場營銷部門市場部直屬上級業(yè)務(wù)經(jīng)理直接下屬職務(wù)/人數(shù)業(yè)務(wù)員（2人）工作概要直接受業(yè)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)所在區(qū)域銷售工作的具體實(shí)施。工作內(nèi)容1、根據(jù)本區(qū)域內(nèi)各目標(biāo)客戶群的需求分析及公司年度銷售計(jì)劃，分解并制定本區(qū)域銷售人員具體的銷售目標(biāo)；2、組織下屬執(zhí)行銷售政策及策略，指導(dǎo)下屬的銷售業(yè)務(wù)技能；3

5、、檢查、監(jiān)督銷售計(jì)劃的完成情況，確保本區(qū)域的市場占有率和銷售目標(biāo)；4、按月份分析下屬的應(yīng)收帳反饋信息，指導(dǎo)下屬提高回款技能，確保貨款順利回收；5、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及銷售部門的經(jīng)營目標(biāo)，配合市場部門組織實(shí)施本區(qū)域市場開發(fā)計(jì)劃及具體的頭施方案；6、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，建立順暢的客戶溝通渠道；7、負(fù)責(zé)拜訪本區(qū)域的重要客戶，監(jiān)督、檢查業(yè)務(wù)員對客戶的定期訪問情況，隨時(shí)了解客戶要求；8、及時(shí)處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩(wěn)固的區(qū)域客戶關(guān)系；9、對客戶檔案、交易記錄等進(jìn)行綜合分析，保證銷售信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，為銷售、采購、生產(chǎn)等決策的制定提供支持；10、組織對下屬員工

6、的培訓(xùn)、工作任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導(dǎo)等；11、完成上級交辦的其他工作。工作權(quán)限1、人事招聘工作的協(xié)調(diào)權(quán)；2、招聘計(jì)劃的制定權(quán)；3、招聘人員選擇的建議權(quán)；4、對新員工培訓(xùn)安排的協(xié)調(diào)及建議權(quán)。任職資格教育背景：經(jīng)濟(jì)管理、市場營銷專業(yè)，?？埔陨蠈W(xué)歷；或有連鎖零售、服裝公司銷售經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)：有連鎖企業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。技能技巧：掌握商務(wù)管理業(yè)務(wù)知識；具有較強(qiáng)的談判技巧；具有利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文字處理、數(shù)據(jù)分析、郵件收發(fā)的能力和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用能力；具備較強(qiáng)的文字表達(dá)能力、管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。直接下屬業(yè)務(wù)員間接下屬3、業(yè)務(wù)員職務(wù)編號M:版次：xueniform1.0職務(wù)名稱業(yè)務(wù)員專業(yè)/技術(shù)類別市場營銷部門市場部直

7、屬上級區(qū)域經(jīng)理直接下屬職務(wù)/人數(shù)工作概要直接受區(qū)域經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)具體工作的貫徹與實(shí)施。工作內(nèi)容1、通過相關(guān)的市場調(diào)查，熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況，包括人口、產(chǎn)品消費(fèi)水平、銷售目標(biāo)及差距、現(xiàn)有的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、各產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐姆蓊~及主要競爭對手等；2、挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對有意向客戶進(jìn)行跟蹤，以便完成目標(biāo)任務(wù)；3、結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃；4、結(jié)合具體市場，逐步規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，并逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；5、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理化改進(jìn)意見；6、收集區(qū)域市場信息，掌握區(qū)域市場動態(tài)、特點(diǎn)和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料；7、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高企業(yè)的知名度并負(fù)責(zé)所在區(qū)域客戶的開發(fā)、關(guān)系維護(hù)和良好溝通；8、完成上級交辦的其他工作。工作權(quán)限1、對更換客戶的建議權(quán)；2、對部門提出合理化建議權(quán)。任職資格教育背景：中專以