業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建

1、業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司時(shí)間：2010年10月25-26日深圳10月28-29日杭州培訓(xùn)費(fèi)用：2200元/人（包括授課費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、證書、午餐等）參加對(duì)象企業(yè)CEO總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)職能部門經(jīng)理、研發(fā)骨干、測(cè)試經(jīng)理、QA經(jīng)理、技術(shù)部門主管、人力資源經(jīng)理等。課程背景：面對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何快速的推出新產(chǎn)品并減少研發(fā)的浪費(fèi)是眾多企業(yè)家和研發(fā)總經(jīng)理們非常關(guān)注的問題，在研發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品的項(xiàng)目過程中，企業(yè)經(jīng)常面臨如下問題：如何制定合理的項(xiàng)目任務(wù)書和項(xiàng)目章程，保持與項(xiàng)目投資人的良好溝通；如何構(gòu)

2、建一個(gè)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)，如何明確定義團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)；如何平衡研發(fā)項(xiàng)目的需求、進(jìn)度、質(zhì)量和成本之間的關(guān)系；研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何平衡項(xiàng)目管理和技術(shù)開發(fā)工作之間的關(guān)系；如何保證項(xiàng)目計(jì)劃制定的合理性，在保證領(lǐng)導(dǎo)要求的進(jìn)度的同時(shí)又不犧牲質(zhì)量；如何控制好項(xiàng)目的范圍，減少變更給項(xiàng)目造成的影響；如何識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃有效的控制風(fēng)險(xiǎn)；在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中如何進(jìn)行項(xiàng)目的控制，確保項(xiàng)目進(jìn)度；如何評(píng)估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效，激活整個(gè)團(tuán)隊(duì)，保證團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力；保證研發(fā)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素有哪些？如何構(gòu)建這些關(guān)鍵因素？我們的講師團(tuán)隊(duì)在過去的6年中曾經(jīng)為數(shù)百家企業(yè)提供了研發(fā)項(xiàng)目管理的內(nèi)訓(xùn)，在總結(jié)大量企業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ)

3、上，我們認(rèn)為研發(fā)項(xiàng)目管理工作不僅僅是技術(shù)開發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，有時(shí)甚至完全是管理工作，管理是一門藝術(shù)，當(dāng)經(jīng)理更是一種責(zé)任，研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個(gè)人英雄般地拼命完成你的個(gè)體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。在大量案例的基礎(chǔ)上，在2008年對(duì)該課程又進(jìn)行了大幅度的優(yōu)化，形成了一套可以和廣大企業(yè)分享的工具和模板，學(xué)習(xí)后企業(yè)就可以根據(jù)這些業(yè)界最佳實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)來優(yōu)化和固化本公司的研發(fā)項(xiàng)目管理體系。培訓(xùn)收益：了解業(yè)界研發(fā)項(xiàng)目管理的最佳模式與實(shí)踐，并分享相關(guān)的技能和技巧掌握業(yè)界研發(fā)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)角色掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控掌握如何將質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等融會(huì)貫通

4、于整個(gè)研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃中掌握研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理分享業(yè)界研發(fā)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)分享講師多年研發(fā)咨詢總結(jié)出的一套研發(fā)項(xiàng)目管理的工具與模板，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)踐制定行動(dòng)計(jì)劃，確保在自己的公司能夠落地實(shí)施課程內(nèi)容：1. 一、案例分析研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通的游戲從進(jìn)度、質(zhì)量和成本（風(fēng)險(xiǎn)）的三重約束來看分析研發(fā)項(xiàng)目管理的重點(diǎn)總結(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色成員在項(xiàng)目中的職責(zé)思考：類似的問題在公司有沒有經(jīng)常發(fā)生？1. 二、研發(fā)項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1）什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目的特征2）產(chǎn)品、規(guī)劃、項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)3）什么是項(xiàng)目管理4）項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域和五個(gè)過程組（PMI）研發(fā)項(xiàng)目管理1）研發(fā)項(xiàng)目管理的特征2）研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)3

5、）研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素研發(fā)項(xiàng)目類型（VR、M的劃分）1）全新類項(xiàng)目開發(fā)2）增強(qiáng)類項(xiàng)目開發(fā)3）維護(hù)類項(xiàng)目開發(fā)業(yè)界研發(fā)項(xiàng)目管理過程1）項(xiàng)目啟動(dòng)3計(jì)劃制定3項(xiàng)目執(zhí)行3過程監(jiān)控3項(xiàng)目收尾2）項(xiàng)目管理過程的核心工作定義演練與問題討論課后學(xué)習(xí)與參考資料：1. 1）«項(xiàng)目管理手冊(cè)模板一一如何設(shè)計(jì)并編寫公司的項(xiàng)目管理手冊(cè)2）«項(xiàng)目管理手冊(cè)實(shí)例三、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式1）職能型組織2）項(xiàng)目型組織3）矩陣式組織業(yè)界最佳的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成1）研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)2）研發(fā)項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)3）研發(fā)項(xiàng)目擴(kuò)展組成員的角色和職責(zé)4）職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色

6、和職責(zé)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能1）研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征2）如何培養(yǎng)合格的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理演練與問題討論課后學(xué)習(xí)與參考資料：1）«跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色職責(zé)說明書模板與實(shí)例UBFibmUanagsmenl2）跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)任命模板3）«項(xiàng)目開工會(huì)議程模板4）«研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型和任職資格標(biāo)準(zhǔn)模板與實(shí)例5）«研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)方案實(shí)例四、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)過程和項(xiàng)目運(yùn)作過程1）業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)流程的分層模式2）樣例介紹：產(chǎn)品開發(fā)和項(xiàng)目運(yùn)作概覽圖3）樣例介紹：產(chǎn)品開發(fā)和項(xiàng)目運(yùn)作階段流程圖產(chǎn)品開發(fā)過程IT化思路1）產(chǎn)品開發(fā)流

7、程與項(xiàng)目管理的關(guān)聯(lián)2）產(chǎn)品開發(fā)3級(jí)計(jì)劃體系研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的分級(jí)分層管理體系里程碑計(jì)劃產(chǎn)品級(jí)計(jì)劃各個(gè)職能領(lǐng)域級(jí)計(jì)劃討論：不同類型組織適合的計(jì)劃模式3）流程？3計(jì)劃？3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的對(duì)應(yīng)關(guān)系4）研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)需要關(guān)注的計(jì)劃范圍5）研發(fā)職能經(jīng)理需要關(guān)注的計(jì)劃范圍里程碑計(jì)劃制定的原則和方法1）研發(fā)能力數(shù)據(jù)支持里程碑計(jì)劃2）基于市場(chǎng)壓力和研發(fā)能力綜合定義里程碑計(jì)劃3）里程碑計(jì)劃的責(zé)任主體項(xiàng)目操作級(jí)計(jì)劃制定的原則和方法1）計(jì)劃層次化需要考慮的內(nèi)容？2）期望計(jì)劃非常準(zhǔn)確，然后照搬執(zhí)行的夢(mèng)想破滅3）當(dāng)今研發(fā)時(shí)代的計(jì)劃管理重點(diǎn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)致勝策略：人世界上不變的道理是變，如何在研發(fā)計(jì)劃上運(yùn)用？1. 快速制定計(jì)劃、及時(shí)跟蹤與反饋

8、、快速分析與調(diào)整研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的制定的五個(gè)步驟1）WBS介紹（作用、示例）2）WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)3）PBS、WBSOBSCBS之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系4）五種常見的估計(jì)方法5）規(guī)模、工作量、工期估計(jì)類比法，案例介紹標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)庫(kù)專家法，詳細(xì)介紹專家估計(jì)模板間接估計(jì)法和直接估計(jì)法的對(duì)比6）如何加快項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度關(guān)鍵路徑法快速跟蹤法情景化知識(shí)管理在研發(fā)項(xiàng)目管理中的應(yīng)用1）如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)流程的落地2）如何實(shí)現(xiàn)研發(fā)知識(shí)的持續(xù)完善業(yè)界研發(fā)資源緊張問題解決的十四種方法平臺(tái)化與項(xiàng)目化管道管理與優(yōu)先級(jí)排序產(chǎn)品功能與產(chǎn)品定位相匹配等等課后學(xué)習(xí)與參考資料：1) «研發(fā)項(xiàng)目估計(jì)操作指導(dǎo)書模板«規(guī)模估計(jì)模板&#

9、171;工作量、工期估算模板項(xiàng)目計(jì)劃的量化管理：PCB(過程能力基線)統(tǒng)計(jì)模板«任務(wù)歷史工作量經(jīng)驗(yàn)庫(kù)模板演練與問題討論五、研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理研發(fā)質(zhì)量管理概述過程質(zhì)量與交付質(zhì)量研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量系統(tǒng)工程標(biāo)準(zhǔn)化模塊化研發(fā)質(zhì)量控制手段之一：度量.度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)(沒有度量就沒有改進(jìn)，也無法考核).公司級(jí)度量.產(chǎn)品級(jí)度量.模塊級(jí)度量.過程度量.交付件度量.過程能力基線(PCB)(美國(guó)某公司能力基線示例)研發(fā)質(zhì)量控制手段之二：測(cè)試.缺陷引入階段分析.為什么盡早測(cè)試？1. .客戶化測(cè)試思維.測(cè)試責(zé)任主體定義.項(xiàng)目的漸增測(cè)試模型.如何對(duì)測(cè)試量化評(píng)價(jià)u缺陷嚴(yán)重性度量u

10、缺陷趨勢(shì)度量u缺陷修復(fù)及時(shí)性度量U等等研發(fā)質(zhì)量控制手段之三：評(píng)審.評(píng)審方法u技術(shù)評(píng)審U管理評(píng)審U內(nèi)部審計(jì).評(píng)審流程及涉及的角色與職責(zé).評(píng)審常見問題和解決的辦法UBFibmUanagsmenl4）.如何量化評(píng)價(jià)評(píng)審U評(píng)審度量的內(nèi)容U評(píng)審要素的提煉與總結(jié)5）.演練與問題討論研發(fā)質(zhì)量保證QA的主要工作QA的獨(dú)立性QA的匯報(bào)關(guān)系什么樣的人適合做QA課后學(xué)習(xí)與參考資料1）研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃模板2）技術(shù)評(píng)審操作指導(dǎo)書3）技術(shù)評(píng)審報(bào)告模板4）技術(shù)評(píng)審流程5）產(chǎn)品需求評(píng)審要素表6）產(chǎn)品方案評(píng)審要素表六、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見的問題和解決辦法項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控內(nèi)容：1）研發(fā)

11、資源的使用2）研發(fā)管道載量3）資源在項(xiàng)目中的分布4）研發(fā)不同職位人員的供求狀態(tài)5）研發(fā)能力的改進(jìn)狀況研發(fā)職能部門經(jīng)理的監(jiān)控內(nèi)容1）本部門人員的項(xiàng)目工作表現(xiàn)2）項(xiàng)目經(jīng)理是否濫用資源3）計(jì)劃是否做到人事匹配4）形成職能、項(xiàng)目相互制約的機(jī)制研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告1）項(xiàng)目報(bào)告種類2）項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì)1）項(xiàng)目例會(huì)種類2）例會(huì)議程和內(nèi)容研發(fā)項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制1）變更控制流程2）計(jì)劃滾動(dòng)刷新其他項(xiàng)目控制手段1）狀態(tài)轉(zhuǎn)移2）業(yè)務(wù)決策評(píng)審3）研發(fā)合同書管理4）項(xiàng)目審計(jì)5）成本控制6）QA狀態(tài)報(bào)告2. PuRise砌不嘛滯擊上海普瑞思管理咨詢有限公司量化統(tǒng)計(jì)與分析1）度量的基本概

12、念（定義、作用和目的、度量與測(cè)量、駕駛窗、度量模型、）2）研發(fā)項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審量化分析3）研發(fā)項(xiàng)目缺陷管理量化分析風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和控制1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（典型的風(fēng)險(xiǎn)類型、風(fēng)險(xiǎn)提問單、風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)）2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)影響、風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)）3）如何制定風(fēng)險(xiǎn)管理和響應(yīng)計(jì)劃（風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)策略）4）風(fēng)險(xiǎn)控制5）風(fēng)險(xiǎn)管理庫(kù)在風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用6）風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中的角色和職責(zé)7）風(fēng)險(xiǎn)的升級(jí)處理實(shí)現(xiàn)人員從被動(dòng)接受任務(wù)到主動(dòng)申請(qǐng)任務(wù)轉(zhuǎn)變的系統(tǒng)工程1）工作信息透明化2）鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)雷鋒，但確保雷鋒不吃虧3）打造沒有事情做很難受的環(huán)境4）量化統(tǒng)計(jì)，讓“東郭先生”無處存身演練與問題討論課后學(xué)習(xí)與參考資料：1）«工作日志模板2）項(xiàng)目周

13、/雙周報(bào)模板3）«項(xiàng)目月報(bào)模板4）«會(huì)議紀(jì)要模板5）«項(xiàng)目計(jì)劃變更申請(qǐng)模板6）«SEI的風(fēng)險(xiǎn)提問單7）«風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃模板8）«風(fēng)險(xiǎn)管理操作指導(dǎo)書七、研發(fā)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個(gè)人修養(yǎng)結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程研發(fā)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效管理項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)和研發(fā)人員的職業(yè)生涯管理講師資質(zhì)：DonCMM/CMM域?qū)＜?，INCOSE（國(guó)際系統(tǒng)工程師聯(lián)合會(huì)）會(huì)員專業(yè)背景：十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在某著名高科技企業(yè)工作期間，先后擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、測(cè)試部經(jīng)理、軟件部經(jīng)理；先后作為三個(gè)產(chǎn)品的主任系統(tǒng)工程師，帶領(lǐng)系統(tǒng)分析團(tuán)隊(duì)開展客戶需求調(diào)研、產(chǎn)品特性定義和詳細(xì)的需求分解與分配等端到端的需求管理工作，奠定了產(chǎn)品市場(chǎng)的成功；擔(dān)任測(cè)試部經(jīng)理期間，主持了公司級(jí)測(cè)試平臺(tái)的規(guī)劃和建設(shè)，提升公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)自動(dòng)化測(cè)試的比例；長(zhǎng)期與國(guó)際頂尖咨詢顧問一起工作，全程參與該公司研發(fā)管理變革項(xiàng)目。曾駐印度工作一年半，先后負(fù)責(zé)四個(gè)合作項(xiàng)目（合作方分別為：BFL、Infosys）的實(shí)施，全程參與印度研究所CMM9級(jí)認(rèn)證過程；對(duì)業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建有深入地研究。咨詢經(jīng)驗(yàn)：作為項(xiàng)目總監(jiān)、帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)，成