與家長有效溝通的個案分析

1、與家長有效溝通的個案分析摘要:學校的發(fā)展離不開家長的關(guān)注，學校的管理和教育教學工作離不開家長的關(guān)心與支持，學生的健康成長也離不開家長的催促和指導，這也是家校合作的意義所在，要讓家校合力增強，就要進行有效的溝通，而在家校合作中教師是主要人物，該如何與家長有效溝通呢？本研究通過對三種典型家長退避型、溺愛型、學問型的觀察，對其進行個案分析，并提出促成有效溝通的策略從而總結(jié)出有效溝通的三個原則：尊重是基礎(chǔ)、了解是前提、溝通是關(guān)鍵。關(guān)鍵詞:家校合作有效溝通教師家長在家校合作關(guān)系中，學校、教師和家長擔任著不同的角色，履行著角色賦予的特定的義務(wù)?？墒窃趯W校對學生在家的情況不了解，家長對孩子在學校的情況不活楚

2、，這就需要兩者之間的有效溝通了。什么是有效溝通呢？所謂有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準確、恰當?shù)乇磉_出來，以促使對方接受。家校合作中有效的溝通主要是通過家訪、來訪、家長委員會等方式進行互動交流，提出意見和合理化建議使其接受，它有利丁學生的身心健康成長，有利丁良好思想品德和行為習慣的養(yǎng)成，有利丁學校教育教學工作的優(yōu)化。教師是家校合作中的主要人物，是家校合作活動的策劃者、組織者、參與者，作為教師如何與家長有效溝通呢？帶著這樣的思考，我進行了個案的觀察和分析。案例一：“孩子是在進步的”時間：一天下午地點：辦公室溝通方式：來訪王達的爸爸是一位下崗工

3、人，靠騎三輪車掙些家用。他對孩子要求很高，管得較細，王達在他管束下缺少些男孩兒的靈氣，總是唯唯諾諾的，說話聲音很小。一天王達爸爸來學校找我問孩子的學習情況，我如實地告訴他，情況不是很好，他很急躁，向我大吐苦水：為了自己孩子他已經(jīng)犧牲了很多，自己跟婆娘一樣一天到晚要盯著孩子，希望他成才，花了精力卻沒成效，他很困惑。我認真地傾聽，并時不時地撫慰他：“孩子是在進步的，你的努力不會白費，不急，小孩子路長著呢，慢慢會好起來”同時給了他一些教育建議，建議改變觀念，適當放放手，讓孩子有呼吸的空間，信任孩子和老師等等，在我的撫慰中他漸漸平靜重新充滿希望，愉快地離開了辦公室。分析：案例中是個退避型的家長。這種類

4、型的家長的心理特點是自卑、退縮。他們經(jīng)常掛在口邊的是“我也沒方法”“我已經(jīng)”“沒有用”等一些消極的絕對的話。他們通常文化水平不是很高，依賴性也比較大，但他們關(guān)注孩子，期望值也很高，急丁求成的心態(tài)比較嚴重，換句話說他們自身的壓力是比較大，這種壓力也會傳遞給孩子，對孩子的身心發(fā)展也會產(chǎn)生不良影響。策略：抓住“三多”：多傾聽、多理解、多提建議。“多傾聽”是因為此類型的家長心中多有委屈，覺得無助，他們需要傾訴，需要釋放壓力，作為教師我們要懂得傾聽，傾聽就是尊重的表現(xiàn)，而且在他們的傾訴中我們可以掌握很多有用的信息，對學生學習生活環(huán)境有了更進一步的了解?！岸嗬斫狻睆乃麄冋嬲\的傾吐中我們接受到最基本的信息就

5、是他們在尋求教師的理解，是的，我們應該去理解他們，抱怨自己無能的家長他們的態(tài)度其實是積極的，只是教育方法不科學，效果比較差。教師與他們交流可以用肢體語言或口語去表示理解。“多建議”此類型的家長和學生一樣渴求教師的指導和建議，不妨多提供一些行之有效的教育方法，他們就會像買了一本好書一樣感到內(nèi)心的充實，教帥的積極關(guān)注，從而期待日后繼續(xù)溝通，而不是自卑地逃避了。案例二：愛與放任不同時間；一天上午地點：辦公室溝通方式：約訪“您的孩子在數(shù)學課上玩紙牌?！蔽乙贿呎f一邊觀察王鑫爸爸的臉上的神情?！澳且欢ㄊ菙?shù)學老師的課沒意思。”王鑫爸爸滿不在乎地說。不想溝通“呵呵，那孩子如果挑食就由他去了？”我反問到?！巴媾?/p>

6、嘛，我小時候也玩，小孩子的天性，再說孩子大了有自己的想法，說多了不好。”王鑫爸爸一本正經(jīng)地說。有點要溝通地意思“王鑫呀挺聰明的，我們很喜歡這個孩子，都希望王鑫好，將來成人乂成才，現(xiàn)在不就是發(fā)現(xiàn)有不良行為會影響他發(fā)展才找你的嘛，在我們共同幫助下，王鑫呀會更優(yōu)秀的，你說呢？”我笑著說。尋找談話的契合點“對，對，好多老師這樣說我家孩子聰明但淘氣，身上有不少毛病，讓老師費心了！”王鑫爸爸總算正面問題了?！捌鋵崳阏f的沒錯，孩子長大了有自己的想法了，但仍需要我們成人的引導，放風箏還要拉根線呢，當然我們也應當把課設(shè)計得更有趣味些。幫個忙，您回去跟孩子玩牌，順便告訴他要尊敬老師，尊重別人的勞動哦！”我乘勝追

7、擊，道出談話中心?！昂茫?，我回去好好和他談?wù)劊≈x謝老師的關(guān)心和指導！”分析：從這個案例可以看出溺愛型的家長開始是比較難溝通的，因為溺愛而不正面問題，推卸責任，通常這樣的家長自尊心較強，也缺乏對教師的信任，沒有安全感，有時還會“找茬”。但他們錯在“溺”而不是“愛”，所以要與他站在一邊，他才會與你溝通。策略：與溺愛型的家長溝通要從“愛”找契合點肯定孩子是一種愛一一敲開家長心扉的金磚。前蘇聯(lián)教育家蘇霍母林斯基曾把學校和家庭比作兩個”教育者”認為這兩個教育者”不僅一致行動，要向兒童提出同樣的要求，而且要志同道合，抱著一致的信念"。為了增強合力，教師要爭取與家長在情緒、情感乃至意識和行動上保

8、持一致。剛剛的案例我就是抓住了王鑫聰明這個特點，并直接說明對這個孩子的喜愛從而找到契合點的，使與家長的溝通建立在愉悅且相互接納的情緒基礎(chǔ)上，溝通起來更暢通更有效，接著提出癥結(jié)所在，家長也不會覺得難堪了，反而反思自己主動解決問題。接下來家長態(tài)度越來越好，對老師的建議欣然接受，虛心配合老師工作，直到現(xiàn)在，王鑫進步很大，再沒有課上玩游戲的現(xiàn)象了。承認問題是一種愛一一彼此信任的良方。教育教學是殘缺的藝術(shù)，為了孩子的一切，為了一切的孩子，作為終生學習者的我們必須用發(fā)展的眼光看孩子，也要這樣看自己，無可否認地實事求是地面對自己專業(yè)成長中的問題。當在教育教學過程中出現(xiàn)了問題，首先要從自己身上找原因，本著對學

9、生負責的態(tài)度用商量和氣的口吻向家長反映其孩子真實的情況，不能夸大，更不能捏造，不能訓斥責備，更不能情緒失控破口大罵，那樣既有損教師形象，乂對問題的解決毫無意義，只會激化矛盾，造成家校之間的隔閡甚至對立。在溝通中教師和家長立足與孩子的健康成長，面對問題，解決問題的談話才是有效的。案例三；讓我們更加了解時間：一天晚上地點：家溝通方式：聯(lián)系陸小曼經(jīng)常寫錯字，那天一個“摘”寫錯后訂正，寫了十遍，寫著寫著乂錯了。她是個聰明靈活的孩子，理解力很強，思想比同齡人有深度，可是總粗心。丁是我聯(lián)系了家長想了解一下小曼的家庭情況。在中我了解到小曼的家庭里許多親友都是教師，爸爸媽媽文化水平也很高，他們比較推崇民主的教

10、育方式，鼓勵孩子勤說多做，難怪小曼那么能干，而且有思想，作文和閱讀都那么棒。他們反思提到教育中對孩子一些標準要求松了些，導致孩子過丁大大咧咧而不注重細節(jié)，所以老粗心，希望我能幫他們嚴格要求小曼。我聆聽他們的教育經(jīng)驗和他們在教育中的困惑并約定長期聯(lián)系探討孩子成長教育中的問題。分析：有文化，有教養(yǎng)的家長反思內(nèi)省的能力比較強，他們通常有一套自己認可的教育方式，并知其弊知其利也有其惑。在他們的心中，每個教師都是孩子所在年齡段所應受教育的專家，所以是比較謙虛的。但不代表他們無所知，相反學問型的家長所擁有的學識、閱歷、經(jīng)驗等正是很好的教育資源。策略：溝通有主題，傾聽要虛心溝通要有主題。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)教師

11、跟有學問的家長溝通比較容易，但有效性差，其中一個原因就是主題不明確，天南海北地探討教育問題，脫離了孩子實際要解決的問題。傾聽要虛心。我們盡可能地如實反映學生在學校的情況，主動請他們提出措施，認真地傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化的建議并適時提出自己的看法，和家長一起，同心協(xié)力，共同促進學生的成長。這里只舉了三個在平時溝通中比較典型的家長類型，在與他們的溝通中可能存在著不同的使溝通無效的障礙，比方依賴導致的單相交流、自我為中心的拒絕交流、無主題的泛泛而談等。而從案例中我們可以發(fā)現(xiàn)這些障礙都被排除了，總結(jié)一下，有效的溝通要遵循以下幾條原則：一、尊重是前提。教師要明確自己的角色，擺正自己的位置才能在家校溝通中發(fā)揮作用。教師與家長在人格上是平等的。無論家長健康與否，貴賤與否，文化水平高低與否，教師都應當一視同仁，以誠相待。二、了解是基礎(chǔ)。了解家長心理，“對癥下藥”，事半功倍。無可否認，人是復雜的，教師的工作面對的是人，可見教師的工作是多么的繁雜，而人與人的交往是要講究藝術(shù)的，特別是教師與家長的溝通，其順暢與否直接關(guān)系到學生的成長，有效的溝通，了解家長的心理，“對癥下藥”很關(guān)鍵。三、溝通是關(guān)鍵。溝通方式豐富讓溝通更有效。信息技術(shù)日益發(fā)達，溝通方式也日益增多。從傳統(tǒng)的家訪、家長學校、到家校通、家校論壇、家校博客都是不錯的建立良好家校關(guān)系的方式