HSE管理過程中交際取效與語境理論的整合

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上語境理論整合與基層HSE管理過程中交際取效的實(shí)現(xiàn)序言：。2009年杜邦公司與長(zhǎng)城鉆探工程公司合作，2009年上半年開始全面實(shí)施監(jiān)督異體化。這些從公司層面為HSE工作的開展創(chuàng)造了有利的條件. HSE監(jiān)督開展各項(xiàng)工作都以語言作為載體，一定程度上說語言技巧的靈活運(yùn)用是直接影響交際取效, 所以對(duì)HSE監(jiān)督與基層作業(yè)隊(duì)同事的語言交流技能提出了更高的要求。本文結(jié)合語言學(xué)中語境理論的相關(guān)基本概念，深入探討了基層HSE監(jiān)督在與他人交際過程中在順應(yīng)語境、中性語境及否定語境環(huán)境下所采取的不同的語言策略，以便實(shí)現(xiàn)理想的交際取效，進(jìn)而成功地開展相應(yīng)工作。一： HSE管理與順應(yīng)語境 Robin

2、son(1996)認(rèn)為：社會(huì)中生活的人類行為方式可以從兩個(gè)角度加以闡釋即“生理學(xué)行為”和“社會(huì)學(xué)行為”。生理學(xué)行為指人類具有和其他動(dòng)物大體類似的生理要求如食物及休息等等。社會(huì)學(xué)行為則指各種社會(huì)規(guī)則和文化等影響并制約了人類的生理學(xué)行為，在與他人交流的過程中人類更希望他人承認(rèn)自己的社會(huì)行為如工作能力等，進(jìn)而受到他人的認(rèn)同和尊敬。但由于人類個(gè)體物質(zhì)基礎(chǔ)等原因一定程度上影響或決定了個(gè)人的教育程度、工作能力及社會(huì)地位，所以可以說物質(zhì)基礎(chǔ)間接影響了人的社會(huì)認(rèn)同性。 隨著中國石油行業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)國際化已經(jīng)初具規(guī)模。以鉆井為例，中國的鉆井業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及非洲、亞洲及中南美洲等地。人們不可忽視的是，有些國家的經(jīng)濟(jì)實(shí)

3、力不能和中國相提并論如蘇丹和乍得等。以社會(huì)主義的古巴為例，政府實(shí)行高度的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，糧食實(shí)行憑票低價(jià)配給，醫(yī)療和教育免費(fèi)。但古巴缺少基本的民族工業(yè)，30CUC（1CUC合約8RMB）左右的收入基本上不能滿足日常消費(fèi)品開支（一件T恤基本上需要10CUC）。物質(zhì)基礎(chǔ)的落后，心理上的自卑感一定程度上壓抑了與中國雇員平等參與HSE工作的積極性。為此，HSE管理者著重突出或者強(qiáng)調(diào)中國雇員對(duì)古巴當(dāng)?shù)毓蛦T的社會(huì)認(rèn)同性，在增強(qiáng)古巴雇員參與HSE積極性，進(jìn)而提高安全意識(shí)方面具有一定的作用。 如古巴鉆工及時(shí)發(fā)現(xiàn)鉆臺(tái)氣動(dòng)小絞車的閉口銷失效，填寫STOP卡。HSE監(jiān)督在第二天早晨與甲方的工作會(huì)議上著重表揚(yáng)了該雇員。這樣

4、使古巴雇員逐漸意識(shí)到他們能夠與中方雇員以一種心理平等的機(jī)會(huì)參與HSE工作，得到了他人的認(rèn)同，進(jìn)而漸漸地增強(qiáng)了安全意識(shí)。 同樣，中國雇員之間也同樣存在社會(huì)認(rèn)同的實(shí)現(xiàn)問題。但此時(shí)障礙并不是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)問題，而是領(lǐng)導(dǎo)崗位與被領(lǐng)導(dǎo)崗位之間的距離問題。如果基層HSE的領(lǐng)導(dǎo)者總是以一種高高在上或者是說教的口氣與同事開展工作，這樣也容易壓抑中國雇員的參與HSE工作的主動(dòng)性。反之，如果提供給同事更多各抒己件的機(jī)會(huì)，他們會(huì)感覺到自己很重要并且被社會(huì)認(rèn)同。這同樣有利于安全意識(shí)的增強(qiáng)。 為增強(qiáng)中國雇員的社會(huì)認(rèn)同性，GW139隊(duì)開展了“人人講安全”活動(dòng)。在每周的安全例會(huì)上，每次安排一位雇員利用半小時(shí)的時(shí)間介紹他自己對(duì)安全

5、工作的認(rèn)識(shí)及以前經(jīng)歷的事故等等。參加這個(gè)活動(dòng)的有帶班隊(duì)長(zhǎng)、司鉆、副司鉆、井架工、機(jī)械師及電器師等各個(gè)崗位，對(duì)這些材料我們已經(jīng)利用數(shù)碼相機(jī)錄像。這樣，雇員在HSE方面體現(xiàn)了一定的價(jià)值，感受到了社會(huì)認(rèn)同感，結(jié)果也增強(qiáng)了他自身和周圍同事的安全意識(shí)。 國外當(dāng)?shù)毓蛦T經(jīng)濟(jì)實(shí)力及社會(huì)背景的影響，他們渴望中國雇員的認(rèn)同。我們有意識(shí)積極吸收他們參加各種HSE管理并突出他們的好的建議或做法，他們感受到了中國雇員的認(rèn)同，增強(qiáng)了安全意識(shí)。在HSE領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)，削弱了中國雇員的社會(huì)認(rèn)同性。我們基層HSE管理者在各個(gè)崗位人員面前有時(shí)候也需要當(dāng)小學(xué)生，這更確切說一種策略。其個(gè)因素關(guān)系如圖所示 經(jīng)濟(jì) 外國 促進(jìn) 地位

6、雇員 引導(dǎo)鼓勵(lì) 社會(huì)認(rèn)同 各抒己見 安全意識(shí) 領(lǐng) 被 導(dǎo) 領(lǐng) 導(dǎo) 促進(jìn)二：HSE管理與中性語境達(dá)爾文指出，"適者生存"、"優(yōu)勝劣汰"是適用于萬物的普遍法則，從體能上來說，人類并不象有些動(dòng)物那樣具有自我保護(hù)的能力，然而，相對(duì)弱小的人類卻能夠繁衍至今，無疑應(yīng)該給人類的競(jìng)爭(zhēng)精神記上一筆大功。競(jìng)爭(zhēng)是人類與生俱來的一種本能。 競(jìng)爭(zhēng)并不只在人們明顯意識(shí)到的情況下才會(huì)產(chǎn)生。競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)生，主要是由于利益的驅(qū)使（Insko,C.Schopler,J.：1972）.同時(shí)Levine(2004)發(fā)現(xiàn)一種名為“循環(huán)”的通過更多快樂的路徑，這是一種在創(chuàng)造性和趣味性活動(dòng)中出現(xiàn)的非常有

7、趣的狀態(tài)。在HSE管理工作中引入競(jìng)爭(zhēng)性，并根據(jù)活動(dòng)的內(nèi)容或性質(zhì)適當(dāng)引入競(jìng)爭(zhēng)性和趣味性，不僅僅能夠聯(lián)系應(yīng)急技能更重要的是可以提高演習(xí)效率進(jìn)而提高雇員的安全意識(shí)。以HSE中使用消防水泵的消防演習(xí)工作為例。通常做法是本隊(duì)消防小組為演習(xí)主要成員，而井場(chǎng)其他成員則輔助應(yīng)急小組完成火災(zāi)撲滅工作。這樣做的弊端大體可分為如下兩點(diǎn)：首先，作為消防主體的應(yīng)急小組總以自身的消防時(shí)間作為參照物，演習(xí)缺乏動(dòng)力進(jìn)而不能減少消防時(shí)間。其次，作為輔助的消防隊(duì)員經(jīng)常從事簡(jiǎn)單的消防工作，稍微復(fù)雜的消防設(shè)備則不能夠熟練運(yùn)用。在火災(zāi)真正發(fā)生而消防小組由于各種原因又不能及時(shí)滅火的情況下，將會(huì)出現(xiàn)更為被動(dòng)的局面。引入競(jìng)爭(zhēng)性和趣味性的消防

8、演習(xí)做法如下：準(zhǔn)備好演習(xí)所需要的消防水泵、直徑為50毫米的水龍帶5盤（10米盤）、直徑為100毫米的水龍帶5盤（10米盤）、帶50公扣的噴頭1個(gè)、50公母接頭4個(gè)、100公母接頭4個(gè)、100轉(zhuǎn)50公母接頭2個(gè)及火源。 共13人參加演習(xí)。將其中10人每組5人分成兩組。1人負(fù)責(zé)鳴火警信號(hào)，1人負(fù)責(zé)記錄時(shí)間，另外1人負(fù)責(zé)監(jiān)督演習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)化。 第一組聽到火警信號(hào)以后，迅速將消防泵管線個(gè)部位連接恰當(dāng)并用消防泵打出的水將火源熄滅。記錄第一組所用時(shí)間。同樣記錄第二組所用時(shí)間。用時(shí)間少者為勝。給與獲勝小組一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 根據(jù)HSE活動(dòng)的性質(zhì)，而采取相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)性和趣味性不僅僅能夠取得良好的演習(xí)效應(yīng)，更能夠提高人

9、們參與HSE工作的積極性。 三：HSE管理與逆反語境一切心理現(xiàn)象按其產(chǎn)生的方式來說都是反射。反射是有機(jī)體對(duì)外界和內(nèi)部刺激的規(guī)律性的回答。外部和內(nèi)部刺激物作用于感受器，引起神經(jīng)沖動(dòng)，神經(jīng)沖動(dòng)沿著傳入神經(jīng)傳達(dá)到神經(jīng)中樞，通過中樞內(nèi)的神經(jīng)聯(lián)系在經(jīng)過傳出神經(jīng)傳達(dá)到感應(yīng)器官引起反應(yīng)。有了神經(jīng)系統(tǒng)，人類不僅能夠感受跟生命有直接關(guān)系的刺激物質(zhì)，也能感受跟生命僅有間接關(guān)系的刺激（曹日昌：1993）。 雇員參加HSE培訓(xùn)中觀看事故案例或?qū)W習(xí)事故報(bào)告都可以看做一種外界刺激，這種外界刺激作用于感受器官,引起神經(jīng)沖動(dòng).神經(jīng)沖動(dòng)沿著傳入神經(jīng)達(dá)到神經(jīng)中樞.這種刺激在神經(jīng)中樞內(nèi)的存留便產(chǎn)生了安全意識(shí)。對(duì)事物認(rèn)知的程度主要取

10、決于刺激鞏固的程度和當(dāng)前事物及環(huán)境條件以及下次類似刺激的發(fā)生時(shí)間(Manicas,1983).事物的認(rèn)知程度與當(dāng)時(shí)刺激引起神經(jīng)沖動(dòng)的程度及下一個(gè)類似刺激發(fā)生的時(shí)間間隔有關(guān).HSE管理工作的核心是安全意識(shí)的培養(yǎng),這種安全意識(shí)便是經(jīng)過各種外界刺激在中樞神經(jīng)存留的刺激信息.安全意識(shí)的培養(yǎng)與刺激促使的神經(jīng)沖動(dòng)程度和下一次類似刺激的時(shí)間間隔有關(guān).為此在HSE現(xiàn)場(chǎng)管理過程中事故案例學(xué)習(xí)、安全會(huì)議及各項(xiàng)演習(xí)等等都可以看做外界刺激.各項(xiàng)外籍刺激的開展深度和時(shí)間間隔的長(zhǎng)短直接影響了雇員安全意識(shí)的強(qiáng)弱. 事故案例學(xué)習(xí)安全會(huì)議HSE培訓(xùn)HSE季度檢查各項(xiàng)刺激間隔時(shí)間各種演習(xí)安全意識(shí) 結(jié)語. 本文從大眾心理學(xué)的角度著

11、重論述了增強(qiáng)雇員安全意識(shí)的三個(gè)研究緯度即雇員社會(huì)認(rèn)同性、增強(qiáng)雇員趣味及競(jìng)爭(zhēng)性心理以及認(rèn)知的周期性.對(duì)該研究視角的充分認(rèn)識(shí)將有助于增強(qiáng)雇員的安全意識(shí)進(jìn)而有利于HSE管理.HSE管理是一個(gè)系統(tǒng)和復(fù)雜的過程,從其它角度會(huì)有更多的研究空間.參考文獻(xiàn)： （1）曹日昌.1993,普通心理學(xué)。人民教育出版社。(2)Hogg，M.A.2004，"Social Identity，Self2categorization，and Communicationin Small Groups."In S2h.Ng ，C.Candlin &C2y.Chiu （eds.），Language Mat

12、ters：Communication，Culture，and SocialIdentity .Hong Kong ：City University ofHong Kong Press.（3）Insko,C.Schopler,J.,1972, Experimental social psychology.New York:Academic Press,1972 （4）Levine，J .2004，"Collaboration：The Social Context of Theory Development."Personality and Social Psychology Review 8. (5)Robinson，W.P.1996，Social Groups and Identities)Social Identity and Intergroup Relat