財務科質量建設活動總結

1、財務科質量建設活動總結總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家收集的財務科質量建設活動總結，歡迎大家分享。財務科按照院務部質量建設活動小組的總體部署，認真貫徹落實院務部質量建設活動計劃，按照建立標準、檢查質量、開展整頓三個步驟，從學習規(guī)章制度，規(guī)范服務秩序，提出整改措施等幾個方面入手，扎扎實實開展財務科質量建設活動，取得了較好效果，具體報告如下：一、工作質量情況。（一）舉辦醫(yī)院資產(chǎn)清查培訓班為認真貫徹落實總部下發(fā)的軍隊機關部隊事業(yè)單位國有資產(chǎn)產(chǎn)權

2、登記管理暫行辦法，進一步推進我院資產(chǎn)管理工作，規(guī)范資產(chǎn)管理秩序，4月份財務科組織醫(yī)院開展資產(chǎn)清查工作，由于醫(yī)院資產(chǎn)管理人員少、任務重，管理難度大，很多資產(chǎn)管理人員都是兼職，既沒有資產(chǎn)管理的專業(yè)背景，也缺少資產(chǎn)管理的實際經(jīng)驗，為確保此次資產(chǎn)清查工作的質量，4月30日財務科舉辦了醫(yī)院資產(chǎn)產(chǎn)權登記培訓班，通過辦班，明確了資產(chǎn)清查的主要任務，解決了不會管、不善管的問題，為下一步開展全院資產(chǎn)清查、產(chǎn)權登記打下了基礎。（二）開展工程財務工作工程是XX的擴建工程，為了做到XX工程經(jīng)費供應及時、開支合理、管理嚴格、監(jiān)督有力，確保工程的順利進行，財務科指定專人負責管理核算工作，并根據(jù)最新頒布的XX號XX會計核算

3、辦法，擬定了專用的會計科目，制定了XX財務管理規(guī)定。除做好XX財務組建工作外，4月份以來，財務科還做了大量的財務保障工作，一是承辦日常費用報銷，計發(fā)了外聘人員的工資；二是收取了建立和土建單位的資料費、圖紙費、資格預審保證金；三是參加了土建招標的經(jīng)濟類打分等。（三）舉辦醫(yī)院財務工作會議為進一步加大醫(yī)院財經(jīng)管理力度，全面提高醫(yī)院正規(guī)化建設和管理水平，根據(jù)院首長指示，6月中旬，財務科舉辦了醫(yī)院財務工作會議，此次會議分析總結了近年來醫(yī)院財經(jīng)管理的主要工作情況，明確了下一步主要工作任務，通報了醫(yī)院財經(jīng)紀律檢查工作情況，傳達了院黨委關于加強財經(jīng)管理的意見，講解、審議了XX醫(yī)院票據(jù)管理暫行辦法、XX醫(yī)院經(jīng)費

4、開支范圍和審批權限暫行辦法、XX醫(yī)院實物資產(chǎn)管理暫行辦法、XX醫(yī)院基層單位財務管理暫行辦法。（四）組織健康醫(yī)學中心財務籌建工作XX醫(yī)學中心掛牌成立后，財務科組織人員成立了XX醫(yī)學中心財務部，根據(jù)XX醫(yī)學中心的管理特點，制定了XX醫(yī)學中心財務管理及成本核算辦法。由于財務工作及時到位，自X月XX日專家門診開診以來，截至5月底，累計收取門診、查體、住院收入XX萬元，并計發(fā)專家掛號提成XX萬元，協(xié)作費等XX萬元，同時按照醫(yī)院全成本核算管理要求，及時整理了各項成本數(shù)據(jù)，為健康醫(yī)學中心開展成本核算工作打下了基礎。二、質量建設活動開展情況。（一）學習規(guī)章制度，建立崗位規(guī)范1、組織全科人員學習了基層財務管理辦

5、法，實物資產(chǎn)管理辦法、票據(jù)管理辦法、XX經(jīng)費審批權限和會計人員職業(yè)道德規(guī)范等。2、參照ISO9000質量管理體系，完善了實物資產(chǎn)管理、事業(yè)經(jīng)費、科研經(jīng)費、預算外經(jīng)費、會計、出納、等崗位操作規(guī)程，建立了各崗位工作標準。3、按根據(jù)財務科質量方針，建立了財務科工作和服務質量目標。（二）檢查服務質量，整頓作服務秩序1、主動征求意見為了有針對性地抓好財務科服務質量問題，財務科做了兩個方面的工作，一是領導率隊深入科室，主動征求服務意見，得到了基層領導的大力支持，比較客觀地了解了財務科在對外服務方面存在的一系列問題；二是與財務人員逐個談心，了解每個人對做好服務工作的認識和打算。2、規(guī)范服務行為加強了財務人員

6、的勞動紀律和工作效率的檢查力度，在處長辦公室門口設置了長信箱，規(guī)范了財務人員的日常管理行為。強化財務科窗口集中服務的功能，在不違反財務規(guī)章制度的情況下，規(guī)范報賬流程，減少辦事手續(xù)，方便了基層，提高了效率。3、優(yōu)化服務環(huán)境一是為了讓辦事人員在等待辦理業(yè)務時有一個良好的休息環(huán)境，財務科專門設置了休息坐椅和飲水機等服務設施；二是積極倡導文明禮貌服務用語，力爭在財務科形成一個文明服務的良好氛圍。三、存在的問題及原因分析。個別同志服務態(tài)度差、服務效率低，即便在新領導上任后，仍存在因服務不到位而導致的投訴問題，這說明部分同志一方面對質量建設工作重視不夠，另一方面缺乏為基層排憂解難的服務理念，在對外服務上，只滿足于完成任務，未能將方便基層、提高效率擺在服務工作的首位。四、改進措施。1、結合服務對象的反饋意見和整改中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進措施，堅持持續(xù)的改進，邊整邊改，對服務過程中一些群眾反映強烈的問題，認真查找原因，盡快落實解決，對服務態(tài)度差、問題較為突出的個人進行重點幫助教育，并限期整改。2、繼續(xù)強化機關服務意識按照“機關圍著基層轉”、“后勤圍著臨床轉”的服務方針，在全處范圍內開展提高服務意識的教育活動，組織開展服務標兵評比活動，樹立服務典型，引導財務人員樹立正確的服務觀念；嚴格落實財務科服務規(guī)范，推廣文明