一汽大眾新經(jīng)銷商輔導改善aak

1、1 大眾品牌網(wǎng)絡(luò)管理部Network Management Dept. (VW Brand)一汽一汽- -大眾新經(jīng)銷商輔導業(yè)績改善提升專案大眾新經(jīng)銷商輔導業(yè)績改善提升專案AAKAAK部門 Division大眾品牌網(wǎng)絡(luò)管理部版本號 Version01更新日期 Date2015-10-52 大眾品牌網(wǎng)絡(luò)管理部Network Management Dept. (VW Brand)AAKAAK提升提升銷售顧問銷售顧問工具包工具包AAKAAK提升提升管理管理流程流程人員人員硬件硬件一汽-大眾新經(jīng)銷商輔導業(yè)績改善提升專案二維碼等二維碼等宣傳工具宣傳工具潛在客戶潛在客戶跟蹤管理系統(tǒng)跟蹤管理系統(tǒng)展廳細節(jié)輔助展

2、廳細節(jié)輔助設(shè)施配置設(shè)施配置非展廳接觸客戶非展廳接觸客戶管理工具管理工具流程監(jiān)控流程監(jiān)控戰(zhàn)敗管理戰(zhàn)敗管理潛客管理潛客管理客戶維系客戶維系標準流程標準流程展廳接待展廳接待標準流程標準流程需求分析與方案需求分析與方案提供標準提供標準流程流程分級管理標準分級管理標準銷售顧問銷售顧問儲備招聘儲備招聘計劃計劃銷售顧問銷售顧問培訓激發(fā)培訓激發(fā)銷售顧問銷售顧問分級管理分級管理銷售顧問銷售顧問考核激勵考核激勵3 大眾品牌網(wǎng)絡(luò)管理部Network Management Dept. (VW Brand)新經(jīng)銷商輔導業(yè)績改善新經(jīng)銷商輔導業(yè)績改善AAKAAK硬件硬件人員人員1. 缺乏輔助管理工具配合系統(tǒng)的使用；2. 展

3、廳內(nèi)細節(jié)設(shè)施如雨傘等的及時補充與管理需規(guī)范；3. 缺乏二維碼宣傳等維系工具和物料的應(yīng)用；4. IPAD沒有充分發(fā)揮功能，對銷售過程的支撐較弱。1. 銷售顧問的分級管理有待完善2. 銷售人員的績效考核仍有待完善；3. 銷售人員的銷售能力評價和界定機制仍待完善4. 缺乏有針對性的人員提升培訓機制，人員自我培訓和提升需求激發(fā)不足。流程流程管理管理1. 缺乏從到店接待至交車的環(huán)節(jié)相關(guān)內(nèi)控執(zhí)行流程規(guī)范；2. 缺乏展廳客戶信息管理的內(nèi)部執(zhí)行流程及管理規(guī)范；3. 缺乏衍生促進銷售的相關(guān)流程點對接；4. 缺乏客戶信息維護及管理的相關(guān)標準化流程規(guī)范。1. 缺乏戰(zhàn)敗管理和相關(guān)績效管理導向；2. 戰(zhàn)敗管理的界定權(quán)限

4、不受控；3. 潛客管理較盲目，缺乏有效的管理方法；4. 對衍生業(yè)務(wù)對于銷售促進的相關(guān)方案設(shè)計和結(jié)合仍有待提升。一汽-大眾新經(jīng)銷商輔導業(yè)績改善提升專案4 大眾品牌網(wǎng)絡(luò)管理部Network Management Dept. (VW Brand)AAKAAK目標設(shè)定目標設(shè)定目標設(shè)定時限設(shè)定952016.4目標設(shè)定主要依據(jù)1. 銷售環(huán)節(jié)標準化工作的推行；2. 銷售過程監(jiān)控及相應(yīng)考核與管理的推行；3. 衍生業(yè)務(wù)對銷售促進的方案性機制完善與提供。4. 分級潛客管理的執(zhí)行與推行；5. 戰(zhàn)敗管理的實施與考核性推行；責任人銷售總監(jiān)監(jiān)控人總經(jīng)理一汽-大眾新經(jīng)銷商輔導業(yè)績改善提升專案新經(jīng)銷商輔導業(yè)績改善新經(jīng)銷商輔導

5、業(yè)績改善AAKAAK5 大眾品牌網(wǎng)絡(luò)管理部Network Management Dept. (VW Brand)現(xiàn)場形成成果文件名稱負責人開始執(zhí)行時間監(jiān)督人監(jiān)控方式監(jiān)控記錄客戶接待工作流程展廳經(jīng)理2016.1.1銷售總監(jiān)錄音抽檢錄音記錄及書面記錄廢棄與外部戰(zhàn)敗客戶管理工作流程展廳經(jīng)理2016.1.1銷售總監(jiān)客服監(jiān)督書面記錄戰(zhàn)敗管理規(guī)范展廳經(jīng)理2016.1.1銷售總監(jiān)客服監(jiān)督書面記錄一汽-大眾新經(jīng)銷商輔導業(yè)績改善提升專案新經(jīng)銷商輔導業(yè)績改善新經(jīng)銷商輔導業(yè)績改善AAKAAK現(xiàn)場形成成果文件匯總現(xiàn)場形成成果文件匯總6 大眾品牌網(wǎng)絡(luò)管理部Network Management Dept. (VW Brand)現(xiàn)場形成成果文件名稱負責人開始執(zhí)行時間監(jiān)督人監(jiān)控方式監(jiān)控記錄客戶錄音抽檢工作流程展廳經(jīng)理2016.1.1銷售總監(jiān)客服監(jiān)督書面記錄一汽-大眾新經(jīng)銷商輔導業(yè)績改善提升專案新經(jīng)銷商輔導業(yè)績改善新經(jīng)銷商輔導業(yè)績改善A