中國銀行電子銀行崗位認證考題-個人網銀-銀行端

1、中國銀行電子銀行崗位資格認證考試試題庫網上銀行 BOCNET 柜臺 -個人局部一、不定項選擇題1. 個人網上銀行客戶單筆關聯網銀賬戶交易最多可關聯 A. 3 個B. 5 個C. 8 個D. 10 個B 個銀行卡 / 折2. 個人網銀客戶關聯賬戶累計總數不超過 C 個 A. 5 個B. 10 個C. 20 個D. 30 個3. ETOKEN 同步需要同步連續(xù)A. 1 個B. 2 個C. 3 個D. 只需要序列號即可B 個口令4. 在全國范圍內一個身份證件可以申請 C 個網上銀行， 個自己不同省份的賬戶。A. 1 個，5 個B. 2 個，10 個C. 1個，20 個D. 2 個，20 個最多可關聯

2、 C 5. 我行網銀 BOCNET 個人理財版客戶，通過 B 開通網上支付功能A. 前往柜臺開通B. 在線自助開通C. 銀行開通D. 信用卡6. 以下關于個人客戶申請市場細分變更說法錯誤的選項是 D 。A. 柜員通過個人客戶申請市場細分變更交易可將網銀用戶從個人查詢版用戶升 級成為個人理財版用戶，但不能進行市場細分降級B. 客戶市場細分升級后，客戶網銀交易以辦理市場細分升級的網點作為統(tǒng)計單位C. 任意一個網銀已關聯的借記卡 /存折均可作為 “驗證賬戶 包括借記卡、活期 一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育儲蓄等存折D. 柜員刷卡 /折輸入客戶信息，并由客戶輸入密碼進行身份驗證

3、，交易成功后應 打印個人效勞憑條，此交易必須復核柜員授權7. 個人網銀客戶查詢關聯賬戶清單交易具有三個子交易，即 “ D 。僅查 詢關聯賬戶清單時，不打印交易憑證，無需取得客戶簽字回執(zhí)。A. 1-打印當日未打印關聯賬戶、 2-查詢、 3-打印全部關聯賬戶B. 1-打印當日交易賬戶、 2-打印全部關聯賬戶、 3-查詢C. 1-查詢、 2-打印全部關聯賬戶、 3-打印當日未打印關聯賬戶D. 1查詢、 2打印當日未打印關聯賬戶， 3打印全部關聯賬戶8. 一名個人客戶憑其有效身份證件原件在中國銀行全轄范圍內可以注 冊 A 網銀 BOCNET 用戶。A.一個B. 在每個一級行各一個C. 憑每個賬戶可注冊

4、一個D. 無限制9. 以下說法錯誤的選項是 B 。A. 中國銀行網上銀行 BOCNET 效勞對象為個人客戶和企業(yè)客戶B. 僅使用中國銀行網上銀行 BOCNET 個人查詢版效勞的客戶只能通過網上自 助簽約C. 開辦 BOCNET 個人效勞的各網點必須嚴格審查申請 BOCNET 的個人客戶身 份，并保證客戶填寫或簽署的所有資料的真實、完整、正確、合法、合規(guī)D. 為確保網上銀行 BOCNET 業(yè)務及時正確處理， 業(yè)務操作部門每日必須按要求 進行業(yè)務核對10. 申請注冊新版網上銀行個人效勞可以使用 ABCD 。A. 借記卡B. 信用卡C. 活期存折D. 定期存折11. 個人網銀中，同一序列號的 ETO

5、KEN 能與 D 個客戶網銀系統(tǒng)中一 個證件號碼進行綁定。A. 4 個B. 3 個C. 2 個D. 1 個12. ETOKEN 的申請在 A 系統(tǒng)中實現A. 柜臺業(yè)務系統(tǒng)B. 會計系統(tǒng)C. RTS 系統(tǒng)D. BNMS 系統(tǒng)13. 為確保網上銀行 BOCNET 業(yè)務及時正確處理，業(yè)務操作部門 D 必須 按要求進行業(yè)務核對A. 每季B. 每月C. 每周D. 每日14. 待關聯賬戶為借記卡及其他儲蓄賬戶時，柜員應刷卡驗證客戶信息，并對 C 進行驗證。A. 網上銀行密碼B. 銀行密碼C. 待關聯賬戶取款密碼D. 注冊卡的 ATM 密碼15. 關聯網銀賬戶時，待關聯賬戶為 B 時，不需驗待關聯賬戶的取款

6、密碼。A. 借記卡B. 信用卡C. 活期存折D. 定期存折16. 客戶辦理 ETOKEN 解鎖業(yè)務，柜員無需輸入 B A. 客戶名稱B. ETOKEN 顯示的動態(tài)口令C. 證件類型D. 證件號碼17. 在柜臺簽約開通查詢版效勞時通過單獨的 B 交易完成A. 網銀聯動注冊交易B. 網銀個人客戶注冊C. 網銀關聯賬戶D. 網銀用戶狀態(tài)變更C 及網上銀行個人效勞關于大額跨行轉賬過失的交易處理，柜員應于每日營業(yè)結束前查詢網銀發(fā)起的大額跨行轉賬異常交易。18. A. 10： 30B. 11：00C. 11： 30D. 12： 0019. 網銀用戶注冊交易成功后，柜員選擇的客戶優(yōu)惠模式包括 ABCD 。A

7、. 正常收取B. 免首年效勞費C. 免三年手續(xù)費D. 終生免效勞費20. 柜員辦理網銀個人客戶注冊應審核 ABCD 。A. 客戶申請表信息填寫的完整性B. 系統(tǒng)回顯信息與客戶提交的證件、申請表中的信息是否相符。C. 登錄聯網核查系統(tǒng)和 “黑名單 檢索系統(tǒng)檢查該客戶是否在 “黑名單 之列，檢 索后打印檢索結果隨傳票裝訂保存。D. 如果他人代辦應留存代辦人的身份證復印件前方可辦理網銀業(yè)務。21. 以下 ABCD 賬戶可以作為 “驗證賬戶 調取個人客戶信息用于驗證客戶 身份。A. 活期一本通B. 零存整取C. 存本取息D. 信用卡22. 個人客戶可以通過 AB 渠道開通查詢版網銀用戶功能。A. 柜臺

8、B. 網上銀行自助申請C. 銀行D. 發(fā)送申請 E-MAIL 郵件23. 網上銀行柜臺操作時， 控制客戶 ETOKEN 使用環(huán)節(jié)風險的前提下， BD 交易無需授權，經辦柜員提交后即生效。A. ETOKEN 掛失B. ETOKEN 申請C. ETOKEN 解鎖D. ETOKEN 注銷24. 網上銀行個人效勞柜臺簽約 “網銀聯動注冊交易 整合了 BCD 交易功能。A. 網銀賬戶關聯B. 網銀注冊C. ETOKEN 申請D. ETOKEN 綁定25. 通過自助簽約的個人客戶可以完成的網上銀行 BOCNET 效勞包括 AD 。A. 賬戶查詢B. 代繳費C. 網上轉賬D. 效勞設定26. 以下說法錯誤的

9、選項是 BC 。A. 對于所有異常交易柜員應于當日處理完畢B. 對于申請個人查詢版效勞客戶，在柜臺簽約開通效勞時可以通過聯動交易完 成，同時發(fā)放認證工具C. 客戶市場細分只能將個人查詢版升級為個人理財版，不能做降級處理，但客 戶可以不簽署效勞協議D. 驗證賬戶為外省賬戶時，必須使用客戶外省中行的借記卡進行驗證，不能用 存折進行驗證27. 客戶在申請以下 ABC 效勞時，需要在柜臺簽署?中國銀行股份網上銀 行個人客戶效勞協議? 。A. 柜臺開通查詢版網銀效勞B. 柜臺開通理財版網銀效勞C. 客戶市場細分升級D. 自助注冊查詢版網銀效勞28. 以下說法正確的選項是 AC 。A. 申請中國銀行網上銀

10、行 BOCNET 效勞的個人客戶， 憑其身份證件， 只可在網 銀中注冊一個用戶，系統(tǒng)通過和身份證件類型和號碼驗證其唯一性B. 對于申請個人查詢版效勞客戶，在柜臺簽約開通效勞時可以通過聯動交易完 成，同時發(fā)放認證工具C. 柜員辦理網銀業(yè)務時應嚴格審核上述信息或資料，對于客戶賬戶狀態(tài)不正常 的不予開通網上銀行效勞D. 客戶柜臺簽約后，可根據實際需要來決定要不要申請動態(tài)口令牌29. 以下說法正確的選項是 ABCD 。A. 網上銀行 BOCNET 認證工具 ETOKEN 作為銀行重要認證工具，各行應按 中國銀行網上銀行認證工具的有關管理規(guī)定執(zhí)行B. 網上銀行 BOCNET 業(yè)務各操作柜員應嚴格執(zhí)行為客

11、戶保密制度C. 銀行操作員密碼須定期至少每月一次更改，嚴格保密，不得隨意透露供 他人使用或與他人交接使用D. 銀行操作員在完成業(yè)務處理后應及時簽退系統(tǒng)30. 開辦個人網銀效勞的網點至少需準備的資料有 ABCDA. ?中國銀行股份網上銀行個人客戶效勞協議?B. ?中國銀行股份個人開戶/綜合效勞申請書?C. ?中國銀行股份網上銀行個人效勞變更表?D. ?個人網上銀行效勞憑條?31. 可用于驗證客戶身份的已關聯的銀行卡/折類型包括ABCDA. 長城電子借記卡B. 中銀系列信用卡C. 活期一本通D. 定期一本通32. 個人客戶在申請ABC效勞時，需要在柜臺簽署?中國銀行股份網上銀 行個人客戶效勞協議B

12、OCNET?。A. 柜臺開通查詢版網銀效勞B. 柜臺開通理財版網銀效勞C. 客戶市場細分升級D. 自助注冊查詢版網銀效勞ABCD 。33. 個人網銀效勞中，網銀用戶狀態(tài)變更包括A. 掛失B. 解鎖C. 解除掛失或：掛失恢復D. 注銷CD丨交易完成34. 在柜臺簽約開通貴賓版效勞時可通過A. 網銀關聯帳戶B. 網銀用戶狀態(tài)變更C. 網銀聯動注冊交易D. 網銀個人客戶注冊35. 通過網上銀行辦理個人結售匯業(yè)務的交易賬戶必須為客戶本人在網銀上關 聯的BC賬戶。A. 信用卡B. 借記卡C. 活一本D. 定一本36. 客戶在申請以下效勞時，不需要簽署?中國銀行股份網上銀行個人客戶效勞 協議(BOCNET

13、)?。C :A. 柜臺開通查詢版網銀效勞B. 柜臺開通理財版網銀效勞C. 理財版升級為貴賓版D. 自助注冊查詢版網銀效勞A丨進行37. 個人網銀結售匯業(yè)務過失處理應由A 賬戶開戶行B. 省行集中C. 二級分行D. 指定機構38. 客戶在柜臺可以直接申請的網銀市場細分有ABCDA. 申請查詢版網銀B. 理財版網銀C. 貴賓版網銀D. 以上都可以39. 對于交易狀態(tài)為“-未交易的過失，須A處理完畢，對于交易狀態(tài)為“-狀態(tài)未明的過失，須B處理完畢A. T+0 日B. T+1 日C. T+2 日D. T+3 日40. BOCNET網上銀行個人效勞市場細分類型有ABCA. 查詢版B. 理財版C. VIP

14、 版D. 查詢理財版41.對于已經是我行網銀查詢版或理財版的客戶, 升級業(yè)務后，市場細分升級于B生效。A. 當日B. 次日C. T+3 日D. T+4 日通過為客戶辦理市場細分變更42. BOCNET網上銀行個人小額結售匯業(yè)務目前僅限于持有 使用。A. 身份證B. 護照C. 軍官證D. 戶口本A的境內居民43.網上銀行個人小額結售匯業(yè)務中結售匯交易列表查詢共有A. 3種B. 4種B交易狀態(tài)C. 2種D. 5種D丨對前一工作日的交易進44. 開辦小額結售匯的各級機構都必須設置專人 行對賬。A. 每半日B. T+2 日C. T+1 日D. 每日45. 在BNMS信息管理系統(tǒng)中具有 個人VIP版的維

15、護參數，其各參數在A 進行維護A. 總行B. 省行C. 二級分行D. 開戶行46. 網銀開放式基金7*24小時掛單支持網銀開放式基金 7*24小時掛單、撤掛單掛單允許的交易包括ABCDA. 認購B. 申購C. 贖回、基金轉換D. 設置分紅方式等交易47. 在動態(tài)口令牌管理系統(tǒng)中，A丨可以對機構管理，包括增加、刪除、修改 機構信息，以及對下轄同級機構進行合并和拆分處理。A. 人事柜員B. 業(yè)務柜員C. 系統(tǒng)管理員D. 網點柜員48. 在動態(tài)口令牌管理系統(tǒng)中，只有B才能進行機構信息的維護管理操作, 包括機構的添加、編輯、刪除操作，以及對機構的拆分和合并。A. 業(yè)務柜員B. 人事柜員C. 系統(tǒng)管理員

16、D. 網點柜員49. 令牌出入庫管理提供對令牌的出入庫、 令牌庫存查詢等日常業(yè)務管理。只有C才能進行令牌出入庫管理。A. 系統(tǒng)管理員B. 人事柜員C. 業(yè)務柜員D. 網點柜員50. 令牌調撥是由上級機構主動發(fā)起調撥請求，將令牌調撥給下級機構的業(yè)務操作流程。只有一級分行及下轄機構的D能夠發(fā)起調撥業(yè)務。A. 系統(tǒng)管理員B. 網點柜員C. 業(yè)務柜員D. 人事柜員51. 令牌領用是由下級機構提出領用令牌申請， 上級機構經過審批向下級機構分 發(fā)令牌的業(yè)務操作。領用操作只有二級分行地市級、三級支行縣級行營業(yè)網點的A發(fā)起。A. 業(yè)務柜員B. 人事柜員C. 系統(tǒng)管理員D. 網點柜員B丨業(yè)務柜員能夠進行52.

17、令牌銷毀操作只有總行和一級分行的A. 人事柜員B. 業(yè)務柜員C. 系統(tǒng)管理員D. 網點柜員53. 令牌終端的開機密碼、Windows系統(tǒng)登錄密碼、柜員動態(tài)口令牌密碼等必須 定期更新，至少C一次。A. 每周B. 每半月C. 每月D. 每兩個月54. 對于已經是我行網銀查詢版或理財版的客戶，可通過市場細分變更將查詢版 或理財版升級到VIP客戶版。該市場細分升級C生效。A. 24小時B. 即時C. 當日D. 次日55. 中銀系列信用卡、長城信用卡銀行密碼為B的查詢密碼A 95566B 400669556656. 不允許注冊的信用卡狀態(tài)包括ABCA掛失B凍結C 注銷D 過期57. 客戶到網點柜臺辦理貴

18、賓版網上銀行，需提供的相關資料包括 (ABCD) A 卡 /賬戶B 中銀理財客戶身份證明資料C 財富管理客戶身份證明資料D 私人銀行客戶身份證明資料58. 客戶可使用本人名下的 ABC 賬戶類型申請注冊成為我行電子銀行用戶 A 長城電子借記卡B 信用卡包括中銀系列產品及集中長城系列產品C 儲蓄類存折普通活期、活期一本通、定期一本通D 長城國際卡59. E-TOKEN 到期更換的操作步驟為 BCAD A 申請新的 E-TOKENB 將原來的 E-TOKEN 解除綁定C 注銷原來的 E-TOKEND 重新進行綁定60. 用戶的 銀行狀態(tài)變更 ABCD A 掛失B 掛失恢復C 解鎖D 注銷61. 定

19、向轉賬是指個人客戶只能向指定收款人進行轉賬的效勞，具體包括 ABCD A 中行內定向轉賬匯款B 國內跨行定向匯款C 非關聯信用卡定向還款D 跨行實時定向付款62. 客戶在網銀中可以對定向收款人操作的內容 ABD A 查詢B 刪除C 修改定向收款人D 變更定向收款人的 號碼63. 柜臺簽約定向收款人包括 ABC A 新增定向收款人B 查詢定向收款人C 刪除定向收款人D 修改定向收款人64. 網銀個人客戶資料修改交易可修改內容包括 CDA 客戶身份證件號碼B 市場細分C 優(yōu)惠模式D 客戶 號65. 客戶注銷網銀用戶時，需提供的資料包括 AB A 身份證件B 用于驗證的卡 / 賬戶C ETOKEND

20、 網銀用戶名66. 投資類交易過失處理，除B交易是網銀單獨的，其他交易均與其他渠道 共用。A 外匯 /黃金B(yǎng) 基金C 國債D 第三方存管67. 跨境匯款時，對由于客戶填寫匯款信息嚴重缺失等原因造成無法匯出的匯款，退回C，由C取消該筆匯款，匯款資金及手續(xù)費自動退回客戶賬戶。 A 網銀 網銀B 匯出賬戶 /C 賬戶開戶行網點 前臺柜員69. 客戶在柜臺注冊68. 柜員在柜臺為客戶進行 “ 銀行用戶狀態(tài)變更 交易的注銷客戶的時候，是將 A 注銷了。A網上和渠道全部B網上渠道C渠道D網上、 銀行渠道銀行后，在 上首次登錄時，必須修改的內容包括A:A 銀行登錄密碼B 銀行登錄密碼、 銀行常用賬戶C 銀行

21、登錄密碼、自定義歡送信息D 銀行登錄密碼、自定義交易限額70. 客戶在柜臺從理財版網銀升級為 VIP版網銀后，B可登陸VIP版網銀A 當日B 次日C 下一個工作日D 三個工作日71. 在綜合開戶交易中， ABC 可以作為外圍產品簽約的介質。A 借記卡B 準貸記卡C 貸記卡D 活期一本通72. 客戶可以通過 AC 方式提高非本人關聯賬戶的轉賬匯款交易限額。A 柜臺維護收款人后，使用定向轉賬功能B 開通 交易碼C 申請 CA 證書后到柜臺申請放大限額D 致電 9556673. 客戶的電子渠道交易收款人列表可通過 AB 方式新增。A 柜臺維護B 在網上銀行轉賬匯款交易中輸入收款人信息，交易成功后自動

22、保存C 在 銀行轉賬匯款交易中輸入收款人信息，交易成功后自助保存D 使用 銀行進行 “ 號轉賬 ，交易成功后就可以在交易收款人列表中保存 該收款人74. 對于柜臺進行協議支付簽約，以下描述正確的選項是 BA 客戶填寫的商戶端賬戶需在商戶網站已完成注冊，且保存了真實的、證件信 息B 客戶可隨意填寫商戶端賬戶C 柜臺簽約的協議支付關系，該客戶開通網銀后，無法在網銀中進行查詢D 在柜臺僅可進行協議支付簽約，無法進行修改和解除75. 在綜合開戶交易中， ABC 可以作為外圍產品簽約的介質。A. 借記卡 B. 準貸記卡 C. 貸記卡 D. 活期一本通76. 客戶使用 “在線預約申請開戶 功能時，如他不是

23、中行客戶，那么可通過 “在線預約申請開戶功能可以實現對ABC 的申請。A. 借記卡B. 網上銀行C.銀行D. 家居銀行77. 我行客戶通過網銀進行 “在線預約申請開戶 時 ，可持 ABCD 作為 網銀及 銀行的注冊賬戶。A. 借記卡 B. 普通活期 C. 活期一本通 D. 定期一本通78. 在批量開查詢版網銀效勞時， 如果客戶的證件類型是身份證， 該證件號碼是 ，那么客戶的網銀默認密碼是B 。A. 123099 B. 212309 C. 666666 D. 88888879. 客戶的電子渠道交易收款人列表可通過 AB 方式新增。A. 柜臺維護B. 在網上銀行轉賬匯款交易中輸入收款人信息，交易成

24、功后自動保存C. 在 銀行轉賬匯款交易中輸入收款人信息，交易成功后自助保存D. 使用 銀行進行 “ 號轉賬 ，交易成功后就可以在交易收款人列表中保存 該收款人ABD 操作80. 銀行柜員對于客戶的定向轉賬收款人，可以進行A. 新增 B. 刪除 C. 修改 D. 查詢81. 對于柜臺進行協議支付簽約，以下描述正確的選項是 BA. 客戶填寫的商戶端賬戶需在商戶網站已完成注冊，且保存了真實的、證件信 息B. 客戶可隨意填寫商戶端賬戶C. 柜臺簽約的協議支付關系，該客戶開通網銀后，無法在網銀中進行查詢D. 在柜臺僅可進行協議支付簽約，無法進行修改和解除82. 如下關于批量開查詢版網銀及 銀行的描述正確

25、的選項是 :ABD A. 如為非我行客戶開核心客戶、 開借記卡、同時開查詢版網銀和 銀行或僅 開查詢版網銀，那么 號碼為必輸項。B. 如為我行存量客戶同時開查詢版網銀和 銀行，那么 號碼為必輸項。C. 如為我行存量客戶僅開通查詢版網銀，那么 號碼為必輸項。D. 如需為客戶同時開通查詢版網銀和 銀行，那么 “開通渠道 欄位必須填寫為“WM表示網銀+銀行。83. 客戶持有的網銀 Token 到期，在柜臺如何進行處理 : B 或 AA. 先解綁、注銷舊Token,再申請、綁定新TokenB. 通過E20238交易，使用新 Token更換舊TokenC. 直接延長舊Token有效期D. 再為客戶申請綁

26、定新Token,讓客戶使用新Token進行網銀操作84. 當客戶平安認證工具到期后,前來柜臺辦理更換,以下正確的選項是 ACD A、仍給客戶更換成原認證工具。B、主動向客戶推介USBKEY工具。C、如果客戶主動提出要求更換另外一種工具，柜員要積極為客戶辦理。D如果客戶首次使用USBKEY，應提示客戶USBKEY包裝盒內有操作指引, 可指導客戶安裝和使用。85. 在總行后批次中，對通過BPS系統(tǒng)批量開查詢版網銀及 銀行功能進行了 優(yōu)化：支持僅為個人客戶批量開通查詢版網銀，而不開通查詢版銀行。如僅為客戶開通查詢版網銀，那么填寫制作上傳批量文本時，數據項設置組合可以實 現。 BD A “ 號碼欄位，

27、填寫； “開通渠道 欄位，設 WMB “ 號碼欄位，填寫； “開通渠道 欄位，設 WC “ 號碼欄位，不填； “開通渠道 欄位，設 WMD “ 號碼欄位，不填； “開通渠道 欄位，設 W86. 對于我行網銀 “白名單客戶，同時擁有認證工具 E-TOKEN 和 CA 證書時，客戶 在 進 行網 銀交易限額設定時， 可選擇認證工具組合。BCA 動態(tài)口令 B 動態(tài)口令 + 交易碼C CA 證書 D 不用認證工具87. 關 于 POS 渠 道 增 強 性 服 務 的 描 述 正 確 的 選 項 是 ： CDA 進行關聯賬戶交易時無需驗證待關聯賬戶密碼B 通過渠道關聯賬戶時可直接將其下掛電子賬戶關聯進網

28、上銀行C 首次開通網上銀行效勞時將默認開通 驗證碼效勞D 所有交易均需經辦復核通過方可提交后臺處理 二、判斷題1. 一個客戶憑其身份證件或機構證明，只可在網銀中注冊一個用戶。 A A. 正確 B. 錯誤2. 申請注冊網上銀行個人效勞只能使用借記卡。 B A. 正確B. 錯誤3. 網銀用戶名設定后，可以隨意更改。 B A. 正確 B. 錯誤4. 如果客戶已經注冊查詢版網上銀行，可到柜臺升級為個人理財版網上銀行。 A A. 正確B. 錯誤5. 已開通 銀行的個人客戶，可憑借銀行密碼在網上自助重置網銀密碼。A A. 正確 B. 錯誤6. 如果個人客戶已經注冊理財版網上銀行， 可以到柜臺從理財版用戶降

29、級到查 詢版用戶。 B A. 正確 B. 錯誤7. 柜員辦理個人客戶 “ ETOKEN 口令同步 時，系統(tǒng)自動打印個人效勞憑條。 A A. 正確 B. 錯誤8. 個人網銀客戶只能通過撥打客服 95566注銷網銀。 B A. 正確 B. 錯誤9. 為保證賬戶資金平安， 中國銀行網上銀行不允許關聯非本人銀行賬戶， 只能 關聯自己的賬戶。 A A. 正確 B. 錯誤10. 在為客戶辦理“注銷網銀用戶 業(yè)務前，必須先解除與該網銀用戶綁定的學習文檔 僅供參考ETOKEN ，并注銷該 ETOKEN 。 A A. 正確 B. 錯誤11. ETOKEN 解綁時，不需要復核，經辦柜員操作后即可生效。 B A.

30、正確 B. 錯誤12. 在網銀系統(tǒng)中，個人網銀客戶一個證件號碼可以綁定多個動態(tài)口令牌。 B A. 正確 B. 錯誤13. 湘鄂桂投產后， 個人客戶在進行柜臺簽約時， 可以申請網上銀行認證工具動 態(tài)口令牌 ETOKEN 或數字證書令牌 USBKEY 。 A A. 正確 B. 錯誤14. 網銀登錄用戶名用于用戶初次登錄網銀， 用戶首次登錄網銀后必須重新設定 用戶名和登錄密碼。 A A. 正確 B. 錯誤15. 關聯網銀賬戶就是客戶把本人名下的、 用同一身份證件在中國銀行開立所有 賬戶掛接到網上銀行中。 B A. 正確 B. 錯誤16. 對于由查詢版升級為理財版的個人客戶， 需要根據規(guī)定對客戶優(yōu)惠模

31、式進行 調整，通過 “個人客戶資料修改 的交易，變更客戶的優(yōu)惠模式。 A A. 正確 B. 錯誤17. 在投產藍圖的分行，客戶待關聯的銀行卡 /折的開戶行，以及辦理網銀柜臺 關聯業(yè)務的銀行網點應屬于同一家一級分行。 B A. 正確 B. 錯誤18. 網上銀行個人客戶待關聯賬戶為信用卡時，須驗證信用卡密碼。 B A. 正確 B. 錯誤19. 當客戶注冊卡有效并已開通 銀行效勞時，可通過網銀自助找回用戶名。 A A. 正確 B. 錯誤20. 網上銀行個人客戶待關聯賬戶為信用卡時， 由系統(tǒng)自動判斷信用卡資料是否 與網銀中資料相符，系統(tǒng)不對信用卡狀態(tài)進行判斷，但應由復核柜員進行授權。 A A. 正確

32、B. 錯誤21. 個人客戶申請網上銀行時， 如所持證件信息與系統(tǒng)返回信息存在不符的， 柜 員必須通過其他有效渠道核實確認客戶身份并直接更新賬戶開戶信息后重新辦 理業(yè)務，同時留存客戶身份證明文件復印件。 A A. 正確 B. 錯誤22. 客戶辦理 ETOKEN 注銷業(yè)務時，柜員無需對 ETOKEN 進行解綁，可直接 注銷 ETOKEN 。 B A. 正確 B. 錯誤23. 在 ETOKEN 口令同步交易中， 柜員兩次輸入的口令必須是 ETOKEN 中 “連 續(xù) 顯示的兩個口令。 A A. 正確 B. 錯誤24. 用戶狀態(tài)變更是經辦復核制業(yè)務， 即經辦柜員辦理的業(yè)務必須經過復核柜員 的復核才能成功

33、。 A A. 正確 B. 錯誤25. 無需注銷與該網銀用戶綁定的 ETOKEN ，可以直接為客戶辦理 “注銷網銀用 戶 的業(yè)務。 B A. 正確 B. 錯誤26. 各級機構應將網銀業(yè)務相應操作納入事中、事后監(jiān)督崗，負責網上銀行BOCNET 業(yè)務檢查、對賬、監(jiān)督等工作。 A A. 正確 B. 錯誤27. 柜員應提示客戶在密碼重置后第一次登陸網銀時， 必須修改網銀密碼。 A A. 正確 B. 錯誤28. 中國銀行網上銀行 BOCNET 個人客戶柜臺簽約注冊時需填寫?國銀行股份 個人賬戶開戶及綜合效勞申請表? 。 A A. 正確 B. 錯誤29. 中國銀行網上銀行 BOCNET 個人客戶的初始登錄

34、ID 和初始密碼均打印在 網銀憑證客戶回執(zhí)聯內。 B A. 正確 B. 錯誤30. 柜員為客戶關聯信用卡賬戶時， 需確保申請表的簽名與信用卡反面的簽名一 致，從而確?？蛻羯矸莸恼鎸嵭约昂弦?guī)性。 A A. 正確 B. 錯誤31. 由于中國銀行網上銀行 BOCNET 柜臺操作比擬簡單，網點柜員可直接上崗 維護客戶資料。 B A. 正確 B. 錯誤32. 個人客戶在銀行柜臺注冊時需設定網上銀行用戶名和密碼。 B A. 正確 B. 錯誤33. 個人網上銀行柜臺操作中， 跨省關聯驗證賬戶必須是外省中行借記卡， 不能 使用存折賬號。 A A. 正確 B. 錯誤34. 中國銀行網上銀行 BOCNET 銀行操

35、作員密碼須定期 至少每月一次 更改， 嚴格保密，不得隨意透露供他人使用或與他人交接使用。 A A. 正確 B. 錯誤35. 目前我行已經實現網銀 7*24 效勞，各分行應在每日營業(yè)開始后至少增加一 次落地業(yè)務的查詢，確保客戶在夜間提交的故障交易能夠得到及時處理。 A A. 正確 B. 錯誤36. 各分行應制定詳細的培訓與轉培訓方案， 及時做好全轄各級人員， 包括領導 層、客戶經理、大堂經理、客服座席、二級專家、網點柜員等的業(yè)務知識宣講 和培訓工作。 A A. 正確 B. 錯誤37. 借記卡的附屬卡可以申請個人網銀相關效勞，包括注冊網銀或關聯網銀等。B A. 正確 B. 錯誤38. 客戶 ETO

36、KEN 的解掛業(yè)務與掛失業(yè)務應在同一營業(yè)網點辦理。 A A. 正確 B. 錯誤39. 在柜臺簽約開通查詢版效勞時可以通過 “網銀聯動注冊交易 完成。 B A. 正確 B. 錯誤40. 我行網銀提供 7*24 效勞，各分行需安排人員進行夜間和周末、節(jié)假日期間 的技術支持，做好配套的相關系統(tǒng)維護、技術支持等工作，保障夜間 BOCNET 及相關系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。 A A. 正確 B. 錯誤41. 柜臺柜員的密碼應定期更換， 并妥善保管，不得隨意透露、 或交付他人使用， 防止被盜用。 A A. 正確 B. 錯誤42. 任何客戶都可以申請網銀貴賓版，申請網銀貴賓版需出示長城電子借記卡 B 。A. 正確 B

37、. 錯誤43. 個人網銀結售匯業(yè)務過失處理應由省行集中進行。 B A. 正確 B. 錯誤44. 在投產了新核心系統(tǒng) BANCS 行的各分行之間，可以實現異地關聯賬戶。 A A. 正確 B. 錯誤45. 網銀開放式基金 7*24 小時掛單不支持網銀開放式基金 7*24 小時掛單、 撤掛 單。 B A. 正確 B. 錯誤46. 網上理財產品銷售提供理財產品信息查詢及購置、 贖回、 設置分紅方式等功能，支持74效勞。AA. 正確 B. 錯誤47. 在 BNMS 端不可以對 VIP 市場細分單獨設定優(yōu)惠費率、限額等系統(tǒng)參數。 B A. 正確 B. 錯誤48. 注冊成為我行網上銀行個人效勞 VIP 的客

38、戶必須具有我行 VIP 客戶的中銀 理財貴賓卡。 A A. 正確 B. 錯誤49. 市場細分變更目前支持市場細分降級， 即將網銀用戶從個人 VIP 版用戶變?yōu)?個人理財版用戶或個人查詢版用戶，個人理財版用戶降為個人查詢版用戶。B A. 正確 B. 錯誤50. 對于直接申請成為網銀 VIP 的客戶原不是我行網銀的客戶 ，柜員通過 OFP 聯動注冊和客戶注冊為客戶直接注冊成為 VIP 客戶版；對于已經是我行網 銀查詢版或理財版的客戶，那么通過市場細分變更升級成為 VIP 版客戶，即通過 查詢版或理財版升級到 VIP 客戶版。 A A. 正確 B. 錯誤51. 通過網上銀行辦理個人結售匯業(yè)務的交易賬

39、戶必須為客戶本人在網銀上關 聯的信用卡賬戶。 B A. 正確 B. 錯誤52. 客戶通過網銀進行結售匯業(yè)務交易金額必須符合人行每年結售匯額度的監(jiān) 管要求。超過年度總額的個人結售匯業(yè)務，系統(tǒng)提示客戶須通過銀行柜臺辦理。 A A. 正確 B. 錯誤53. 當客戶申請將查詢版升級為 VIP 版時，柜員應要求客戶簽署效勞協議， 并進 行認證工具的綁定和發(fā)放，同時應注意對優(yōu)惠模式進行修改。 A A. 正確 B. 錯誤54. ?網上銀行效勞憑條?為一式三聯?？蛻艋貓?zhí)聯蓋章后交給客戶，銀行留存 聯經客戶簽字后收回，與客戶申請表格銀行留存聯 、效勞協議一起隨傳票裝 訂保存。 B A. 正確 B. 錯誤55.

40、柜員須認真審核申請表信息填寫的完整性， 核對系統(tǒng)回顯信息與客戶提交的 證件、申請表中的信息是否相符。驗證客戶身份證件的有效性，如對客戶的身 份證進行聯網核查，并打印保存核查記錄；對于核查信息不符的或過期的身份 證件，不能辦理業(yè)務。為履行反洗錢義務，柜員對客戶須進行 “黑名單 檢索核 查。 A A. 正確 B. 錯誤56. 動態(tài)口令牌管理系統(tǒng)中機構信息的增加、 撤銷、 變更等維護由各級分支機構 填寫?分支機構增加 /變更申請表?，經電子銀行主管人員審批簽字蓋章后由總行 人事柜員完成。 B A. 正確 B. 錯誤57. 動態(tài)口令牌管理系統(tǒng)中的人事經辦柜員與人事復核柜員， 業(yè)務經辦柜員與業(yè) 務復核柜

41、員必須是不同工作人員，不得兼任。且經辦復核只能由同級人事柜員 之間進行操作，不能跨級操作。 A A. 正確 B. 錯誤58. 令牌調撥是由上級機構主動發(fā)起調撥請求， 將令牌調撥給下級機構的業(yè)務操 作流程。只有一級分行及下轄機構的人事柜員能夠發(fā)起調撥業(yè)務。 B A. 正確 B. 錯誤59. 令牌領用是由下級機構提出領用令牌申請， 上級機構經過審批向下級機構分 發(fā)令牌的業(yè)務操作。領用操作只有二級分行地市級 、三級支行縣級行 、 營業(yè)網點的業(yè)務柜員可以發(fā)起。 A A. 正確 B. 錯誤60. 退換上繳提供下級機構將 “退換繳回 的令牌上繳給上級機構的業(yè)務操作。 退 換上繳操作由二級分行、三級支行、營業(yè)網點發(fā)起，也可由總行和一級分行操 作。 B A. 正確 B. 錯誤61. 待銷毀上繳提供下級機構將 “待銷毀繳回 的令牌上繳給上級機構的業(yè)務操 作。待銷毀上繳操作只有二級分行、三級支行、營業(yè)網點發(fā)起，總行和一級分 行不能操作。 A A. 正確 B. 錯誤62. 客戶通過網銀進行結售匯業(yè)務交易金額必須符合人行每年結售匯額度的監(jiān) 管要求