《商務(wù)禮儀》期末補(bǔ)考卷

1、:號學(xué):名姓生學(xué) ：級年江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院2022-012學(xué)年第一學(xué)期期末補(bǔ)考考試試卷開卷課程名稱:商務(wù)禮儀 課程編號046XJZ106任課教師：梁靜題型判斷題單項選擇題情景題案例題總分分分.選擇題得分評閱人一單項選擇題單項選擇每題0.5分,共8分；多項選擇題每題1分, 共7分，請將答案填寫在括號內(nèi)土舊 1、致意的根本禮節(jié)是A.女士先向男士致意C.上級先向下級致意B.年輕人先向年長者致意D.長輩先向晚輩致意2、簽約時主方簽字人應(yīng)坐在的座位A.靠門B.簽字席左邊C.簽字席右邊D.桌子兩頭3、A公司準(zhǔn)備舉行某工程竣工剪彩儀式，不能被邀請為擔(dān)任剪彩者的是A.上級領(lǐng)導(dǎo)B.主管領(lǐng)

2、導(dǎo)C.社會知名人士D.A公司董事長4、身份較高的熟人正在應(yīng)酬時，什么時候上前致意比擬好A.見面時立即致意B應(yīng)酬告一段落之后C 不用上前致意D見面時立即大聲招呼5、企業(yè)開張宜送什么禮物)A.花籃B.書籍C.文具D.食品6、什么學(xué)位可以作為稱呼來用)A.學(xué)士B.碩士C.博士后D. 博士7、在社交場合談到自己時應(yīng)該怎樣用手指自己D.拍胸脯D.不脫筆帽D. 標(biāo)準(zhǔn)式A. 指鼻尖 B.按左胸C.按右胸&客人簽到時，工作人員應(yīng)怎樣遞筆給客人A.筆尖對著客人B.放在桌上C.雙手9、晚輩拜見長輩宜用哪種握手方式A.控制式 B. 扣手式 C. 抓尖式10、在隆重的場合為人作介紹該怎樣表達(dá)才有禮貌A. “李

3、小姐，讓我來介紹一下，這位是陳英?。魂愊壬?，這位是李俏麗B. “這位是陳英俊，這位是李俏麗C. “李小姐，請讓我來介紹一下，這位是陳英俊先生；陳先生，這位是李俏麗小姐交叉放盤上 成八字放盤上D. “這位是陳英俊先生，這位是李俏麗小姐。11、用餐完畢，刀叉該怎么擺A.并排放在盤上B.C.隨便放桌上D.12、 正式宴會其他座位的安排按照原那么A.近咼遠(yuǎn)低，右低左咼B.近咼遠(yuǎn)低，右咼左低C.近低遠(yuǎn)咼，右低左咼D.近低遠(yuǎn)咼，右咼左低13、在辦公室接待中，乘電梯時，如無專人效勞，應(yīng)由先進(jìn)入電梯A.來賓B.引領(lǐng)者C.無所謂D.大家一起14、在正式舞會上假設(shè)女士不愿接受邀舞該怎么說D.對不起，我累了D.司機(jī)

4、右側(cè)A.我不想跳B.你找別人去吧C.去洗手間15、主人陪同客人乘車時，客人應(yīng)做在A.主人左側(cè)B.主人右側(cè)C.司機(jī)左側(cè)16、打 時誰先掛，交際禮儀給了一個標(biāo)準(zhǔn)的做法A、對方先掛B、自己先掛 C、地位咼者先掛 D、以上都不對二多項選擇題1、以下哪些行為表達(dá)“女士優(yōu)先的禮儀原那么。A、到別人家里做客要先向女主人問好 B、女主人翻開餐巾表示宴會開始C、握手時女士先伸手D、上樓梯時女士在前2、以下行為符合商務(wù)個人形象禮儀標(biāo)準(zhǔn)的有A、工作場合應(yīng)化濃妝B、女性穿西裙時必須穿絲襪C、襯衣下擺應(yīng)束在西褲內(nèi)D 、男士穿皮鞋時應(yīng)穿深顏色襪子3、進(jìn)行介紹禮節(jié)時，以下做法正確的選項是。A、把男士介紹給女士B、把主人介紹

5、給客人C、把年長者介紹給年輕者D 、把位低者介紹給位高者4、 不適合作為禮品贈送給商務(wù)客戶的有。A、現(xiàn)金 B、鉆石 C、金鏈 D、紀(jì)念性瓷器5、對于餐具的使用，以下行為正確的選項是。A、勺子取食物時不宜過滿B、用餐時談話應(yīng)放下刀叉C用咖啡匙喝咖啡D、當(dāng)眾剔牙6、以下行為符合商務(wù)個人形象禮儀標(biāo)準(zhǔn)的有。A、女性穿西裙時必須穿絲襪 B、男士的西裝口袋里可以放幾串鑰匙C襯衣下擺應(yīng)束在西褲內(nèi)D 、領(lǐng)帶夾一般在第四和第五個紐扣之間7、進(jìn)行介紹禮節(jié)時，以下做法正確的選項是。A、把主人介紹給客人B、把男士介紹給女士在正確題后的括號里打C把年輕者介紹給年長者D 、把位高者介紹給位低者得分評閱人是非判斷題每題1分

6、，共15分; 錯題后的括號里打妝。1. 吃西餐，刀叉并用時右手持刀，左手持叉。2. 上樓時，尊者、婦女在前，下樓時也應(yīng)這樣。3在交往中，禮賓次序的總原那么是“以右為尊。4. 穿兩個扣子的西裝，一般只扣下面一個。5. 女士不能采用蹺“二郎腿的姿勢就坐。6. 在電梯里應(yīng)該先到先行，客人先上，主人可以先下，一邊扶著門，一邊為客人指路。7. 應(yīng)先將未婚女子介紹給已婚女子。8. 我國民間傳統(tǒng)的見面禮是拱手禮。9. 公司接待員在接 時，由于工作很忙，可以以“請稍候為口頭禪。10面試開始時，應(yīng)試人可以自己找座位坐下，不用等別人讓座。11宴會上，假設(shè)食物太熱，可以用嘴吹涼。12在進(jìn)餐前，可以用餐巾擦碗、筷、杯

7、等，以保證干凈。13迎客引路時，主人在前，送客時，那么主人在后。14鞠躬禮是日本最普遍的施禮方式，一般初次見面時的鞠躬禮是30度。15.當(dāng)你介紹別人時，突然記不起對方的名字，最好實事求是地告訴對方。三.情景題每題8分，共40分得分評閱人1、請你判斷以下情景中人物做法的正誤。情景1:甲男甲女兩白領(lǐng)在門口迎候來賓。一轎車駛到，乙男士下車。甲女上前, 道：“陳總您好！呈上自己的名片。又道：“陳總，我叫李菲，是正道集團(tuán)公關(guān)部經(jīng)理, 專程前來迎接您。乙男道謝。甲男上前：“陳總好！您認(rèn)識我吧？ 乙男點頭。甲男又 道：“那我是誰？ 乙男為難不堪。情景2：乙女陪外公司一女丙女進(jìn)入本公司會客廳，本公司丙男正在恭

8、候。 乙女首先把丙男介紹給客人：“這是我們公司的劉總。然后向自己人介紹客人：“這是 四方公司的謝總。請在下面的括號里填寫“X或“ /：甲男甲女乙男乙女2、王芳平時很尊重他人，言談舉止很有修養(yǎng)，她還經(jīng)常使用雅語。如麻煩別人時說“打 擾，求給方便說“借光。如果你遇到以下情景該怎樣使用雅語：1與人初次見面說 ; 2看望別人說 3贊美別人見解說；4歸復(fù)原物說 3、某公司需在我院經(jīng)管系招聘你所學(xué)專業(yè)學(xué)生1名，如果你想寫一封求職信毛遂自 薦。你會注意哪幾方面的內(nèi)容書寫？4、Q公司為了慶祝公司成立十周年特舉辦大型宴會，擬邀請局部公司客戶出席。 席間有A經(jīng)理30歲，女、B經(jīng)理51歲，男，年輕的工作人員C 男，

9、年輕的公 關(guān)小姐D,資深推銷員E男和人事部主任F。如果你是Q公司經(jīng)理，同時要跟上述 六人一一握手，此情景中如何安排握手的順序?并簡單說明原因。5、應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生小王接到某公司通知，說他初試已過關(guān)，要他三天后到公司總 部參加由公司人事副總主持的復(fù)試。為此小王精心準(zhǔn)備，特意理了發(fā)，還用了摩絲，并 從朋友那里借了全套名牌西裝、皮鞋和一只名牌皮包。復(fù)試那天，西裝革履的小王顯得 很帥氣，但在與那位副總講話中，他發(fā)現(xiàn)對方一直在皺眉，感到心中忐忑不安。復(fù)試后 兩天，接到對方通知，他沒被錄用。1小王的問題出在哪里？ 2你能為小王出出 主意嗎？四案例分析題每題10分，共30分得分評閱人1、楊老板在同一天接到兩份

10、邀請參加宴會的請柬。兩個宴會都定在一周后。最初， 他回復(fù)了A公司，表示愿意出席，而婉拒了 B公司的邀請?？墒?，幾天后需要和B公 司在一項生意上進(jìn)行往來，于是就改變了原來的方案。他向A公司表示由于身體不好， 宴會就不來了。實際上，楊老板帶著禮物去參加了 B公司的宴會。請問：楊老板的做法是否妥當(dāng)？并簡要陳述理由。2、當(dāng)客人進(jìn)入辦公室時，吳秘書正在辦公桌前打印一份急件，他向客人點點 頭，并伸手示意請客人先坐下。五分鐘后，他起身端茶水給客人，用 聯(lián)系好客 人要找的部門，在辦公桌前起身向客人道別，并目送其走出辦公室。為此事，吳秘 書受到了辦公室主任的批評。問題：1請你指出吳秘書在此次接待工作中有哪些不妥之處？2你認(rèn)為他應(yīng)怎樣做？3、泰國某政府機(jī)構(gòu)為泰國一項龐大的建筑工程向美國工程公司招標(biāo)。經(jīng)過篩 選，最后剩下4家候選公司。泰國人派遣代表團(tuán)到美國親自去各家公司商談，代表 團(tuán)到達(dá)芝加哥時,那家工程公司由于忙亂中出了過失,又沒有仔細(xì)復(fù)核飛機(jī)到達(dá)時 間，未去機(jī)場迎接泰國客人。但是泰國代表團(tuán)盡管初來乍到不熟悉芝加哥,還是自己 找到了芝加哥商業(yè)中心的一家旅館。他們打 給那位局促不安的美國經(jīng)理，在聽 了他的抱歉后,泰國人同意在第二天11