如何接待家長來訪

1、如何接待家長來訪（摘錄）在班主任工作中，接待家長來訪是經(jīng)常進(jìn)行的工作。家長來訪大致可分為家長主動來訪和教師邀請家長來訪兩種：家長主動來訪：1、一般性來訪：詢問孩子的情況或有問題希望獲得指導(dǎo)；2、質(zhì)疑性來訪：對學(xué)校、老師的工作有不滿，或認(rèn)為孩子受到不公正待遇時家長來訪。教師邀請家長來訪：1、常規(guī)性邀請：為進(jìn)行情況了解或事務(wù)通報而發(fā)出要請，如召開家長會通報考試安排、外出活動注意事項等；2、突發(fā)性邀請：多為遇有緊急事件時，或要對孩子的不良行為提出批評或給與處分等。在家長一般性來訪或教師常規(guī)性邀請家長時，教師要對家長的到來表示感謝，注意服飾得體、言語禮貌，盡可能簡潔地回答、敘述，不做無關(guān)事情而占用家長

2、時間。建議大家做到“六個一”：做 法理 由一張笑臉微笑是人與人之間最短的距離，可化解敵意、消除緊張。即便家長在自己忙碌、勞累時未經(jīng)邀請而來，也一定要笑臉相迎。一把椅子主動請家長就坐，體現(xiàn)平等、尊重，消除敵意和緊張情緒。當(dāng)然，如果天氣很好，征得家長的同意后，在校園里邊漫步邊交談，也是不錯的選擇。一杯水主動遞給家長的水讓人感到老師的關(guān)心。一雙傾聽的耳朵對家長的表達(dá)一定要耐心傾聽，不隨意打斷、不過早表達(dá)自己的判斷。這不僅讓家長感到我們的尊重，而且可以了解很多信息，防止我們主觀臆斷。當(dāng)然如果家長突然來訪，您又馬上有課，也可以客氣地和家長說明，約定談話時間。那么下次大家的見面的時候，一定別忘了“耐心傾聽

3、”。一條具體可行的建議“回去好好教育孩子”這樣的話不會產(chǎn)生任何效果，給家長的建議必須具體可行，才能讓家長明白我們的意圖并采取行動。一紙記錄每次與家長的談話，包括電話往來，都必須留下工作記錄。這不僅方便我們建立家校聯(lián)系檔案，很好地掌握對某個學(xué)生的教育過程，而且也保留了我們工作的第一手記錄。有時我們很難預(yù)料一些事情。如果我們和家長就某件事發(fā)生了分歧，這些記錄可以很好地幫助我們回憶細(xì)節(jié)、澄清事實。在家長質(zhì)疑性來訪或我們教師突發(fā)性邀請家長時，雙方的關(guān)系容易緊張；如果我們處理不當(dāng)，會發(fā)生矛盾甚至沖突，對工作造成不良影響，嚴(yán)重的還會影響到學(xué)校的聲譽(yù)。在這里，建議大家按以下步驟開始談話：1、面對怒氣沖沖或敵

4、意甚濃的家長，第一件事就是要請家長充分表達(dá)：“您的孩子做了這件事，學(xué)校準(zhǔn)備給與處分，您對這件事怎么看？”“您別著急，請坐下，把事情詳細(xì)講給我聽聽好嗎？”“您的孩子回家跟您都說了什么，您希望怎么處理這件事？”工作要點：在家長傾訴的時候，一定要耐心、專心地傾聽。家長的怨氣很有可能在傾訴時得到釋放直至消除。所以，一定不要心急。而且，我們在傾聽時，可以有時間揣摩家長的需求，找到家長的顧慮，有的放矢地開始下一步談話。有經(jīng)驗的老師會在家長停下來時，根據(jù)需要引導(dǎo)家長繼續(xù)說下去：“您剛才說到是這個意思嗎？”“有個細(xì)節(jié)，您能再詳細(xì)講講嗎？”讓家長充分表達(dá)，這是取得會面成功的法寶。 2、就事論事，講清學(xué)校的規(guī)定，

5、孩子的行為對應(yīng)的獎懲制度。向家長通告這些內(nèi)容時態(tài)度要誠懇而堅決?！鞍凑諏W(xué)校的校規(guī)，考試作弊的行為應(yīng)該受到紀(jì)律處分?！边@種通報是必需的，這是我們開展工作的依據(jù)。如果學(xué)生在場，我們也可以問：“*，你說說看，按照校規(guī)，你的行為該怎樣處理？”3、專注家長關(guān)注的核心問題，有的放矢地進(jìn)行下一步談話往往第2步還沒結(jié)束，家長就會插話，為孩子求情。即使我們在傾聽階段已經(jīng)掌握了足夠的信息，我們?nèi)匀粦?yīng)該讓家長充分表達(dá)。一來表示我們對他們的尊重；二來可以印證我們的判斷是否準(zhǔn)確。家長說完后，我們可以針對他對擔(dān)心的問題予以解釋，比如，我們可以這樣說：“您顧慮對孩子的處分會記入檔案，將來影響孩子一輩子。我可以負(fù)責(zé)任地說，如

6、果孩子改正了錯誤，處分可以撤銷，撤銷后孩子的檔案中是不會有記錄的?！币部梢赃@樣說：“您擔(dān)心公布對孩子的處分后會引起同學(xué)們對她的嘲笑，我們也想到了這一點。根據(jù)這件事的具體情況，學(xué)校決定對孩子的處分決定將不在學(xué)校大范圍內(nèi)公布。我們一定會選擇最有利于孩子的教育方式的?！?、跳出具體事件，探討教育原則這個階段的目的在于引導(dǎo)家長平和心態(tài)、告知家長專業(yè)知識、為今后的家校合作的良好開展做鋪墊?！澳X得孩子不是故意打碎玻璃的，賠償起來有點兒冤。這我能理解。但我們?nèi)绻プ∵@個機(jī)會，從賠不賠錢、賠多賠少上跳出來，教育孩子做事穩(wěn)重、勇于承擔(dān)責(zé)任，那我們就站得比孩子高了。在讓孩子今后成長得更順利這一點上，咱們家長、老師是一致的?！边M(jìn)行以上四步法進(jìn)行談話的時候要注意：如果對事情的詳情不甚了解，談話進(jìn)行到第一步就應(yīng)該暫停。我們可以和家長說：“您反應(yīng)了*同學(xué)和您孩子之間的矛盾，我很重視，今天咱們先談到這兒，我需要問問*同學(xué)，然后再和您聯(lián)