質(zhì)量信譽考核自查報告

1、攀枝花振亞汽車銷售服務(wù)有限公司關(guān)于2015年度質(zhì)量信譽考核的自查報告攀枝花市西區(qū)交通運輸管所：根據(jù)攀枝花市西區(qū)交通運輸管理所關(guān)于開展2015年度汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核的通知規(guī)定，我公司結(jié)合實際，根據(jù)本公司質(zhì)量信譽檔案對2015年度的質(zhì)量信譽情況進行了自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：一、不斷提升從業(yè)人員素質(zhì)2015年度,我公司新增質(zhì)量檢驗員兩名、機修工從業(yè)資格3名，提升了公司“軟實力”。一方面對原有技術(shù)人員和管理人員進行優(yōu)化組合，保留了原有的技術(shù)骨干和優(yōu)秀的管理人員；另一方面，積極吸納人才，特別是技術(shù)人才，到目前為止，我公司擁有各類技術(shù)人員31人，管理人員11人，滿足了我公司目前的業(yè)務(wù)需要。二、制

2、度與措施并用，不斷強化安全生產(chǎn)意識有安全才有效益。我公司深知安生重于泰山的道理，在安全生產(chǎn)工作中，我公司結(jié)合實際，經(jīng)強化教育、加強防范為突破口；以完善制度、落實責任為抓手；以消除安全隱患，杜絕安全事故為根本，積極有效開展安全生產(chǎn)工作。一是把安全生產(chǎn)工作作為增加效益的助燃劑，定期召開會議專題研究并部署安全工作，明確了工作職責和工作任務(wù)。二是定期對公司區(qū)重點部位、重點環(huán)節(jié)進行排查，排查出的隱患及時進行了整治。在隱患排查中，重點對消防設(shè)施是否齊備完好、疏散通道是否暢通，燃油、滑油存放是否安全，機械設(shè)備是否正常運行等進行了檢查，同時還對水、電線路進行了排查，切實消除火災(zāi)等安全隱患。三是加強公司區(qū)安全值

3、班，安排專人進行夜間值班巡邏。四是加強車輛安全管理，嚴禁無證駕駛、酒后駕車或帶病操作，確保車輛安全。五是強化安全教育，每次會議強調(diào)安全工作、安全操作、規(guī)范操作的重要性。六是組建立了應(yīng)急隊伍，完善了安全生產(chǎn)責任制和安全應(yīng)急預(yù)案，制定了安全責任制和安全事故應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等制度。三、質(zhì)量與誠信并存，不斷完善質(zhì)量保證體系質(zhì)量是企業(yè)的生命。作為維修企業(yè)，維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量不但直接影響企業(yè)的經(jīng)濟效益，而且影響托修方的人身財產(chǎn)安全，進而影響整個修理行業(yè)的整體形象。（一）完善質(zhì)量保證體系各項制度。車輛進公司報修制度、車輛維修合同制度和車輛維修維修竣工出公司合格證制度等制度20余項。收集了機動車維修

4、管理規(guī)定四川省機動車維修管理辦法等規(guī)章和地方性法規(guī)。我公司將這些規(guī)章、地方性法規(guī)以及我公司的相關(guān)制度相結(jié)合組成了我公司質(zhì)量保證體系文書。（二）嚴格執(zhí)行各類規(guī)章制度。一是認真執(zhí)行質(zhì)量保證體系各項規(guī)章制度；二是嚴格實施采購登記制度，清楚掌握配件來源去向，以便質(zhì)量問題溯源；三是規(guī)范舊件處理，換下來的配件總成及時提醒托修方處理，如在修理環(huán)衛(wèi)處的車輛時，我們是送回舊件之后領(lǐng)取派修單據(jù)的方式在進行處理。四是嚴格執(zhí)行車輛維修出公司合格證制度，每次車輛出公司，均由試車員試車、檢驗人員檢驗簽字后填寫合格證方能出公司。（三）誠信為主、公開透明。一是將原公司件、副公司件、修復(fù)件明確標價，絕不欺騙隱瞞托修方；二是嚴格

5、按照機動車維修管理規(guī)定規(guī)定的汽車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者100日；二級維修質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2000公里或者10日的規(guī)定辦理。在此基礎(chǔ)之上，我公司放寬了質(zhì)量保證期限，這既是對維修質(zhì)量的承諾，更是對維修技術(shù)的保證。三是公示服務(wù)機構(gòu)、流程、服務(wù)人員照片和作業(yè)投訴渠道。四是增強維修透明度，車輛在檢修檢測時，按照車主要求認真查找車輛存在的故障和安全隱患，對車主沒有發(fā)現(xiàn)的問題及時提醒；對目前可以使用，但容易出現(xiàn)問題的部件，在車輛出公司時告知車主注意，并適時電話提醒車主。五是合理收費，嚴格按照公示的維修工時定額和收

6、費標準收費。通過以上措施，一年來，我公司沒有出現(xiàn)只收費不修理或者虛列維修作業(yè)項目的行為，不存在損害維修行業(yè)信譽的行為，也沒有重大服務(wù)質(zhì)量事件發(fā)生。四、創(chuàng)新與規(guī)范并舉，不斷推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展（一）規(guī)范操作。一是將維修經(jīng)營許可證和機動車維修標志牌懸掛在醒目位置。二是在維修費用結(jié)算時使用制式的結(jié)算清單。三是嚴格執(zhí)行技術(shù)標準、技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，規(guī)范維修人員的作業(yè)行為。四是加強合格證和各類證照的管理。（二）加強環(huán)境保護。一是改造高噪音、通風效果不好的設(shè)備，我公司借搬遷的機會對空壓機、通風機等設(shè)備進行了修理更換。二是在選擇機油、油漆、制冷劑、清潔劑等產(chǎn)品時，選擇質(zhì)量好的知名品牌。三是對廢水、廢氣、廢油、廢蓄電池、廢輪胎等進行分類處理，對可回收的廢棄物一方面提醒托修方自行處理，另一方面對廢棄物進行分類處理，并交專業(yè)回收機構(gòu)進行處理。（三）增添措施、強化管理。一套可操作性強的管理措施，能使全體員工在管理中重質(zhì)量、講效益、求發(fā)展，為此我公司專門收集了相關(guān)企業(yè)質(zhì)量管理教程進行學習教育，目的在于大力推進科學化管理，積極運用科技化管理方法和手段來提高工作效率，總結(jié)經(jīng)驗，并在創(chuàng)新上下功夫，以低成本創(chuàng)高效益。工作中事事講管理，人人講規(guī)范，促使形成人人“學管理、用管理、抓管理”的良好氛圍。通過自查我們感到，一年來，我公司質(zhì)量信譽工作在各級維管機構(gòu)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，取得了可喜的進步，我們深信，在今后的經(jīng)營活動中