佳美公司培訓計劃方案

1、下載可編輯南昌佳美實業(yè)有限公司2012 年度公司培訓計劃方案總裁辦公室2012年 1月 29日批準：審核：編制：洪亞平.專業(yè) .整理 .下載可編輯目錄第一部分佳美公司 2012 年培訓計劃說明 -（4）1.1 、佳美公司現(xiàn)狀分析 -（4）第二部分佳美公司 2012 年培訓工作重點 -（5）第三部分佳美公司培訓管理實施流程 -（ 6）3.1、 培訓目的 -（6）3.2、培訓原則 -（6）3.3、培訓職責 -（6）3.4、培訓計劃的制定 -（7）3.5、培訓的實施 -（7）3.6、培訓效果評估 -（7）3.7、培訓風險管理 -（8）3.8、培訓檔案的管理 -（8）第四部分佳美公司 2012 年度培

2、訓課程計劃 -（9）4.1、2012年員工入司培訓課程計劃 -（9）4.2、2012年職能人員素質(zhì)與技能提升培訓課程計劃 -（10）4.3、2012年中高層管理人員培訓課程計劃 -（10）.專業(yè) .整理 .下載可編輯第五部分培訓用費預算 -（11）第六部分相關(guān)附件 -（12）附件一公司員工培訓簽到表 -（12）附件二員工培訓考核成績表 -（13）附件三內(nèi)部培訓效果評估表 -（14）附件四培訓訓后總結(jié)檢討報告 -（16）附件五員工外派培訓申請表 -（17）附件六培訓預算與執(zhí)行情況列表 -（18）附件七外派培訓協(xié)議書 -（19）.專業(yè) .整理 .下載可編輯第一部分培訓計劃說明公司現(xiàn)狀分析南昌佳美實

3、業(yè)有限公司自成立以來，已擁有員工近人，年銷售額 _元人民幣，公司正處于快速發(fā)展時期，公司員工的基本素質(zhì)狀況如下：1.1公司共有名員工，其中男性人，占 % ，女性人，占 % ；大專以上學歷人，占 % ，高中、中專學歷人，占 % ，公司35 歲以上人，占 % ，公司員工平均年齡歲，司齡在 年以上的 人，占 %, 從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團隊，一線人員素質(zhì)在業(yè)界屬于中等水平，員工流動性大，公司顯得沒有凝聚力、吸引力。1.2公司領導高度重視各項基礎管理工作的推進，但仍然不夠全面、深入、細致，很多的工作還停留在形式上。1.3公司十分關(guān)注人員的成長與發(fā)展，但鑒于人才市場日益嚴峻，以公司現(xiàn)有的管理

4、能力與技術(shù)水平很難應對未來的各項挑戰(zhàn)。1.42012 年，家裝市場變化迅速，客戶要求越來越嚴格。要求各部門提高服務意識，提升服務水平，改善服務質(zhì)量，打造高素質(zhì)的服務團隊。體現(xiàn)主動性和工作的深度，開展系統(tǒng)全面的事前、事中、事后服務。要建立相應的工作程序，體現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化水平，減少客戶因服務質(zhì)量產(chǎn)生的人為投訴。1.5公司目前各項工作有待進一步細化與深化，很多工作程序需要優(yōu)化與改進，員工制度化、程序化、標準化意識淡薄，團隊精神與協(xié)同觀念不強，各級管理人員管理技能與領導水平有待提高。1.62011 年底，公司培訓工作雖然已經(jīng)開展，但未建立相關(guān)培訓體系，且培訓對象僅僅放在管理人員上，其他培訓未有效開展

5、.1.7 2011年，公司雖派出一部分人員參加外部培訓機構(gòu)的培訓課程，但頻率過低，很多好的內(nèi)容未在公司進行再轉(zhuǎn)化與再傳播，以至培訓效果無法深化與量化。1.8公司領導在2011 年雖倡導員工通過不斷學習與培訓來提高個人綜合素質(zhì)與能力，力求在公司內(nèi)部打造學習型企業(yè)，形成學習型團隊。但效果不明顯，沒有切實的行動計劃。員工的全面培訓工作并沒有展開。.專業(yè) .整理 .下載可編輯第二部分2012年培訓工作重點針對以上問題，結(jié)合公司2012 年工作計劃，2012 年培訓工作重點在以下幾個方面：2.1 2012 年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓工作中不斷豐富培訓內(nèi)容，拓展培訓形式，優(yōu)

6、化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。2.22012 年隨著更新員工的加入，要做好入司前，上崗中，工作后各項培訓與培養(yǎng)工作計劃，幫助他們度過適應期，幫助大學畢業(yè)生實現(xiàn)從校園人到企業(yè)人再到崗位人的角色轉(zhuǎn)變。2.3 2012 年要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務觀念，加強其專業(yè)水準。2.42012 年要針對公司管理人員個管理水平、領導能力等問題開展中高層管理人員管理技能提升培訓，計劃以外訓帶動內(nèi)訓，堅持培訓內(nèi)容以通用管理理論為主，堅持培訓目的以提高管理技能為主，堅持培訓方式以加強互動交流為主，以不斷提升中高層管理人員的管理能力與領導

7、水平。2.5對于新入司員工， 2012 年力爭在一個月內(nèi)對他們新進員工入司培訓，培訓內(nèi)容包括公司簡介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范、 5S 與品質(zhì)意識等，讓新進員工能快速融入公司環(huán)境。2.6 2012年要充分利用與整合外部培訓資源，對于外部培訓、咨詢機構(gòu)所提供具有針對性、實用性的培訓課程，要派相關(guān)人員積極參與學習，并要求參訓人員在公司內(nèi)部進行分享，擴大培訓的效果。2.7 2012 年要有效發(fā)揮公司現(xiàn)有培訓公告欄與短信服務等平臺的功能，加大宣傳力度，強化現(xiàn)代培訓理念，營造全員學習氛圍。2.8 2012年要不斷完善培訓制度與培訓流程，加強培訓考核與激勵，建立培訓反饋與效果評估機制，健全

8、培訓管理與實施體系。.專業(yè) .整理 .下載可編輯第三部分公司培訓實施流程1、培訓目的1.1改善公司各級各類員工的知識結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。1.2 、加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員工服務意識與服務水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，降低客戶投訴率，提高工作效率。1.3提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。1.4提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領導水平。1.5完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統(tǒng)的培訓體系，實現(xiàn)各項培訓工作

9、順利、有效實施。2、培訓原則2.1以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。2.2以素質(zhì)提升與能力培養(yǎng)為核心。2.3以針對性、實用性、價值型為重點。2.4 以項目式培訓和持續(xù)性培訓相互穿插進行。2.5 堅持理論與實踐相結(jié)合、學習與總結(jié)相結(jié)合。2.6 堅持公司內(nèi)部培訓為重點、內(nèi)訓與外訓相結(jié)合。2.7 堅持學歷性教育培訓和崗位培訓相結(jié)合。2.8實現(xiàn)由點、線式培訓到全面系統(tǒng)性培訓轉(zhuǎn)變。3、培訓職責.專業(yè) .整理 .下載可編輯3.1由總裁辦公室負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結(jié)等工作。4、

10、培訓計劃的制定4.1 總裁辦公室下發(fā)下年度培訓計劃通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門應積極配合與支持。4.2公司各部門的臨時培訓需求，應提前向總裁辦公室說明。5、培訓的實施5.1 內(nèi)部培訓的實施由總裁辦公室根據(jù)公司年度培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓教材的編制或選擇、培訓講師的選擇、培訓場地和設備的準備等。培訓時要填寫員工培訓簽到表 ，培訓完畢要填寫內(nèi)部培訓效果評估表 ，以及培訓訓后總結(jié)檢討報告 。5.2 外派培訓的實施外派培訓審批程序： 擬外派培訓者提出申請部門審核總裁辦公室審核總裁批準。 擬外派培訓者應填寫 員工外派培訓 申請表。參加外派培訓的員工應填寫培訓預算及執(zhí)行情況表 ，各種費

11、用按實際支出報銷，不得報加班費。參加外派培訓前已確認必須取得相關(guān)證書（畢業(yè)證、資格證、結(jié)業(yè)證等）者，如未獲得證書且無正當理由，有關(guān)費用由受訓者本人負擔。6、培訓效果評估6.1培訓后，公司必須對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。6.2 1個小時以上的培訓 ( 包括外訓 ) ，受訓者學習結(jié)束后應寫出培訓心得總結(jié)，經(jīng)部門負責人審閱后交總裁辦公室存入個人培訓檔案。6.3參加短訓班，受訓員工學習結(jié)束后，應將受訓所學的內(nèi)容，對公司內(nèi)部其他相關(guān)員工進行培訓，以擴大培訓效果。6.4培訓獲得相關(guān)證書的員工，應將證書原件存放總裁辦公室存檔。6.5總裁辦公室對當年的培訓工作進行總的評價，并寫出評估報告。在

12、進行年度評估時，應將年內(nèi)每一次評估的結(jié)果作為依據(jù)。.專業(yè) .整理 .下載可編輯7、培訓風險管理為避免培訓員工流失、商業(yè)機密保密難度增大以及培養(yǎng)了競爭對手等培訓風險，公司外派參加培訓的員工，要根據(jù)實際情況與公司簽訂外派培訓協(xié)議書 。具體包括以下情況：7.1 超過二天以上的脫產(chǎn)培訓；7.2超過 300 元/ 次以上的培訓； 7.3不占用員工工作時間的長期業(yè)余培訓。8、培訓檔案管理8.1 個人培訓檔案管理公司建立員工培訓檔案，凡是公司員工所受的各種培訓，應將培訓記錄、證書、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進行匯總，由培訓專員把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。公司會將公司員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進行登

13、記。培訓記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓，包括業(yè)余的、專業(yè)的、脫產(chǎn)的等各種培訓。它的內(nèi)容是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據(jù)。8.2. 課程檔案管理每次培訓結(jié)束后，公司建立培訓檔案，內(nèi)容包括培訓的時間、地點、內(nèi)容、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由總裁辦公室進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔資料應包括以下內(nèi)容：8.2.1培訓通知8.2.2培訓教材或講義8.2.3考核試卷8.2.4受訓人員名單及簽到情況表8.2.5培訓效果評估8.2.6受訓學員書面考核成績或心得總結(jié).專業(yè) .整理 .下載可編輯第四部分公

14、司 2012 年度培訓計劃此培訓計劃是根據(jù)公司2012 年年度工作計劃與發(fā)展目標，以及總裁辦公室對公司各部門、各崗位員工培訓需求進行分析、預測，然后制定的培訓計劃方案。具體包括2012 年新員工入司培訓計劃 、2012 年度職能人員職業(yè)素質(zhì)與能力提升培訓計劃、2012 年度中高層管理人員培訓計劃 、等 3 項培訓，在實際實施過程中會有所調(diào)整。2012 年度由于是公司首次開展員工培訓工作，故2012 年度員工入司培訓和員工職業(yè)素質(zhì)與能力提高培訓合二為一執(zhí)行2012 年度中高層管理人員培訓計劃序號培訓主題培訓對象培訓講師培訓課時培訓形式培訓時間培訓費用備注1狼性管理儲備干部2管理溝通儲備干部3管理

15、授權(quán)與激勵儲備干部4領導藝術(shù)儲備干部5團隊建設與高效執(zhí)行儲備干部6心態(tài)決定一切儲備干部7沒有任何借口儲備干部合計費用 :10000.專業(yè) .整理 .下載可編輯2012年度員工入司、職業(yè)素質(zhì)與能力提高培訓計劃序號培訓主題培訓對象培訓講師培訓課時培訓形式培訓時間培訓考核備注1企業(yè)簡介及企業(yè)文化全體員工培訓專員1內(nèi)部培訓2012.2書面考試2公司規(guī)章制度與日常行為規(guī)范全體員工培訓專員1內(nèi)部培訓2012.3書面考試3每月工作總結(jié)全體員工培訓專員2內(nèi)部培訓2012.3書面考試4心態(tài)決定一切全體員工培訓專員4內(nèi)部培訓2012.4心得總結(jié)5公司產(chǎn)品認知全體員工培訓專員2內(nèi)部培訓2012.5現(xiàn)場考核6職業(yè)禮儀

16、全體員工培訓專員4內(nèi)部培訓2012.6心得總結(jié)7工作計劃制定及時間管理全體員工培訓專員6內(nèi)部培訓2012.7心得總結(jié)8工作中情緒與壓力調(diào)試全體員工培訓專員6內(nèi)部培訓2012.8心得總結(jié)9人際溝通與協(xié)調(diào)全體員工培訓專員4內(nèi)部培訓2012.9心得總結(jié)95S 與現(xiàn)場管理全體員工培訓專員2內(nèi)部培訓2012.10心得總結(jié)10團隊協(xié)作精神全體員工培訓專員2內(nèi)部培訓2012.11心得總結(jié)11職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能提升全體員工培訓專員2內(nèi)部培訓2012.12心得總結(jié)12沒有任何借口全體員工培訓專員1內(nèi)部培訓2012.12心得總結(jié)13<備選 1>全體員工培訓專員2內(nèi)部培訓2013.1心得總結(jié)14<

17、備選 2>全體員工培訓專員1內(nèi)部培訓2013.1心得總結(jié).專業(yè) .整理 .下載可編輯第五部分2012 年培訓費用預算序號項目培訓形式次數(shù)計劃費用備注1主題培訓100002學習用書、光盤等資料50003高中層管理人員外派培訓外派若干100004培訓硬件設施配備150005其他費用500067合計45000說明：以上培訓費用為初步的預算，在具體實施過程中會隨實際情況加以適當調(diào)整。第六部分相關(guān)附件.專業(yè) .整理 .下載可編輯附件一南昌佳美實業(yè)有限公司員工培訓簽到表培訓內(nèi)容培訓時間培訓講師培訓地點培訓方式考核方式應到人數(shù)實到人數(shù)缺席人數(shù)出勤率序號姓名序號姓 名備注序號姓名序號姓 名備注17131

18、9281420391521410162251117236121824評估項目好一般差課堂紀律培訓總評學習態(tài)度講師表達課堂氛圍評估人 / 日期.專業(yè) .整理 .下載可編輯附件二南昌佳美實業(yè)有限公司員工培訓考核成績表培訓內(nèi)容培訓時間培訓講師培訓地點培訓方式考核方式序號部門姓名理論得分應用得分序門姓 名理論得分應用得分部號11221331441551661771881992010211122說明： 員工入職培訓考核分為書面考核（70%）與應用考核（ 30%）兩部分；考核標準為：60 分以下為不合格，60-700 分為合格， 70-80 分為一般， 80-90 分為良， 90 分以上為優(yōu)。.專業(yè) .整

19、理 .下載可編輯附件三南昌佳美實業(yè)有限公司內(nèi)部培訓效果評估表部門:_ 姓名:_ 培訓內(nèi)容 :_培訓時間 :_請就下面每一項進行評價，并請在相對應的分數(shù)上打“”：課程內(nèi)容很差差一般好很好優(yōu)秀1.課程目標是否符合我的工作和個人發(fā)展需要56789102.課程知識是否深度適中、易于理解56789103.課程內(nèi)容是否切合實際、便于應用5678910培 訓 師4.培訓師表達是否清楚、態(tài)度友善56789105.培訓師對培訓內(nèi)容是否有獨特精辟見解56789106.培訓師是否鼓勵學員參與，現(xiàn)場氣氛很好56789107.培訓師對學員提問是否所作出的回答與指導5678910培訓收獲8.獲得了適用的新知識和新理念56

20、789109.獲得了可以在工作上應用的一些有效的技巧或技術(shù)。567891010. 促進客觀地審視自己以及自己的工作，幫助對過去的工作進行5678910總結(jié)與思考。其它收獲：.專業(yè) .整理 .下載可編輯11. 整體上，您對這次課程的滿意程度是：A 不滿 B . 普通 C. 滿意 D. 非常滿意12.您給予這次培訓的總評分是（以100 分計）：13.本次培訓你認為那些內(nèi)容對你的幫助最大?15. 請您提出其他培訓建議或培訓需求：14. 您認為課程或講師最應改進的地方？說明 : 1.填寫完整后及時將本表交人事管理部；2. 請給予您真實的評估意見，以幫助我們不斷提高培訓水平。.專業(yè) .整理 .下載可編輯附件四南昌佳美實業(yè)有限公司培訓訓后總結(jié)檢討報告培訓主題培訓講師培訓方式培訓時間培訓人數(shù)不合格人數(shù)不合格率檢討內(nèi)容異常原因改善方案備注.專業(yè) .整理 .下載可編輯附件五南昌佳美實業(yè)有限公司員工外派培訓申請表部門申請人崗位培訓課程擬派出人員培訓時間培訓地點培訓費用：差旅費：食宿費：培訓費：合計：培訓機構(gòu)培訓內(nèi)容：申請培訓理由：申請人：日期：部門意見：日期：總裁意見：日期：備注：.專業(yè) .整理 .下載可編輯附件六南昌佳美實業(yè)