中國(guó)工商銀行個(gè)人電子銀行交易規(guī)則

1、中國(guó)工商銀行 個(gè)人電子銀行交易規(guī)則第一條 交易資格持有中國(guó)工商銀行銀行卡或活期存折的個(gè)人客戶，可申請(qǐng)使用中國(guó)工商銀行電子銀行?？蛻艨赏ㄟ^(guò)中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或在線自助辦理電子銀行注冊(cè)。持有中國(guó)工商銀行活期存折的客戶，無(wú)須注冊(cè)即具備網(wǎng)上銀行存折版交易資格。 第二條 交易場(chǎng)所中國(guó)工商銀行門戶網(wǎng)站網(wǎng)址是：。中國(guó)工商銀行手機(jī)門戶網(wǎng)站網(wǎng)址是：。中國(guó)工商銀行電話銀行服務(wù)號(hào)碼為95588。中國(guó)工商銀行短信銀行客服號(hào)碼為95588。第三條 交易功能中國(guó)工商銀行電子銀行為客戶提供的服務(wù)有：賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)、在線支付、繳費(fèi)服務(wù)等。中國(guó)工商銀行根據(jù)客戶類型、注冊(cè)方式、認(rèn)證方式和用戶終端的不同為客戶提供不

2、同的交易功能?？蛻羰褂脗€(gè)人電子銀行時(shí)，若交易功能涉及中國(guó)工商銀行其他業(yè)務(wù)規(guī)定或規(guī)則的，須同時(shí)遵守。第四條 交易時(shí)間在中國(guó)工商銀行系統(tǒng)正常運(yùn)行情況下，電子銀行為客戶提供全天候服務(wù)，受外部系統(tǒng)制約的特殊業(yè)務(wù)應(yīng)在規(guī)定的開(kāi)放時(shí)間內(nèi)辦理。因系統(tǒng)升級(jí)等原因臨時(shí)停止服務(wù)的，中國(guó)工商銀行將在門戶網(wǎng)站提前公告，客戶應(yīng)關(guān)注相關(guān)公告。第五條 身份認(rèn)證工具、登錄密碼及支付密碼中國(guó)工商銀行電子銀行身份認(rèn)證工具包括U 盾、電子密碼器和電子銀行口令卡等。登錄密碼是指客戶用于登錄電子銀行的密碼?？蛻糇?cè)后首次登錄電子銀行使用的登錄密碼是注冊(cè)時(shí)預(yù)留的密碼。支付密碼是客戶通過(guò)電子銀行辦理對(duì)外轉(zhuǎn)賬匯款、在線支付、在線繳費(fèi)等業(yè)務(wù)時(shí)使

3、用的密碼。根據(jù)客戶電子銀行認(rèn)證方式不同，支付密碼可分為不同類型：U盾客戶的支付密碼為證書密碼；電子銀行口令卡和電子密碼器客戶的支付密碼為動(dòng)態(tài)口令；工銀e支付客戶的支付密碼為手機(jī)驗(yàn)證碼；自助注冊(cè)客戶使用靜態(tài)密碼辦理電子銀行交易。第六條 交易限額1、網(wǎng)上銀行交易限額客戶類型限額名稱限額備注U盾客戶二代U盾（含通用U盾）客戶單筆支付限額100萬(wàn)元客戶如有更高額度的對(duì)外支付需求，可到我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)調(diào)高個(gè)人網(wǎng)上銀行U盾支付交易限額。日累計(jì)支付限額500萬(wàn)元一代U盾客戶未開(kāi)通短信認(rèn)證單筆支付限額50萬(wàn)元日累計(jì)支付限額100萬(wàn)元開(kāi)通短信認(rèn)證單筆支付限額100萬(wàn)元日累計(jì)支付限額100萬(wàn)元電子密碼器客戶單筆支

4、付限額5萬(wàn)元 日累計(jì)支付限額5萬(wàn)元電子銀行口令卡客戶未開(kāi)通短信認(rèn)證單筆支付限額500元在中國(guó)工商銀行認(rèn)定的特殊限額特約網(wǎng)站上進(jìn)行消費(fèi)支付，受中國(guó)工商銀行為該網(wǎng)站設(shè)定的交易限額單獨(dú)控制。日累計(jì)支付限額1000元開(kāi)通短信認(rèn)證單筆支付限額2000元日累計(jì)支付限額5000元柜面注冊(cè)存量靜態(tài)密碼客戶單筆支付限額300元日累計(jì)支付限額300元總支付限額300元2、手機(jī)銀行交易限額客戶類型限額名稱限額備注通用U盾客戶單筆支付限額100萬(wàn)元 日累計(jì)支付限額500萬(wàn)元電子密碼器客戶單筆支付限額20萬(wàn)元 日累計(jì)支付限額100萬(wàn)元電子銀行口令卡客戶單筆支付限額1000元在中國(guó)工商銀行認(rèn)

5、定的特殊限額特約網(wǎng)站上進(jìn)行消費(fèi)支付，受中國(guó)工商銀行為該網(wǎng)站設(shè)定的交易限額單獨(dú)控制。日累計(jì)支付限額5000元3、電話銀行交易限額客戶類型限額名稱限額備注電子密碼器客戶單筆支付限額5萬(wàn)元 日累計(jì)支付限額20萬(wàn)元電子銀行口令卡客戶單筆支付限額5000元電子銀行口令卡客戶及柜面注冊(cè)靜態(tài)密碼客戶可通過(guò)電話銀行辦理約定賬戶轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，收款賬戶須事先在中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)定，受單獨(dú)的交易限額控制，其中約定賬戶人民幣轉(zhuǎn)賬單筆限額和日累計(jì)限額為5萬(wàn)，約定賬戶外幣轉(zhuǎn)賬單筆限額和日累計(jì)限額為等值5000美元且僅限于本地同名賬戶間的轉(zhuǎn)賬。日累計(jì)支付限額5000元柜面注冊(cè)靜態(tài)密碼客戶單筆支付限額300元日

6、累計(jì)支付限額300元4、短信銀行交易限額客戶類型限額名稱限額備注電子密碼器客戶單筆支付限額1000元 日累計(jì)支付限額1000元5、工銀e支付交易限額客戶類型限額名稱限額備注工銀e支付客戶單筆支付限額5000元1、客戶可在限額值內(nèi)對(duì)單筆、日累計(jì)支付限額自助進(jìn)行調(diào)整；如客戶有特殊需要將單筆、日累計(jì)限額調(diào)到5000元以上的，可使用U盾自助上調(diào)或到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，最高可上調(diào)到單筆、日累計(jì)2萬(wàn)元。2、在中國(guó)工商銀行認(rèn)定的特殊限額特約網(wǎng)站上進(jìn)行消費(fèi)支付，受中國(guó)工商銀行為該網(wǎng)站設(shè)定的交易限額單獨(dú)控制。日累計(jì)支付限額5000元月累計(jì)支付限額5萬(wàn)元電子銀行自助注冊(cè)客戶可以在中國(guó)工商銀行認(rèn)定的特殊限額特約

7、網(wǎng)站上進(jìn)行消費(fèi)支付。自助注冊(cè)客戶若需辦理對(duì)外轉(zhuǎn)賬支付類業(yè)務(wù)，應(yīng)開(kāi)通工銀e支付或申領(lǐng)U盾、電子密碼器或電子銀行口令卡等身份認(rèn)證介質(zhì)?？蛻艮k理網(wǎng)銀互聯(lián)簽約業(yè)務(wù)，如將工行賬戶授權(quán)給他行客戶辦理網(wǎng)銀互聯(lián)轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務(wù)，僅支持使用二代U盾進(jìn)行簽約驗(yàn)證，單筆支付最高限額不超過(guò)5000元，日累計(jì)支付最高限額不超過(guò)5000元，月累計(jì)支付最高限額不超過(guò)5萬(wàn)元，日累計(jì)筆數(shù)上限為100筆，月累計(jì)筆數(shù)上限為100筆（該限額2013年2月1日起生效，之前已經(jīng)簽約的客戶仍執(zhí)行簽約時(shí)約定的限額）。二代U盾（含通用U盾）客戶每日可通過(guò)電子銀行渠道對(duì)外支付的總限額為5億元；電子密碼器客戶每日可通過(guò)電子銀行渠道對(duì)外支付的總限額為1

8、00萬(wàn)元。第七條 交易費(fèi)用客戶使用電子銀行，應(yīng)按照中國(guó)工商銀行門戶網(wǎng)站公布的“中國(guó)工商銀行服務(wù)價(jià)目表”中有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納相應(yīng)費(fèi)用。 第八條 交易風(fēng)險(xiǎn)提示1、謹(jǐn)記正確的中國(guó)工商銀行網(wǎng)站網(wǎng)址，謹(jǐn)慎采用超級(jí)鏈接、二維碼等方式訪問(wèn)中國(guó)工商銀行網(wǎng)站。手機(jī)銀行客戶應(yīng)通過(guò)中國(guó)工商銀行專用的客戶端軟件登錄手機(jī)銀行。2、保護(hù)好個(gè)人的卡號(hào)和密碼。為保障客戶信息和賬戶資金安全，客戶應(yīng)詳細(xì)閱讀網(wǎng)站上的安全提示內(nèi)容，按照機(jī)密的原則設(shè)置密碼，避免使用姓名、生日、電話號(hào)碼等與本人明顯相關(guān)的信息作為密碼；不要將密碼提供給他人；妥善保管并經(jīng)常更換密碼；避免將電子銀行密碼與銀行卡密碼或其他網(wǎng)站上的用戶密碼設(shè)置為相同密碼；不要在輸

9、入設(shè)備上保存您的密碼；不要將密碼書寫于紙張或卡片上；查看網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行登錄首頁(yè)上的“提示信息”中的“上次登錄時(shí)間”和實(shí)際登錄情況是否相符，如發(fā)現(xiàn)異常情況請(qǐng)及時(shí)與中國(guó)工商銀行聯(lián)系。3、正確使用U盾。U盾是保障電子銀行交易安全的重要工具，應(yīng)從中國(guó)工商銀行或指定的合作機(jī)構(gòu)獲得。持有U盾的客戶請(qǐng)注意妥善保管U盾及其密碼?？蛻羰褂肬盾辦理對(duì)外支付業(yè)務(wù)時(shí)請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)交易頁(yè)面中金額、賬戶等重要信息，確認(rèn)無(wú)誤后再輸入U(xiǎn)盾密碼，U盾液晶屏上會(huì)顯示交易信息，請(qǐng)您仔細(xì)核對(duì)后再按下OK鍵?？蛻粼陔娮鱼y行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)按照系統(tǒng)提示將U盾插入設(shè)備，在系統(tǒng)返回交易成功的信息后，請(qǐng)及時(shí)將U盾從設(shè)備上拔出?？蛻敉涀C書密

10、碼或因密碼輸錯(cuò)多次而導(dǎo)致證書被凍結(jié)的，應(yīng)及時(shí)到中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置手續(xù)?？蛻暨M(jìn)行支付時(shí)，不要開(kāi)啟所用設(shè)備的遠(yuǎn)程協(xié)助等功能，避免被其他設(shè)備控制。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)一定要在核對(duì)支付金額和訂單金額無(wú)誤后再確認(rèn)支付。4、正確使用電子密碼器。電子密碼器應(yīng)在中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申領(lǐng)，并根據(jù)中國(guó)工商銀行提供的激活碼激活后使用。客戶應(yīng)妥善保管好電子密碼器、合理設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼，防止丟失或被他人盜用。電子密碼器屏幕上生成的數(shù)字非常重要，使用該串?dāng)?shù)字就可以對(duì)電子銀行對(duì)外支付進(jìn)行身份認(rèn)證，請(qǐng)務(wù)必保管好電子密碼器及其生成的數(shù)字。包括銀行、公安機(jī)關(guān)等機(jī)構(gòu)人員在內(nèi)的任何人都不應(yīng)向客戶索要電子密碼器生成的數(shù)字，如果有人索

11、要，請(qǐng)一定不要隨意提供，防止受騙。如果客戶在上網(wǎng)時(shí)，網(wǎng)頁(yè)上要求輸入電子密碼器上生成的數(shù)字，要特別注意，請(qǐng)首先核對(duì)瀏覽器地址欄中的網(wǎng)站域名是否為，如果不是千萬(wàn)不要輸入，防止密碼信息泄露。5、正確使用電子銀行口令卡。電子銀行口令卡應(yīng)在中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申領(lǐng)?？蛻羯觐I(lǐng)電子銀行口令卡時(shí)發(fā)現(xiàn)卡片覆膜、覆膜上的圖案等不完整、破損，或所領(lǐng)取電子銀行口令卡序列號(hào)與申請(qǐng)表上銀行打印的電子銀行口令卡序列號(hào)不一致時(shí)，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)辦理更換手續(xù)?？蛻魬?yīng)妥善保管好自己申領(lǐng)的電子銀行口令卡，防止丟失或被其他人使用。當(dāng)電子銀行口令卡卡丟失或損毀后，請(qǐng)及時(shí)到中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新辦理申領(lǐng)手續(xù)?？蛻糨斎胝_的密碼字符并通過(guò)系統(tǒng)驗(yàn)證

12、記為一次使用，電子銀行口令卡的使用次數(shù)為1000次，達(dá)到使用次數(shù)后即不能使用，請(qǐng)及時(shí)到中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理申領(lǐng)新卡手續(xù)。若發(fā)生可能導(dǎo)致電子銀行口令卡數(shù)據(jù)泄漏的事件，為保障客戶賬戶資金安全，中國(guó)工商銀行將作廢該電子銀行口令卡，并將這一信息及時(shí)告知客戶，客戶可到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)更換新卡。6、使用工銀e支付或短信認(rèn)證的客戶在交易過(guò)程中應(yīng)仔細(xì)核對(duì)以下事項(xiàng)：短信編號(hào)與交易頁(yè)面中顯示的短信編號(hào)是否一致；短信中顯示的交易金額是否正確；若進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款交易的，短信中顯示的收款賬號(hào)4位尾號(hào)是否正確。核對(duì)無(wú)誤后，按照系統(tǒng)相關(guān)提示完成交易?？蛻魬?yīng)保護(hù)好短信驗(yàn)證碼，不要透露給他人。若上述信息存在可疑情況，客戶應(yīng)立即中止交易

13、。 7、保護(hù)好用于接收工銀e支付業(yè)務(wù)短信驗(yàn)證碼等信息的手機(jī)，不應(yīng)隨意借給他人使用，不要輕易相信并點(diǎn)擊通過(guò)短信、微信等發(fā)來(lái)的鏈接（包括二維碼鏈接），注意及時(shí)查殺手機(jī)病毒。8、客戶辦理使用特定終端信息（如手機(jī)/電話號(hào)碼、電子郵件地址、設(shè)備識(shí)別碼等）的電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，所提供的終端信息錯(cuò)誤或變更終端信息后未及時(shí)通知銀行更改，可能造成銀行無(wú)法為客戶正常提供相應(yīng)服務(wù)?？蛻舨粦?yīng)在銀行預(yù)留他人手機(jī)號(hào)碼等非本人的終端信息。客戶應(yīng)通過(guò)中國(guó)工商銀行網(wǎng)站或手機(jī)操作系統(tǒng)指定的應(yīng)用程序商店下載手機(jī)銀行客戶端軟件。9、客戶應(yīng)采取安裝正版操作系統(tǒng)以及防病毒軟件和網(wǎng)絡(luò)防火墻并及時(shí)更新等有效措施，保護(hù)用于辦理電子銀行業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)

14、或手機(jī)等終端設(shè)備的安全，防止其發(fā)生信息泄露或被他人操控。10、其他必要的保護(hù)措施。嚴(yán)格限制任何未經(jīng)授權(quán)的人士使用個(gè)人的計(jì)算機(jī)；不要在公共設(shè)備（如網(wǎng)吧、公共圖書館計(jì)算機(jī)等）以及不明來(lái)源的WiFi網(wǎng)絡(luò)中使用電子銀行；為所使用的計(jì)算機(jī)、手機(jī)等設(shè)備設(shè)定密碼，以防止他人擅自取用個(gè)人資料；在每次使用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行后，請(qǐng)點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的“退出登錄”結(jié)束使用；妥善保存?zhèn)€人的銀行資料，如果個(gè)人資料（聯(lián)系電話、地址等）變動(dòng)時(shí)，請(qǐng)盡快通知中國(guó)工商銀行。第九條 交易資格凍結(jié)客戶辦理電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，登錄密碼當(dāng)天連續(xù)3次驗(yàn)證未通過(guò)，銀行將臨時(shí)凍結(jié)客戶相應(yīng)渠道當(dāng)日的交易資格，次日自動(dòng)解除凍結(jié)；累計(jì)連續(xù)多次驗(yàn)證未通過(guò)的，銀