世界上成功電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營模式分1

1、世界上成功電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營模式分析1，成功電子商務(wù)2，持續(xù)市場競爭力3，合理的運(yùn)營模式（ 1）B toB （business to business ）的電子網(wǎng)上商務(wù)（ 2）BtoB 電子商務(wù)現(xiàn)狀（ 3 ）建設(shè)區(qū)域 BtoB 電子商務(wù)思路的存在問題（ 4 ）BtoB 解決方案（ 5）區(qū)域 BtoB 電子商務(wù)運(yùn)作模式（ 6）區(qū)域 BtoB 電子商務(wù)的擴(kuò)展4，電子商務(wù)的時代成功的電子商務(wù)和持續(xù)市場競爭力電子商務(wù)一般并不來自傳統(tǒng)的商業(yè)巨無霸。運(yùn)營模式的合理性才是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵，而這其中包括商業(yè)運(yùn)營和資本運(yùn)營。而綜觀國內(nèi)經(jīng)營B2C 業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，產(chǎn)品種類僅限于圖書、 CD 、鮮花、飛機(jī)票等商品。產(chǎn)

2、品種類和超低利潤的局限性決定了其發(fā)展速度受到限制，網(wǎng)站本身運(yùn)作成本高得驚人，入不敷出的尷尬境地讓許多經(jīng)營者在急呼缺氧。再加上，缺少現(xiàn)實(shí)服務(wù)單純的網(wǎng)上交易根本無法取悅于消費(fèi)者，網(wǎng)上網(wǎng)下無法構(gòu)成現(xiàn)金鏈，最終為市場所淘汰。 所以，合理的商業(yè)運(yùn)營是持續(xù)的根本。而運(yùn)營模式的核心主要反映在市場模式和財(cái)務(wù)模式。據(jù)哈佛商學(xué)院教授、裂變理論代表人克勞頓.哥利藤森和英諾塞特的最新研究結(jié)果表明，眾多電子商務(wù)公司由于對行業(yè)競爭基礎(chǔ)把握不到位而在商戰(zhàn)中失利。行業(yè)競爭狀況的變化帶動市場的變化。 在某一特定階段， 企業(yè)若是過分迎合消費(fèi)者的需求必然會使行業(yè)競爭狀況發(fā)生變化， 從而帶動市場發(fā)生變化。 在第一階段，企業(yè)競爭的基礎(chǔ)

3、是產(chǎn)品的功能； 一旦產(chǎn)品功能超越了基本需求后， 競爭基礎(chǔ)就變成了可靠性。 而一旦可靠性再也無法引發(fā)競爭的時候， 競爭基礎(chǔ)又會變成方便、快速、靈敏及定制。到最后，競爭基礎(chǔ)將變成價格。前兩個階段勢必給企業(yè)帶來滾滾財(cái)源，可一旦方便性成為競爭的基礎(chǔ)后，企業(yè)就開始走下坡路了。戴爾公司在個人電腦領(lǐng)域的崛起， 是一個經(jīng)典的例子。 該公司基于定制和方便性的業(yè)務(wù)模式在互聯(lián)網(wǎng)上得到了長足發(fā)展。因而，電子商務(wù)成功的關(guān)鍵是：擁有合理的運(yùn)營模式，擁有持續(xù)的市場競爭力?；ヂ?lián)網(wǎng)上的 B2C 成功的關(guān)鍵是正確的商業(yè)模型和競爭戰(zhàn)略。 在向互聯(lián)網(wǎng) B2C 進(jìn)軍的時候，根據(jù)自己公司的需要選擇合適的模型和戰(zhàn)略， 相當(dāng)重要。簡單地說，

4、認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)零售最終會完全取代傳統(tǒng)零售的想法是不切實(shí)際的， 傳統(tǒng)公司是可以和互聯(lián)網(wǎng)公司競爭的。 更何況，這些都是假設(shè)互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)作效率和交易效率比傳統(tǒng)公司高。 這一點(diǎn)也是有疑問的， 調(diào)查早已顯示， 盡管互聯(lián)網(wǎng)公司的交易成本很低，但它花在吸引顧客上的成本是大大高于傳統(tǒng)公司的。 平均下來， 誰高誰低還很難講。所以，互聯(lián)網(wǎng) B2C 進(jìn)軍的時候，根據(jù)自己公司的需要選擇合適的模型，獨(dú)有的還是租賃的， 相當(dāng)重要。 而對于互聯(lián)網(wǎng)銷售的作用， 把它當(dāng)成唯一的銷售途徑是很危險的，與傳統(tǒng)渠道相結(jié)合相補(bǔ)充才是發(fā)展的正確方向。（ 1） B toB （business to business ）的電子網(wǎng)上商務(wù)電子商務(wù)與

5、傳統(tǒng)企業(yè)的商務(wù)活動有著較大的差異， 一個真正的電子商務(wù)應(yīng)包括網(wǎng)上商務(wù)、客戶管理、供應(yīng)商管理和企業(yè)內(nèi)部管理。而現(xiàn)在的企業(yè)，一是整個企業(yè)信息化水平低： 二是這種商業(yè)新模式無疑會給企業(yè)的營銷戰(zhàn)略帶來干根本性的變革，與此同時伴隨著企業(yè)的機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的變化需要重新設(shè)置與之相適應(yīng)：三是企業(yè)內(nèi)部管理大多數(shù)尚處在人工管理，還未建立起 ERP。所以，企業(yè)不要一時地被“電子商務(wù)”的熱浪花了眼，應(yīng)貼切自身，既要看到機(jī)會，又要看到落后的環(huán)境問題。 說明我們機(jī)會應(yīng)該好好思考和研究， 哪些是它的薄弱環(huán)節(jié)， 那些有問題的地方可能恰好是企業(yè)從事電子商務(wù)的起步和商機(jī)所在。BtoB 的網(wǎng)上商務(wù)，其實(shí)都是想通過網(wǎng)上的全球市場獲得

6、需求的一種機(jī)會。一旦需方客戶通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入一家供方企業(yè)網(wǎng)站下達(dá)需求訂單， 這時供方企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作環(huán)境顯得非常重要，這就要有 ERP 系統(tǒng)來把客戶的需求納入到企業(yè)同步運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)資源充分有效的利用、 動作效率的提高、 成本的降低與準(zhǔn)時交貨承諾的保證。然而，企業(yè) ERP 系統(tǒng)運(yùn)作產(chǎn)生的采購件、外包協(xié)作件和配套件等需要向外訂貨，這時自己從供方地位開始轉(zhuǎn)變?yōu)樾璺剑?向供方網(wǎng)站下訂單， 當(dāng)供方網(wǎng)站接受網(wǎng)上訂貨后同樣需要由企業(yè)內(nèi)部的 ERP 系統(tǒng)來運(yùn)作，保證需方的訂貨準(zhǔn)時交貨承諾。（2）BtoB 電子商務(wù)現(xiàn)狀從我國 BtoB 電子商務(wù)平臺的現(xiàn)狀來看，主要分為三大類：信息平臺、商務(wù)平臺和綜合平臺。 信息平臺，即

7、發(fā)布供求信息和其他企業(yè)信息的商務(wù)平臺；商務(wù)平臺，提供商務(wù)活動某些環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境，如交易平臺、投標(biāo)招標(biāo)、競買競賣、在線支付等；而綜合平臺則結(jié)合了信息平臺和商務(wù)平臺的功能特點(diǎn)，提供更加全面的服務(wù)。其中綜合類電子商務(wù)平臺的比例最高。BtoB 經(jīng)歷了 “網(wǎng)絡(luò)啟蒙 ”階段和技術(shù)創(chuàng)新階段的發(fā)展后已經(jīng)進(jìn)入新一代的電子商務(wù)階段， 即運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)解決業(yè)務(wù)運(yùn)作所面臨的實(shí)際問題， 改變原來核心業(yè)務(wù)流程，改變原來關(guān)心客戶和交易的方式， 最終達(dá)成高效益、 低成本的電子商務(wù)。但 BtoB 電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展依然緩慢， 究其原因主要在于： 網(wǎng)絡(luò)安全。由于在開放性的 Internet 上，網(wǎng)絡(luò)的安全問題在諸多防火墻的保護(hù)

8、下依然存在很多漏洞，安全問題成為許多企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的一大顧慮； 支付系統(tǒng)的不完善。國內(nèi)的支付系統(tǒng)存在其先天的缺陷，首先在于銀行間、地區(qū)間的互聯(lián)互通問題，其次在于銀行交易平臺的發(fā)展滯后， 這在很大程度上制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展；物流成本過高。對于BtoB 來說，跨地區(qū)的配送成本使其競爭優(yōu)勢相對于傳統(tǒng)模式喪失殆盡。（3 ）建設(shè)區(qū)域 BtoB 電子商務(wù)思路的存在問題資金問題。中小企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)中最大的困惑是資金問題， 少量資金的投入只是建立一個信息展示平臺， 離真正的電子商務(wù)相距甚遠(yuǎn)， 尤其是相應(yīng)的物流、資金流等配套系統(tǒng)在資金短缺的情況下無法實(shí)施。 區(qū)域電子商務(wù)的實(shí)施， 在企業(yè)原有內(nèi)部信息化

9、和城域網(wǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行投資與建設(shè)，由于地域范圍的縮小，投入資金相對較少。物流問題。由于企業(yè)能力的自身限制，要自己配套全國范圍內(nèi)的物流系統(tǒng)幾乎不可能。區(qū)域性的電子商務(wù)其供應(yīng)鏈前后端主要集中在小區(qū)域內(nèi)， 物流系統(tǒng)的投資相對較小，也可以在原有的基礎(chǔ)上實(shí)施信息化管理以配合區(qū)域電子商務(wù)的實(shí)施。電子支付問題。長期以來困擾電子商務(wù)企業(yè)的電子支付問題通過區(qū)域內(nèi)的銀行結(jié)算系統(tǒng)也比較容易實(shí)施。 目前各大銀行系統(tǒng)在區(qū)域內(nèi)的電子結(jié)算系統(tǒng)相對都比較成熟，企業(yè)可以通過與銀行合作的方式解決電子支付問題。企業(yè)誠信問題。電子商務(wù)模式改變了傳統(tǒng)的交易與付款方式，客戶對企業(yè)的信任度成為其選擇電子商務(wù)最大的障礙。 區(qū)域性的電子商務(wù)由于

10、地域的限制而使培育客戶忠誠度的難度相對降低。（ 4 ）BtoB 解決方案優(yōu)化產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的上游企業(yè)。 通過合適的評價程序?qū)?yīng)商進(jìn)行評價， 選擇具有區(qū)域電子商務(wù)能力的企業(yè)進(jìn)行合作， 保證供應(yīng)鏈前端的物流、 信息流和資金流的順暢。優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈。使原有的企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息化孤島聯(lián)結(jié)起來， 實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的集成和共享， 以配合區(qū)域 BtoB 的實(shí)施。在內(nèi)部供應(yīng)鏈的優(yōu)化中，尤其注意財(cái)務(wù)管理、成本控制、信息集成和決策管理等企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的支撐系統(tǒng)。優(yōu)化產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的下游企業(yè)。通過對下游企業(yè)的能力與信譽(yù)的評價，選擇適合區(qū)域 BtoB 模式的企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈整合，優(yōu)化交易等銜接環(huán)節(jié)。保證以本企業(yè)為

11、主的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。建立供應(yīng)鏈企業(yè)的電子平臺與銀行的同城交易系統(tǒng)的接口。 通過城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)平臺， 將區(qū)域電子商務(wù)供應(yīng)鏈與銀行支付系統(tǒng)結(jié)合， 實(shí)現(xiàn)電子支付，以保證反向資金流的順暢。（5）區(qū)域 BtoB 電子商務(wù)運(yùn)作模式第一供應(yīng)鏈管理是一種運(yùn)作管理技術(shù)，它能夠使企業(yè)的活動范圍從僅僅佳的物流活動擴(kuò)展為涵蓋企業(yè)的所有職能，如市場營銷、加工制造和財(cái)務(wù)等，所有這些職能都以最佳的方式緊密地結(jié)合在一起，成為一個整體。第二供應(yīng)鏈管理是物流一體化管理的擴(kuò)展，其目的是將組織的物流職能和供應(yīng)鏈中合作伙伴使用的對等職能的物流部分進(jìn)行合并或緊密聯(lián)結(jié)，以便將企業(yè)內(nèi)部物流職能和外部供應(yīng)商和顧客，或者第三方物流聯(lián)盟合理地

12、銜接，形成一個完整的集成化系統(tǒng)。第三供應(yīng)鏈管理的實(shí)際應(yīng)用是以一個共同的目標(biāo)為核心組織在一起的，包括加快發(fā)貨速度， 降低成本的方面， 也包含利用新的管理方法和信息技術(shù)的力量， 以便在針對市場具體需求的產(chǎn)品和服務(wù)方面實(shí)現(xiàn)重大突破。第四 供應(yīng)鏈包括四個主要流程： 工作流程、實(shí)物流程、資金流程、信息流程。其中前后流程是雙向的， 而中間的流程是單向的。 供應(yīng)鏈管理要求電子商務(wù)的開展主要注意以下幾點(diǎn)： 以顧客為中心， 以市場需求的拉力加上企業(yè)利益的推力為驅(qū)動力； 強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)專注于核心業(yè)務(wù)， 建立核心競爭力， 在供應(yīng)鏈上明確定位， 將非核心業(yè)務(wù)外包； 各企業(yè)緊密合作，共擔(dān)風(fēng)險，共享利益；對工作流程、實(shí)物流程

13、、信息流程和資金流程進(jìn)行設(shè)計(jì)、 執(zhí)行、修正和不斷改進(jìn)； 利用信息系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作；縮短產(chǎn)品完成時間，使生產(chǎn)盡量貼近實(shí)時需求；減少采購、庫存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的成本。因此， BtoB 電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理不僅僅是導(dǎo)入信息科技與網(wǎng)絡(luò)，更重要的是必須從了解顧客需求及企業(yè)自身定位著手，在充分利用信息化技術(shù)的同時， 專注于核心業(yè)務(wù)以提升企業(yè)的核心競爭能力，并以供應(yīng)鏈管理來拓展電子商務(wù)， 重新定位企業(yè)在電子商務(wù)信息時代的策略與運(yùn)作模式，才能獲得成功。（6）區(qū)域 BtoB 電子商務(wù)的擴(kuò)展區(qū)域 BtoB 電子商務(wù)模式在解決了某個區(qū)域范圍內(nèi)交易的同時，與廣域范圍內(nèi)的 BtoB 電子商務(wù)并沒有實(shí)質(zhì)性沖突。首先，區(qū)域

14、BtoB 電子商務(wù)的成功運(yùn)行使企業(yè)電子化在原有基礎(chǔ)上得以提升， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)鏈管理的有機(jī)融合， 有利于企業(yè)進(jìn)一步開展廣域電子商務(wù)。 其次，對于區(qū)域范圍內(nèi)的電子平臺只要在原有的基礎(chǔ)上增添與外界電子平臺的接口便可升級為廣域電子交易平臺。 第三，安全性問題可以在區(qū)域電子平臺與外界電子平臺間增添防火墻保護(hù)， 在保證原有區(qū)域內(nèi)交易的正常進(jìn)行的同時降低電子商務(wù)的運(yùn)營成本。 最后，支付系統(tǒng)的升級可以借用區(qū)域間銀行的結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行，以達(dá)到平滑升級。從提升企業(yè) BtoB 電子商務(wù)水平和電子商務(wù)的普及角度來看， 區(qū)域 BtoB 電子商務(wù)無疑是一種比較優(yōu)化的選擇，應(yīng)將其作為現(xiàn)階段電子商務(wù)建設(shè)的重點(diǎn)。BtoB 這種

15、主要的電子商務(wù)模式在區(qū)域網(wǎng)絡(luò)平臺日趨完善的基礎(chǔ)上，應(yīng)用供應(yīng)鏈管理理論為中小企業(yè)發(fā)展 BtoB 電子商務(wù)提供了切實(shí)可行的發(fā)展方向。企業(yè)可以通過分析其現(xiàn)有供應(yīng)鏈關(guān)系， 選取合適的供應(yīng)鏈前端企業(yè)和后端企業(yè)， 共同構(gòu)建區(qū)域內(nèi)的 BtoB 電子商務(wù)平臺，以較低的交易成本實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)的合作，將原有各企業(yè)的內(nèi)部電子化建設(shè)提升到真正意義上的BtoB 電子商務(wù)層面。4，電子商務(wù)時代不僅是一項(xiàng)產(chǎn)品的創(chuàng)新，也不只是一個市場的創(chuàng)新，而是一個行業(yè)的創(chuàng)新。由此可見，在電子商務(wù)時代，企業(yè)擁有后臺ERP 系統(tǒng)，已經(jīng)不再是一種競爭優(yōu)勢，而是一個“必需”的基礎(chǔ)。很難想象，一個沒有基本的后臺管理信息系統(tǒng)的企業(yè)怎樣去保證前臺電子商

16、務(wù)的需求承諾和產(chǎn)品價格的可信度?；蛟S有朝一日有需求的客戶一旦了解到供方企業(yè)后臺ERP 系統(tǒng)就不一定會下達(dá)需求訂單，到那時我們的企業(yè)才意識到推動訂單的原因，可是為時已晚了。 所以，現(xiàn)在的新興企業(yè)或傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)務(wù)之急， 都應(yīng)該認(rèn)識到在新世紀(jì)中生存與發(fā)展，必須要正視現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)ERP 和 BtoB 的深遠(yuǎn)影響。我們的企業(yè)在新世紀(jì)， 關(guān)注新的觀念， 關(guān)注新的環(huán)境特色， 關(guān)注新的競爭規(guī)則，望通過信息技術(shù)和知識、eBusiness 來提高企業(yè)集成化運(yùn)作效率、創(chuàng)造國際競爭力優(yōu)勢， 敏捷地對全球市場與客戶作出快速響應(yīng)，保持現(xiàn)有市場與客戶， 吸引與發(fā)展更多的市場與客戶，從而奪取“先行者”的利益，從而進(jìn)入電子商

17、務(wù)時代，創(chuàng)造更大的利潤。小常識：手機(jī)被偷后如何讓小偷不能用所有的手機(jī)都有一個惟一的序列號， 當(dāng)你鍵入 * 06 時，你手機(jī)的屏幕上就會出現(xiàn)一個 15 位的數(shù)字，這個數(shù)字就是你的手機(jī)的序列號。請把此號碼記下來并保存好， 當(dāng)你的手機(jī)被盜后就可以將此號碼提供給你的服務(wù)商 中國移動 中國聯(lián)通 ，他能將你丟失的手機(jī)鎖住，即使別人將你原有的 SIM 卡換掉，此手機(jī)也不能使用。也許你不會失而復(fù)得，但是你的手機(jī)對他們來講也是沒有任何價值， 除非將它作為紙鎮(zhèn)。 如果每個人都能夠知道自己手機(jī)的惟一的序列號， 那么盜竊手機(jī)將變得沒有任何意義。 將這個信息告訴盡可能多的人，這個常識普及了，大家丟手機(jī)的機(jī)會就少了。出師

18、表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所?！澳?”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠(yuǎn)小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，