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文檔簡介

1、企業(yè)員工培訓方案雖然培訓內容決定了大體上的受訓者,但并不等于說這些 就是受訓者,還應從確定的這些大體上的受訓者的角度看其是否 適合受訓。首先看這些人對培訓是否感興趣, 若不感興趣則不易 讓其受訓,因為沒有積極性,效果肯定不會很好;另一方面,要 看其個性特點,有些個性是天生的,既使通過培訓能掌握所需的 知識、技能,但他仍不適合于該工作,則他屬于要換崗位,而不 是需要培訓。從培訓內容及受訓者兩方面考慮, 最終確定受訓者。5 .培訓日期的選擇培訓日期的選擇。什么時候需要就什么時候培訓,這道理顯 而易見,但事實上,做到這一點并不容易,卻往往步入一些誤區(qū), 下面的做法就是步入了誤區(qū)。許多公司往往是在時間

2、比較方便或 培訓費用比較便宜的時候提供培訓。 如許多公司把計劃定在生產(chǎn) 淡季以防止影響生產(chǎn),卻不知因為未及時培訓卻造成了大量次 品、廢品或其他事故,代價更高,再如有些公司把培訓定在培訓 費用比較便宜的時候,而此時其實并不需要培訓, 卻不知在需要 培訓時進行再培訓卻需要出再培訓的成本。員工培訓方案的設計必須做到何時需要何時培訓, 通常情況下,有下列四種情況之一 時就需要進行培訓。第一,新員工加盟企業(yè)。大多數(shù)新員工都要通過培訓熟悉企 業(yè)的工作程序和行為標準,既使新員工進入企業(yè)時已擁有了優(yōu)異 的工作技能,他們也必須了解企業(yè)運作中的一些差別, 很少有員工剛進入企業(yè)就掌握了企業(yè)需要的一切技能,這種培訓也

3、叫“崗 前”培訓。第二,員工即將晉升或崗位輪換。雖然員工已經(jīng)成為企業(yè)的 老員工,對于企業(yè)的規(guī)章制度、 企業(yè)文化及現(xiàn)任的崗位職責都十 分熟悉,但晉升到新崗位或輪換到新崗位,從事新的工作,則會 產(chǎn)生新的要求,盡管員工在原有崗位上干得非常出色,對于新崗位準備得卻不一定充分,為了適應新崗位,則要求對員工進行培 訓,這種培訓也叫“轉崗”培訓。第三,由于環(huán)境的改變,要求不斷地培訓老員工。由于多種 原因,需要對老員工進行不斷培訓。如引進新設備,要求對老員 工培訓新技術;購進新軟件,要求員工學會安裝與使用。為了適 應市場需求的變化,企業(yè)都在不斷調制自己的經(jīng)營策略, 每次調 整后,都需對員工進行培訓,這種“培訓

4、”也叫適應性培訓。第四,滿足補救的需要。由于員工不具備工作所需要的基本 技能,從而需要培訓進行補救。在下面兩種情況下,必須進行補 救培訓:一,由于勞動力市場緊缺或行政干預或其它各方面的原 因,你不得不招聘了不符合要求的職員;二,招聘時看起來似乎 具備條件,但實際使用上其表現(xiàn)卻不盡人意, 這種培訓也可以稱 為“應急”培訓。6 .培訓方法的選擇企業(yè)培訓的方法有多種,如講授法、演示法、案例法、討論 法、視聽法、角色扮演法等,各種培訓方法都有其自身的優(yōu)缺點, 為了提高培訓質量,達到培訓目的,往往需要各種方法配合起來, 靈活使用,下面著重分析講授法、演示法、案例法三種常用方法, 在培訓時可根據(jù)培訓方式、

5、 培訓內容、培訓目的而擇一或擇多種 配合使用。(1)講授法講授法就是指講授者通過語言表達,系統(tǒng)地向受訓者傳授知識,期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。講授法用于教學時要求:1)講授內容要有科學性,它是保證講授質量 的首要條件;2)講授要有系統(tǒng)性,條理清楚,重點突出;3)講授時語言要清晰,生動準確;4)必要時應用板書。講授法雖是培訓中應用最普及的一種方法,但它既有顯而易見的優(yōu)點,同時,也有很多缺陷。講授法的優(yōu)點:1)有利于受訓者系統(tǒng)地接受新知識;2)容易掌握和控制學習的進度;3)有 利于加深理解難度大的內容; 4 )可以同時對許多人進行教育培 訓。其缺點為:1)講授內容具有強制性,受訓

6、者無權自主選擇 學習內容;2)學習效果易受教師講授的水平影響;3)只是教師講授,沒有反饋;4)受訓者之間不能討論,不利于促進理解;5) 學過的知識不易被鞏固。(2)演示法演示法是運用一定的實物和教具,通過實地示范,使受訓者 明白某種事務是如何完成的。演示法要求:1 )示范前準備好所 有的用具,擱置整齊;2)讓每個受訓者都能看清示范物; 3)示 范完畢,讓每個受中者試一試; 4)對每個受訓者的試做都給予 立即的反饋。演示法用于教學同樣優(yōu)點與缺點并存。其優(yōu)點為:1)有助于激發(fā)受訓者的學習興趣;2)可利用多種感官,做到看、聽、想、 問相結合;3)有利于獲得感性知識,加深對所學內容的印象。 演示法的缺

7、點為:1)適用的范圍有限,不是所有的內容都能演 示;2)演示裝置移動不方便,不利于教學場所的變更;3)演示前需要一定的費用和精力做準備。(3)案例法案例是指用一定視聽媒介,如文字、錄音、錄像等,所描述 的客觀存在的真實情景。它作為一種研究工具早就廣泛用于社會 科學的調研工作中,。案例用于教學有三個基本要求:1)內容應 是真實的,不允許虛構。為了保密有關的人名、單位名、地名可 以改用假名,稱為掩飾,但其基本情節(jié)不得虛假,有關數(shù)字可以 乘以某掩飾系數(shù)加以放大或縮小,但相互間比例不能改變;2)教學中應包含一定的管理問題,否則便無學習與研究的價值;3) 教學案例必須有明確的教學目的, 它的編寫與使用都

8、是為某些既 定的教學目的服務的。案例教學越來越受到人們的喜愛,但作為一個教學方式它也不可避免優(yōu)缺點并存。案例法的優(yōu)點:1)它提供了一個系統(tǒng)的思考模式;2)在個案研究的學習過程中,接受培訓可得到另一 些有關管理方面的知識與原則; 3)作為一個簡便方法,有利于使受培訓者參與企業(yè)實際問題的解決。案例法的不足之處在于:4)每一個案例都是為既定的教學目的服務的,缺乏普遍適用性,不一定能與培訓目的很好吻合;5)案例數(shù)量有限,并不能滿足每個問題都有相應案例的需求;6)案例無論多么真實,但它畢竟是使受訓者以當事人的角度去考慮,因而不必承擔任何責任, 不能象當事人那樣承受種種壓力,不可避免地存在失真性。7 .培

9、訓場所及設備的選擇培訓內容及培訓方法決定著培訓場所及設備。培訓場所有教 室、會議室、工作現(xiàn)場等,若以技能培訓為內容,貝V決定了最適 易的場所為工作現(xiàn)場,因為培訓內容的具體性要求信息傳授的具 體性,而許多工作設備是無法推進教室或會議室的。培訓設備則包括教材、筆記本、筆、模型,有的還需幻燈機、錄相機等,不 同的培訓內容及培訓方法最終確定了培訓場所和設備。員工培訓是則培訓目標和期望結果、 培訓內容、培訓指導者、 受訓者、培訓日期、培訓方法和培訓場所及設備的有機結合,達 到目標和結果是根本目的之所在, 其后各個組成部分都是以它為 出發(fā)點的,經(jīng)過權衡利弊,作出決策,制定出一個以培訓目標和 結果為指南的系

10、統(tǒng)方案,而不能是各組成部分作分離處理而任意 組合。(三)培訓方案的評估及完善從培訓需求分析開始設計培訓方案,從制定培訓目標到培訓 方法的選擇以最終制定了一個系統(tǒng)的培訓方案,這并不意味著培訓方案的設計工作已經(jīng)完成,因為任何一個好的培訓方案必是一 個由制定f測評f修改f再測評f再修改f實施的過程,只有不斷測評、修改才能使培訓方案甄于完善。培訓方案的測評從 三個維度來考察。從培訓方案本身角度考察,將其細化為三個指 標來進行:(1 )內容效度,看培訓方案的各組成部分是否合理、 系統(tǒng)化,是從培訓方案的本身來說的, 分析其是否符合培訓需求 分析,各要素前后是否協(xié)調一致,是最優(yōu)選擇;(2)反應效度,看受訓者

11、反應,受訓者是否對此培訓感興趣, 是否能滿足受訓者 的需要,如果否,找出原因;(3 )學習效度,以此方案來培訓, 看傳授的信息是否能被受訓者吸收, 如果否,則要考慮到傳授的 方法以及受訓者學習的特點等各個方面的因素來加以改進。從受訓者的角度來考察,看受訓者培訓前后行為的改變是否與期望的 一致,如果不一致,則應考慮是培訓效果不理想還是缺乏應用培 訓所學內容的機會,還是由于習慣影響,使培訓效果還未表現(xiàn)出 來,需延長考察時間。最后,從培訓實際效果來考察,即培訓的 成本收益比來分析。培訓的成本應包括培訓需求分析費用,培訓方案的設計費用,培訓方案實施費用,受訓者在培訓期間的工資 及福利。培訓方案的收益則

12、包括顯性收益和隱性收益兩部分,顯性收益是指產(chǎn)量的提高,廢品、次品的減少,采用更省原材料的 生產(chǎn)方式的節(jié)藥,生產(chǎn)事故的減少等可測量的收益; 隱性收益則 是指個企業(yè)團隊精神的生成, 企業(yè)形象的提高等不可量化測量收 益。成本低于收益才證明此方案具有可行性,成本高于收益則證 明此方案破產(chǎn),應找出失敗原因所在,設計更優(yōu)的方案。四、結語在國內,隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,人們才漸漸認識到培訓工作 的重要性,培訓工作實務與培訓工作理論研究都還處于不成熟階 段,本文從介紹培訓理論的研究入手,系統(tǒng)介紹了培訓理論的發(fā)展歷程及趨勢,在對比國內外培訓工作的現(xiàn)狀的基礎上讓人們認 識到發(fā)展我國培訓工作的迫切性。 一切培訓方案的設計都以培訓 需求分析為基礎,本文從企業(yè)分析、工作分析和個人分

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