新員工轉(zhuǎn)正筆試題888

1、新員工轉(zhuǎn)正筆試題: 崗位： 得分：考試時(shí)間：BTS員工90分鐘，BSC員工120分鐘（一）服務(wù)規(guī)試題（公共部分）一、填空題（每空1分共25分）1、 工程督導(dǎo)是（）、（）、工程現(xiàn)場(chǎng)的組織協(xié)調(diào)者。負(fù)責(zé)（）、（），對(duì)（）、（）負(fù)直接責(zé)任，是工程現(xiàn)場(chǎng)的第一責(zé)任人。2、 現(xiàn)場(chǎng)工程師如果需要資料電子文檔，產(chǎn)品手冊(cè)直接到（）下載，版本說明書在（）中下載，如果需要出版的手冊(cè)等資料，通過資料申請(qǐng)管理系統(tǒng)進(jìn)行申請(qǐng)；3、 工程師直接收到客戶的重大故障類問題如；重大癱機(jī)、一級(jí)問題等申告后必須在第一時(shí)間（）分鐘通報(bào)至華為當(dāng)?shù)剞k事處技術(shù)支持經(jīng)理，并立即響應(yīng)客戶，首先遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶恢復(fù)緊急故障 。4、 開箱驗(yàn)貨必須是（） 和

2、客戶同時(shí)在場(chǎng)。驗(yàn)貨完畢后，客戶必須在（）上簽字。這表明，貨物已經(jīng)移交給客戶。貨物的保管責(zé)任為（） 。工程完工后要將客戶簽字的（） 提給華為辦事處文檔信息管理員5、 服務(wù)規(guī)包括（）、（）、（）三個(gè)組成部分。是保證工作質(zhì)量，提供效率，為客戶提供規(guī)的服務(wù)、提升客戶滿意度的綱領(lǐng)性文件。6、工程督導(dǎo)是（）、（）工程現(xiàn)場(chǎng)的組織協(xié)調(diào)者。負(fù)責(zé)（）、（），對(duì)（）、（）負(fù)直接責(zé)任，是工程現(xiàn)場(chǎng)的（）責(zé)任人。7工程因客戶因素一旦停工，須連續(xù)停工天以上方可復(fù)工，與客戶協(xié)商停工時(shí)，必須向華為辦事處匯報(bào)。8、通信工程安全要求中對(duì)于設(shè)備財(cái)產(chǎn)安全的三不原則是：（）（ ）（ ）9/工程初驗(yàn)結(jié)束后，輸出的兩個(gè)主要文檔是和，此文檔作

3、為工程完工的標(biāo)志，并由用戶簽字、蓋章。10工程安裝中，開箱驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)的貨物問題應(yīng)反饋給，開局時(shí)的壞板壞件應(yīng)反饋給備件貨管11設(shè)備保護(hù)地線的長度不應(yīng)超過米，且盡量短，當(dāng)超過時(shí)，應(yīng)要求使用方就近重新設(shè)置地排。通訊機(jī)房聯(lián)合接地的接地電阻要求小于歐；12、 對(duì)地的解釋，（PGND或 PE為保護(hù)地，BGN為，GND為工作地，LGND為。13、華為技術(shù)支持網(wǎng)址是什么？答：14、電源線及地線的線鼻柄和裸線需用套管或絕緣膠布包裹，線鼻、端子處無，平墊、彈墊安裝正確。15、 電源線、地線電纜標(biāo)簽填寫正確、粘貼可靠，標(biāo)簽、，建議標(biāo)簽粘貼在距插頭處。標(biāo)簽可根據(jù)客戶要求統(tǒng)一制作。包括配電開關(guān)標(biāo)簽。16、 機(jī)架和底座（）

4、聯(lián)接可靠牢固，機(jī)架安裝后必須。17、 主走道側(cè)的機(jī)柜門板全部裝上后，應(yīng)對(duì)齊成直線，誤差應(yīng)小于mm。機(jī)柜垂直偏差度 應(yīng)小于 mm 。18、 所有電源線、地線要采用銅芯電纜，采用整段材料，中間不能有接頭并按規(guī)要求進(jìn)行可靠連接。19、地線、電源線的余長要剪除，不能盤繞。二、判斷題：對(duì)的打錯(cuò)的打“ X” （每題1分共30分）1、 對(duì)于升級(jí)改造失敗一律做為重大事故通報(bào)。（）2、如果客戶條件不具備而當(dāng)客戶堅(jiān)持要開工時(shí)，為了客戶滿意度，工程督導(dǎo)可以決定進(jìn)行開工。（）3、 所有需客戶簽字蓋章的紙面件，必需有客戶簽字與蓋章。（）4 初驗(yàn)結(jié)束后，設(shè)備安裝報(bào)告、系統(tǒng)初驗(yàn)證書由客戶簽字、蓋章。 （）5 設(shè)備初驗(yàn)通過后

5、，工程督導(dǎo)根據(jù)需要配合客戶一起制定詳細(xì)的割接方案。（）6 首問負(fù)責(zé)制，從工作層面上來說，只針對(duì)工程技術(shù)服務(wù)類的人員。（）7 華為合作部在關(guān)于規(guī)網(wǎng)上設(shè)備操作管理規(guī)定的通知中規(guī)定：對(duì)網(wǎng)上設(shè)備的操作必須在晚上12: 00以后。（）8 工程文檔是對(duì)工程容和設(shè)備的基本描述。是華為向客戶回收貨款的重要依據(jù)之一，也是合作單位向華為回收工程費(fèi)的重要依據(jù)之一。（）9。高溫作業(yè)（電焊、材料加溫）開始前，必須清理工作區(qū)域的一切易燃物品，并有隔離和補(bǔ)救措施。（）10. 室外登高作業(yè)時(shí)（鐵塔），在大風(fēng)、雷雨天氣中嚴(yán)禁作業(yè)。作業(yè)者要佩帶保險(xiǎn)繩，服裝緊身，膠底鞋，工具全部放入工具袋中，登高時(shí)，人先于工具上；下來時(shí)，工具先于

6、人下。 (配電 )設(shè)備進(jìn)行11加電操作必須嚴(yán)格按照工程界面的分工要求。不能替代客戶對(duì)供電加電操作。 ( )12.在華為的BOM編碼中，“ 04* '是指主機(jī)配線、電纜等。()13合作工程師涉及到產(chǎn)品缺陷、產(chǎn)品特性的、向客戶提交的報(bào)告必須經(jīng)過華為相關(guān)部 門的審核，才能向客戶提交。 ()14.重大工程終驗(yàn)責(zé)任人為項(xiàng)目經(jīng)理。 ()。15.SUPPORT是目前華為公司與合作單位、合作工程師之間交流的主要平臺(tái)()16. 出入機(jī)房所帶物品應(yīng)嚴(yán)格登記。需要借用機(jī)房的物品時(shí)，應(yīng)及時(shí)歸還。(),必要時(shí)要提交申請(qǐng)報(bào)告。,保持機(jī)房整潔 , 做好日清。BOM 編碼和型號(hào)17、進(jìn)機(jī)房要征得用戶同意，離開機(jī)房要與

7、用戶打招呼()18、每天工作結(jié)束后，要清理工作現(xiàn)場(chǎng)，整理各種物品()19、在單板上找出條碼， 通過條碼判斷可以查詢正確的20、質(zhì)量是無形的， 無法衡量。21、工程遺留問題不要寫在驗(yàn)收結(jié)論中， 應(yīng)在工程備忘錄 中填寫。()22工程督導(dǎo)在安裝調(diào)試過程中可以與客戶隨工人員完成部分技術(shù)指標(biāo)的測(cè)試，雙方簽字確認(rèn)后的數(shù)據(jù)在得到客戶許可后， 可做為初驗(yàn)的測(cè)試數(shù)據(jù)使用。()23、華為公司的工程質(zhì)量檢查得分60分及格。() 三、單選題(每題 1 分，共 15分)1 . .貨物正式移交給客戶后，各種手續(xù)齊全。貨物的保管責(zé)任為 ()A、工程督導(dǎo)B 、客戶 C 、工程督導(dǎo)和客戶D、工程經(jīng)理2. 合作單位督導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)遇到

8、自己無法解決的技術(shù)問題， 首先應(yīng)向 (?) 尋求技術(shù)支持 ()A、華為辦事處工程師B、800工程師C合作單位技術(shù)支持人員D、華為工程中心產(chǎn)品工程部工程師3. 華為在工程技術(shù)問題管理服務(wù)目標(biāo)承諾中，有如下規(guī)定：受理時(shí)間為：()D 、 7*12 小時(shí)A、5*24 小時(shí) B 、 7*24 小時(shí) C 、 5*12 小時(shí)4. 合作單位的工程師與華為公司之間借用備板的周期是； ()A、 45 天 B 、 50 天 C 、 55 天 D 、 60 天5硬件安裝由客戶自己完成。華為或合作單位的工程督導(dǎo)只負(fù)責(zé)硬件督導(dǎo)、軟件調(diào)試、軟件督導(dǎo)。這種工程實(shí)施模式叫： （ ）A、工程服務(wù)制 B 、督導(dǎo)調(diào)試制 C 、督導(dǎo)服

9、務(wù)制7 .在PDCA戴明環(huán)中，“C'是指：（）A、改進(jìn) B 、優(yōu)化 C、策劃 D 、理解8. 未經(jīng)過特別授權(quán)，使用非正常發(fā)布的軟件或受控版本，按如下處理：（）A、責(zé)成倒回正常版本，不予處罰。B、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予二級(jí)處罰。C違反流程制度，但沒有引起重大事故，在部給予通報(bào)批評(píng)。9. 在工程實(shí)施過程中，下面那項(xiàng)容，必須由客戶提供。 （）A、設(shè)備割接方案B 、數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)C、計(jì)費(fèi)依據(jù)D 、工程備忘錄10. 設(shè)備割接的主體是： （ B ）A、 工程督導(dǎo) B 、 用戶 C 、 硬件督導(dǎo) D 、 隨工11. 升級(jí)責(zé)任人在升級(jí)完成后，應(yīng)填寫 （?） ，拜訪用戶維護(hù)主管，匯報(bào)此次升級(jí)情況。一式兩份， 用戶簽字

10、后； 一份交用戶， 一份交辦事處存檔。 根據(jù)市場(chǎng)和產(chǎn)品線需要， 必要時(shí)，可附加一份 升級(jí)總結(jié)報(bào)告 根據(jù)需要提交用戶或公司相關(guān)部門。 （）A升級(jí)策劃報(bào)告B、現(xiàn)場(chǎng)工作報(bào)告C、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)報(bào)告D 、問題分析報(bào)告12 、工程督導(dǎo)根據(jù)客戶提供的（？）計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的設(shè)定。計(jì)費(fèi)情況要雙方簽字確認(rèn)，并輸出（？）報(bào)告。 （）A 、書面、竣工 B 、一切、竣工 C 、書面、計(jì)費(fèi)確認(rèn) D 、一切、計(jì)費(fèi)確認(rèn)13 、合作工程督導(dǎo)在安裝的過程如果遇到自己無法解決的問題，首先應(yīng)向（？）尋求技術(shù)支持，若無法解決，則向華為響應(yīng)中心尋求支持。 （）A 、合作單位部技術(shù)支持人員 B 、華為辦事處工程管理經(jīng)理C華為辦事處產(chǎn)品經(jīng)理四、多選

11、題 （ 每題 2 分，多選少選不得分。共 30分）1、工程師現(xiàn)場(chǎng)問題處理完畢后，應(yīng)該繼續(xù)完成：（）A、對(duì)設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)試，確認(rèn)問題是否已經(jīng)解決B、對(duì)設(shè)備進(jìn)行健康檢查C對(duì)用戶維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)D完成現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)報(bào)告，遞交客戶維護(hù)主管。2、工程師升級(jí)任務(wù)中，需向客戶遞交確認(rèn)的報(bào)告有：A、服務(wù)申請(qǐng)B、升級(jí)方案C 、 xx 產(chǎn)品升級(jí)測(cè)試報(bào)告D 、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)報(bào)告3、關(guān)于靜電防護(hù)，下列說確的有： ( )A、在機(jī)架上進(jìn)行單板操作時(shí)，應(yīng)帶防靜電手腕。B、如確實(shí)無法帶防靜電手腕， 進(jìn)行單板操作前，必須將裸露的雙手與機(jī)架良好的接觸C、即使在天寒地冬的北方，帶腕帶的皮膚都不得涂防凍油，女孩不得抹護(hù)膚油。D避免在

12、機(jī)房，任意脫穿衣服。4、合作工程師編寫的向客戶遞交的涉及到產(chǎn)品缺陷描述、產(chǎn)品特性和功能的實(shí)現(xiàn)方式的詳細(xì)描述的報(bào)告，該報(bào)告需要經(jīng)過以下哪些人員審核，審核通過后再遞交給客戶()B 、技術(shù)支持部客戶支持部D 、華為服務(wù)經(jīng)理客戶經(jīng)理、質(zhì)量就是符合客戶特定的要求。D 、質(zhì)量就是適用性。A、 合作單位的產(chǎn)品技術(shù)負(fù)責(zé)人C、華為辦事處技術(shù)支持經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理5、下面哪些質(zhì)量的定義是正確的： ()A、質(zhì)量就是使客戶滿意。BC、質(zhì)量就是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的一種感覺。6按照設(shè)備安裝流程的要求，設(shè)備安裝報(bào)告是由工程督導(dǎo)在 (?) 階段填寫并由用戶簽字確認(rèn)的。 ()A、 “驗(yàn)收硬件” B 、 “系統(tǒng)調(diào)試完畢” C 、 “初驗(yàn)

13、” D 、 “設(shè)備割接”7、工程督導(dǎo)可根據(jù)客戶工程準(zhǔn)備情況判斷工程能否開工。安裝準(zhǔn)備條件主要考慮如下 方面：()A、 機(jī)房是否符合安裝要求B 、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否確定C、市電電源及直流電源、配線架、地線等是否準(zhǔn)備好。8、初驗(yàn)準(zhǔn)備工作包括： ()A、向客戶遞交初驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告B、整理工程竣工資料C、了解客戶對(duì)初驗(yàn)的特殊要求，確定初驗(yàn)時(shí)間、初驗(yàn)容及日程安排9 以下哪些表格是安裝過程中需根據(jù)實(shí)際情況填寫的， 不一定是必須的 ()A、工程現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)表B、工程周報(bào)表、停工報(bào)告C、 現(xiàn)場(chǎng)工作聯(lián)絡(luò)單E 、復(fù)工報(bào)告10工程督導(dǎo)在工前的準(zhǔn)備容包括 （ ）A 、掌握合同信息 B 、貨物信息 C 、現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)報(bào)告D 、安裝環(huán)境檢

14、查表 E 、工程文件 F 、客戶信息11在工程開工前，工程督導(dǎo)組織客戶經(jīng)理、或項(xiàng)目經(jīng)理和客戶相關(guān)部門一起召開開工協(xié)調(diào)會(huì)，其主要容如下。 （ ）A 、工程安裝周期、進(jìn)度計(jì)劃B 、對(duì)硬件安裝等工藝方面有特殊要求C 、確認(rèn)數(shù)據(jù)規(guī)劃報(bào)告的容D 、確定隨工 E 、確定儀器儀表12 工程師（合作方）在系統(tǒng)調(diào)測(cè)過程中，嚴(yán)格按各產(chǎn)品（？）進(jìn)行操作（ ）A 數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī) B 、調(diào)測(cè)指導(dǎo)書 C 、客戶要求 D 、工程文件 13在工程實(shí)施中華為公司提供哪些服務(wù)方式供用戶選擇？（ ） 。A、硬件督導(dǎo)方式B、督導(dǎo)調(diào)試方式 C、督導(dǎo)服務(wù)方式D全程服務(wù)方式E、工程服務(wù)方式五、案例分析題 我司工程督導(dǎo)小與用戶共同前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行開

15、箱驗(yàn)貨，由于電梯空間狹窄，公 司整機(jī)機(jī)柜、配套箱等均不能直接進(jìn)入電梯，需要在一樓將所有木箱拆開。 一樓拆箱處離電梯較遠(yuǎn)，且是建筑施工工地，光線陰暗、區(qū)域狹窄、地面到 處是建筑垃圾。由于環(huán)境混亂，工程督導(dǎo)小來不及登記木箱中的小件箱數(shù)及 規(guī)格，就由搬運(yùn)工直接運(yùn)到了 11 樓。貨到 11 樓后，小指揮搬運(yùn)工按就近順序進(jìn)行開箱驗(yàn)貨，由于所有包裝箱均倒立放置，因此也都進(jìn)行倒立開箱（從底部開箱） 。 紙箱倒置后，工程督導(dǎo) 小沒有看到標(biāo)有“裝箱單存放箱”的紅色標(biāo)簽，也找不到裝箱單，因此決定 按照承運(yùn)商提供的裝箱單進(jìn)行驗(yàn)貨。 由于貨物較多，驗(yàn)貨時(shí)間較長，有很多 貨物都是由局方隨工人員單獨(dú)進(jìn)行清點(diǎn)。驗(yàn)貨完畢，發(fā)

16、現(xiàn)缺少9 種貨物，包括配線包、網(wǎng)口連接器、線扣、各種標(biāo)簽等。小馬上通知工程管理經(jīng)理。此 后經(jīng)公司查明，發(fā)貨齊全，屬于現(xiàn)場(chǎng)遺失六、簡述題（10分）您將做哪些準(zhǔn)備工作?1 ：如果您被任命為某一工程的工程督導(dǎo)，2、簡要說明設(shè)備加電的一般流程（二）設(shè)備知識(shí)部分（BSC員工必答，BTS員工只涉及基站設(shè)備）、1、填空題（每題 2分）BSC6900設(shè)備的單框功耗是W，單機(jī)柜最大支持個(gè)插框。2、OlUa單板最大支持個(gè)TRX3、POUc單板最大支持個(gè)TRX4、單板是BSC6900的操作維護(hù)單板，它上面有個(gè)網(wǎng)口，分別是是外網(wǎng)的操作維護(hù)網(wǎng)口，是近端調(diào)試網(wǎng)口。5、BSC6900的接口板在到槽位。6、BSC6900的時(shí)

17、鐘板固定配置在（）插框的和槽位。7、BSC6900的插框有。8BBU3900的主控板默認(rèn)配置在號(hào)槽位。9、一個(gè)小區(qū)用了兩個(gè) MRRU四根饋線和2面天線，每個(gè)RRU板的天饋收發(fā)模式配置為10、 BBU3900的傳輸線安裝在單板上，一般情況下共有對(duì)傳輸，只能用第對(duì)來建立基站的 OML鏈路開通基站。11、 一個(gè)DCDI可給個(gè)RRU供電，每個(gè)空開是A ，可給 個(gè)BBU供電，每個(gè)空開是 A 的。12、BSC6900的近端調(diào)試IP地址是。13、 BSC6900都有哪些接口。14、 BSC6900的時(shí)鐘通常配置在插框。15、 BSC6900是路供電，其中接63A空開，A3和B3接A的空開。16、 BSC69

18、00分為哪三種模式：。17、 BSC6900為N68-22型機(jī)柜，它的機(jī)柜尺寸是（高*寬*深），BSC6900工作電壓是V，輸入電壓在V 到 V算正常。18、 BSC6900一個(gè)空機(jī)柜最大重量是kg，滿配置是kg 。19、 BSC6900最大支持個(gè) TRX20、 BSC6900插框的撥碼開關(guān)共有個(gè)，其中從 到為框號(hào)定義位，第 6位代表。21、 GS隠統(tǒng)中在省華為 RRU按頻段分有和，如果數(shù)據(jù)配置和硬件不一致會(huì)有載頻配置異常告警。22、 RRU按照供電方式可分為和。23、 一個(gè)RRU有個(gè)天饋接口，接口有發(fā)射信號(hào)的功能，接口可以接收信號(hào)。24、 BTS3900的載頻板叫，一個(gè)單板可以配置個(gè)TRX>25、 DBS3900一個(gè)小區(qū)用一面天線，兩根饋線，用兩個(gè) RRU那么這兩個(gè) RRU之間要連接 線和線，接口沒有連接線會(huì)有分集接口通道異常告警。26、一個(gè)拉遠(yuǎn)站，BBU與 RRU之間除了設(shè)備自帶的光纖和光模塊之外還有客戶的主干光纜，現(xiàn)在RRU掉站，你在RRU側(cè)做操作可以定位故障是在 RRU側(cè)還是主干光纜到BBU側(cè)，如果故障不在 RRU側(cè)，你在BBU側(cè)從向BBU環(huán)回后，當(dāng)你看到BBU上相應(yīng)CPRI接口，說明問題出在 BBU側(cè)。27、設(shè)備用的電源線必須用，中間不能有