分銷管理服務使用規(guī)則

1、分銷管理服務使用規(guī)則2016年第1版2016年6月16日修訂一、總則1、分銷管理服務是阿里巴巴為用戶（包括供應商與分銷商，下同）提供的專業(yè)分銷管理產(chǎn)品，集結海量源頭供應商和海量優(yōu)質(zhì)分銷商，幫助供應商實現(xiàn)全渠道代理拓展與高效分銷管理，助力分銷商無憂開店。為使用戶更好地使用分銷管理服務，保障用戶的合法權益，特制定本規(guī)則。2、本規(guī)則適用于規(guī)范用戶開通、關閉分銷管理服務，以及使用分銷管理服務的經(jīng)營活動及其后果。用戶使用分銷管理服務應遵守本規(guī)則以及阿里巴巴中國站服務條款、各項規(guī)則規(guī)定。阿里巴巴中國站服務條款或各項規(guī)則中已有規(guī)定的，從其規(guī)定；尚無規(guī)定或本規(guī)則有特殊規(guī)定的，按照本規(guī)則執(zhí)行。二、定義1、“供應

2、商”：是指通過分銷管理服務向分銷商提供產(chǎn)品供其銷售的阿里巴巴中國站賣家。2、“分銷商”：是指通過淘寶等各線上、線下渠道銷售供應商產(chǎn)品的阿里巴巴中國站買家，銷售方式包括經(jīng)銷與代銷（經(jīng)銷與代銷可統(tǒng)稱為“分銷”，下同）。3、“經(jīng)銷”：指分銷商向供應商批量采購貨物，供應商發(fā)貨給分銷商后，分銷商再進行銷售的分銷方式。4、“代銷”：是指僅從供應商處獲得產(chǎn)品信息和授權并據(jù)此進行銷售，在下游買家購買分銷產(chǎn)品后，分銷商向供應商采購產(chǎn)品，由供應商將采購產(chǎn)品直接發(fā)貨給下游買家的分銷方式。5、“鋪貨入淘”：是指供應商與分銷商建立分銷關系后，分銷商可將供應商的分銷產(chǎn)品信息直接同步至其淘寶店鋪后臺，實現(xiàn)分銷產(chǎn)品在其淘寶店

3、鋪的便捷發(fā)布；同時，如為代銷產(chǎn)品，自淘寶買家就代銷產(chǎn)品完成付款后，將根據(jù)淘寶訂單的回流信息直接在分銷商后臺生成采購訂單（即無需分銷商手動下單，但因分銷商關閉自動創(chuàng)建采購訂單功能、或因系統(tǒng)不支持等原因創(chuàng)建失敗的除外，下同），如為經(jīng)銷產(chǎn)品，則不回流生成前述采購訂單。6、“代銷分賬”：是指與供應商建立代銷關系且經(jīng)供應商授權可代銷分賬的分銷商，將代銷產(chǎn)品鋪貨入淘，自淘寶買家就代銷產(chǎn)品完成付款后，將根據(jù)淘寶訂單的回流信息直接在分銷商后臺生成采購訂單，如該訂單符合代銷分賬條件，則供應商應先行發(fā)貨，當淘寶訂單交易成功時，分銷系統(tǒng)將自動對采購訂單確認收貨，同時從分銷商支付寶賬戶內(nèi)直接扣除采購金額分賬給供應商，

4、分銷商賺取差價利潤。如訂單不符合代銷分賬條件，則分銷商應根據(jù)阿里巴巴中國站相應交易方式自行就采購訂單付款，完成代銷產(chǎn)品的采購。7“支付寶賬戶”：指用戶使用支付寶相關服務時由支付寶公司為用戶所提供的編號，由用戶自行設置密碼，以此查詢或計量用戶的預付或應收應付款。8“支付寶公司”：指“支付寶（中國）網(wǎng)絡技術有限公司”。9、“天/日”：均指自然日，有特殊說明的除外。二、服務使用條件1、經(jīng)銷業(yè)務直接向用戶開放，暫無特定使用條件；2、代銷業(yè)務使用條件如下：（1）供應商使用條件：綁定經(jīng)實名認證的支付寶賬戶，并向支付寶公司出具附件：授權書；已先行入駐代銷市場（），點此申請；不存在經(jīng)阿里巴巴認定為違反本規(guī)則、

5、阿里巴巴中國站服務條款及其他各項規(guī)則的行為；其他阿里巴巴認為需要符合的條件。（2）分銷商使用條件：綁定經(jīng)實名認證的支付寶賬戶，并向支付寶公司出具附件：授權書；不存在經(jīng)阿里巴巴認定為違反本規(guī)則、阿里巴巴中國站服務條款及其他各項規(guī)則的行為；其他阿里巴巴認為需要符合的條件。3、用戶保證始終具備上述條件，如阿里巴巴有合理懷疑且用戶無法提供充分的證據(jù)證明其未違反上述條件任何一項的，阿里巴巴有權立即中止或終止向用戶提供分銷管理服務。三、分銷關系1、分銷關系確立（1）供應商可選招商類型為“代銷”、“經(jīng)銷”、“代銷及經(jīng)銷”，如供應商選擇“代銷”或“代銷及經(jīng)銷”，則需先行入駐代銷市場（）。（2）供應商可在分銷管

6、理后臺詳細設置具體的分銷商招募及審核條件，包括但不限于：招商描述、開店年限、主營類目、是否需要人工審核等（具體以產(chǎn)品實際提供為準），并自行確定是否繼續(xù)招募分銷商。（3）分銷商在線申請并經(jīng)供應商審核通過后（如供應商未設置招募及審核條件，則無需供應商審核）或由供應商發(fā)起邀請并經(jīng)分銷商同意后，則雙方正式確立分銷合作關系（下稱“分銷關系”）。（4）供應商可在分銷管理后臺對其合作中的分銷商進行管理，并設定不同的分銷商等級及對應權益（包括但不限于是否授權“代銷分賬”以及設定對應分賬限額等）。2、分銷產(chǎn)品管理（1）供應商可在分銷管理后臺對其分銷產(chǎn)品進行統(tǒng)一管理，并可根據(jù)其招商類型及分銷管理服務所支持的維度對

7、分銷產(chǎn)品設定分銷類型（“代銷”、“經(jīng)銷”、“代銷及經(jīng)銷”）、采購價格與折扣優(yōu)惠（包括但不限于設定全店統(tǒng)一折扣、根據(jù)分銷產(chǎn)品分組或分銷商等級設定折扣等）。（2）對于供應商設置支持代銷的產(chǎn)品，產(chǎn)品部分核心屬性信息將被系統(tǒng)鎖定（包括但不限于SKU規(guī)格等信息，具體以系統(tǒng)實際提供與設定為準），同時，具有代銷權限的分銷商就該等產(chǎn)品將不受起批量、是否支持混批等條件限制，供應商應支持代銷產(chǎn)品的一件代發(fā)。（3）在系統(tǒng)實際可支持范圍內(nèi)，對于鋪貨入淘且為代銷中的產(chǎn)品，分銷商共享供應商就該代銷產(chǎn)品設定的庫存（經(jīng)銷中的產(chǎn)品不適用前述規(guī)則，供應商與分銷商應各自設定產(chǎn)品庫存），如供應商就代銷產(chǎn)品進行下架或刪除，則分銷商對應

8、鋪貨入淘的代銷產(chǎn)品庫存將同步清零并進行下架（但在代銷產(chǎn)品下架或刪除前分銷商已創(chuàng)建采購訂單的代銷產(chǎn)品，供應商仍應繼續(xù)供貨完畢）。（4）如供應商的招商類型支持“經(jīng)銷”或“經(jīng)銷及代銷”，則全部分銷產(chǎn)品均將默認支持經(jīng)銷且不可取消；如供應商的招商類型支持“代銷”或“經(jīng)銷及代銷”，則相應分銷產(chǎn)品需由供應商自行設定是否支持代銷，如供應商對代銷中的產(chǎn)品停止代銷，則系統(tǒng)將觸發(fā)相應通知給到已代銷該產(chǎn)品的分銷商，該等分銷商在15天內(nèi)仍可享有該產(chǎn)品的代銷權限，到期后則無法繼續(xù)代銷該產(chǎn)品（但在到期前分銷商已創(chuàng)建采購訂單的代銷產(chǎn)品，供應商仍應繼續(xù)供貨完畢），其他分銷商無法對供應商已停止代銷的產(chǎn)品進行代銷。3、分銷關系終止

9、（1）分銷商可以在線通知要求終止與供應商的分銷關系，該等通知將即時生效，相應處在分銷中的產(chǎn)品將解除對應分銷關系。（2）供應商可以在線通知要求終止與分銷商的分銷關系，通知發(fā)出后分銷商在15天內(nèi)不可新增分銷產(chǎn)品，但可繼續(xù)享有已分銷產(chǎn)品的分銷權限，到期后分銷關系終止，分銷商無法繼續(xù)分銷產(chǎn)品。（3）如供應商或分銷商不再符合本規(guī)則規(guī)定的分銷管理服務使用條件，則相應供應商與分銷商的分銷關系將被終止。（4）分銷關系終止前分銷商已創(chuàng)建采購訂單的分銷產(chǎn)品，供應商仍應繼續(xù)供貨完畢，分銷關系終止后，供應商應配合分銷商完成供應商與分銷商之間、分銷商與下游買家之間未完成的交易訂單及其售后服務。四、交易規(guī)則1、經(jīng)銷經(jīng)銷產(chǎn)

10、品由分銷商在供應商阿里巴巴中國站店鋪前臺下單，適用阿里巴巴中國站所支持的交易方式，但分銷商可享有供應商針對經(jīng)銷產(chǎn)品所設定的相應折扣優(yōu)惠。2、代銷（1）鋪貨入淘的代銷產(chǎn)品1）對于鋪貨入淘的代銷產(chǎn)品，自淘寶買家就代銷產(chǎn)品完成付款后，將根據(jù)淘寶訂單的回流信息直接在分銷商后臺生成采購訂單。2）對于符合下列全部代銷分賬條件的采購訂單，供應商應先行發(fā)貨，當淘寶訂單交易成功時，分銷系統(tǒng)將自動對采購訂單確認收貨，同時從分銷商支付寶賬戶內(nèi)直接扣除采購金額分賬給供應商，分銷商賺取差價利潤。分銷商打開自動創(chuàng)建采購訂單功能（該功能默認打開，分銷商可自行選擇關閉）；供應商開通代銷分賬業(yè)務；分銷商獲得供應商代銷分賬授權，

11、且訂單金額未超出供應商設定的分賬限額可用余額（且額度未被凍結）；訂單符合分銷系統(tǒng)要求的自動分賬匹配條件；訂單不存在分銷系統(tǒng)排查的高危風險因素。3）對于代銷分賬的采購訂單，供應商不得修改價格、不得取消子訂單，并應按照分銷系統(tǒng)同步的淘寶買家收貨地址先行發(fā)貨。分銷商不應擅自就淘寶訂單發(fā)貨，如分銷商擅自發(fā)貨且供應商后續(xù)又按照分銷系統(tǒng)同步的淘寶買家收貨地址進行發(fā)貨，則分銷商應自行承擔擅自發(fā)貨的責任，且仍應按照代銷分賬規(guī)則向供應商支付分賬資金。在供應商線上聲明發(fā)貨前，如淘寶訂單退款成功導致訂單關閉，則供應商無需再行發(fā)貨，且采購訂單將自動關閉。4）分銷商了解并同意，在供應商發(fā)貨后，在淘寶訂單未產(chǎn)生任何退款退

12、貨糾紛的情況下，分銷商無法就對應采購訂單申請退貨；如淘寶訂單發(fā)生退款退貨等糾紛，分銷商可同時就采購訂單申請退貨，并分別適用淘寶與阿里巴巴中國站相應糾紛處理規(guī)則。如淘寶買家申請退款、退款退貨且分銷商同意，則分銷商應根據(jù)其實際采購需求就采購訂單申請退貨，并要求淘寶買家將產(chǎn)品退回供應商處，供應商應關注產(chǎn)品的退回情況，并與分銷商妥善處理退貨事宜。在淘寶訂單全額退款成功且訂單關閉的情況下：如分銷商未同時就采購訂單申請退貨（即采購訂單仍處于“已發(fā)貨待分賬”狀態(tài)），此時將視為分銷商對分銷產(chǎn)品無異議且未將產(chǎn)品退回供應商處，分銷系統(tǒng)將觸發(fā)代銷分賬，即先行按照代銷分賬規(guī)則，直接從分銷商支付寶賬戶內(nèi)扣除采購金額分賬

13、給供應商，如后續(xù)分銷商對采購訂單仍存有異議，可按照阿里巴巴中國站的相應爭議處理規(guī)則申請投訴等相關處理，分銷商對此不持異議；如分銷商已同時就采購訂單申請退貨，則將不自動觸發(fā)代銷分賬，針對采購訂單的糾紛將按照阿里巴巴中國站的相應爭議處理規(guī)則進行處理，并根據(jù)最終處理結果判定是否執(zhí)行代銷分賬，供應商對此不持異議。5）在淘寶訂單交易成功時，如采購訂單存在未處理完結的糾紛，此時將不自動觸發(fā)代銷分賬，但為保障分賬資金安全，分銷系統(tǒng)將先行將淘寶訂單款項止付于分銷商支付寶賬戶內(nèi)，針對采購訂單的糾紛將按照阿里巴巴中國站的相應爭議處理規(guī)則進行處理，并根據(jù)最終處理結果判定是否執(zhí)行代銷分賬，同時對止付于分銷商支付寶賬戶

14、內(nèi)的淘寶訂單款項進行劃扣等對應處理，分銷商與供應商對此不持異議。6）由于代銷分賬與淘寶訂單、采購訂單的交易狀態(tài)緊密相關，存在一定的交易風險，如發(fā)生下列情形，分賬可能會受到不同程度的影響，供應商承諾審慎設定分銷商的代銷分賬權限，并已完全理解且自愿承擔代銷分賬可能存在的該等風險，阿里巴巴將積極協(xié)助處理相應糾紛，并對分銷商的違規(guī)行為執(zhí)行相應處罰：即使淘寶訂單交易成功，但如發(fā)生包括但不限于分銷商因違規(guī)被相關方止付支付寶資金等情況，分賬時間將相應推遲直至符合劃扣條件，供應商對此不持異議；在供應商發(fā)貨后，相應代銷訂單雖符合分賬條件，但因包括但不限于分銷商支付寶賬戶余額不足等原因，可能出現(xiàn)分賬失敗的情況，供

15、應商可在線提起投訴。（注：如出現(xiàn)分賬失敗的情況，分銷系統(tǒng)將默認先行凍結分銷商的代銷分賬權限，阿里巴巴提醒供應商：為有效控制風險，在分銷商付清欠款前不建議再對其開啟代銷分賬權限。）7）代銷分賬成功后，淘寶訂單的買家評價信息將同步回流至對應采購訂單。8）如采購訂單不符合代銷分賬條件，則分銷商應根據(jù)阿里巴巴中國站相應交易方式自行就采購訂單付款，完成代銷產(chǎn)品的采購。（2）其他代銷產(chǎn)品對于非鋪貨入淘的其他代銷產(chǎn)品，分銷商應自行在分銷商后臺就代銷產(chǎn)品下單，并根據(jù)阿里巴巴中國站相應交易方式就采購訂單付款，完成代銷產(chǎn)品的采購。五、委托支付1、為使用戶（含供應商與分銷商）能夠正常使用代銷分賬功能，保障分賬資金的

16、劃扣與退款，用戶同意出具附件：授權書，并不可撤銷地授權淘寶按照阿里巴巴的通知向支付寶公司發(fā)出指令，對用戶及用戶指定的支付寶賬戶（含分銷商阿里巴巴中國站賬號及同名淘寶賬號所綁定的支付寶賬戶、供應商阿里巴巴中國站賬號所綁定的支付寶賬戶等）余額、與支付寶賬戶綁定的卡通、已經(jīng)開通快捷支付的銀行卡，或其他支付寶實際支持的扣款渠道進行相應操作，包括但不限于：執(zhí)行或解除余額止付、劃扣余額等用于執(zhí)行本規(guī)則規(guī)定的分賬資金劃扣、退款等措施。2、分銷商了解并同意，如因分賬失敗等原因?qū)е缕渚拖鄳少徲唵螌檀嬖谇房睿⒗锇桶陀袡喔鶕?jù)相應糾紛處理判責情況，除通過上述第1條所述由支付寶公司對分銷商支付寶賬戶執(zhí)行相應劃

17、扣外，還有權采取包括但不限于以下方式執(zhí)行欠款追繳，并支付給供應商：（1）將分銷商在阿里巴巴中國站所有賬戶下的款項（包括但不限任何預付款、應收款等）扣除以執(zhí)行追繳；（2）要求支付寶公司將分銷商其他支付寶賬戶下的款項直接扣除以執(zhí)行追繳。六、用戶保證與承諾1、供應商承諾擁有合法的權利和資格加工、生產(chǎn)、銷售分銷產(chǎn)品，且其銷售的全部產(chǎn)品不存在質(zhì)量瑕疵和/或權利瑕疵，產(chǎn)品信息不存在侵犯他人合法權益的情形，并符合法律規(guī)定及國家標準，如因其行為或所銷售產(chǎn)品造成任何第三方的人身、財產(chǎn)等方面損失或引起任何索賠、訴訟，其應承擔全部責任并使阿里巴巴及其關聯(lián)公司免責，阿里巴巴有權按照供應商所加入的買家保障服務（含子服務

18、）執(zhí)行賠付，并按照阿里巴巴中國站相應規(guī)則對供應商執(zhí)行處罰。2、供應商使用分銷管理服務，即視為不可撤銷地授權分銷商可通過分銷系統(tǒng)將供應商的分銷產(chǎn)品信息（包括但不限于主圖、標題、屬性、詳情等）同步至其淘寶店鋪或其他鋪貨渠道進行發(fā)布，供應商應確保該等產(chǎn)品信息符合法律、法規(guī)的要求，不存在任何違法、侵權內(nèi)容，分銷商對該等產(chǎn)品信息的發(fā)布及使用不會受到其他第三方的任何權利主張，否則，供應商應賠償因此給分銷商造成的全部損失。3、對于已成功創(chuàng)建訂單的分銷產(chǎn)品，供應商應嚴格按照訂單信息供貨，并完全地履行其所做出的各類服務承諾（包括但不限于買家保障服務等），如因供應商擅自關閉訂單、未按要求發(fā)貨等導致分銷商無法如期向

19、下游買家供貨，阿里巴巴有權按照中國站相應規(guī)則、服務協(xié)議等的約定對供應商進行處罰。4、供應商承諾，應以免費合作為原則與分銷商建立分銷關系，不得通過分銷關系向分銷商收取額外合作費用。5、分銷商了解并同意，即使相應分銷產(chǎn)品系供應商提供，但分銷商仍應獨立承擔其作為賣家所需承擔的全部責任與義務，包括但不限于產(chǎn)品銷售責任、消費者服務承諾等，對于分銷商與其下游買家之間的交易糾紛，分銷商應獨立負責解決并應適用交易所在平臺（包括但不限于淘寶等）相應規(guī)則進行處理；分銷商進一步同意，其與供應商基于分銷管理服務而建立分銷關系，并就相應分銷產(chǎn)品進行采購，相應交易糾紛應適用阿里巴巴中國站相關規(guī)則進行處理，供應商應嚴格履行

20、其就相應分銷產(chǎn)品所做出的全部服務承諾，并配合分銷商完成供應商與分銷商之間、分銷商與下游買家之間未完成的交易訂單及其售后服務。6、用戶承諾嚴格遵守阿里巴巴中國站各項規(guī)則，不得從事任何可能對阿里巴巴及分銷管理服務造成負面影響的欺詐、違法、不誠信、不道德的行為，包括但不限于詆毀他人或阿里巴巴，并應切實維護網(wǎng)絡用戶和其他參與者的合法權益，不應參與、策劃任何有損市場公平與交易秩序的活動。7、與分銷管理服務相關商標、logo、頁面設計、展示方案、軟件著作權等均屬阿里巴巴所有，用戶不得擅自使用、模仿或許可他人使用、模仿。8、用戶保證不通過不正當手段（包括但不限于向阿里巴巴及其工作人員及/或其關聯(lián)人士、合作伙

21、伴提供財物、消費、款待或商業(yè)機會等）謀取利益。如有違反，無論用戶是否實際獲得利益，阿里巴巴都有權立刻中止或終止提供分銷管理服務，并按阿里巴巴中國站規(guī)則對用戶進行處罰。9、用戶保證嚴格遵守本規(guī)則規(guī)定，如有違反，用戶完全理解并同意不可撤銷地授予阿里巴巴及其關聯(lián)公司下列權利：（1）阿里巴巴有權中止或終止提供分銷管理服務并公開用戶相關違規(guī)行為，同時阿里巴巴有權依照用戶接受的阿里巴巴的各類協(xié)議、規(guī)則對用戶進行處罰，如對阿里巴巴或其關聯(lián)公司造成損害，用戶應足額賠償阿里巴巴及其他關聯(lián)公司因此受到的損失（包括但不限于合理律師費等）。（2）阿里巴巴有權以任何方式通知關聯(lián)公司（包括但不限于支付寶、淘寶、阿里金融等，下同），要求其對用戶的權益采取限制措施包括但不限于要求支付寶公司將用戶支付寶賬戶內(nèi)的款項支付給阿里巴巴指定的對象，要求關聯(lián)公司中止、終止對用戶提供部分或全部服務，且在其經(jīng)營或?qū)嶋H控制的任何網(wǎng)站公示用戶的違約情況。七、特別說明1、阿里巴巴僅為用戶提供分銷管理產(chǎn)品相關的技術服務，并非用戶之間所進行交易的參與者，阿里巴巴不對用戶行為的合法性、有效性及其產(chǎn)品的真實性、合法性和有效性作任何明示或暗示的擔保。用戶因進行交易、提供或獲取有償服務或接觸阿里巴巴中國站服