IBM的績效管理案例分析

1、IBM 的績效管理案例分析IBM:全新的績效管理方法在人員的績效管理上，IBM 取消以往績效四級考核的評等方式，而改采新的三等(1,2,3) 評等方式，并實行紡錘形的績效分配原則， 即除非有例外狀況， 絕大多數(shù)的員工都能得到 2 的評等。 (當然這對績效優(yōu)異的單位會認為不公 ,因為單位主管會認為得 2 評等的人要多一些。 而在一般員工心目中對績效差的單位 ,也拿到同樣比例的 2 的評等亦覺不公。 )IBM 的新績效管理制度叫個人業(yè)務(wù)承諾，即除了由經(jīng)理人作年終績效考評外，員工亦可自己另尋找6 位同事，以匿名方式透過電子窗體考評，稱為360 度反饋（這種方式存在弊端在于：部分員工在評價時，只征求平

2、時關(guān)系比較好的同事的意見并提前知會，這可能導(dǎo)致最終評價結(jié)果缺乏客觀性）表現(xiàn)評等為第3 等時 ,代表本人未達成業(yè)務(wù)承諾(PBCs)，你必須更努力工作，以達更佳的業(yè)績。如果得到特別差的評等3，你可能被處以6 個月的留公司查看。評等2 代表你達成目標，是個好戰(zhàn)士，得到1 的人稱為水上飛 （ WaterWalkers ），代表你是高成就者，超越自己的目標，也沒做錯什么事。員工的績效計劃，則建立在員工自己按下列三個領(lǐng)域設(shè)定的年度目標上：必勝（ Win ），這里表達的是成員要抓住任何可成功的機會，以堅強的意志來勵志,并且竭力完成。如：市場占有率是最重要的績效評等考量。執(zhí)行（ Execute），這里強調(diào)三個

3、字，即行動、行動、行動，不要光是坐而言,必須起而行。團隊（ Team），即各不同單位間，不許有沖突，絕不在顧客面前讓顧客產(chǎn)生疑惑。這種績效考核對一般IBM 成員具有重要意義，而對被賦予管人的責任的管理人員，則根據(jù)員工意見調(diào)查 (EmployeeOpinionSurvey) ，高階主管面談 (ExecutiveInterview) ，門戶開放政策 (OpenDoorPolicy) 的反饋，另加一個評等構(gòu)成，并且占有整體評等一半的比重。管理者的責任（ 1）人員配置（ Stuffing ）配置有才能的人才。對每個職工， 根據(jù)其工作成績及將來可能具有必要技能，提出他今后在公司內(nèi)的幾種發(fā)展前途。根據(jù)需要

4、，對職工進行適當?shù)恼{(diào)配。（ 2）培養(yǎng)（ Developing）為職工履行職務(wù)適當?shù)匕才疟匾慕逃?xùn)練。要支持、鼓勵職工增長知識與技能，提高信心，同時，并要引導(dǎo)職工對未來的事業(yè)充分理解。1 / 6適當培養(yǎng)自己與部下的接班人。（ 3）調(diào)動職工積極性（ Motivating ）制訂有效的部門目標與明確的業(yè)務(wù)目標。確認職工進修業(yè)務(wù)與評定標準。進行適當?shù)闹笇?dǎo)與監(jiān)督。最大限度地發(fā)揮職工的知識與技能。按業(yè)務(wù)目標，定期對職工的成績進行評定。推薦、晉升善于發(fā)揮能力的、有上進心的職工承擔更重要的工作。對取得成績者給予適當報酬，以貫徹正確的管理。為職工能持續(xù)追求最佳效果創(chuàng)造條件。對主動承擔工作并發(fā)揮了獨創(chuàng)性而獲優(yōu)異

5、成果者，加以表揚，同時給予相應(yīng)的待遇（提薪、晉升）。選擇典型實例向職工推薦。對工作優(yōu)異，做出貢獻者予以表彰。（ 4）授權(quán)（ Delegating）充分授予職工以執(zhí)行職務(wù)所必要的決策權(quán)。（ 5）與雇員的關(guān)系（ EmployeeRelations）為了解職工需要什么和關(guān)心什么，有效地確立并堅持定期交流。確切掌握職工的工作積極性及事業(yè)的發(fā)展，并向上級匯報。適當?shù)卣莆章毠に饺诵畔?。發(fā)現(xiàn)公司的方針、制度、慣例等和實際情況相違背時，要提出改革方案。（ 6）安全與健康（ SafetyHealth）通過對工作方法和機械設(shè)備的定期檢查，掌握并排除危害安全與健康的因素。2 / 6對工作方法進行實驗與說明。（ 7）

6、公司財產(chǎn)的安全與保密（ Security）對自己管轄的一切公司財產(chǎn)負有保證安全與管理的責任。教育職工懂得人人都有確保公司財產(chǎn)安全的義務(wù)。熟悉有關(guān)公司財產(chǎn)安全及保密的規(guī)定與各種手續(xù)，如有影響公司財產(chǎn)的事態(tài)發(fā)生，要及時采取適當措施。（ 8）機會均等（ Equality ）在所有部門的業(yè)務(wù)活動中，都不會考慮人種、信仰、膚色、年齡、性別、有無結(jié)婚、出身、國籍或身體是否殘疾，一律實行機會均等，采職積極的行動。為殘疾人提供雇用機會與工作環(huán)境。（ 9）社會責任（ SocialResponsibility ）充分理解 IBM 對地區(qū)社會與一般社會的責任。在履行經(jīng)營責任的同時，要堅持不懈地關(guān)心社會責任。（ 10

7、）自我開發(fā)（ Personal）要關(guān)心自我能力的開發(fā)與訓(xùn)練（特別是發(fā)揮人才作用的訓(xùn)練） ，并安排充分時間。關(guān)于組織管理的責任。（ 11）計劃（ Planning）制訂長期、短期的業(yè)務(wù)目標，提出可望取得最大成果的實施計劃方案。編制并提出能夠正確反映收入與開支的預(yù)算方案。經(jīng)常適當搜集影響產(chǎn)品、服務(wù)與技術(shù)的新信息，并為謀求IBM 的利益，有效地利用這些信息。在確定計劃時，要根據(jù)經(jīng)驗提出改進方案。（ 12）組織（ Organizing）要經(jīng)常保持能夠隨機應(yīng)變的組織形式。3 / 6熟悉并遵守方針、指令與手續(xù)。在必要情況下，對現(xiàn)行指導(dǎo)方針提出改革方案。（ 13）實施（ Doing）為達到長期與短期的目標，

8、指揮日常業(yè)務(wù)。為組織全體人員取得最大成果，調(diào)整各項業(yè)務(wù)工作。為使職工能對公司、負責人以及公司的方針全面信任而積極工作，保持日常管理的統(tǒng)一性。（ 14）交流（ Communicating ）不論第一線生產(chǎn)部門還是管理部門，都要通過與有關(guān)人員積極的協(xié)作，養(yǎng)成并保持一種富有創(chuàng)造性的默契配合精神，以促進共同目標的實施。有關(guān)重大事項，履行職務(wù)所采取的措施以及某些決策，要經(jīng)常向上級報告。（ 15）控制（ Controlling ）核實執(zhí)行情況是否符合制訂的計劃。按被通過的預(yù)算限度，履行自己的職責。案例評點（ 1）IBM 人事管理責任手冊給人突出的一點印象是，IBM 非常重視上級與下級之間的交流。手冊中（

9、1）到（ 15）各項幾乎都強調(diào)負責人必須留出充足的時間與部下進行交流。這種反復(fù)強調(diào)與雇員進行交流的重要性，是 IBM 人事管理的一大特點。（ 2）遍布全球的IBM 組織，能有條不紊地正常運轉(zhuǎn)，都是依靠IBM 的人事管理技術(shù)，它是推動IBM 發(fā)展的動力。（ 3） IBM 人事管理手冊不是經(jīng)營者一時靈感的產(chǎn)物，而是在總結(jié)歷史和實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上不斷改革完善的人事管理法典。人員的績效管理上，IBM 取消以往績效四級考核的評等方式，而改采新的三等(1,2,3)評等方式，并實行鐘形的績效分配原則，即除非有例外狀況，絕大多數(shù)的員工都能得到2 的評等。 (當然這對績效優(yōu)異的單位會認為不公,因為單位主管會認為得

10、2 評等的人要多一些。 而在一般員工心目中對績效差的單位,也拿到同樣比例的2的評等亦覺不公。)IM的新績效管理制度叫個人業(yè)務(wù)承諾(PersonalusinessCommitments-PCs)，即除了由經(jīng)理人作年終績效考評外，員工亦可自己另尋找6 位同事，以匿名方式透過電子窗體考評，稱為360 度反饋表現(xiàn)評等為第3 等時 ,代表本人未達成業(yè)務(wù)承諾 (PCs)，你必須更努力工作，以達更佳的業(yè)績。如果得到特別差的評等3，你可能被處以6 個月的留4 / 6公司查看。評等2 代表你達成目標，是個好戰(zhàn)士，得到1 的人稱為水上飛(WaterWalkers) ，代表你是高成就者，超越自己的目標，也沒做錯什么

11、事。員工的績效計劃,則建立在員工自己按下列三個領(lǐng)域設(shè)定的年度目標上：(1)必勝 (Win) ，這里表達的是成員要抓住任何可成功的機會，以堅強的意志來勵志,并且竭力完成。市場占有率是最要緊的績效評等考量。(2)執(zhí)行 (Execute)，這里強調(diào)三個字，即行動、行動、行動，不要光是坐而言,必須起而行。(3)團隊 (Team)，即各不同單位間，不許有沖突，絕不在顧客面前讓顧客產(chǎn)生疑惑。這種績效考核對一般IM 成員具有重要意義,而對被賦予管人的責任的管理人員,則根據(jù)員工意見調(diào)查 (EmployeeOpinionSurvey), 高階主管面談 (ExecutaiveInterview), 門戶開放政策

12、(OpenDoorPolicy) 的反饋 , 另加一個評等構(gòu)面 ,并且占有整體評等一半的比重。銷售培訓(xùn)網(wǎng)站百訓(xùn)網(wǎng)編輯整理2010 年讀書節(jié)活動方案一、活動目的：書是人類的朋友，書是人類進步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識面，通過開展“和書交朋友，遨游知識大海洋”系列讀書活動，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，讓每一個學(xué)生都想讀書、愛讀書、會讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習(xí)慣，并在讀書實踐活動中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動目標：1 、通過活動，建立起以學(xué)校班級、個人為主的班級圖書角和個人小書庫。2 、通過活動，在校園內(nèi)形成熱愛讀書的良好風氣。3 、通過活動，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好習(xí)慣。4、通過活動，促進學(xué)生知識更新、思維活躍、綜合實踐能力的提高。三、活動實施的計劃1 、 做好讀書登記簿（ 1） 每個學(xué)生結(jié)合實際，準備一本讀書登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來設(shè)計、裝飾，使其生動活潑、各具特色，其中要有讀書的內(nèi)容、容量、實現(xiàn)時間、好詞佳句集錦、心得體會等欄目，高年級可適當作讀書筆記。（ 2） 每個班級結(jié)合學(xué)生的計劃和班級實際情況，也制定出相應(yīng)的班級讀書目標和讀書成長規(guī)劃書，其中要有措施、有保障、有