價值客戶挖潛與開發(fā)課后測試

1、多選題1. 抓客戶，首先要抓源，這里的源指的是（）A廳堂B柜臺C客戶關(guān)系管理系統(tǒng)D 都不對正確答案： A B C2.對客戶的質(zhì)進(jìn)行提升的方法有（） A日常情感關(guān)懷B產(chǎn)品售后跟蹤C舉辦客戶活動D定期財富診斷正確答案： ABCD3.零售業(yè)務(wù)批發(fā)做，指的是（） A 從零散客戶到集群式客戶B 從單一產(chǎn)品到復(fù)合產(chǎn)品C 從單部門到多部門協(xié)同D 從單個行業(yè)到多渠道聯(lián)合正確答案： ABCD4. 零售業(yè)務(wù)批發(fā)做的方法有（） A走進(jìn)鄉(xiāng)村B走進(jìn)企業(yè)C走進(jìn)商場D走進(jìn)樓盤正確答案： ABCD5. 短信的類別有（） A問候型B通知型C敘事型D營銷型正確答案： ABCD6.在設(shè)計短信模板的時候，需要注意（） A信息的重點B

2、提醒與建議C回復(fù)機制D自我宣傳正確答案： ABCD7.銀行在舉行營銷活動的時候，需要注意（） A活動定位明細(xì)化B客戶邀約精準(zhǔn)化C活動流程標(biāo)準(zhǔn)化D產(chǎn)品營銷專業(yè)化E活動評價制度化F活動系列品牌化正確答案： ABCDEF8.營銷講座設(shè)計的流程包括（） A鎖定目標(biāo)客戶B確定重點產(chǎn)品C設(shè)計講座內(nèi)容D突出個性化需求E 營銷達(dá)成跟進(jìn)正確答案： ABCDE判斷題9. 外拓陌生客戶的時間和成本要遠(yuǎn)低于對現(xiàn)有客戶的營銷。正確錯誤正確答案：錯誤10. 銀行要放棄一般客戶，多去尋找財富客戶。正確錯誤正確答案：錯誤出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于

3、內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。“能 ”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠(yuǎn)小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣， 此

4、后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡忠言，則攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以討賊興復(fù)之效，不效，則治臣之罪，以告先帝之靈。若無興德之言，