市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)模擬題(8套)-完整版

1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷 1第一部分 選擇題一、單項(xiàng)題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1如果兩商品之間的交叉彈性小于零，表明這兩種商品是可以（ ）A替代的B互補(bǔ)的C相關(guān)的D無(wú)關(guān)的2通過(guò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作表演，使顧客對(duì)商品產(chǎn)生信任感的銷售方法叫做（ ）A引導(dǎo)開(kāi)拓銷售法B間接銷售法C配套組合銷售法D信譽(yù)銷售法3就市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)參與者的目的而言，市場(chǎng)體系可以被分為兩大部：市場(chǎng)營(yíng)銷組織系統(tǒng)和（ ）A官方的管理機(jī)構(gòu)B非官方的市場(chǎng)協(xié)調(diào)組織C工商行政管理局D市場(chǎng)行政管理系統(tǒng)4對(duì)于質(zhì)量一般，成本屬于中等水平

2、，市場(chǎng)供求基本平衡的新產(chǎn)品適用于（）A滿意定價(jià)策略B低價(jià)定價(jià)策略C高價(jià)定價(jià)策略D差別定價(jià)策略5期貨市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，成為現(xiàn)代期貨出現(xiàn)的標(biāo)志的期貨交易所的地點(diǎn)是（ ）A芝加哥B英國(guó)C法國(guó)巴黎D荷蘭阿姆斯特丹6在銷售過(guò)程中，為消費(fèi)者提供咨詢、使用、維修等方面的條件的銷售方法叫做（ ）A信譽(yù)銷售法B便利銷售法C間接銷售法D配套組合銷售法7微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)從理論上將周期性的波動(dòng)區(qū)分為三種類型，波動(dòng)幅度隨著時(shí)間的進(jìn)展而變得越來(lái)越小的周期波動(dòng)稱為（ ）A循環(huán)性波動(dòng)B蛛網(wǎng)波動(dòng)C發(fā)散性波動(dòng)D收斂性波動(dòng)8美國(guó)福特汽車公司的創(chuàng)始人亨利·福特的“大量生產(chǎn)、降低價(jià)格”經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是（ ）A生產(chǎn)觀念B

3、產(chǎn)品觀念C推銷觀念D市場(chǎng)營(yíng)銷觀念9產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期是指（）A使用壽命B使用壽命和經(jīng)濟(jì)壽命C經(jīng)濟(jì)壽命D使用壽命和市場(chǎng)壽命10認(rèn)為市場(chǎng)是“買(mǎi)主和賣主進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所”，如一個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)、一個(gè)小商品市場(chǎng)。這種市場(chǎng)的概念是（ ）A傳統(tǒng)的觀念B經(jīng)濟(jì)學(xué)家C營(yíng)銷者D商人11市場(chǎng)上已有的本企業(yè)模仿而生產(chǎn)的產(chǎn)品稱為（）A全新產(chǎn)品B換代產(chǎn)品C改進(jìn)產(chǎn)品D仿制產(chǎn)品12批發(fā)商業(yè)是指專門(mén)從事購(gòu)進(jìn)商品，再售給零售商業(yè)和其他商業(yè)企業(yè)的（ ）A終端環(huán)節(jié)B起始環(huán)節(jié)C中間環(huán)節(jié)D其他環(huán)節(jié)13若市場(chǎng)比較集中，營(yíng)銷渠道短，銷售力量不強(qiáng)，應(yīng)主要采用（）A廣告推銷B人員推銷C營(yíng)業(yè)推廣D特種推廣14拍賣定價(jià)由顧客抬價(jià)競(jìng)購(gòu)，它屬于（）A競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

4、定價(jià)法B成本導(dǎo)向定價(jià)法C需求導(dǎo)向定價(jià)法D差別導(dǎo)向定價(jià)法15利用過(guò)去積累的統(tǒng)計(jì)資料或市場(chǎng)調(diào)查所取得的資料，進(jìn)行分析計(jì)算后作出預(yù)測(cè)的方法稱為（）A經(jīng)驗(yàn)判斷法B定量預(yù)測(cè)法C計(jì)算分析法D回歸判斷法16直接聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，由此了解他們的購(gòu)買(mǎi)意向和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的看法，最后作出預(yù)測(cè)數(shù)的方法稱為（）A專家意見(jiàn)法B經(jīng)理人員意見(jiàn)法C銷售人員意見(jiàn)法D顧客意見(jiàn)法17下面哪種觀念容易導(dǎo)致過(guò)分重視產(chǎn)品而不是重視消費(fèi)者的需求（）A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念D市場(chǎng)觀念18基點(diǎn)定價(jià)比較適合的商品的需求彈性是（ ）A需求彈性大B需求彈性小C需求彈性為1D需求彈性無(wú)限大19秋季的西瓜往往比春季的更便宜，表明這里面存在著（ ）A購(gòu)銷

5、差價(jià)B地區(qū)差價(jià)C季節(jié)差價(jià)D批零差價(jià)20尾數(shù)定價(jià)策略是通過(guò)帶有零頭的尾數(shù)來(lái)確定的價(jià)格，屬于下面哪種定價(jià)策略（ ）A比較定價(jià)策略B促銷定價(jià)策略C心理定價(jià)策略D差別定價(jià)策略二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二個(gè)至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)通常有哪些方式（）A引進(jìn)技術(shù)B聯(lián)合開(kāi)發(fā)C引進(jìn)技術(shù)與改進(jìn)技術(shù)相結(jié)合D自行研制E適銷對(duì)路22銷售渠道的中間環(huán)節(jié)包括（）A批發(fā)B零售C運(yùn)輸D倉(cāng)儲(chǔ)E服務(wù)23影響消費(fèi)者需求的主要因素有（ ）A收入水平B需求結(jié)構(gòu)C商品價(jià)格D商品供給E商品質(zhì)量24在下列哪些情況下

6、，宜采用以廣告推銷為主的策略（）A產(chǎn)品市場(chǎng)很大，且多屬便利品B需以最佳速度告訴消費(fèi)者產(chǎn)品的信息C產(chǎn)品單位價(jià)值高D產(chǎn)品的特殊品質(zhì)不易被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)E產(chǎn)品具有喚起顧客感情購(gòu)買(mǎi)的可能25下面屬于促銷定價(jià)策略的是（）A調(diào)整不同檔次差價(jià)B互補(bǔ)商品間協(xié)調(diào)定價(jià)C配套銷售價(jià)格D對(duì)不同顧客制定不同的價(jià)格E不同的式樣采取不同的價(jià)格第二部分 非選擇題三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）26產(chǎn)品組合縮減策略 27多頭 28市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 29習(xí)慣定價(jià)法四、判斷改錯(cuò)題（本大題共3小題，每小題4分，共12分）判斷正誤，將正確的劃上“”，錯(cuò)誤的劃上“×”并改正錯(cuò)誤。30按商品包裝在商品流通中的作用來(lái)

7、劃分，包裝分為運(yùn)輸包裝和銷售包裝。（ ）31對(duì)于市場(chǎng)相對(duì)集中、顧客購(gòu)買(mǎi)量大的產(chǎn)品，往往采用間接銷售以減少中轉(zhuǎn)費(fèi)用，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售（ ）32采用招標(biāo)定價(jià)法時(shí)，報(bào)價(jià)越低，中標(biāo)的概率越小，實(shí)際利潤(rùn)率越小。（ ）五、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）33新產(chǎn)品包括哪些類型？ 34簡(jiǎn)述收入與需求的關(guān)系。35簡(jiǎn)述企業(yè)制定營(yíng)業(yè)推廣的程序。 36差別定價(jià)策略有哪幾種形式？六、論述題37試論企業(yè)的定價(jià)目標(biāo) 38試論述合理營(yíng)銷的作用。卷參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）1.B 2.D 3.D 4.A 5.A6.B 7.D 8.A&

8、#160;9.C 10.A11.D 12.C 13.B 14.A 15,B16.D 17.B 18.B 19.C 20.C二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分）21.ABCD 22.AB 23.ABC 24.ABDE 25.ABC三、名詞解釋題（每小題4分，共16分）26.是指取消一些產(chǎn)品項(xiàng)目和產(chǎn)品系列，只生產(chǎn)單一的或少許幾個(gè)有關(guān)的品種（2分），實(shí)行高度專業(yè)化，試圖從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤(rùn)的策略。（2分）27.又稱買(mǎi)空，期貨投機(jī)商預(yù)測(cè)到價(jià)格將上升時(shí)，則買(mǎi)

9、進(jìn)期貨（2分）；當(dāng)價(jià)格上升到期貨投機(jī)商預(yù)測(cè)的價(jià)格水平時(shí)，賣出期貨。（2分）28.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，公司的主要任務(wù)是確定目標(biāo)顧客集團(tuán)的需求(2分)，并滿足顧客的需求，因此，公司要以市場(chǎng)中心，顧客導(dǎo)向，協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷和盈利性為四個(gè)支柱。（2分）29.市場(chǎng)上有許多商品尤其是日用品，由于銷售已久，消費(fèi)者已形成一種習(xí)慣價(jià)格（2分），為此任何生產(chǎn)企業(yè)為進(jìn)入市場(chǎng)，都應(yīng)以習(xí)慣價(jià)格定價(jià)。（2分）四、判斷改錯(cuò)題（每小題4分，共12分）30.（）（4分）31.（×）（2分）應(yīng)改為：對(duì)于市場(chǎng)相對(duì)集中、顧客購(gòu)買(mǎi)量大的產(chǎn)品往往采用直接銷售，以減少中轉(zhuǎn)費(fèi)用，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。（2分）32.（×）（2分）應(yīng)改

10、為：采用招標(biāo)定價(jià)法時(shí)，報(bào)價(jià)越低，中標(biāo)的概率越大，但實(shí)際利潤(rùn)率越小。（2分）五、簡(jiǎn)述題（每小題5分，共20分）33.（1）全新產(chǎn)品（2分）   （2）換代產(chǎn)品（1分）    (3) 改進(jìn)產(chǎn)品（1分）   （4）仿制新產(chǎn)品（1分）34.高檔消費(fèi)者隨著收入的增加，需求量也逐漸增加，并且需求量的增加幅度快于收入的增加幅度（2分）   低檔消費(fèi)品隨著收入的增加，需求量減少（1分）   生活必需品隨著收入的增加，需求量也在增加或不變，但增加的幅度小于收入的增長(zhǎng)幅度（2分）35.確定營(yíng)業(yè)推廣目標(biāo)建立

11、營(yíng)業(yè)推廣方式制定營(yíng)銷方案組織實(shí)施方案評(píng)估結(jié)果36.(1)對(duì)不同的顧客制定不同的價(jià)格；（1分）（2）不同的式樣采取不同的價(jià)格；（1分）（3）不同地點(diǎn)、不同時(shí)間、不同交易方式，可以有不同的價(jià)格。（3分）六、論述題（每小題11分，共22分）37.一般情況下企業(yè)要考慮的定價(jià)目標(biāo)主要有以下幾項(xiàng)：（1）利潤(rùn)目標(biāo) 包括利潤(rùn)最大化；預(yù)期收益；合理利潤(rùn)（4分）（2）銷售量目標(biāo) 包括銷售目標(biāo)；提高市場(chǎng)占有率 （3分）（3）以應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為定價(jià)目標(biāo)，包括保持穩(wěn)定的價(jià)格；應(yīng)付和防止競(jìng)爭(zhēng)（2分）（4）以生存為目標(biāo)（1分）（5）保持良好的銷售渠道（1分）38.（1）可以加快企業(yè)的產(chǎn)品流通，節(jié)

12、約營(yíng)銷費(fèi)用，減少資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)（3分）（2）可以及時(shí)滿足市場(chǎng)需求，發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力（2分）（3）可以降低成本，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位（3分）（4）可以減少不必要的流通環(huán)節(jié)，經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和人員，避免不合理的問(wèn)題和倉(cāng)儲(chǔ)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益（3分）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題 2第一部分 選擇題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。多選無(wú)分。1市場(chǎng)營(yíng)銷中，通過(guò)提升客戶占有率、客戶忠誠(chéng)度和客戶終生價(jià)值，以確保企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)，這種市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)屬于（ ）A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念D客戶觀念2在大市場(chǎng)

13、營(yíng)銷條件下，企業(yè)的營(yíng)銷組合除了傳統(tǒng)的“4P”組合外，還包括下列“2P”，即（ ）A權(quán)力和公共關(guān)系B權(quán)力和政府力量C廣告和公共關(guān)系D公共關(guān)系和政策3企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干原料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化。這種新業(yè)務(wù)方法屬于（ ）A后向一體化B前向一體化C水平一體化D多元一體化4傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，一般是營(yíng)銷戰(zhàn)略支配營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)，而逆向市場(chǎng)營(yíng)銷則是（）A營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)支配營(yíng)銷戰(zhàn)略，然后戰(zhàn)略推動(dòng)戰(zhàn)術(shù)B營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)等同于營(yíng)銷戰(zhàn)略C只考慮營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)D營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)不能對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生創(chuàng)意5行業(yè)吸引力大，業(yè)務(wù)力量強(qiáng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在多因素投資組合矩陣中處于（ ）A黃色地帶B紅色地帶C綠色地帶D白色地帶6某超市在其罐頭產(chǎn)品貨架

14、上安裝監(jiān)視器，以記錄顧客目光的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，借以搞清顧客如何瀏覽各種品牌。這種收集原始信息數(shù)據(jù)的方法被稱之為（）A觀察法B實(shí)驗(yàn)法C調(diào)查法D專家估計(jì)法7在市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析中，當(dāng)營(yíng)銷者所關(guān)注的因變量是分類型變量而不是數(shù)值型變量時(shí)，如某電動(dòng)自動(dòng)車生產(chǎn)商希望解釋顧客對(duì)三種品牌的偏好程度時(shí)，營(yíng)銷者應(yīng)采用的多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)為（）A回歸分析B判別分析C因素分析D相關(guān)分析8運(yùn)用最小平方法，以直線斜率表示增長(zhǎng)趨勢(shì)的外推預(yù)測(cè)方法是（ ）A回歸分析法B直線趨勢(shì)法C市場(chǎng)試驗(yàn)法D專家意見(jiàn)法9協(xié)助買(mǎi)賣成交，推銷產(chǎn)品，但對(duì)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品沒(méi)有所有權(quán)的營(yíng)銷中介是（）A供應(yīng)商B商人中間商C代理中間商D輔助商10公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)營(yíng)

15、銷目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體。銀行、保險(xiǎn)、證券、信托屬于（）A金融公眾B媒體公眾C政府公眾D一般公眾11為了生產(chǎn)、取得利潤(rùn)而購(gòu)買(mǎi)的個(gè)人和企業(yè)所構(gòu)成的市場(chǎng)，稱為（）A消費(fèi)者市場(chǎng)B生產(chǎn)者市場(chǎng)C中間商市場(chǎng)D政府市場(chǎng)12影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素眾多，其中家庭屬于（ ）A文化因素B社會(huì)因素C個(gè)人因素D心理因素13產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是（）A無(wú)彈性B富有彈性C引申需求D彈性無(wú)窮大14使用財(cái)政性資金采購(gòu)物資或者服務(wù)的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位或其他社會(huì)組織，叫做（）A采購(gòu)人B供應(yīng)人C政府采購(gòu)機(jī)構(gòu)D招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)15馬斯洛認(rèn)為人類最高層次的需要是（）A生理需要B自我實(shí)現(xiàn)的需要C安全需要D社會(huì)需要16識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者的兩個(gè)方面

16、是（ ）A產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)B市場(chǎng)和市場(chǎng)細(xì)分C產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品細(xì)分D產(chǎn)品細(xì)分和產(chǎn)業(yè)細(xì)分17市場(chǎng)挑戰(zhàn)者最間接的進(jìn)攻戰(zhàn)略是（ ）A正面進(jìn)攻B側(cè)翼進(jìn)攻C包圍進(jìn)攻D迂回進(jìn)攻18按使用者情況、品牌忠誠(chéng)度等變量對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分類，屬于（ ）A地理細(xì)分B人口細(xì)分C心理細(xì)分D行為細(xì)分19將許多過(guò)于狹小的市場(chǎng)組合起來(lái)，以便能比較低的成本和價(jià)格去滿足這一市場(chǎng)需求的市場(chǎng)戰(zhàn)略稱為（ ）A超細(xì)分戰(zhàn)略B反細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略C市場(chǎng)定位戰(zhàn)略D地理細(xì)分戰(zhàn)略20將性質(zhì)溫和的嬰兒洗發(fā)水推薦給留長(zhǎng)發(fā)而且天天洗頭的年輕人，這種把產(chǎn)品引導(dǎo)給某一特定顧客群體的市場(chǎng)定位，屬于（ ）A產(chǎn)品特色定位B使用者定位C使用場(chǎng)合定位D競(jìng)爭(zhēng)者定位21在消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品中，正常

17、情況下能多次使用的有形物品，叫做（ ）A非耐用品B耐用品C服務(wù)D附加產(chǎn)品22品牌中可以被認(rèn)出而且能用言語(yǔ)稱呼的部分，叫做（）A品牌名稱B品牌標(biāo)志C商標(biāo)D品種利益23在原有產(chǎn)品中增加一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品大類，這種做法屬于（ ）A產(chǎn)品延伸政策B產(chǎn)品差異化策略C擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略D多品牌策略24需求的收入彈性是指因收入變動(dòng)而引起的需求的相應(yīng)變動(dòng)率。高檔食品、耐用消費(fèi)品、娛樂(lè)支出的需求收入彈性一般表現(xiàn)為（ ）A需求收入彈性大B需求收入彈性小C需求收入無(wú)彈性D需求彈性系數(shù)永遠(yuǎn)為負(fù)值25根據(jù)估計(jì)的總銷售收入（銷售額）和估計(jì)的產(chǎn)量（銷售量）來(lái)確定價(jià)格，這種定價(jià)方法是（ ）A目標(biāo)定價(jià)法B成本加成定價(jià)法C認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法

18、D差別定價(jià)法26制造商在某一地區(qū)僅僅通過(guò)少數(shù)兩個(gè)精心挑選的、最合適的中間商來(lái)推銷其產(chǎn)品，這種分銷方法是（ ）A密集分銷B選擇分銷C獨(dú)家分銷D多重分銷27推銷人員與中間商促銷將產(chǎn)品推入渠道的營(yíng)銷策略屬于（）A產(chǎn)品策略B拉式策略C推式策略D渠道策略28在消費(fèi)品和產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)上同等重要的促銷工具是（ ）A廣告B銷售促進(jìn)C非人員推銷D人員推銷29企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤(rùn)與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率叫做（ ）A銷售利潤(rùn)率B資產(chǎn)收益率C凈資產(chǎn)收益率D資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率30企業(yè)最主要的社會(huì)責(zé)任是（）A保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益B遵守法律規(guī)范C承擔(dān)對(duì)于所處環(huán)境的社會(huì)義務(wù)D制定合理的價(jià)格以謀求暴利二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共1

19、0分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有三個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選均無(wú)分。31企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)可以考慮的策略有（ ）A市場(chǎng)集中化B選擇專業(yè)化C產(chǎn)品專業(yè)化D市場(chǎng)專業(yè)化E市場(chǎng)全面化32市場(chǎng)主導(dǎo)者在保護(hù)自身產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率方面，可供其選擇的市場(chǎng)防御戰(zhàn)略有（ ）A陣地防御B側(cè)翼防御C反擊防御D運(yùn)動(dòng)防御E收縮防御33企業(yè)全部或部分地改變其原有產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，具體有做法有（ ）A橫向延伸B縱向延伸C向下延伸D向上延伸E雙向延伸34生產(chǎn)者在處理與經(jīng)銷商的關(guān)系時(shí)所采用的方法有（ ）A競(jìng)爭(zhēng)B合作C合伙D分銷規(guī)則E躲避35整合營(yíng)銷傳播的效果表現(xiàn)為（ ）A傳播工具整合化B傳播效果最

20、優(yōu)化C交易費(fèi)用最低化D溝通效果最佳化E宣傳效果最大化第二部分 非選擇題三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36市場(chǎng)營(yíng)銷組合 37直接重購(gòu) 38市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行 39交叉銷售四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）40新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程是由哪些階段構(gòu)成的？41產(chǎn)品組合定價(jià)策略的主要形式有哪些？42建設(shè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷文化需要做好哪些工作？43簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)。五、案例題44XYE公司是一家國(guó)際著名的汽車生產(chǎn)廠商，在進(jìn)入中國(guó)汽車市場(chǎng)的時(shí)候，采用的是中高端路線，他們把公司比較成熟的LX型轎車引入中國(guó)市場(chǎng)，形成了從20萬(wàn)元至40萬(wàn)元這樣一個(gè)梯形排列的中高檔轎車的系列產(chǎn)品。XYE公司

21、的成功，吸引了眾多國(guó)際知名汽車廠商對(duì)中國(guó)中高檔轎車市場(chǎng)的追逐，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，LX型系列轎車的市場(chǎng)占有率受到很大程度的影響。為了尋求突破，XYE公司把目光轉(zhuǎn)向了經(jīng)濟(jì)型轎車市場(chǎng)，決定以LX型轎車品牌的成功，向低端市場(chǎng)延伸，公司決定抓住國(guó)內(nèi)10萬(wàn)元轎車市場(chǎng)空白的機(jī)會(huì)，把公司的EC型轎車引入中國(guó)市場(chǎng)。在EC型轎車還沒(méi)有正式推出之前，他們就借用新聞和公關(guān)的力量。把EC“10萬(wàn)元家庭轎車”的概念炒得深入人心。除了傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙、雜志廣告外，還請(qǐng)來(lái)了國(guó)內(nèi)人氣較旺的歌手，請(qǐng)他們?yōu)樾萝囆偷纳鲜袑ｉT(mén)創(chuàng)作了歌曲。在售后服務(wù)方面，公司承諾主動(dòng)擔(dān)當(dāng)車主的義務(wù)汽車保養(yǎng)顧問(wèn)，將汽車售后服務(wù)從傳統(tǒng)的被動(dòng)式維修服務(wù)，帶進(jìn)主動(dòng)

22、關(guān)懷的新時(shí)代。這些活動(dòng)使消費(fèi)者對(duì)這款未曾謀面的轎車充滿了期待感。不出所料，這款車型在上市后的三個(gè)月里，就創(chuàng)造了8萬(wàn)輛的銷售業(yè)績(jī)，大獲成功。結(jié)合案例，請(qǐng)回答下述問(wèn)題：（1）轎車屬于什么樣的產(chǎn)品類型？這種產(chǎn)品類別應(yīng)采取的營(yíng)銷策略包括哪些？（4分）（2）XYE公司采取向下延伸策略的原因是什么？（4分）（3）品牌擴(kuò)展策略能給XYE公司帶來(lái)的好處？（4分）（4）XYE公司進(jìn)行形式多樣促銷的最終目的是什么？（4分）試題詳解一、單項(xiàng)選擇題1D2A3A4A5C6A7B8B9C10A11B12B13C14A15B16A17D18D19B20B21B22A23C24A25A26B27C28B29B30A二、多項(xiàng)選

23、擇題31ABCDE32ABCDE33CDE34BCD35ABC三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)    36即公司為了滿足目標(biāo)市場(chǎng)上目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量。    37即企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)根據(jù)過(guò)去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，從供應(yīng)商名單中        選擇供貨企業(yè)，并直接重新訂購(gòu)過(guò)去采購(gòu)的同類產(chǎn)業(yè)用品。     38市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行是將市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)方案的過(guò)程，并保證這種任務(wù)  

24、      的完成以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的既定目標(biāo)。    39交叉銷售是指借助CRM，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過(guò)滿足其需求而        銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營(yíng)銷方式。(2分)四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)    40新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程由八個(gè)階段構(gòu)成，即尋求創(chuàng)意、甄別創(chuàng)意、形成產(chǎn)        品概念，制定營(yíng)銷策略、營(yíng)業(yè)分析

25、、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)試銷、批量上市。     41產(chǎn)品線定價(jià)、選擇產(chǎn)品定價(jià)、補(bǔ)充產(chǎn)品定價(jià)、分部定價(jià)、         副產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品系列定價(jià)。    42（1）明確要求所有經(jīng)理都成為消費(fèi)者導(dǎo)向型經(jīng)理；       (2)建立強(qiáng)有力的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍；            (3)獲取各界指導(dǎo)和幫

26、勘；       (4)改變企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)制度；       (5)雇用市場(chǎng)營(yíng)銷專家；       (6)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)；       (7)建立現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃制度；       (8)建立年度市場(chǎng)營(yíng)銷評(píng)獎(jiǎng)制度；       (9)將產(chǎn)品

27、導(dǎo)向塑的企業(yè)改組為市場(chǎng)導(dǎo)向型的企業(yè)。    43(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的優(yōu)勢(shì)在于及時(shí)、正確的獲取顧客的需求信息；       (2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真正體現(xiàn)了目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的個(gè)性化需求；       (3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使目標(biāo)顧客的范疇發(fā)生了根本性韻變化；       (4)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使企業(yè)與顧客的地位發(fā)生了變化；       (5)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使顧客以

28、較低的價(jià)格獲取產(chǎn)品；       (6)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使消費(fèi)者購(gòu)物更理智；       (7)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要先進(jìn)的信息技術(shù)作后盾。五44答案（1）轎車為耐用品。對(duì)耐用品，企業(yè)應(yīng)采取的營(yíng)銷策略包括：重視人員推銷和服務(wù)；追求高利潤(rùn)率；提供銷售保證。（2）XYE公司采用向下延伸策略的原因有：企業(yè)發(fā)現(xiàn)其中高檔產(chǎn)品的銷售額增長(zhǎng)緩慢，因此不得不將其產(chǎn)品大類向下延伸；企業(yè)的高檔產(chǎn)品受到激烈的競(jìng)爭(zhēng)，必須用侵入低檔產(chǎn)品市場(chǎng)的方式來(lái)反擊競(jìng)爭(zhēng)者；企業(yè)當(dāng)初進(jìn)入高檔產(chǎn)品市場(chǎng)是為了建立其質(zhì)量形象，然后再向下延伸

29、；企業(yè)增加低檔產(chǎn)品是為了填補(bǔ)空隙，不使競(jìng)爭(zhēng)者有機(jī)可乘。（3）XYE公司實(shí)施品牌擴(kuò)展策略可以節(jié)省宣傳介紹新產(chǎn)品的費(fèi)用，使新產(chǎn)品能迅速順利地打入市場(chǎng)。（4）XYE公司進(jìn)行形式多樣的促銷活動(dòng)的最終目的是促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)成交易。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題3第一部分 選擇題一、 單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將請(qǐng)其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1在負(fù)需求的情況下， 市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是（ ）A 改變市場(chǎng)營(yíng)銷B刺激市場(chǎng)營(yíng)銷C開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷D協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷2市場(chǎng)營(yíng)銷中，以推銷和促銷為手段，通過(guò)增加銷售量，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)為目標(biāo)，這種市

30、場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)屬于（ ）A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念D客戶觀念3相對(duì)市場(chǎng)占有率指的是（ ）A企業(yè)的市場(chǎng)占有率占整個(gè)市場(chǎng)的比率B企業(yè)的市場(chǎng)占有率與同行業(yè)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率之比C企業(yè)的市場(chǎng)占有率與同行業(yè)最小競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率之比D企業(yè)的市場(chǎng)占有率與同行業(yè)任一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率之比4通常情況下，“保持”這種戰(zhàn)略適用的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（ ）A明星類B金牛類C問(wèn)號(hào)類D瘦狗類5將選定的刺激措施引入被控制的環(huán)境中，進(jìn)而系統(tǒng)地改變刺激程度，以測(cè)定顧客的行為反應(yīng)，這種收集市場(chǎng)營(yíng)銷原始數(shù)據(jù)的方法稱為（ ）A觀察法B實(shí)驗(yàn)法C調(diào)查法D專家估計(jì)法6在一定的營(yíng)銷環(huán)境條件下，當(dāng)行業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用逐漸提高時(shí)，市場(chǎng)需求所能達(dá)到的

31、極限值，稱為（ ）A市場(chǎng)需求B市場(chǎng)潛量C營(yíng)銷力量D市場(chǎng)底量7對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理富有吸引力的而且具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域后動(dòng)向，值的是（ ）A市場(chǎng)挑戰(zhàn)B市場(chǎng)機(jī)遇C市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)D環(huán)境威脅8為了轉(zhuǎn)賣、取得利潤(rùn)而購(gòu)買(mǎi)的批發(fā)商和零售商所構(gòu)成的市場(chǎng)稱為（ ）A消費(fèi)者市場(chǎng)B生產(chǎn)者市場(chǎng)C中間商市場(chǎng)D政府市場(chǎng)9影響高檔汽車、別墅等奢侈品銷售的主要因素是（ ）A可支配個(gè)人收入B可隨意支配個(gè)人收入C消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸D消費(fèi)者支出模式10人們之所以要對(duì)同一刺激物產(chǎn)生不同的，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷三種知覺(jué)過(guò)程，即選擇性注意，選擇性扭曲及（ ）A選擇性保留B選擇性分銷C選擇性定位D選擇性專業(yè)化11在全新采購(gòu)情況下，產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程要經(jīng)歷（ ）

32、A6個(gè)階段B7個(gè)階段C8個(gè)階段D9個(gè)階段12當(dāng)企業(yè)采取某些措施和行動(dòng)之后（如降低價(jià)格等），它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)模式難以捉摸。他們?cè)谔囟▓?chǎng)合可能采取或不采取行動(dòng)，并且無(wú)法預(yù)料它們將會(huì)采取什么樣的行動(dòng)，這樣的競(jìng)爭(zhēng)者屬于（ ）A從容不迫的競(jìng)爭(zhēng)者B選擇型競(jìng)爭(zhēng)者C兇猛的競(jìng)爭(zhēng)者D隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者13凡士林最初被用于機(jī)器潤(rùn)滑，后經(jīng)進(jìn)一步研究開(kāi)發(fā)被用于護(hù)膚、藥品領(lǐng)域，這種擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量的方法是（ ）A發(fā)現(xiàn)新用戶B多角化C開(kāi)辟新用途D增加使用量14市場(chǎng)細(xì)分中，按消費(fèi)者所處的地理位置以及氣候等變量來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)屬于（ ）A地理細(xì)分B人口細(xì)分C心理細(xì)分D行為細(xì)分15移動(dòng)電話在中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入普及階段，由于其銷售量和利潤(rùn)增

33、長(zhǎng)趨緩，各廠商根據(jù)消費(fèi)者需求差異，不斷推出各具特色的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，這表明移動(dòng)電話在中國(guó)所處的產(chǎn)品周期為（ ）A引入期B成熟期C成長(zhǎng)期D衰退期16消費(fèi)者在正常情況下能多次使用的有形物品是 BA非耐用品B耐用品C服務(wù)D選購(gòu)品17企業(yè)為自己的各類產(chǎn)品分別命名，一類產(chǎn)品使用一個(gè)牌子，這種牌子統(tǒng)分策略指的是（ ）A個(gè)別品牌B統(tǒng)一品牌C分類品牌D多品牌18美國(guó)通用電氣公司的所有產(chǎn)品都一致使用“CE”這個(gè)牌子名稱，這種品牌策略是（ ）A個(gè)別品牌B統(tǒng)一品牌C分類品牌D企業(yè)名稱加個(gè)別品牌19企業(yè)對(duì)同一種商品采用不同等級(jí)的包裝，以適應(yīng)不同的購(gòu)買(mǎi)能力，指的是（ ）A復(fù)用包裝策略B分等級(jí)包裝策略C附贈(zèng)品包裝策略D改變

34、包裝策略20緩慢撇脂策略的特點(diǎn)是（ ）A高價(jià)格，高促銷費(fèi)用B高價(jià)格，低促銷費(fèi)用C低價(jià)格，高促銷費(fèi)用D低價(jià)格，低促銷費(fèi)用21企業(yè)為了鼓勵(lì)顧客及早付清貨款、大量購(gòu)買(mǎi)、淡季購(gòu)買(mǎi)而酌情降低其產(chǎn)品基本價(jià)格的定價(jià)策略稱做（ ）A折扣與折讓定價(jià)策略B地區(qū)定價(jià)策略C心理定價(jià)策略D差別定價(jià)策略22根據(jù)估計(jì)的總銷售收入（銷售額）和估計(jì)的產(chǎn)量（銷售量）來(lái)確定價(jià)格，這種定價(jià)方法稱為（）A成本加成定價(jià)法B目標(biāo)定價(jià)法C隨行就市定價(jià)法D認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法23某海邊賓館同一幢樓的同類型房間，因朝向不同而制訂不同的價(jià)格，這種差別定價(jià)策略是（ ）A產(chǎn)品部位差別定價(jià)B銷售時(shí)間差別定價(jià)C顧客差別定價(jià)D產(chǎn)品形式差別定價(jià)24面包生產(chǎn)商自己開(kāi)

35、設(shè)零售商店和門(mén)市部，將其產(chǎn)品直接銷售給最終消費(fèi)者。該面包商采用的這種分銷渠道屬于（ ）A零階渠道B一階渠道C二階渠道D三階渠道25從促銷歷史的發(fā)展過(guò)程看，最古老的促銷方式是（ ）A銷售促銷B廣告C人員推銷D宣傳26針對(duì)性強(qiáng)、保存期長(zhǎng)、但傳播有限不及時(shí)的平面媒體是指（ ）A報(bào)紙B雜志C廣播D黃頁(yè)27在企業(yè)內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理組織制度，以協(xié)調(diào)職能型組織中的部門(mén)沖突的市場(chǎng)營(yíng)銷組織形式，指的是（ ）A職能型組織B產(chǎn)品型組織C市場(chǎng)型組織D地理型組織28以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務(wù)的市場(chǎng)的百分比來(lái)表示的市場(chǎng)占有率，稱為（ ）A全部市場(chǎng)占有率B可達(dá)市場(chǎng)占有率C相對(duì)市場(chǎng)占有率D絕對(duì)市場(chǎng)占有率29“功利論”這種道德理

36、論最有影響的代表人物是（）A邊沁B科特勒C羅斯D加特勒30借助CRM，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過(guò)滿足其需求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營(yíng)銷方式叫做（ ）A交叉銷售B綠色營(yíng)銷C關(guān)系營(yíng)銷D整合營(yíng)銷二、 多項(xiàng)選擇題（本大題共小題，每小題分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。31企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包括的步驟有（ ）A分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)B選擇目標(biāo)市場(chǎng)C判斷目標(biāo)市場(chǎng)D管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)D設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合32下列屬于密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略的有（ ）A市場(chǎng)滲透B市場(chǎng)開(kāi)發(fā)C產(chǎn)品滲透D產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D多元化發(fā)展33下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)

37、境的有（ ）A企業(yè)B競(jìng)爭(zhēng)者C公眾D市場(chǎng)營(yíng)銷中介D市場(chǎng)34企業(yè)開(kāi)展目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的主要步驟有（）A市場(chǎng)細(xì)分B目標(biāo)市場(chǎng)選擇C市場(chǎng)定位D市場(chǎng)營(yíng)銷組合D大市場(chǎng)營(yíng)銷35綠色營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，具有的特征有（ ）A營(yíng)銷觀念的升華B營(yíng)銷目標(biāo)的差異C營(yíng)銷手段的不同D營(yíng)銷目標(biāo)的一致D營(yíng)銷手段的類同第二部分 非選擇題三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) 37差異性市場(chǎng)營(yíng)銷 38產(chǎn)品組合深度 39整合營(yíng)銷傳播四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）40簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者的行為類型有哪些？41簡(jiǎn)述地區(qū)定價(jià)策略的五種形式。42簡(jiǎn)述渠道沖突的概念及類型。43簡(jiǎn)述影響促銷組合的主要

38、因素。五、案例題（本題16分）44 威瑪諾公司是一家生產(chǎn)小型家電的公司。目前經(jīng)營(yíng)著600多種產(chǎn)品。該公司的目標(biāo)是每年銷售額的25%要從前三年研制的產(chǎn)品中獲得。為此，威瑪諾公司每年都要開(kāi)發(fā)20多種新產(chǎn)品。然而新產(chǎn)品并不是自然誕生的，威瑪諾公司努力創(chuàng)造一個(gè)有助于新產(chǎn)品革新的環(huán)境。首先，它通常要拿出年銷售額的7%用于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和研究；其次，公司鼓勵(lì)每一個(gè)人參與新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。其有名的“10%規(guī)則”即是允許每個(gè)研發(fā)人員可用10%的時(shí)間來(lái)“干私活”，從事個(gè)人感興趣的工作，不論這些工作是否與公司利益直接有關(guān)；它甚至允許它的員工帶“寵物”、穿拖鞋上班。當(dāng)一個(gè)有希望的新構(gòu)想產(chǎn)生時(shí)，威瑪諾公司會(huì)組織一個(gè)由該構(gòu)想

39、的開(kāi)發(fā)者以及來(lái)自生產(chǎn)、銷售和法律部門(mén)的志愿者組成一個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)來(lái)完善該構(gòu)想，公司為其提供了非常優(yōu)越、寬松的工作環(huán)境。有些團(tuán)隊(duì)在一個(gè)構(gòu)思成功之前會(huì)嘗試很多次。每年該公司都會(huì)把“進(jìn)步獎(jiǎng)”頒給創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，其獎(jiǎng)金額度為新產(chǎn)品銷售額的20%。在執(zhí)著地追求新產(chǎn)品的過(guò)程中，威瑪諾公司始終與其顧客保持緊密聯(lián)系。在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的每一時(shí)期，都對(duì)顧客偏好進(jìn)行重新估價(jià)。市場(chǎng)營(yíng)銷人員和科技人員在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中緊密合作，都積極地參與到新產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定和決策過(guò)程中，諸如新產(chǎn)品概念的形成、開(kāi)發(fā)、定價(jià)、渠道的設(shè)立、促銷方式等。總之，威瑪諾公司獲得了極大的成功。由于威瑪諾公司傳奇般的注重創(chuàng)新的精神，已使它連續(xù)成為市場(chǎng)上最受

40、消費(fèi)者歡迎的公司之一。根據(jù)以上資料，請(qǐng)回答：（1） 該公司為什么要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品？（要求從產(chǎn)品生命周期理論出發(fā)進(jìn)行分析）（分）（2） 新產(chǎn)品創(chuàng)意的主要來(lái)源有哪些？該公司采取了哪些措施來(lái)激發(fā)員工尋求創(chuàng)意的熱情？（8分）（3） 由于該公司經(jīng)營(yíng)的是小家電產(chǎn)品，你認(rèn)為該公司在為新產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，適宜采用哪一種定價(jià)策略？（2分）試題參考答案一、 單項(xiàng)選擇題1A2C3B4B5B6B7C8C9B10A11C12D13C14A15B16B17C18B19B20B21A22B23A24A25C26B27B28B29A30A二、 多項(xiàng)選擇題31ABDE32ABD33ABCDE34ABC35ABC四、40簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者的行

41、為類型有哪些?產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者的行為類型大體上有三種。(1分)(I)直接重購(gòu)，即企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)根據(jù)過(guò)去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，從供應(yīng)商名單中選擇供貨企業(yè)，并直接重新訂購(gòu)過(guò)去采購(gòu)的同類產(chǎn)業(yè)用品。(2分)(2)修正重購(gòu)，即企業(yè)的采購(gòu)經(jīng)理為了更好地完成采購(gòu)工作任務(wù)，適當(dāng)改變要采購(gòu)的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價(jià)格等條件或供應(yīng)商。(2分)(3)全新采購(gòu)，即企業(yè)第一次采購(gòu)某種產(chǎn)業(yè)用品。(2分)41簡(jiǎn)述地區(qū)定價(jià)策略的五種形式。地區(qū)性定價(jià)策略的形式有：(1)FOB原產(chǎn)地定價(jià)，就是顧客按照廠價(jià)購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品，企業(yè)只負(fù)責(zé)將這種產(chǎn)品運(yùn)到產(chǎn)地某種運(yùn)輸工具上交貨。(2分) (2)統(tǒng)一交貨定價(jià)，就是企業(yè)對(duì)于賣給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品

42、，都按照相同的廠價(jià)加相同的運(yùn)費(fèi)定價(jià)。(2分)(3)分區(qū)定價(jià)，就是企業(yè)把全國(guó)分為若干價(jià)格區(qū)，對(duì)于賣給不同價(jià)格區(qū)顧客的某種商品，分別制定不同的地區(qū)價(jià)格。(1分)(4)基點(diǎn)定價(jià)，就是企業(yè)選定某些城市作為基點(diǎn)，然后按一定的廠價(jià)加上從基點(diǎn)城市到顧客所在地的運(yùn)費(fèi)來(lái)定價(jià)。(1分)(5)運(yùn)費(fèi)免收定價(jià)，就是有些企業(yè)因?yàn)榧庇诤湍承┑貐^(qū)做生意，負(fù)擔(dān)全部或部分實(shí)際運(yùn)費(fèi)。(1分)42簡(jiǎn)述渠道沖突的概念及類型。渠道沖突，是指某渠道成員意識(shí)到另一個(gè)成員從事?lián)p害、威脅其利益或以犧牲其利益為代價(jià)獲取稀缺資源的活動(dòng)，從而引發(fā)的爭(zhēng)執(zhí)、敵對(duì)和報(bào)復(fù)等行為。(4分)渠道沖突有三種類型：(1)垂直渠道沖突，指同一渠道中不同層次的渠道成員之

43、間發(fā)生的沖突。(1分)；(2)水平渠道沖突，指同一層次的渠道成員之間的沖突。(1分)(3)多渠道沖突，指同一制造商建立的兩條以上渠道向同一市場(chǎng)出售產(chǎn)品引起的沖突。(1分)43簡(jiǎn)述影響促銷組合的主要因素。(1)產(chǎn)品類型，主要是指產(chǎn)品是消費(fèi)品還是產(chǎn)業(yè)用品。(1分)(2)推式與拉式策略，推式策略是指利用推銷人員與中間商促銷將產(chǎn)品推入銷售渠道；拉式策略是指企業(yè)針對(duì)最后消費(fèi)者，花費(fèi)大量的資金從事廣告及消費(fèi)者促銷活動(dòng)，以增進(jìn)產(chǎn)品的需求。(2分)(3)促銷目標(biāo)，即確定最佳促銷組合。(1分)(4)產(chǎn)品生命周期階段，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，促銷支出的效果也有所不同。(2分)(5)經(jīng)濟(jì)前景，企業(yè)應(yīng)隨著經(jīng)濟(jì)前景的

44、變化，及時(shí)改變促銷組合。(1分)五、44（1）產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過(guò)程。（2分）產(chǎn)品生命周期一般可以分為四個(gè)階段，即介紹期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。（2分）在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)不能只埋頭生產(chǎn)和銷售現(xiàn)有產(chǎn)品，而必須隨著產(chǎn)品生命周期的發(fā)展變化，靈活調(diào)整營(yíng)銷方案，并重視新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。及時(shí)用新產(chǎn)品代替老產(chǎn)品，才能在求生存的基礎(chǔ)上獲得更大發(fā)展。（2分）（2）新產(chǎn)品創(chuàng)意的主要來(lái)源有：顧客、科學(xué)家、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、推銷員、經(jīng)銷商、企業(yè)高層管理者、市場(chǎng)研究公司、廣告公司等。（4） 該企業(yè)為員工提供了寬松、優(yōu)越的工作環(huán)境，通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)內(nèi)部員工的熱情來(lái)尋求創(chuàng)意。（）（3）

45、該公司的新產(chǎn)品適宜采用滲透定價(jià)。即企業(yè)把它的創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得相對(duì)較低，以吸引大量顧客提高市場(chǎng)占有率。（2分）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題 4第一部分 選擇題一 、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將請(qǐng)其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1. 在下降需求的情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是（ ）A重振市場(chǎng)營(yíng)銷B協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷C維持市場(chǎng)營(yíng)銷D降低市場(chǎng)營(yíng)銷 2. 注重買(mǎi)方需求的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是（ ）A推銷觀念 B生產(chǎn)觀念C市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D產(chǎn)品觀念 3. 金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是（）A高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率 B高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市

46、場(chǎng)占有率C低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率D低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率4. 某轎車生產(chǎn)企業(yè)決定增加家用越野汽車的生產(chǎn)，這種利用原有市場(chǎng)及原有銷售渠道發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法屬于（）A同心多角化 B水平多角化C集團(tuán)多角化D垂直多角化5. 把消費(fèi)者按收入水平劃分為高收入階層、中等收入階層、低收入階層，然后依層次不同分別標(biāo)為、，這種市場(chǎng)營(yíng)銷測(cè)定尺度是（）A名義尺度 B間距尺度C比例尺度D順序尺度 6. 在一定得營(yíng)銷環(huán)境和營(yíng)銷費(fèi)用下，市場(chǎng)預(yù)測(cè)表示的是（ ）A估計(jì)的市場(chǎng)需求 B估計(jì)的市場(chǎng)潛量C最大市場(chǎng)需求D最小市場(chǎng)需求7. 運(yùn)輸公司為商品交換和物流提供便利，它在市場(chǎng)營(yíng)銷中介中是（ ）A供應(yīng)商 B商人中間商C代

47、理中間商D輔助商 8. 為執(zhí)行政府的主要職能而采購(gòu)或租用商品的各級(jí)政府單位所構(gòu)成的市場(chǎng)是（ ）A消費(fèi)者市場(chǎng) B生產(chǎn)者市場(chǎng)C中間商市場(chǎng)D 政府市場(chǎng)9. 世界性的“禁煙運(yùn)動(dòng)”對(duì)煙草公司構(gòu)成了極大的威脅。煙草公司大力宣傳在公共場(chǎng)所設(shè)立單獨(dú)的吸煙區(qū)進(jìn)行應(yīng)對(duì)，此種對(duì)威脅反應(yīng)的對(duì)策是（）A反抗 B減輕C轉(zhuǎn)移D保持10. 對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是（）A文化因素 B社會(huì)因素C個(gè)人因素D心理因素 11. 產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者的行為類型共有三種，其中企業(yè)第一次采購(gòu)某種產(chǎn)業(yè)用品屬于（）A直接重購(gòu) B修正重購(gòu)C全新采購(gòu)D間接重購(gòu)12. 某公司以補(bǔ)貼價(jià)格和差異很小的產(chǎn)品攻擊另一個(gè)同類企業(yè)的核心市場(chǎng)，對(duì)被攻

48、擊公司而言，該公司屬于（ ）A理性的競(jìng)爭(zhēng)者 B破壞性的競(jìng)爭(zhēng)者C良好的競(jìng)爭(zhēng)者D善良的競(jìng)爭(zhēng)者13. 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢(shì)力量攻擊對(duì)手的弱點(diǎn)，這種進(jìn)攻戰(zhàn)略屬于（ ）A正面進(jìn)攻 B側(cè)翼進(jìn)攻C包圍進(jìn)攻D迂回進(jìn)攻 14. 按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性特征等心理變量對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，這種細(xì)分屬于（ ）A地理細(xì)分 B人口細(xì)分C心理細(xì)分D行為細(xì)分 15. 企業(yè)集中所有力量，以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)性質(zhì)相似的子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，試圖在較少的子市場(chǎng)里取得較大的市場(chǎng)占有率，這種目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是（）A無(wú)差異營(yíng)銷戰(zhàn)略 B差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略C集中性營(yíng)銷展略D大量性營(yíng)銷戰(zhàn)略 16. 正常情況下能夠一次或幾次使用就被消費(fèi)掉的有形物品（如文具

49、等），被稱為（）A耐用品 B非耐用品C服務(wù)產(chǎn)品D特殊品 17. 企業(yè)的產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線數(shù)目指的是（ ）A產(chǎn)品組合的寬度 B產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度C產(chǎn)品組合的深度D產(chǎn)品組合的相關(guān)性 18. 如果企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來(lái)決定增加低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品延伸策略屬于（ ）A向下延伸 B向上延伸C雙向延伸D全面延伸 19. 企業(yè)所有的產(chǎn)品都統(tǒng)一使用一個(gè)品牌名稱，這種品牌統(tǒng)分策略是（ ）A個(gè)別品牌 B統(tǒng)一品牌C分類品牌D特殊品牌20. 化妝品廠對(duì)同一種商品采用不同等級(jí)的包裝，以適用不同購(gòu)買(mǎi)力水平的消費(fèi)者，這種包裝策略屬于（ ）A相關(guān)包裝策略 B多用途包裝策略C多等級(jí)包裝策略D附贈(zèng)品包裝策略 21. 緩慢滲透

50、策略的特點(diǎn)是（）A采取高價(jià)格，高促銷費(fèi)用 B采取高價(jià)格，低促銷費(fèi)用C采取低價(jià)格，高促銷費(fèi)用D采取低價(jià)格，低促銷費(fèi)用22. 零售商利用部分顧客求便宜的心理，特意將某幾種商品的價(jià)格定得較低以吸引顧客。這種心理定價(jià)策略屬于（）A聲望定價(jià) B尾數(shù)定價(jià)C招徠定價(jià)D整數(shù)定價(jià) 23. 企業(yè)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值來(lái)確定價(jià)格的方法是（）A成本加成定價(jià)法 B目標(biāo)定價(jià)法C隨行就市定價(jià)法D認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 24. 國(guó)外某知名服裝制造商在天津地區(qū)僅僅通過(guò)家精心挑選的中間商來(lái)推銷其產(chǎn)品，這種分銷策略屬于（）A密集分銷 B選擇分銷C獨(dú)家分銷D雙邊分銷 25. 下列屬于水平渠道沖突的是（ ）A連鎖店總公司與各分店之間的沖突

51、 B制造商與零售商之間的沖突C代理商與制造商之間的沖突D同一地區(qū)各連鎖分店之間的沖突 26. 產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)營(yíng)銷的促銷工具有多種，其中排在第一位的促銷方法是（ ）A人員推銷 B銷售促進(jìn)C廣告D宣傳 27. 信息量大，交互溝通強(qiáng)、受眾群體受教育程度高、用戶尚待發(fā)展的媒體是（）A廣播 B電視C互聯(lián)網(wǎng)D戶外廣告 28. 職能型組織的市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)是（ ）A銷售職能 B廣告職能C產(chǎn)品管理職能D研究職能 29. 顧客從某企業(yè)所購(gòu)產(chǎn)品數(shù)量占其所購(gòu)?fù)N產(chǎn)品總量的百分比這個(gè)指標(biāo)體現(xiàn)的是（ ）A顧客滲透率 B顧客忠誠(chéng)度C顧客選擇性D價(jià)格選擇性 30. 企業(yè)在相同條件下不厚此薄彼，在招標(biāo)、簽約活動(dòng)中不以主觀好惡或回扣

52、數(shù)量作決定，這在羅斯“顯要義務(wù)”理論中指的是（ ）A誠(chéng)實(shí)B感恩C公正D行善 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共小題，每小題分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。31. 定點(diǎn)超越的基本類型有（ ）A產(chǎn)品定點(diǎn)超越B過(guò)程定點(diǎn)超越C組織定點(diǎn)超越D戰(zhàn)略定點(diǎn)超越E價(jià)格定點(diǎn)超越32. 企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)需考慮的因素有（ ）A企業(yè)資源B產(chǎn)品同質(zhì)性C市場(chǎng)同質(zhì)性D產(chǎn)品生命周期階段E競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略33. 市場(chǎng)定位的依據(jù)包括（ ）A產(chǎn)品特色定位B顧客利益定位C使用者定位D使用場(chǎng)合定位E競(jìng)爭(zhēng)定位34. 將促銷預(yù)算分配到各種促銷工具或確定

53、促銷組合時(shí)，企業(yè)需考慮的因素有（ ）A產(chǎn)品類型B推式與拉式策略C促銷目標(biāo)D產(chǎn)品生命周期階段E經(jīng)濟(jì)前景35. CRM的主要功能有（ ）A顧客的獲取B顧客的開(kāi)發(fā)C顧客的保持D顧客的流失E顧客的剔除第二部分 非選擇題三、名詞解釋36. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) 37市場(chǎng)主導(dǎo)者 38產(chǎn)品生命周期 39撇脂定價(jià)四、簡(jiǎn)答題40. 簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程的步驟。41. 簡(jiǎn)述消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中可能扮演的角色。42. 簡(jiǎn)述分銷渠道的涵義及分銷渠道的層次類型。43. 簡(jiǎn)述綠色營(yíng)銷的實(shí)施過(guò)程。44. 案例資料：KB公司是國(guó)內(nèi)一家知名的家用廚房電器制造商，主要生產(chǎn)三大類廚房用電器，分別是電烤箱、洗碗機(jī)和消毒柜，全部供應(yīng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。KB公司的三種產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率分別為：電烤箱的