秘書(shū)人員應(yīng)具備的幾種能力

1、秘書(shū)人員應(yīng)具備的幾種能力秘書(shū)人員服務(wù)能力的高下，是秘書(shū)工作能否做好的關(guān)鍵。隨著領(lǐng)導(dǎo)層的年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化，以及社會(huì)工業(yè)化、信息化、國(guó)際化的不斷發(fā)展，對(duì)秘書(shū)人員的服務(wù)能力提由了更高要求，特別要在以下幾種能力上下功夫。綜合能力。這是指人們從許多相對(duì)獨(dú)立的部分發(fā)現(xiàn)其中的內(nèi)在聯(lián)系，并從整體上加以考察和控制，以掌握和駕馭全局的能力。這種能力的提高，有賴于提高馬克思主義水平，自覺(jué)踐行科學(xué)發(fā)展觀，善于用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法去觀察、判斷、處理問(wèn)題；有賴于提高感知力，善于接受新事物，在實(shí)踐中豐富自己的閱歷；有賴于提高洞察力，面對(duì)紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象，能夠超過(guò)常規(guī)、發(fā)現(xiàn)和抓住本質(zhì)；有賴于提高獲取信息和加工信

2、息的能力，善于把分散、零星、表面的信息加以分析預(yù)測(cè)，綜合提煉，向領(lǐng)導(dǎo)提供帶有方向性、全局性的預(yù)案。同時(shí)，也應(yīng)具備必要的文字表述能力、口頭表達(dá)能力和理論思維能力。協(xié)調(diào)能力。這是指人們通過(guò)對(duì)事物發(fā)展和人際關(guān)系的調(diào)整，使各項(xiàng)工作、各個(gè)部門(mén)和諧配合，步調(diào)一致，以便順利完成既定目標(biāo)的能力。協(xié)調(diào)是秘書(shū)工作的重要職能，也是秘書(shū)人員特別是作為秘書(shū)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人物的秘書(shū)長(zhǎng)、辦公室主任為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的重要方面。協(xié)調(diào)能力是素質(zhì)、才干、品質(zhì)的綜合體現(xiàn)。因此，提高協(xié)調(diào)能力，要在提高政治素質(zhì)、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)水平、知識(shí)水平、認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力上下功夫，以適應(yīng)為機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方工作服務(wù)的需要應(yīng)變能力。這是指人們根據(jù)

3、客觀情況和環(huán)境的變化，及時(shí)反饋、隨機(jī)應(yīng)變的能力。具備應(yīng)變能力的秘書(shū)人員，應(yīng)該善于在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的思維方式、工作方式，乃至生活習(xí)慣有所適應(yīng)。善于處理經(jīng)常由現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，特別是那些既無(wú)經(jīng)驗(yàn)可參照，又無(wú)制度可遵循的棘手問(wèn)題和突發(fā)事件，做到沉著應(yīng)對(duì)，果斷處置。提高應(yīng)變能力，關(guān)鍵在于增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)對(duì)事物的感知力、洞察力、應(yīng)變力。只有這樣，才能從紛繁復(fù)雜的表象中抓住事物的本質(zhì)，才能在處置突發(fā)事件時(shí)得心應(yīng)手。公關(guān)能力。這是所說(shuō)的公關(guān)是指一個(gè)組織在其內(nèi)外的公眾中樹(shù)立良好形象，謀求了解、信任和合作的管理活動(dòng)。在生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，商品經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，公共關(guān)

4、系不僅對(duì)企業(yè)，同樣對(duì)黨政機(jī)關(guān)具有極為重要的意義。秘書(shū)部門(mén)是一個(gè)單位的樞紐，理所當(dāng)然負(fù)有一定的公關(guān)任務(wù)，這對(duì)秘書(shū)人員來(lái)講就涉及到提高公關(guān)能力問(wèn)題。這種能力表現(xiàn)在有一定的交際能力，以誠(chéng)懇的態(tài)度、適度的言行、瀟灑的風(fēng)度，獲得對(duì)方的重視和信任；善于掌握輿論導(dǎo)向，利用各種宣傳工具和手段，贏得公眾對(duì)本單位的了解和支持；通過(guò)社會(huì)交往，搜集外部對(duì)本單位的了解和支持；通過(guò)社會(huì)交往，搜集外部對(duì)本單位的印象、評(píng)價(jià)和建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。自控能力。這是指人們控制自己情感，穩(wěn)定自己情緒的自制能力。秘書(shū)人員處在領(lǐng)導(dǎo)周?chē)ぷ骶哂袕膶傩?、被?dòng)性的特點(diǎn)，自控能力更是不可缺少的。秘書(shū)的自控能力主要體現(xiàn)在:受到領(lǐng)導(dǎo)信任時(shí)不忘乎所以，受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)不垂頭喪氣；面對(duì)榮譽(yù)不沾沾自喜，受到委屈不自暴自棄；在群眾面前不自以為是，在領(lǐng)導(dǎo)面前不低三下四；解決易辦的事不掉以輕心，處理棘手