秘書技巧心得：秘書禮儀(全)

1、秘書禮儀秘書禮儀概述一、秘書禮儀1秘書禮儀的含義秘書禮儀是指秘書在與人交往時所使用的表示友好和互敬的具體的行為舉止如握手、打招呼等。禮儀是禮節(jié)和儀式的統(tǒng)稱。禮節(jié)是表示尊敬、祝頌、哀悼之類的各種慣用形式，如鞠躬、握手、獻花圈、鳴禮炮等。儀式是使用在正式場合的具有固定程序的一整套禮節(jié)，如國家的迎賓儀式、會議的開幕式、民間的婚禮等。2.秘書禮儀的特點(1規(guī)范性。秘書禮儀是對人的行為舉止的規(guī)范。差異性。任何國家和民族都有自己特別的禮儀。(3變化性。禮儀是社會發(fā)展的產(chǎn)物，時代在變化，人們的生活在變化，禮儀也會相應地發(fā)生變化。3.秘書禮儀的作用對于個人來說，能否表現(xiàn)出對他人的禮貌，是一個修養(yǎng)問題，有時還涉

2、及到個人的道德水準問題。對于一個組織來說，秘書禮儀應用得得當與否，則體現(xiàn)出了該組織的管理水平和人員素質。它的主要作用有如下兩點：(1有助于人際交往現(xiàn)代社會，人際交往非常重要。良好的禮儀修養(yǎng)表現(xiàn)的是自尊、對他人的尊敬以及對交往雙方平等地位的強調。夕有助于事業(yè)發(fā)展不論是個人還是組織，要想使事業(yè)得到發(fā)展，都離不開他人的幫助。適度的禮儀能營造出良好的合作范圍。二、秘書涉外禮儀1 .涉外禮儀的含義涉外禮儀是指對外交往時所使用的國際通行的禮節(jié)和儀式。它與我國的傳統(tǒng)禮儀有很多相同之處，但也有很多不同點2 .涉外禮儀的特點涉外禮儀也可稱為國際禮儀。與我國傳統(tǒng)禮儀相比，它的特點體現(xiàn)在以下兩個方面：(1強調對個人

3、的尊重，對個人隱私的尊重(2強調女士優(yōu)先3 .涉外禮儀的原則(1不卑不亢，互相尊重(2入鄉(xiāng)隨俗，求同存異(3女士優(yōu)先，注重次序日常公務禮儀、儀容儀表儀容通常是指人的容貌，包括未被衣服遮住的身體的部位儀表是指人的整體外貌，包括面貌、衣著和飾物。對秘書人員來說，儀容和儀表的基本要求如下：頭發(fā)要勤于梳洗和整理，不能有頭皮屑或油汗味；發(fā)型要整齊美觀。男性不宜長發(fā)披肩；女性留長發(fā)不要遮住眼睛，染發(fā)要慎重。面容要保持干凈，特別要注意耳朵、鼻孔、脖子、指甲縫等易疏忽的部位。衣服應天天換洗，并熨燙平整。二、正確的著裝與服飾搭配服裝是由面料、款式、顏色這三個要素組成的。穿著是一門很深的學問。著裝反映了一個人的品

4、味和教養(yǎng)，也會影響秘書工作。衣著要符合自己的身份、職務，應顯出秘書人員的大方、精干、務實、可信的風格。在此，我們僅從禮儀的角度探討著裝問題，即使衣著合乎身份、維護形象、符合禮儀的原則和方法。1 .著裝的基本原則著裝的基本原則是國際通行的TPO原則：T(Time時間;P(Place地點;0(Object目的。在為自己挑選服裝時，不可忽視TPO原則。(1時間一年有四季，四季的著裝不同；一天分晝夜，晝夜的著裝有異；一個星期有7天,5天工作,2天休息，所著服飾也不會一樣。需要特別注意的是，白天工作或休閑所穿的服飾，與晚上進行社交活動時所穿的服飾有很大差別。在涉外活動中，更要重視這一點。(2地點地點的變

5、化也會影響著裝。在工作單位應該穿正裝，但如果把正裝穿到休閑場合，就顯得不倫不類。(3目的對目的的理解可以從兩個方面講：一方面是做事的目的，如參加會談或主持典禮；另一方面是人們希望通過服飾傳達給別人的印象，是嚴謹、高雅、成熟，還是獨特、隨意、幼稚。這兩方面均會影響到對服飾的選擇。2 .公務場合的著裝公務場合的氣氛是嚴肅的，講究高效率地工作。所以，公務場合的著裝，要簡潔、明快，適宜工作。作為秘書，性別不同，著裝應有所區(qū)別。男士的著裝：深色西服套裝是標準的公務場合著裝* 單排扣西服可以不系扣；如果系扣，兩?？凼降闹幌瞪峡郏？凼降闹幌抵虚g的那粒。*雙排扣的西服不宜敞開穿。* 夏天或在熱帶地區(qū)，可以

6、只著襯衣，不著外套。* 襯衣的領子和袖口務必要干凈、挺括。不系領帶時，襯衣領口的扣子一定要解開。襯衣的下擺一定要系在褲內，袖口的扣子要扣上，不能把袖子卷起來。* 深色西服一定要配深色襪子及皮鞋，白色襪子不可與西服相配。女士的著裝：西服套裙是傳統(tǒng)的選擇。顏色可以是深藍、深灰、淺灰、咖啡色、駝色系列等。這些顏色傳遞給人的感覺是：成熟、能干、自信、沉著，這些都是職業(yè)女性最應具備的素質。這些顏色的外套也容易與其他顏色的襯衣相配。絲襪的顏色應接近膚色，黑色絲襪只能配黑色裙子。請記住裙子越短襪子越長”這句話，裙擺一定要遮住襪口皮鞋的樣式不要太時髦，黑色或與服裝同色系最好。夏季的衣服切忌過薄、過露、過透。目

7、前，職業(yè)裝的流行趨勢越來越休閑化但較合適的休閑尺度，并不容易掌握。無論怎樣變化，著裝的原則不會改變，記住并學會運用這一原則，將有助于應對各種場合。3 .休閑場合的著裝休閑場合的著裝追求的是舒適、自然。健身、購物、旅游、居家等，都可以穿休閑裝。4 .社交場合的著裝社交場合的著裝應該高雅、漂亮、時尚。男性可以著深色西裝、中山裝或近年流行的唐裝”。女性可著連衣裙、套裙。參加晚間的盛宴、舞會、音樂會等活動，可穿單色的晚服或旗袍。5服飾的搭配首飾的選擇也要遵守TPO原則：公務場合佩戴的首飾應該簡潔，只戴一兩件即可；休閑場合佩戴的首飾，則可以更突出個性，可以造型新穎、色彩明麗；社交場合的首飾應該是華麗的大型首飾。三、得體的化妝1 .化妝的目的化妝的目的是為了突出優(yōu)點、掩飾缺點。從禮儀的角度來說，公務場合的化妝是工作的需要，是敬業(yè)的一種表現(xiàn)；社交場合的化妝，是對