房地產(chǎn)顧客滿意度調(diào)查表模板常用

1、房地產(chǎn)顧客滿意度調(diào)查表模板（可以直接使用，可編輯 優(yōu)質(zhì)資料，歡迎下載）顧客滿意度調(diào)查表煩請您百忙之中抽出寶貴的幾分鐘，就以下項(xiàng)目給出您認(rèn)為適當(dāng)?shù)脑u價(jià)（在您認(rèn)可的內(nèi)畫，并提出您的建議和意見）。您填寫的資料會(huì)絕對保密， 僅用于我們統(tǒng)計(jì)分析和改進(jìn)工作。非常感謝您對我們工作的支持和幫助。您的房號：棟（苑）座（單元）號房您的姓名:規(guī)滿意程度分值 10口 9 8 7 6 5 2 1 4 3劃不滿意的空間布局水電位置櫥柜地柜空設(shè)具體位置調(diào)安放門窗 電梯計(jì)單元梯間家私電器擺位陽臺欄桿建筑外觀小區(qū)環(huán)境其它改進(jìn)的建議滿意程度 10口 9 8 7 6 5 4 3工分值 2 1程不滿意的土建裂縫土建滲漏水土建裝飾工質(zhì)

2、具體位置程電器工程給排水工程量部品（廚柜、潔具等）其它（公建、煤氣等）改進(jìn)的建議維 修 工 作滿意程度分值 10口 9 8 7 6 5 4 3 2 1維修及時(shí)性每次都及時(shí)有時(shí)遲到每次都遲到維修質(zhì)量好口般差維修服務(wù)態(tài)度好口般差不滿意的原因及改進(jìn)建議銷售服務(wù)滿意程度分值 10口 9 8 7 6 5 4 3 2 1不滿意的原因人員素質(zhì)服務(wù)態(tài)度專業(yè)水準(zhǔn)親和力誠信溝通方式信息資料推銷方式萬客會(huì)其它改進(jìn)的建議物滿意程度分值 10口 9 8 7 6 5 4 3 2 1業(yè)管理不滿意的原因管理人員工作狀態(tài)物業(yè)維護(hù)安全管理 環(huán)境管理信息傳遞戶內(nèi)有償服務(wù)社區(qū)活動(dòng)其它改進(jìn)的建議客 戶 服 務(wù)滿意程度分值 10口 9

3、8 7 6 5 4 3 2 1投訴處理的及時(shí)性每次都及時(shí)有時(shí)不及時(shí)每次都不及時(shí)處理結(jié)果滿意口般不滿意對處理人員的評價(jià)好口般差不滿意的原因及改進(jìn)建議其他建議和意 見（可另附紙 或?qū)懺诒趁妫┱埬?年 月 日前將此表填妥投入您所在小區(qū)或大廈的客戶滿意度調(diào)查表（技術(shù)支持、服務(wù)類項(xiàng)目）尊敬的客戶：感謝您對（公司、中心、所）一直以來的支持和厚愛。為了改進(jìn)我們的工作，為您提供更優(yōu)質(zhì)高校的服務(wù)，請您在百忙中抽出寶貴的時(shí)間填寫此表。 熱切期盼著您寶貴的意見和 建議，對此我們表示衷心的感謝！項(xiàng)目名稱:客戶評價(jià)及建議（請?jiān)谒x項(xiàng)后的劃V）:1就“服務(wù)內(nèi)容的符合性”對我方進(jìn)行評價(jià)：不滿意 非常滿意 滿意 基本滿意

4、2就“服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況”對我方進(jìn)行評價(jià)：非常滿意 滿意基本滿意不滿意 3、就“業(yè)務(wù)水平”對我方進(jìn)行評價(jià):非常滿意滿意基本滿意 不滿意 4、就“服務(wù)響應(yīng)速度”對我方進(jìn)行評價(jià):非常滿意滿意基本滿意不滿意 5、就“服務(wù)質(zhì)量”對我方進(jìn)行評價(jià):非常滿意 滿意基本滿意不滿意 6、其他意見及建議:客戶蓋章（或簽字）日期:反饋信息聯(lián)絡(luò)方式客戶滿意度調(diào)查表（技術(shù)研究類項(xiàng)目）尊敬的客戶：感謝您對（公司、中心、所）一直以來的支持和厚愛。為了改進(jìn)我們的工作，為您提供更優(yōu)質(zhì)高校的服務(wù)，請您在百忙中抽出寶貴的時(shí)間填寫此表。 熱切期盼著您寶貴的意見和 建議，對此我們表示衷心的感謝！項(xiàng)目名稱: 客戶評價(jià)及建議（請?jiān)谒x項(xiàng)

5、后的劃V）:1、就“研究內(nèi)容的溝通與服務(wù)”對我方進(jìn)行評價(jià):非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 2、就“研究進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況”對我方進(jìn)行評價(jià):非常滿意 滿意基本滿意 不滿意3、就“研究成果的完整性和符合性”對我方進(jìn)行評價(jià):非常滿意 滿意基本滿意 不滿意4、就“研究結(jié)論的前瞻性和創(chuàng)新性”對我方進(jìn)行評價(jià):非常滿意 滿意基本滿意 不滿意5、其他意見及建議:客戶蓋章（或簽字）日期:反饋信息聯(lián)絡(luò)方式客戶滿意度調(diào)查表（工程類項(xiàng)目）尊敬的客戶：感謝您對（公司、中心、所）一直以來的支持和厚愛。為了改進(jìn)我們的工作，為您提供更優(yōu)質(zhì)高校的服務(wù)，請您在百忙中抽出寶貴的時(shí)間填寫此表。 熱切期盼著您寶貴的意見和 建議，對此我

6、們表示衷心的感謝！項(xiàng)目名稱：客戶評價(jià)及建議（請?jiān)谒x項(xiàng)后的劃V）:1就“工程（產(chǎn)品）質(zhì)量的符合性”對我方進(jìn)行評價(jià):很滿意 滿意基本滿意 不滿意 2、就“工程進(jìn)度的符合性”對我方進(jìn)行評價(jià):非常滿意滿意基本滿意 不滿意3、就“服務(wù)響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)能力”對我方進(jìn)行評價(jià):非常滿意滿意基本滿意不滿意 4、就“投訴處理態(tài)度”對我方進(jìn)行評價(jià):非常滿意滿意基本滿意不滿意 5、其他意見及建議:客戶蓋章（或簽字）：日期:反饋信息聯(lián)絡(luò)方式注：進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查匯總時(shí)，對客戶評價(jià)實(shí)行量化，即 95- 100分為“非常滿意”、90-94分為“滿意”、80- 89分為“基本滿意”、80分以下為“不滿意”。其他意見及建議填

7、有或無。客戶滿意度調(diào)查匯總表一、發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表統(tǒng)計(jì)：本次調(diào)查發(fā)出調(diào)查表份（占客戶總數(shù)的，收回份（占發(fā)出調(diào)查表的%占客戶總數(shù)的）,調(diào)查數(shù)據(jù)有效。二、客戶滿意度返饋情況統(tǒng)計(jì)：表1技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)類項(xiàng)目滿意度返饋情況序 號項(xiàng)目名稱滿意度返饋情況五項(xiàng) 調(diào)查結(jié)果 平均分服務(wù)內(nèi)容 的符合性服務(wù) 進(jìn)度計(jì)劃 執(zhí)行情況業(yè)務(wù)水平服務(wù) 響應(yīng)速度服務(wù)質(zhì)量其他意見 及建議單項(xiàng)平均分表2技術(shù)研究類項(xiàng)目滿意度返饋情況序 號滿意度返饋情況四項(xiàng)調(diào)查 結(jié)果平均分項(xiàng)目名稱研究 內(nèi)容的溝 通與服務(wù)研究 進(jìn)度計(jì)劃 執(zhí)行情況研究成果 的完整性 和符合性研究結(jié)論 的前瞻性 和創(chuàng)新性其他意見 及建議單項(xiàng)平均分表3工程類項(xiàng)目滿意度返饋

8、情況序 號項(xiàng)目名稱滿意度返饋情況四項(xiàng)調(diào)查 結(jié)果平均分工程（產(chǎn) 品）質(zhì)量 的符合性工程進(jìn)度 的符合性服務(wù)響應(yīng) 速度、業(yè) 務(wù)能力投訴 處理態(tài)度其他意見 及建議單項(xiàng)平均分三、客戶給分理由綜述:序號項(xiàng)目類別評價(jià)內(nèi)容滿分平均 得分客戶給分理由綜述1服務(wù)內(nèi)容的符合性100服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情 況100業(yè)務(wù)水平100技術(shù)支持類技術(shù)服務(wù)類服務(wù)響應(yīng)速度100服務(wù)質(zhì)量1002技術(shù)研究類研究內(nèi)容的溝通與服 務(wù)100研究進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情 況100研究成果的完整性和符合性100研究結(jié)論的前瞻性和創(chuàng)新性1003工程類工程（產(chǎn)品）質(zhì)量的 符合性100工程進(jìn)度的符合性100服務(wù)響應(yīng)速度、業(yè)務(wù) 能力100投訴處理態(tài)度100客戶滿意

9、度調(diào)查分析報(bào)告、客戶建議及不滿意綜合分析:、改進(jìn)措施及建議:健康體檢者滿意度隨機(jī)調(diào)查表尊敬的健康體檢者，您好!為進(jìn)一步改進(jìn)我院就醫(yī)環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，我們正在開展醫(yī)院綜合滿意度調(diào)查，需要向您了解您所選擇的醫(yī)療服務(wù)情況，感謝您參與此次調(diào)查，請如實(shí) 回答下列問題，在相應(yīng)的選項(xiàng)中打 “乂”并提出寶貴意見。?您對本次門診體檢醫(yī)務(wù)人員整體服務(wù)品質(zhì)是否滿意？!滿意（）基本滿意（） 不滿意（）調(diào)查項(xiàng)目滿意程度1、您對健康體檢流程及時(shí)間安排是否滿意？滿意（）基本滿意（）不滿意（）2、您對門診布局、便民設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等后勤服務(wù)是否滿意？滿意（）基本滿意（）不滿意（）3、您對體檢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否滿意？滿

10、意（）基本滿意（）不滿意（）4、您對體檢中心工作人員的服務(wù)是否滿意？滿意（）基本滿意（）不滿意（）5、您對體檢中心工作人員與您的溝通、交流是否滿意？滿意（）基本滿意（）不滿意（）6、您對醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度是否滿意？滿意（）基本滿意（）不滿意（）7 您對醫(yī)生的職業(yè)操守與診療水平是否滿意？滿意（）基本滿意（）不滿意（）&您對本次門診體檢效果是否滿意?滿意（）基本滿意（）不滿意（）9、您愿意介紹其他人員來我院健康體檢嗎？愿意（）不愿意（）10、體檢中心工作人員有沒有主動(dòng)向您介紹健康體檢注意事項(xiàng)？有（）無（）以下項(xiàng)目請據(jù)您所接觸的科室選擇填寫1、您對檢驗(yàn)科工作人員服務(wù)是否滿意？滿意（）基本滿意（）

11、不滿意（）2、您對放射科工作人員服務(wù)是否滿意？滿意（）基本滿意（）不滿意（）3、您對超聲診斷科工作人員服務(wù)是否滿意？滿意（）基本滿意（）不滿意（）4、您對心電圖診斷工作人員服務(wù)是否滿意？滿意（）基本滿意（）不滿意（）5、您對紅外線室工作人員服務(wù)是否滿意？滿意（）基本滿意（）不滿意（）6、您對C14治療科工作人員服務(wù)是否滿意？滿意（）基本滿意（）不滿意（）7、您對米血室工作人員服務(wù)是否滿意？:滿意（）基本滿意（）不滿意（）8、您對婦產(chǎn)科門診工作人員服務(wù)是否滿意？滿意（）基本滿意（）不滿意（）9、您對病理科工作人員服務(wù)是否滿意？滿意（）基本滿意（）不滿意（）體檢者姓名:聯(lián)系 ： 填寫時(shí)間: 您的建

12、議：顧客滿意度調(diào)查表親愛的用戶:您好！為了進(jìn)一步傾聽您使用我們產(chǎn)品的心聲，提高產(chǎn)品質(zhì)量，敬請您填寫此份滿意度調(diào)查表。本公司需要您的支持，我們將認(rèn)真聽取您的寶貴意見和建議，力求為您提供更有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)！(請?jiān)诜礁駜?nèi)打)公司名稱聯(lián)系人聯(lián)系填表日期評分標(biāo)準(zhǔn)非常滿意(10)滿意(9)一般(7)有待提高不滿意(3)我司產(chǎn)品 描述競爭產(chǎn)品 描述一、外墻乳膠漆色差涂布率粘度施工性質(zhì)量穩(wěn)定性產(chǎn)品更新速度二、內(nèi)墻乳膠漆氣味涂布率粘度白度包裝無氣噴涂質(zhì)量穩(wěn)定性產(chǎn)品更新速度三、木器漆(清漆)失光附著力發(fā)白或變色刷痕或接頭氣泡或針眼底漆打磨性評分標(biāo)準(zhǔn)非常滿意(10)滿意(9)一般(7)有待提高不滿意(3)我司產(chǎn)品 描述競爭產(chǎn)品 描述面漆豐滿度施工性氣味包裝快干或不干手刷性質(zhì)量穩(wěn)定性產(chǎn)品更新速度四、木器漆（白漆）手刷性涂布率干燥時(shí)間氣味包裝質(zhì)量穩(wěn)定性產(chǎn)品更新速度五、請您對我們的產(chǎn)品提出寶貴意見及建議：服務(wù)質(zhì)量卷評分標(biāo)準(zhǔn)（請?jiān)诜系姆?格內(nèi)打）非常滿意（10）滿意（9）一般（7）待改進(jìn)（5）不滿意（2）簡單描述一、訂貨服務(wù)針對各項(xiàng)提出您的寶貴意見：責(zé)任心服務(wù)態(tài)度短信通知流程合理性二、售中服務(wù)及產(chǎn)