工程造價(jià)咨詢(xún)質(zhì)量控制制度與服務(wù)保證措施

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上工程造價(jià)咨詢(xún)質(zhì)量控制制度與服務(wù)保證措施我公司至成立以來(lái)，以造價(jià)項(xiàng)目的質(zhì)量控制為核心，以機(jī)構(gòu)的全面質(zhì)量控制為基礎(chǔ)，以外部的監(jiān)督檢查為補(bǔ)充建立了一整套較為完善的內(nèi)部管理制度和質(zhì)量控制體系。1.1項(xiàng)目簽約制度 每承接一項(xiàng)造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)，必須簽訂業(yè)務(wù)約定書(shū)，并在委托書(shū)中明確咨詢(xún)時(shí)間、范圍、完成工作時(shí)間等基本事項(xiàng)。1.2委派人員制度 業(yè)務(wù)總負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人了解的委托項(xiàng)目實(shí)際情況和時(shí)間要求，選擇業(yè)務(wù)總監(jiān)和具備專(zhuān)業(yè)勝任能力、熟悉委托項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理及各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人和助理人員組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確各自的職責(zé)，做到合理分工，發(fā)揮所長(zhǎng)，并全程組織實(shí)施造價(jià)咨詢(xún)方案，完成造價(jià)咨詢(xún)工作。1.3編制、

2、審核造價(jià)咨詢(xún)方案制度 明確由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織編寫(xiě)造價(jià)方案，組織方案的分析、討論，并逐級(jí)上報(bào)審核，使造價(jià)咨詢(xún)工作的組織具有項(xiàng)目針對(duì)性，集中力量解決重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。1.4指導(dǎo)和復(fù)核制度 具體包括：A: 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人全程指導(dǎo)助理人員工作，對(duì)如何履行審核程序、收集相關(guān)資料信息、完善工作底稿的督導(dǎo)。B: 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)審核助理人員的工作底稿，以保證質(zhì)量。C: 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核簽字后報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行獨(dú)立審核，技術(shù)負(fù)責(zé)人審核無(wú)異議事務(wù)所法人審核簽發(fā)。1.5溝通制度 一是項(xiàng)目人員之間隨時(shí)進(jìn)行內(nèi)部溝通，每天項(xiàng)目組召開(kāi)一次現(xiàn)場(chǎng)討論會(huì)，加強(qiáng)相互配合，互通信息，分工協(xié)作；二是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與建設(shè)單位隨

3、時(shí)進(jìn)行溝通。三是項(xiàng)目組與委托單位、施工單位有關(guān)人員相互溝通，并形成例會(huì)制度，對(duì)雙方意見(jiàn)分歧進(jìn)行磋商，以達(dá)成共識(shí)別，制定合理的解決方案。1.6技術(shù)措施本公司企業(yè)規(guī)章制度對(duì)全面質(zhì)量控制、審計(jì)質(zhì)量控制、業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、各類(lèi)業(yè)務(wù)操作指南以及審計(jì)程序和方法、工作底稿的編制等諸方面進(jìn)行了全面詳實(shí)的闡述和規(guī)定，確保執(zhí)業(yè)人員規(guī)范執(zhí)業(yè)。采用分層、分環(huán)節(jié)質(zhì)量控制法，關(guān)鍵點(diǎn)質(zhì)量控制法，三級(jí)復(fù)核等多項(xiàng)技術(shù)措施控制全過(guò)程，確保質(zhì)量。A:分層質(zhì)量控制措施：項(xiàng)目組各級(jí)別成員根據(jù)各自職責(zé)對(duì)本層次業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，高級(jí)別人員對(duì)下一級(jí)別層次的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，并及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。B:分環(huán)節(jié)質(zhì)量控制

4、措施：對(duì)項(xiàng)目的不同環(huán)節(jié)采用“節(jié)節(jié)”審核法。根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制內(nèi)容和目標(biāo)責(zé)任，對(duì)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量進(jìn)行控制，對(duì)每一環(huán)節(jié)完工后，須由專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人審核無(wú)誤后再進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節(jié)。C:關(guān)鍵點(diǎn)質(zhì)量控制措施：每一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中都會(huì)有一些對(duì)結(jié)果和質(zhì)量產(chǎn)生重大影響的關(guān)鍵點(diǎn)，控制了這些關(guān)鍵點(diǎn)，則能基本保證該項(xiàng)目的整體質(zhì)量，并大大提高工作效率。D:三級(jí)復(fù)核措施：造價(jià)人員對(duì)工作底稿進(jìn)行自查的基礎(chǔ)上，各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)本專(zhuān)業(yè)工作底稿進(jìn)行復(fù)核，項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核各專(zhuān)業(yè)結(jié)果，并重點(diǎn)復(fù)核關(guān)鍵點(diǎn)工作底稿，草擬報(bào)告初稿，報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人、公司法人審核簽發(fā)。1.7硬件支持我公司執(zhí)業(yè)人員均配備了筆記本電腦和工程量計(jì)算、鋼筋計(jì)算、清單計(jì)價(jià)、

5、定額計(jì)價(jià)等軟件，為優(yōu)質(zhì)高效完成造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)提供了有力支撐。1.8信息資源支持措施我公司在長(zhǎng)期各類(lèi)造價(jià)業(yè)務(wù)實(shí)踐中，收集整理了大量的各類(lèi)材料價(jià)格等資料，并在此基礎(chǔ)上建立了各類(lèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息庫(kù)，提供了強(qiáng)有力的信息支持。在長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)實(shí)踐中，本公司與眾多關(guān)聯(lián)協(xié)作單位建立了持久穩(wěn)定的合作關(guān)系，并建有外聘專(zhuān)家?guī)欤诠ぷ髦杏鲇刑厥鈫?wèn)題可向?qū)＜疫M(jìn)行咨詢(xún)，確保了咨詢(xún)質(zhì)量。我公司訂閱了大量工程施工技術(shù)、工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)刊物，購(gòu)買(mǎi)了各類(lèi)專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍，供造價(jià)人員學(xué)習(xí)查閱。1.9服務(wù)保證措施本公司承諾，如在本次項(xiàng)目中中標(biāo)，在服務(wù)期間，保證做到：嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，講究職業(yè)道德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。安排專(zhuān)人以書(shū)面形式向委托單位定期匯報(bào)工

6、程審計(jì)情況、存在問(wèn)題。嚴(yán)格遵守招標(biāo)文件和我方投標(biāo)文件、合同要求規(guī)定，保質(zhì)保量按時(shí)完成項(xiàng)目全部審計(jì)任務(wù)，自覺(jué)接受貴方監(jiān)督。按委托協(xié)議期限審計(jì)結(jié)束后，我們將及時(shí)向貴方報(bào)送工程結(jié)（決）算審計(jì)報(bào)告。建立嚴(yán)密的保密管理制度，保證做到項(xiàng)目?jī)?nèi)容不失密、泄密，否則愿承擔(dān)由此引起的一切責(zé)任。保證委派的項(xiàng)目組成員具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，有足夠的專(zhuān)業(yè)勝任能力。保證送審資料的完整性和唯一性，在接收送審時(shí)即對(duì)資料編號(hào)打碼裝訂成冊(cè)，結(jié)算審核完畢2.廉潔與獨(dú)立性保證手段2.1公司設(shè)廉潔監(jiān)督員,監(jiān)督員工的廉潔性,并接受委托單位、建設(shè)單位的監(jiān)督2.2與委托方和相關(guān)當(dāng)事方之間存在可能影響公正執(zhí)業(yè)的利害關(guān)系時(shí)，造價(jià)人員回避制度2.3針對(duì)工程造價(jià)控制和審計(jì)的特殊性，本公司制定了工程造價(jià)審核人員"四不準(zhǔn)"準(zhǔn)則，即：審核人員不準(zhǔn)對(duì)委托方提出工作以外的任何要求；不準(zhǔn)收受任何禮品和禮金；不準(zhǔn)參加承包商的任何宴請(qǐng)和娛樂(lè)活動(dòng)；不準(zhǔn)利用工作之便要求委托方、承包商辦私事。如有違反工程造價(jià)失實(shí)的執(zhí)業(yè)人員將堅(jiān)決予以開(kāi)除并報(bào)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行執(zhí)業(yè)處理。要求全體