員工培訓計劃

1、20xx年培訓計劃1.培訓需求分析1.1上一年度培訓概況1.1.1上一年度培訓內(nèi)容1.1.2上一年度培訓講師1.1.2上一年度培訓方式1.1.3上一年度培訓周期1.1.4上一年度培訓紀律情況1.2上一年度培訓效果分析1.3本年度培訓需求分析2.培訓目的2.1增強員工對企業(yè)的歸屬感和凝聚力 企業(yè)的人才隊伍建設(shè)一般有兩種：一是靠引進，二是靠培養(yǎng)。所以企業(yè)應該不斷地進行員工培訓，向員工灌輸企業(yè)的價值觀，培訓良好的行為規(guī)范，使員工能夠自覺地按慣例工作，從而養(yǎng)成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓，可以增強員工對企業(yè)的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。就企業(yè)而言，對員工培訓得越充分

2、，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓不僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平，而且提高了職工對自身價值的認識，對工作目標有了更好的理解。2.2提高員工的銷售技巧和解決問題的能力 崗位員工上崗后也需要不斷地進步、提高，參加更高層次的銷售技巧升級和職務(wù)晉升等方面的培訓，使各自的銷售技巧及解決問題的能力達到崗位規(guī)范的高一層標準，以適應未來崗位的需要。2.3有助于企業(yè)建立學習型組織 企業(yè)想要盡快建立學習型組織，除了有效開展各類培訓外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓思路，建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓機制。成功的企業(yè)將員工培訓作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。

3、2.4增強企業(yè)競爭優(yōu)勢 一個企業(yè)要想建立競爭優(yōu)勢，就必須提供比其競爭對手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù)，提供競爭對手所不能提供的創(chuàng)新性技術(shù)或服務(wù)，或者以更低的成本提供與其競爭者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究表明，員工培訓對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立有著強烈的直接影響。3.原則與要求3.1堅持按需施教、務(wù)實實效的原則 根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。3.2堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則整合培訓資源，立足自主培訓搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓，通過外委培訓做好相關(guān)專業(yè)培訓。3.3堅持參訓人員、培訓講師、培訓內(nèi)容、培訓時間四落實原

4、則4.培訓職責4.1由人事部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結(jié)改進等工作。4.2各部門主管負責提交本部門年度培訓計劃或臨時性的培訓需求并執(zhí)行；負責推行本部門培訓訓練；選派所屬員工參加公司的各項培訓或委外培訓；利用各種方式組織指導對本部門員工的培訓；4.3員工本人有義務(wù)參加公司或本部門舉辦的各項培訓。5.培訓計劃綱要 根據(jù)各部門的需求和公司的發(fā)展需要，2017年的培訓綱要如下：5.1新員工入司培訓 加強新員工培訓，人事部負責自主培訓，深入宣導公司的發(fā)展史、組織架構(gòu)、企業(yè)

5、文化，了解公司的人事制度，提高其組織、溝通、團隊協(xié)作等能力，強化組織紀律性，使其能盡快適應公司環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身角色的轉(zhuǎn)變。各部門嚴格做好新員工部門級培訓及崗位級培訓，從而使新員工盡快適應工作環(huán)境，提高工作效率。5.2老員工技巧能力提升培訓 豐富一線銷售人員的銷售技巧、溝通技巧的培訓，個人效能管理（時間、目標管理等）的培訓等，解決銷售人員專業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績。5.3員工禮儀培訓 加強一線服務(wù)性員工的服務(wù)禮儀培訓，客戶服務(wù)技巧和溝通技巧培訓，提升顧客的滿意度。5.4強化員工的業(yè)務(wù)培訓 包括合同書寫的規(guī)范性，對突發(fā)事件應急能力的培訓，在按需培訓的原則、公司經(jīng)濟條件和時間條件許可的情況

6、下，選派骨干人員到外地培訓，吸收更好的技巧和技能。5.5提升中高層管理人員的管理技能培訓 中高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導者、推行者，中高層管理者隊伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。因此，2017年我們要強力推行中高層管理人員的管理技能。主要以下列培訓內(nèi)容為主：高效能人士的七個習慣、非人力資源的人力資源管理（招聘、績效、員工關(guān)系等）、執(zhí)行力、領(lǐng)導力、全面預算管理、角色認知（針對信任主管）等。5.6加強部門團隊建設(shè)培訓 團隊成員應對團隊具有強烈的的歸屬感，愿意為團隊的利益和目標盡心盡力，充分發(fā)揮團隊成員的個體優(yōu)勢，從而提升團隊的整體效能。5.7企業(yè)文

7、化塑造與宣導 深化執(zhí)行員工福利制度和其他企業(yè)文化建設(shè)的工作。5.8加強外部培訓的管理 外部培訓員工必須簽訂外部培訓協(xié)議等事宜；尋找優(yōu)秀的外部培訓資源，從多方面選擇。6.培訓計劃的制定6.1年度培訓計劃的制定 各部門的年度培訓計劃制定須根據(jù)上述培訓計劃綱要展開，并貼合自身的實際需求。在此計劃中，培訓時間只需確定到月份。6.2月度培訓計劃的制定 每月月底28日，各部門須制定下月的月度培訓計劃（根據(jù)年度培訓計劃），此時的培訓時間需精確到日期和時刻，于每月30日之前提交至人事部培訓專員處，以便人事部做好培訓安排、支持工作。7.培訓的實施7.1內(nèi)部培訓的實施7.1.1各部門負責人嚴格按照年初制定的培訓計

8、劃開展培訓工作，若在實施過程中對培訓項目、培訓時間等有微調(diào)的情況，須及時通知到人事部培訓專員處。7.1.2各部門應遵循培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則，認真的組織與參加各項培訓，并做好培訓簽到記錄；培訓完成后部門負責人對本次培訓效果做出評估。7.1.3人事部對各部門的培訓做好培訓前準備工作（包括培訓前溝通協(xié)調(diào)確認）、培訓中服務(wù)支持工作、培訓后指導輔助效果評估工作的完成。7.2外派培訓的實施 如有外派培訓需求，應遵循外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請部門審核人事部審核總經(jīng)理批準。擬外派培訓者應填寫委外培訓申請表。8.培訓的規(guī)章制度1. 所有需參加人員必須準時到場參加培訓。2. 所有需參

9、加人員如不能按時到場，必須經(jīng)所在部門負責人同意，方可請假且通知培訓專員。3. 所有需參加人員必須帶筆、筆記本，水杯自備。4. 所有需參加人員必須事先做好發(fā)言內(nèi)容準備。5. 所有需參加人員到場后必須主動簽到，未簽者視為缺席。6. 培訓時間收集必須調(diào)為靜音或震動。7. 培訓時禁止接聽電話。8. 培訓時禁止隨意走動。9. 培訓時禁止竊竊私語。10. 培訓時禁止睡覺。11. 培訓時禁止吸煙。12. 培訓時禁止打鬧。13. 培訓時必須做好相關(guān)記錄。14. 培訓時必須認真聆聽他人發(fā)言，配合完成相關(guān)內(nèi)容。15. 培訓時必須保持高漲的熱情。備注：1. 培訓時如果需接聽電話（僅限于工作內(nèi)容），需向主持人申請，同意方可。2. 培訓時發(fā)言內(nèi)容僅限于當時相關(guān)內(nèi)容，如果能在部門間處理就自行處理，避免占用公司資源。3. 如違以上條例，將通報至部門，處理結(jié)果在一周內(nèi)遞交至總部。9.培訓效果的考核與評估各類培訓結(jié)束，都需對培