職業(yè)經(jīng)理人面試技巧

1、職業(yè)經(jīng)理人面試技巧hr 經(jīng)理人必備-面試技巧大全】一、面談提問技巧1.提問的方式(1)終止式(2)開放式開放式提問迫使應(yīng)聘者非回答不可，“你對(duì) ojt(onthejobtraining=工作場(chǎng)所教育)有什么看法?”、 “你對(duì)目前的市場(chǎng)形勢(shì)看法如何?”。開放式提問是最正確、應(yīng)用最多的問話方式。(3)引導(dǎo)式問話的目的在于引導(dǎo)應(yīng)聘者回答你所希望的答案。如“你對(duì)目前的市場(chǎng)形勢(shì)看法如何？不是很好吧？”這種問法一般來說最好避免，除非你心中有數(shù)。(4)假想式采用 “如果 ”的問題方式，如“如果你與客戶談判，你會(huì)怎樣安排呢若是用的得當(dāng)，很可能讓你了解應(yīng)聘者的想法和能力。(5)單選式問話要求應(yīng)聘者在兩害之中取其

2、輕。如“你跳槽，是認(rèn)為自己不能勝任呢?還是認(rèn)為自己太自負(fù)?這種問法未免過分,應(yīng)該避免。(6)多項(xiàng)式同時(shí)連續(xù)提出好幾個(gè)問題。如“你以前的職位都做些什么?有什么特點(diǎn) ? 你在職位上有什么優(yōu)勢(shì)? 劣勢(shì) ?” 這種問法很難得到完善的答案。2. 主持人的“自問 ”準(zhǔn)備“自問 ”準(zhǔn)備，讓自己“心里有數(shù)”，從而提高成功錄用機(jī)會(huì)：(1)該申請(qǐng)人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術(shù)性技能，才能勝任有關(guān)職位?(2)我需要該申請(qǐng)人在有關(guān)職位上工作多久?(3)該申請(qǐng)人以前在有關(guān)職位上工作了多久?(4)我們將會(huì)給予什么樣的晉升機(jī)會(huì)?會(huì)安排訓(xùn)練嗎?(5)假如有關(guān)人選的工作表現(xiàn)不如意或?qū)ぷ鞯囊筮^高，我將會(huì)面對(duì)什么困難?(6

3、)該申請(qǐng)人將會(huì)與途徑樣的同事合作?我需要他們一起參與大幅度的過程嗎?(7)我將與該申請(qǐng)人以什么形式合作?(8)該申請(qǐng)人在工作范疇上有機(jī)會(huì)代表公司對(duì)外發(fā)言或傳播消息嗎?3. 如何編制面試問話提綱(1)面試提綱是整個(gè)面試過程中的問話提綱。主試人根據(jù)面試提綱,向應(yīng)聘者提出問題，了解應(yīng)聘者素質(zhì)和能力，控制面試進(jìn)程。(2)面試提綱必須圍繞面試的重點(diǎn)內(nèi)容來編制。(3)提問的題目應(yīng)具體、明確。(4)面試提綱由若干面試項(xiàng)目組成，如“公關(guān)能力”、 “專業(yè)知識(shí)”、“敬業(yè)精神”等。每一面試項(xiàng)目均應(yīng)編制相應(yīng)的提問提綱以便面試時(shí)有針對(duì)性地提問、考察。(5)同時(shí)，應(yīng)聘者有著不同的情況和經(jīng)歷，不必要每個(gè)人選都用同一套提綱依

4、序一問到底。因此，每一面試項(xiàng)目可從不同角度出一組題目，以便于面試時(shí)選擇。(6)面試提綱可以分為通用提綱和重點(diǎn)提綱兩部分。通用提綱涉及問題較多，適合于提問各類應(yīng)聘者。重點(diǎn)提綱則是針對(duì)應(yīng)聘者的特點(diǎn)提出的，以便對(duì)職位要求中有代表性的東西有所了解。二、面談放松技巧在面談前的準(zhǔn)備階段，主試人的主要工作，其實(shí)是設(shè)法令自己及應(yīng)聘者放松。1 .讓自己放松有些主試人喜歡利用招聘面談，來向其他高級(jí)同事證明他有高明的面談技巧，或令應(yīng)聘者無言以對(duì)的口才，他們可能會(huì)發(fā)問一些極難回答的問題，令面談氣氛向負(fù)面方向發(fā)展。也有一些主試人自以為可操生殺大權(quán)，手握尚方寶劍，態(tài)度因而較為倨傲，不樂意用親切友善的行為來與應(yīng)聘者接觸，無

5、形中為面談加壓，令應(yīng)聘者心理負(fù)上額外的擔(dān)子。這種行為首先會(huì)令主試人分心，難以集中精神準(zhǔn)備面談; 而且，有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者便會(huì)乘虛而入，趁主試人自顧不暇之際將準(zhǔn)備已久的臺(tái)詞背誦出來，引導(dǎo)主試人步入面試的誤區(qū)(有關(guān)面試誤區(qū)的講述見下文)，作出了錯(cuò)誤的招聘決定。而經(jīng)驗(yàn)較淺的應(yīng)聘者會(huì)因此比較緊張，影響正常發(fā)揮。下列方法可協(xié)助主試人，在進(jìn)行招聘面談前，令自己平靜下來：(1)面談前十五分鐘，結(jié)束其他工作，從會(huì)議中走出來，或放下手頭上的文件;到洗手間走一趟，整理一下衣裝，慢慢地走回辦公室。(2)取出應(yīng)聘者的資料，翻看一遍，不要強(qiáng)逼自己記憶，只需記著姓名，便足以順利地打開話匣。面談評(píng)價(jià)量表(3) 將原先擬好的面談

6、問題，放入檔案夾內(nèi)，現(xiàn)翻看 重溫要在面談中了解的各個(gè)工作表現(xiàn)、維度。(4)若面談室沒有紙和筆，準(zhǔn)備兩枝筆及一些紙張。(5)準(zhǔn)備名片，應(yīng)聘者可能會(huì)索取。(6)開始面談前，心中念一遍：“我已準(zhǔn)備好了?！毕蜃约何⑿?，然后請(qǐng)人通知應(yīng)聘者準(zhǔn)備。2 . 讓應(yīng)聘者放松一般而言，應(yīng)聘者會(huì)比主試人較為緊張，一些不善于控制自己情緒的人，表現(xiàn)會(huì)因此而大大地失準(zhǔn)。主試人也許以為，他看看應(yīng)聘者如何在面對(duì)陌生人的壓力下作出反應(yīng)，會(huì)有了解其日后的工作表現(xiàn)。但實(shí)際的情況是，公司中只有很少數(shù)崗位的工作，是要求員工在陌生人前有敏捷得體的反應(yīng)，大多數(shù)工作都會(huì)與“處變表現(xiàn)”無關(guān)。倘若你主持的面談往往使那些處變不驚的人勝出，那么你的機(jī)

7、構(gòu)便未必有其他特長(zhǎng)的成員了。所以為了較為準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的日常工作表現(xiàn)，主試人應(yīng)千方百計(jì)令他感到舒服自在，從而漸漸適應(yīng)了面談的氣氛，將自己發(fā)揮出來。令應(yīng)聘者放松的工作，應(yīng)在面談開始前，而非在面談過程中運(yùn)用，否則應(yīng)聘者陣腳已亂，要重新鎮(zhèn)定下來并非易事。下面簡(jiǎn)單列出一些方法，可協(xié)助應(yīng)聘者放松自己：(1)通知應(yīng)聘者來面談時(shí)，除了要清楚說明日期、時(shí)間及地址外，還要說明下列事項(xiàng)：向誰報(bào)到帶什么證明文件、附加資料公司聯(lián)絡(luò)電話(2)預(yù)先通知接待員，應(yīng)聘者約在何時(shí)到此，應(yīng)往何處等候。(3)預(yù)留房間，讓應(yīng)聘者靜靜地等待，不會(huì)被其他訪客及同事騷擾。(4)若需要應(yīng)聘者在面談前填寫資料表或接受技術(shù)性測(cè)驗(yàn)，必須預(yù)留充分

8、時(shí)間，及準(zhǔn)備有效的文具。(5)征求應(yīng)聘者的同意，給予飲品。(6)不要讓應(yīng)聘者等候超過十五分鐘。(7)將已接受面談的應(yīng)聘者，與未接受者分開。(8)若主試人希望將面談過程錄音或錄影，必須先行知會(huì)應(yīng)聘者，及征求同意。一切準(zhǔn)備就緒，招聘面談便可以在壓力最低的情況下開始，雙方的表現(xiàn)都會(huì)因而保持水準(zhǔn)。三、面談評(píng)價(jià)方法主試人須將面談階段及決策階段分開，不應(yīng)在進(jìn)行面談時(shí)，同時(shí)評(píng)量應(yīng)征者，或作出招聘決定。在進(jìn)行招聘面談時(shí)，主試人必須有計(jì)劃地發(fā)問，認(rèn)真聆聽、觀察及記錄，而面試評(píng)價(jià)及招聘決策要在下一步進(jìn)行。1 .招聘面試評(píng)價(jià)程序(1)面試記錄面試過程中要及時(shí)記錄。不能寫下主觀及概括性的詞，也不應(yīng)將應(yīng)聘者說的話用自己

9、的方式來描述，而是用逐字記錄”方式來寫，這樣有利用對(duì)應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行區(qū)分，避免不同的就職者得到差不多的評(píng)語記錄。(2)填寫評(píng)價(jià)量表盡量不要翻閱其他應(yīng)聘者的評(píng)量表。根據(jù)原先訂下的工作要求來評(píng)分。不要在本步驟中作出招聘決定。評(píng)分時(shí)應(yīng)參考上一步驟的記錄，重溫應(yīng)聘者的回答重點(diǎn)，留意與該工作表現(xiàn)維度有關(guān)的問題，然后寫下評(píng)分。極力避免主觀因素的影響，要從記錄中找尋證據(jù)支持自己，切勿以印象或個(gè)人喜好作準(zhǔn)則。若記錄沒有支持證據(jù)，該項(xiàng)工作表現(xiàn)維度便應(yīng)獲低分，主試人在評(píng)分時(shí)，要竭力保持客觀，腦海中應(yīng)只有應(yīng)征者的行為表現(xiàn)，而非個(gè)人相貌、學(xué)歷、身材等到背景資料。(3)檢查評(píng)分與記錄應(yīng)該取出記錄來核對(duì)一遍，看看不同的應(yīng)

10、征者則否有相同的回答。若真的有類似的答案出現(xiàn)，主試人還要進(jìn)一步檢查評(píng)量表，看看他是否給予相同的評(píng)分。相同的行為表現(xiàn)，應(yīng)該給予相同的評(píng)分。換句話說，無論應(yīng)征者是誰，只要他曾作出一些與工作要求符合的行為，主試人便給予高分，反之則給予低分。主試人還要從評(píng)量表中，將一些關(guān)鍵性評(píng)價(jià)要素的評(píng)分檢查一下，比較高分者與低分者的答案，重新看看他們的行為表現(xiàn)，是否與評(píng)分匹配。若有需要，主試人在此時(shí)可調(diào)整評(píng)分。(4)作招聘決定在同分的情況下，主試人需要查閱評(píng)價(jià)量表，若使用加權(quán)量表，在權(quán)重較高類獲得高分的應(yīng)聘者，應(yīng)首先考慮聘用。2 . 面試評(píng)價(jià)量表設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)量表由若干評(píng)價(jià)要素構(gòu)成，是在面試過程中主試人現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)記錄應(yīng)

11、聘者在回答各評(píng)價(jià)要素中表現(xiàn)優(yōu)劣程度的計(jì)量表。由于面 試就是要根據(jù)應(yīng)聘工作職位的要求對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)，以明確應(yīng)聘 者是否具備任職條件的過程，因此，設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)量表時(shí)，諸評(píng)價(jià) 要素除反映工作職位要求外，還應(yīng)當(dāng)是可以通過面試的技巧進(jìn)行評(píng) 價(jià)。(1)面試評(píng)價(jià)量表構(gòu)成姓名、考號(hào)、性別、年齡 應(yīng)聘職位面試項(xiàng)目(評(píng)價(jià)要素)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與等級(jí) 評(píng)語欄 考官簽字欄 其他 (2)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)要使面試評(píng)分盡量具有客觀性，在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)量表時(shí)，應(yīng)使評(píng)分有一 個(gè)確定的計(jì)分幅度及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。a. 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)，在設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)量表時(shí)，可把面試標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)分為三級(jí)、四級(jí)、五級(jí)等，在一等級(jí)有一定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，在評(píng)分等級(jí)的用詞上，盡量體現(xiàn)等距原則，

12、保持分寸、程度和數(shù)量上的連續(xù)性， 避免幅度較大的跳躍。b.將各等級(jí)進(jìn)行量化。等級(jí)量化就是對(duì)各評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)予以刻度?？梢允嵌康?，如 1、2、3、4、5 分10、20、30、40、50；也可以是定性的，如優(yōu)、良、中、差、劣或a、 b、 c、 d、 e。(3)面試評(píng)價(jià)量表格式 面試評(píng)價(jià)量表一般有三種： a. 問卷式評(píng)價(jià)量表 運(yùn)用問卷形式，將所要評(píng)價(jià)的項(xiàng)目列舉出來，由主試人根據(jù)應(yīng)聘者 在面試中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)審。b. 等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)量表 選定本次面試的諸評(píng)價(jià)要素，將每一要素劃分若干標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)?？脊?根據(jù)應(yīng)聘表現(xiàn)給予評(píng)分。c. 綜合評(píng)價(jià)量表按提問順序記分，其每一評(píng)價(jià)要素對(duì)應(yīng)若干項(xiàng)，最后將各項(xiàng)平均得分綜合統(tǒng)計(jì)在一張

13、評(píng)價(jià)表上。此種量表由面試提問單、提問記分表、綜合計(jì)分評(píng)價(jià)表三部分構(gòu)成。四、避免面談?wù)`區(qū)在面試過程中，有以下幾個(gè)誤區(qū)，是必須注意避免的：1. “壞事傳千里 ”效應(yīng)不少主試人在聆聽面試對(duì)象陳述之后，會(huì)傾向較為相信負(fù)面性的資料，而對(duì)正面性資料的相信程度調(diào)低。與俗語所謂“好事不出門，壞事傳千里”吻合，即人們對(duì)負(fù)面的事物有較深印象，也有興趣知道更多。在招聘面談時(shí)，這個(gè)現(xiàn)象會(huì)令主試人“偏聽 ”，作出招聘決定時(shí)會(huì)有偏差。2. 近因效應(yīng)( “大型交響曲 ”效應(yīng)、先入為主效應(yīng))根據(jù)心理學(xué)的記憶規(guī)律，主試人往往對(duì)面談開始時(shí)和結(jié)束時(shí)的內(nèi)容印象較深。這好像在聽一首大型交響曲時(shí)，有些聽眾會(huì)集中欣賞開頭及結(jié)束部分，對(duì)中段

14、較為陌生。若應(yīng)聘者懂得在開場(chǎng)白及綜合發(fā)言時(shí)多下一點(diǎn)功夫，他取得良好印象的機(jī)會(huì)便會(huì)提高。相反而言，那些秩序漸進(jìn)，在中段表現(xiàn)良好，但結(jié)束前又歸于平淡的應(yīng)聘者，可能會(huì)被評(píng)為表現(xiàn)平平。3. 光環(huán)效應(yīng)不少面試人心中有一個(gè)理想的應(yīng)聘者形象，或稱為典型。如果發(fā)現(xiàn)了某人在某方面符合自己的理想，就好象給這個(gè)人套上一個(gè)光環(huán)一樣，誤以為他在所有方面都是好的，因此影響面試人對(duì)面試對(duì)象作出客觀正確的評(píng)價(jià)。這種現(xiàn)象亦可稱為“光環(huán)效應(yīng)” (haloeffect) 。4. “脫線風(fēng)箏 ”現(xiàn)象不自覺地與面試對(duì)象談一些與工作無關(guān)的內(nèi)容，令面談失去方向，這樣，就有機(jī)會(huì)主應(yīng)聘者占有面談主動(dòng)，向著對(duì)自己有利的方向發(fā)展下去。也往往使與面

15、試人談得投契的應(yīng)聘者占優(yōu)勢(shì)。5. “只聽不看 ”現(xiàn)象主試人把精力集中在記錄面試對(duì)象的回答，而忘記了觀察面試對(duì)象本人。主試人要全心全意地觀察應(yīng)征者的反應(yīng)行為，來印證他的說話的內(nèi)容，檢查兩者是否一樣。五、主試人的選擇與訓(xùn)練1. 誰擔(dān)任主試人(1)用人部門主管(2)人力資源部主管(3)中高級(jí)職位由總經(jīng)理或副總經(jīng)理擔(dān)任主試人(4)一般初次面試由人力資源部實(shí)施，人力資源部主管或指定人員擔(dān)任主試人。通過初次面試,過濾學(xué)歷、經(jīng)歷、資格等基本要求不適合的人選。復(fù)試或帶有評(píng)定性質(zhì)的面試由用人部門主管擔(dān)任主試人。(5)面試組一般由人力資源部主管、用人部門主管和其他甄選專家或高級(jí)主管組成。2. 主試人條件(1)良好

16、的個(gè)人修養(yǎng)和品格(2)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)(3)善于把握人際關(guān)系(4)公正客觀(5)能熟練運(yùn)用面試技巧(6)了解組織狀況和職位要求3. 主試人訓(xùn)練面試是一項(xiàng)專門的技術(shù)，主試人訓(xùn)練有助于面試的成功。(1)面試技術(shù)訓(xùn)練(2)對(duì)組織狀況和職位要求作深入了解。(3)進(jìn)行 “如何代表公司”的訓(xùn)練。面試是雙向的，不僅主試人面試應(yīng)聘者，應(yīng)聘者也在面試公司，因此，主試人代表的是整個(gè)公司。進(jìn)行 “ 如何代表公司”的訓(xùn)練有助于達(dá)成高素質(zhì)的人才對(duì)公司及應(yīng)聘職位的認(rèn)同?！酒郝殬I(yè)經(jīng)理人面試題】1、 答： a 公司面臨的是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問題。針對(duì)現(xiàn)狀，應(yīng)以王先生為主導(dǎo)進(jìn)行以下改善：1 、 建立共同愿景。以“科技興企、管理強(qiáng)企

17、、市場(chǎng)富企”為理念建立共同愿景，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員從企業(yè)發(fā)展歷史、發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展前景和個(gè)人成長(zhǎng)全方位認(rèn)識(shí)企業(yè)面臨的問題。2 、 確立階段目標(biāo)。在確立共同愿景的前提下，確立企業(yè)階段性目標(biāo)，并將工作任務(wù)進(jìn)行分解，通過目標(biāo)的達(dá)成，來確立引進(jìn)人才的作用，并以此樹立互相尊重、相互學(xué)習(xí)的內(nèi)部氛圍。3 、 建立內(nèi)部溝通機(jī)制。在王先生主導(dǎo)下，要定期或不定期開展管理人員、銷售人員、技術(shù)開發(fā)人員共同參加的用戶座談會(huì)、管理溝通會(huì)、經(jīng)濟(jì)分析會(huì)等會(huì)議，以起到促進(jìn)了解、達(dá)成共識(shí)、服務(wù)客戶、改進(jìn)產(chǎn)品的目標(biāo)。4 、 確立培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制。有意識(shí)組織技術(shù)人員向引進(jìn)人才講解產(chǎn)品技術(shù)、讓企業(yè)管理人員講解內(nèi)部管理的現(xiàn)狀與改進(jìn)措施、讓市場(chǎng)營(yíng)銷人

18、員講解用戶需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)銷管理等內(nèi)容。5 、完善管理規(guī)章制度。明確工作流程、程序和信息共享。6 、總結(jié)提煉企業(yè)文化，從思想上、行為上和對(duì)外形象上，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、執(zhí)行力和競(jìng)爭(zhēng)力。2、 答： w 公司面臨的是經(jīng)營(yíng)決策問題。應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：1 、 認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)分析，了解“大西北 ”市場(chǎng)容量、市場(chǎng)準(zhǔn)入和競(jìng)爭(zhēng)情況，包括同類產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量情況、用戶需求規(guī)模和發(fā)展情況。了解當(dāng)?shù)卦牧瞎?yīng)和勞動(dòng)力供應(yīng)情況。針對(duì)了解的市場(chǎng)、勞動(dòng)力要素市場(chǎng)等情況，可以有以下決策方案：在市場(chǎng)容量足夠大的情況下，設(shè)立分廠的好處是可以使生產(chǎn)貼近市場(chǎng)，縮短供貨時(shí)間，減少流通費(fèi)用，利用當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力價(jià)格較低的現(xiàn)狀，使公司的低價(jià)策

19、略得以延續(xù)，并為提高市場(chǎng)占有率奠定基礎(chǔ)。不足之處是投資分險(xiǎn)加大，設(shè)立分廠需要一定時(shí)間才能見到效益。在市場(chǎng)容量不夠大的情況下，應(yīng)通過代理商、分銷商和大客戶建立供求關(guān)系等辦法，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，并通過提高產(chǎn)品質(zhì)量，采取更為先進(jìn)的生產(chǎn)制造技術(shù)降低成本，滿足市場(chǎng)需求。2、 3、 a、 b、3、 答： m 集團(tuán)面臨的是營(yíng)銷策略問題，現(xiàn)有策略面臨三個(gè)問題：一是產(chǎn)品客戶群體針對(duì)性不強(qiáng)；二是產(chǎn)品差異化只重外在形式而未注重實(shí)質(zhì)產(chǎn)品配方、營(yíng)養(yǎng)和口感；三是市場(chǎng)推廣形式單一，未尊重客戶的體驗(yàn)。針對(duì)上述問題，建議采取以下方法：1、2 、 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，明確市場(chǎng)定位青少年兒童。加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)，從營(yíng)養(yǎng)、口感、包裝設(shè)計(jì)等方面實(shí)現(xiàn)

20、與其他產(chǎn)品的差異化。3 、 強(qiáng)化市場(chǎng)推廣，通過產(chǎn)品推介、用戶體驗(yàn)、有獎(jiǎng)銷售、平面媒體等方式，讓用戶得到體驗(yàn)。四、 答：該案例涉及危機(jī)管理。危機(jī)管理的主要做法是：（一）做好危機(jī)預(yù)防工作。預(yù)防危機(jī)是危機(jī)管理的首要環(huán)節(jié)。1 、樹立強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)。2、建立預(yù)防危機(jī)的預(yù)警系統(tǒng)。3、建立危機(jī)管理機(jī)構(gòu)。4、制定危機(jī)管理計(jì)劃。（二）進(jìn)行準(zhǔn)確的危機(jī)確認(rèn)和應(yīng)對(duì)。1 、發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)與根源。2、比救火的速度更快些。4、所有問題一肩挑。5、溝通，溝通，還是溝通。6、讓別人為自己說話。（三）危機(jī)的善后工作。1 、進(jìn)行危機(jī)總結(jié)、評(píng)估。2、對(duì)問題進(jìn)行整頓。3、尋找商機(jī)。成功的企業(yè)不僅能夠妥善處理危機(jī)，而且能夠化危機(jī)為商機(jī)。

21、五、答：該公司的外部環(huán)境是市場(chǎng)疲軟、競(jìng)爭(zhēng)加劇，內(nèi)部環(huán)境是生產(chǎn)規(guī)模小、成本高、資金不足，無力擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。改善方案如下：2 、市場(chǎng)細(xì)分。找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)目標(biāo)。3 、降低成本。優(yōu)化供貨渠道，降低原材料采購成本；強(qiáng)化職工培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者技能和效率，優(yōu)化生產(chǎn)管理，降低產(chǎn)品加工成本；加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高管理效率，降低管理成本。4 、產(chǎn)品開發(fā)。針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)，加大產(chǎn)品開發(fā)力度，滿足細(xì)分市場(chǎng)需求。5 、達(dá)成共識(shí)。召開股東大會(huì)和職工大會(huì)，明確企業(yè)困境，提出解決方案，達(dá)成共識(shí)，凝聚人人心，共度難關(guān)；6 、資本運(yùn)營(yíng)。一是與相關(guān)銀行達(dá)成債務(wù)重組方案，減少近期資金壓力；二是在形成股東決議情況下，引進(jìn)戰(zhàn)略合作方，優(yōu)化資

22、本結(jié)構(gòu)，為擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模和技術(shù)改造籌措資金?！酒郝殬I(yè)經(jīng)理人面試要點(diǎn)】目錄第一篇各類職業(yè)經(jīng)理人面試題門一、某知名軟件公司招聘總經(jīng)理助理面試題及參考答案門考查應(yīng)試者的組織能力、溝通能力、理解和判斷能力、創(chuàng)新能力二、某外企公司招聘高級(jí)經(jīng)理面試題及參考答案 4考查應(yīng)試者的識(shí)人能力、問題解決能力、溝通能力、商業(yè)經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心三、某公司公開選拔副總經(jīng)理面試題及參考答案/14考查應(yīng)試者的管理能力、計(jì)劃決策能力、思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、忠誠(chéng)度四、人事經(jīng)理面試題及參考答案21 考查應(yīng)試者的理論水平、實(shí)務(wù)經(jīng) 驗(yàn)、識(shí)人能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力五、行政經(jīng)理面試題及參考答案力、心理素質(zhì)、工作主動(dòng)性、細(xì)致六、財(cái)務(wù)經(jīng)理

23、（總監(jiān)）面試題及參考查應(yīng)試者的財(cái)務(wù)理論知識(shí)、實(shí)責(zé)任心七、品質(zhì)（質(zhì)量）經(jīng)理面試題及參考查應(yīng)試者的專業(yè)知識(shí)、責(zé)任心、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、成本38 考查應(yīng)試者處理行政事務(wù)的能程度、組織能力考答案45踐經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)調(diào)控能力、協(xié)調(diào)能力、考答案57控制能力八、品牌經(jīng)理面試題及參考答案69 考查應(yīng)試者的創(chuàng)新能力、策劃能 力、調(diào)研能力、判斷能力、合作能力、觀察力九、生產(chǎn)經(jīng)理（車間主任）面試題及參考答案81考查應(yīng)試者的組織能力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、成本控制能 力、責(zé)任心酒店管理公司總經(jīng)理面試題及參考答案88考查應(yīng)試者的領(lǐng)導(dǎo)能力、規(guī)劃能力、組織協(xié)調(diào)能力、財(cái)務(wù)控制能力、戰(zhàn)略眼光十一、某公司營(yíng)銷經(jīng)理總監(jiān)面試題及

24、參考答案94考查應(yīng)試者的市場(chǎng)開拓能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、營(yíng)銷要素整合能力、管人用人能力十二、市場(chǎng)部經(jīng)理面試題及參考答案 /112考查應(yīng)試者的表達(dá)能力、判斷能力、邏輯思維能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、客戶管理能力十三、區(qū)域經(jīng)理面試題及參考答案/119考查應(yīng)試者的營(yíng)銷策劃能力、渠道拓展能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、公關(guān)能力十四、市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理助理面試題及參考答案/128考查應(yīng)試者的客戶維護(hù)能力、渠道維護(hù)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力十五、全國(guó)統(tǒng)一鑒定物流師（物流經(jīng)理 ）面試題及參考答案/138 考查應(yīng)試者的專業(yè)能力、實(shí)踐能力、文書能力、溝通協(xié)調(diào)能力、判斷能力十六、物流分公司經(jīng)理面試題及參考答案 /154考查應(yīng)試者的管理能力、規(guī)劃調(diào)控能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、成本控制能力十七、建筑企業(yè)工程項(xiàng)目經(jīng)理面試題及參考答案/163考查應(yīng)試者的專業(yè)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心、合作能力、成本控制能力十八、軟件項(xiàng)目經(jīng)理面試題及參考答案 /174考查應(yīng)試者的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、專業(yè)能力、計(jì)劃制定