物管崗位技能提升

1、神華福能置業(yè)SKIMUA FULHAM ENERGf REAL ESTATE神華福能（福建）置業(yè)有限公司管理制度編號(hào)：SFZY/WY-PX-001-2015崗位技能提升管理辦法年 月 日發(fā)布年 月 日實(shí)施神華福能（福建）置業(yè)有限公司物業(yè)管理部發(fā)布制度控制表版本編R編寫(xiě)日期簽發(fā)日期編寫(xiě)人初審人復(fù)審人批準(zhǔn)人有否修訂試行12編寫(xiě)內(nèi)容：第一章總則第二章專業(yè)術(shù)語(yǔ)定義第三章執(zhí)行程序第四章職責(zé)第五章檢查評(píng)價(jià)與反饋第六章附則本標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督實(shí)施及完善負(fù)責(zé)人本標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督實(shí)施及完善執(zhí)行人職務(wù)：項(xiàng)目部經(jīng)理職務(wù)：培訓(xùn)主管簽字：簽字：崗位技能提升管理辦法SFZY/WY-PX-001-2015第一章 總則第一條為規(guī)范神華福能（福

2、建）置業(yè)有限公司物業(yè)管理部各項(xiàng)目部培訓(xùn)管理工作，提升各崗位員工技能及服務(wù)水平，特制訂本辦法。第二條適用范圍及原則（一）本辦法適用于神華福能（福建）置業(yè)有限公司物業(yè)管理部各項(xiàng)目部所有員工的培訓(xùn)、考評(píng)管理工作。（二）本辦法實(shí)行二級(jí)考評(píng)管理，即：?jiǎn)T工所在專業(yè)（項(xiàng)目部）負(fù)責(zé)本專業(yè)人員的日常培訓(xùn)工作，物業(yè)管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)。第三條 引用標(biāo)準(zhǔn)無(wú)第二章 專業(yè)術(shù)語(yǔ)定義第四條 培訓(xùn)：是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，通過(guò)目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定、知識(shí)和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評(píng)測(cè)、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過(guò)一

3、定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平提高目標(biāo)，提升戰(zhàn)斗力，個(gè)人能力，工作能力的訓(xùn)練都稱之為培訓(xùn)。第五條技能比武：即通過(guò)預(yù)先設(shè)定工藝、流程、標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)作業(yè)人員技能的手段。第三章 執(zhí)行程序第六條崗位培訓(xùn)內(nèi)容1、員工應(yīng)具備的本崗位技能。包括設(shè)備、工具的操作和使用；工藝標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施；個(gè)人安全防護(hù)等。2、員工本崗位工藝流程，工藝關(guān)鍵控制點(diǎn)等。3、崗位設(shè)備安全操作規(guī)程。4、崗位所有工藝技術(shù)文件、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)要求。第七條 崗位培訓(xùn)方式1、 理論培訓(xùn)。2、 實(shí)際操作、示范、比武。3、 互動(dòng)交流。第八條 崗位培訓(xùn)要求1、 培訓(xùn)計(jì)劃由各專業(yè)主管制訂，經(jīng)培訓(xùn)主管審核后報(bào)項(xiàng)目部經(jīng)理審批后執(zhí)行。2、 各專業(yè)負(fù)責(zé)人（主管

4、）負(fù)責(zé)組織本專業(yè)人員開(kāi)展日常培訓(xùn)，并按要求完成培訓(xùn)資料歸檔、記錄。3、 專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃每月 25 號(hào)前完成編制，每月月底下發(fā)，同時(shí)上報(bào)月度培訓(xùn)總結(jié)。4、 理論、技能比武試題由專業(yè)主管制訂，專業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施。5、 技能比武方案、組織由專業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制、實(shí)施。第九條 考核要求1、為促進(jìn)員工崗位技能的不斷提升，員工所在項(xiàng)目應(yīng)組織對(duì)本專業(yè)員工進(jìn)行經(jīng)常性的崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，使所有員工能熟練掌握本崗位的操作技能。2、員工通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，應(yīng)達(dá)到能獨(dú)立熟練使用和操作本崗位所有器具、設(shè)備，了解各種工具的性能和基本結(jié)構(gòu)，能獨(dú)立完成工器具的保養(yǎng)與維護(hù)。對(duì)本崗位工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制點(diǎn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清楚，對(duì)本專業(yè)出現(xiàn)的失誤

5、、不滿足服務(wù)要求的現(xiàn)象能做到原因分析透徹，并提出有效改進(jìn)措施。3、各專業(yè)理論考核每月開(kāi)展一次，技能比武每季度開(kāi)展一次，未按照此要求執(zhí)行的專業(yè)，專業(yè)主管考核200 元每次，專業(yè)負(fù)責(zé)人考核500 元每次。4、月度理論考試第一名、最后一名，由各專業(yè)主管提議，項(xiàng)目經(jīng)理審批，按每次300 元進(jìn)行獎(jiǎng)懲。5、季度技能比武第一名、最后一名，由各專業(yè)主管提議，項(xiàng)目經(jīng)理審批，按每次500 元進(jìn)行獎(jiǎng)懲。6、連續(xù)兩次理論考試最后一名的，調(diào)離原工作崗位或勸退，并解除勞務(wù)關(guān)系。7、 連續(xù)兩次技能比武第一名的，由項(xiàng)目經(jīng)理提議， 各專業(yè)可按崗位工資的10%進(jìn)行提升浮動(dòng)，崗位工資執(zhí)行周期由專業(yè)負(fù)責(zé)人制定。第四章 職責(zé)第十條 職

6、責(zé) （一）培訓(xùn)主管為本辦法負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)監(jiān)督本辦法執(zhí)行的有效性并依據(jù)執(zhí)行過(guò)程反饋，修編崗位提升管理辦法。（二）各專業(yè)主管負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督各專業(yè)執(zhí)行。（三）各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：1. 組織本專業(yè)人員按照培訓(xùn)計(jì)劃要求，按時(shí)完成月度、年度培訓(xùn)計(jì)劃。2. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃及管理要求，按時(shí)、保質(zhì)完成各專業(yè)培訓(xùn)工作。第五章 檢查評(píng)價(jià)與反饋第十一條檢查評(píng)價(jià)本辦法由物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查與評(píng)價(jià)，具體內(nèi)容為：（一）檢查崗位提升管理辦法是否按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定和要求執(zhí)行，每年一次。（二）對(duì)本辦法進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核，每年一次。（三）收集執(zhí)行程序過(guò)程中的改進(jìn)和需求建議，每年一次。第十二條 反饋（一）本制

7、度執(zhí)行人每季度應(yīng)將執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí)向物業(yè)管理部反饋， 并及時(shí)向辦法負(fù)責(zé)人反饋，作為下次修改該的依據(jù)。（二）辦法負(fù)責(zé)人必須確保為所有文件持有人提供最新的修訂版本。第六章 附則第十三條本辦法由神華福能（福建）置業(yè)有限公司物業(yè)管理部負(fù)責(zé)解釋。第十四條本辦法自頒布之日起生效。附件 ：1. 培訓(xùn)計(jì)劃2. 培訓(xùn)記錄神華福能（福建）置業(yè)有限公司崗位提升管理辦法執(zhí)行情況檢查評(píng)價(jià)表部門(mén)名稱：日期：年 月 日評(píng)價(jià)題目評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)計(jì)劃符合管理要求是否。原因培訓(xùn)記錄符合要求是否。原因管理控制培訓(xùn)計(jì)劃審核控制有效是否。原因培訓(xùn)計(jì)劃審核流程符合要求并能有效控制是否。原因考評(píng)管理環(huán)節(jié)控制有效是否。原因控制效果崗位提升管理辦法符合標(biāo)準(zhǔn)要求，培訓(xùn)成果顯著是否。原因存在問(wèn)題存在問(wèn)題：改進(jìn)建議：評(píng)價(jià)意見(jiàn)審核意見(jiàn)審核人:評(píng)價(jià)人:檢查人:附件1:神華福能（福建）置業(yè)有限公司2015年月物業(yè)管理部項(xiàng)目部培訓(xùn)計(jì)劃一覽表序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)類別牽頭承辦 部門(mén)協(xié)助承 辦部門(mén)班組名 稱培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)形式培訓(xùn)講 師教材培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn) 時(shí)長(zhǎng)考核方式123物業(yè)