淺談審計調(diào)查的談話技巧

1、淺談審計調(diào)查的談話技巧審計談話在審計調(diào)查中運用比較普遍，也是審計調(diào)查人員應(yīng)該 具備的基本技能。日審計調(diào)查中的談話主要是與被審計單位相關(guān)人 員的談話，包括證人、被調(diào)查人、知情人或檢舉揭發(fā)人。談話技巧 的高低，運用是否得當(dāng)，是檢驗審計調(diào)查人員實際工作能力的重要 標(biāo)志之一，學(xué)習(xí)和掌握談話的方法，提高談話水平，對于提高審計 工作水平具有重要意義。獲取談話成功的方法和技巧：一、獲取信息的方法技巧1、重復(fù)談話。對較復(fù)雜的重大問題進行反復(fù)地提問，讓被調(diào)查 人反復(fù)陳述；如果他的陳述是假的，那么總會出現(xiàn)前后陳述矛盾， 調(diào)查人員就從矛盾中獲得了其編造的假內(nèi)容，以及掌握他想掩蓋什 么問題等信息，達到獲取信息的目的。

2、2、利用矛盾。由于被調(diào)查人在違紀(jì)違規(guī)中的角色、地位不同,面對調(diào)查的作用不同，他們互相之間會存在矛盾，其陳述也難以完 全一致，我們可以利用他們之間的矛盾，使其互相推諉、指責(zé)，查 清所需要澄清的問題。3、“容許”編造謊言。在某種情況下，調(diào)查人員可允許被調(diào)查 人自由陳述他想說的一切和編造的謊言，并如實作好記錄，從謊話 的側(cè)面完全可以弄清楚他想回避什么、注意的什么，在適當(dāng)時機揭 穿謊言，促使其作出真實陳述。二、分散注意力的方法技巧1、自由交談。對于那些對談話感到壓抑，用矢口否認(rèn)對待談話 的被調(diào)查人，調(diào)查人員要改變談話的威嚴(yán)方式，在和諧的氣氛中使 其在不知不覺中順從和接受調(diào)查人員的談話，把談話內(nèi)容逐漸引

3、向 實質(zhì)問題，取得談話效果。2、聲東擊西。可以分為兩個階段：第一 “聲東”階段，在談話 中，調(diào)查人員要隱蔽主攻方面，表面上與主要問題“無關(guān)”的情節(jié) 談起，向次要問題發(fā)起進攻，使其產(chǎn)生錯覺和思想麻痹，覺察不出 調(diào)查人員的真實意圖；第二“擊西”階段，當(dāng)被調(diào)查人的注意力已 被轉(zhuǎn)移，防御出現(xiàn)漏洞，便立即扭轉(zhuǎn)鋒芒，使被調(diào)查人猝不及防， 其覺察時敗局已無法挽回。3、四面出擊。當(dāng)被調(diào)查人想隱瞞問題、心理處于緊張狀態(tài)、注意力無法集中時，調(diào)查人員精心選擇出擊點，談話提問轉(zhuǎn)得突然， 使被調(diào)查人猜想不到審計人員所針對的是哪個問題、忙于應(yīng)付，造 成顧此失彼，防不勝防的局面。三、促使被調(diào)查人形成一定觀念的方法技巧1、連

4、續(xù)使用證據(jù)。在談話中調(diào)查人員針對被調(diào)查人的一個或幾 個問題，選擇一些直接或間接的證據(jù)，連續(xù)使用證據(jù)，使其內(nèi)心產(chǎn) 生巨大壓力，自信感、有效進行攻心，為其如實提問打開通道。2、揭露謊言。重點是對謊言要揭得準(zhǔn)，掌握確實的證據(jù)，選擇 不同的時機，在其表演“精彩”時，迎頭痛擊，從整體上進行揭 露，使被調(diào)查人形成“靠撒謊是不能混過去的，調(diào)查人員是不容易 被欺騙的”的觀念，把被調(diào)查人引導(dǎo)到如實回答問題上來。3、跳躍發(fā)問。當(dāng)一些被調(diào)查人熟悉審計的談話方法，知道將要 問些什么內(nèi)容，怎樣發(fā)問等防御計劃，調(diào)查人員在常規(guī)的問話過程 中和適當(dāng)?shù)臅r機突然跳過其防線，直取其尚未防御的要害問題。4、引而不發(fā)。就是調(diào)查人員發(fā)出

5、一種信息，讓被調(diào)查人明顯地意識到已經(jīng)掌握的問題，但又不清楚是掌握了哪些問題，使他感到 不回答又“滑”不過去，又不知該回答哪一個問題，最后迫使把問 題全部供述出來。四、影響思想情緒的方法技巧1、消除對立。對立情緒在被調(diào)查人員中比較普遍地存在著，被 調(diào)查人對審計檢查不理解或調(diào)查人員執(zhí)行政策有偏差等。消除對立 情緒，首先要認(rèn)真執(zhí)行政策；二是要進行文明審計、說話要文明、 語言要謙虛、平等待人，注意方法技巧的綜合運用。2、造成緊張。調(diào)查人員應(yīng)在被調(diào)查人狂妄自信、缺乏防備的情 況下，使其思想“緊張”起來，可以突然出示具有一定份量的證 據(jù)，這種出乎意料之外的舉動會很快造成被調(diào)查人的緊張，使得被 調(diào)查人既搞不

6、清他的哪些問題暴露了，也無法馬上用編造的謊言欺 騙調(diào)查人員，狂妄自信的氣焰和僥幸的心理必然有所收斂和轉(zhuǎn)變， 從而達到談話目的。3、減輕壓力。在談話中，被調(diào)查人由于懼怕暴露問題，或矢口 否認(rèn)或即不拒絕問話，又不進行回答，這種情況調(diào)查人員應(yīng)從被調(diào) 查人愿意談的話題談起，使雙方先實現(xiàn)心理上的接觸，建立起共同 談話的基礎(chǔ)，相互產(chǎn)生信任感，消除雙方的心理隔閡，就會使談話取得進展。4、加快談話速度和減緩速度。其實質(zhì)在于，一方面調(diào)查人員利 用自己的主動地位，把主動權(quán)掌握在自己手中。利用事先準(zhǔn)備好的 一連串問題，不讓被調(diào)查把人編好的供詞講出來，及時打斷籠而統(tǒng) 之的答話，使其回答不偏離問話的實質(zhì)內(nèi)容；另一方面加快或放慢 談話速度，被調(diào)查人不可能沉思熟慮、無暇周密考慮和拖延回答， 減弱被調(diào)查人急于結(jié)束談話的情緒，取得明顯效果。5、出其不意。對于那些事先已有準(zhǔn)備的被調(diào)查人，調(diào)查人員驟 然地提出一個與以前談話毫無聯(lián)系，而被調(diào)查人又意想不到的問 題，打亂被調(diào)查人編造和準(zhǔn)備好的對答，為談話順利進行打開缺 口?？傊?，談話的方法技巧一是在實