教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場部崗位層級(jí)及考核制度

1、市場部崗位分工及考核制度目錄一、市場部主要職責(zé)二、市場部各崗位職責(zé)1 .市場主管2 .市場專員3 .宣傳推廣專員4 .課程顧問三、崗位層級(jí)及考核說明1 .宣傳推廣專員2 .課程顧問一、市場部主要職責(zé)1、組織市場調(diào)查、市場研究，建立競爭培訓(xùn)機(jī)構(gòu)情報(bào)信息系統(tǒng)；2、緊跟市場動(dòng)態(tài)，協(xié)助教研部開發(fā)短期、長期教學(xué)產(chǎn)品。3、組織草擬公司招生方案、市場管理制度的修改意見；4、組織市場調(diào)研，確定公司招生政策；5、負(fù)責(zé)組織對(duì)市場專員營銷培訓(xùn)與輔導(dǎo)；6、負(fù)責(zé)組織落實(shí)公司營銷整體策劃、品牌塑造、平面設(shè)計(jì)等工作；7、改進(jìn)和監(jiān)督組織活動(dòng)、推廣、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)管理、市場規(guī)范等措施的執(zhí)行;8、市場費(fèi)用預(yù)算、報(bào)銷審核。二、市場

2、部各崗位職責(zé)1.市場主管1、享有與履行崗位職責(zé)相對(duì)應(yīng)的指揮權(quán)、督導(dǎo)權(quán)、決策權(quán)、建議權(quán);2、市場部內(nèi)部工作的分配權(quán)及管理權(quán)；3、根據(jù)本部門員工完成任務(wù)情況及表現(xiàn)提出崗位工資浮動(dòng)意見；4、具有對(duì)推廣、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)管理、市場規(guī)范等方面措施實(shí)施的檢察權(quán)和督導(dǎo)權(quán)；5、對(duì)本部門員工提出獎(jiǎng)勵(lì)、處分意見及考核意見；具體工作包括；1、制定招生實(shí)施方法2、招生轉(zhuǎn)換A前期鋪墊 B咨詢答疑C報(bào)名開班2.市場專員A.校區(qū)周邊宣傳渠道的挖掘及合作談判；開辟新的市場渠道。B.招聘、培訓(xùn)、管理兼職，介紹課程給目標(biāo)客戶，并留下有效客戶信息，宣傳、擴(kuò)大品牌在客戶中的知名度;C.校區(qū)周邊市場渠道的宣傳執(zhí)行，在相應(yīng)的場所開設(shè)咨詢活

3、動(dòng)，完成招生任務(wù)和校區(qū)業(yè)績D.搜集和反饋市場及同行業(yè)動(dòng)態(tài)的相關(guān)信息，提交市場調(diào)研報(bào)告；E.策劃并組織活動(dòng)，維護(hù)客戶粘性，并依據(jù)活動(dòng)的持續(xù)影響輔助招生。3.策劃推廣專員1. VI設(shè)計(jì)及安裝時(shí)間：招生工作開展前完成地點(diǎn)：校區(qū)宣傳欄、校區(qū)前臺(tái)、教室墻體、咨詢室等 .主要內(nèi)容：A.背景墻、勵(lì)志方面內(nèi)容與優(yōu)秀學(xué)員、老師展板的制作。B.門前引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、專業(yè)介紹、校區(qū)電視播放的視頻。C.協(xié)助校區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)的開展，拍照，視頻剪輯，用于宣傳。2 .線下印刷品的制作：主要包括招生簡章、展板、易拉寶、橫幅和海報(bào)時(shí)間：轉(zhuǎn)化工作前一周完成，為報(bào)名工作營造一個(gè)良好的環(huán)境地點(diǎn)：在招生咨詢臺(tái)、易拉寶、展板、宣傳彩頁及特色專業(yè)介紹

4、文稿線上宣傳品的制作：主要包括網(wǎng)站的更新、微信公眾號(hào)的開發(fā)與應(yīng)用以及其他線上宣傳方式3 .參與教學(xué)產(chǎn)品后期的包裝制作A.協(xié)助教材的排版與制作B.協(xié)助收集優(yōu)秀學(xué)員案例，并設(shè)計(jì)方案展現(xiàn)C.協(xié)助微課堂的籌備與開展。D.協(xié)助設(shè)計(jì)教師與家長的溝通方式，改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)三、崗位層級(jí)及考核標(biāo)準(zhǔn)推廣策劃人員層級(jí)及薪資:崗位層級(jí)崗位工資績效工資備注實(shí)習(xí)策劃推廣專員12300001 .依據(jù)市場團(tuán)隊(duì)季度業(yè)績 情況決定是否評(píng)比。2 .參考KPI考核成績以及 月度考核成績。策劃推廣專員22600200200資深策劃推廣專員3300品牌推廣經(jīng)理43200300500宣傳推廣人員KPI考核標(biāo)準(zhǔn)（一年考核兩次）宣傳推廣人員KPI

5、考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo) 編號(hào)KPIKPI說明權(quán)重(100%)計(jì)算方法信息來源考核目的1季度，作評(píng)價(jià)及 改進(jìn)季度工作完成情況，包 括數(shù)量、質(zhì)量、效率、 效果等方面的綜合評(píng) 價(jià)；便于改進(jìn)與反饋40本季度月 考核表本崗位提交 報(bào)告對(duì)計(jì)劃工作的總結(jié)與分析，對(duì)下階段工作 的設(shè)想與計(jì)劃；自我改進(jìn)與成長2計(jì)劃完成率完成量與計(jì)劃數(shù)的比率20計(jì)劃完成 率*權(quán)重上期工作計(jì) 劃保證計(jì)劃的完成3部門協(xié)作能力及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù) 保證工作效率、溝通協(xié)調(diào)；20本季度月 考核表上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提高部門內(nèi)部管理水平，提高部門工作效 率4行為規(guī)范與自我 學(xué)習(xí)能力見市場部行為規(guī)范； 工作反饋20部門評(píng)價(jià)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求自身行為與公司整體利益保持T

6、宣傳推廣人員 員工能力/態(tài)度考評(píng)表 （月考核，各項(xiàng)總分100分）員工能力/態(tài)度考評(píng)表項(xiàng)目能力it型權(quán)重（100%）得分加權(quán)得分崗位(70%宣傳品質(zhì)量與制作效率30團(tuán)隊(duì)協(xié)作及溝通20宣傳效果跟蹤與改進(jìn)20工作計(jì)劃與報(bào)告反饋15主動(dòng)思考與創(chuàng)新15合計(jì)100項(xiàng)目態(tài)度類型態(tài)度 (30%處理問題是否全面周到25完成的宣傳品是否精心思考與設(shè)計(jì)25是否有責(zé)任感后擔(dān)當(dāng)15上下溝通聯(lián)絡(luò)頻率20積極思考未來的工作計(jì)劃15合計(jì)100說明：1.能力與態(tài)度表格每月考核一次2 .要求本人每月29號(hào)打印兩份，自己評(píng)定填寫一份，直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定填寫一次，提交主管校長并簽字存檔，作為工資發(fā)放依據(jù)。3 .兩項(xiàng)總分與績效工資、崗位工資

7、掛鉤分值：能力項(xiàng)分值占總分值：70%態(tài)度項(xiàng)分值占總分值：30%Y為總分值，根據(jù)Y發(fā)放當(dāng)月績效工資。A級(jí)：Y80績效工資發(fā)放100%崗位工資發(fā)放100%B級(jí)：70Y 80績效工資發(fā)放 80%崗位工資發(fā)放80%C級(jí)：60Y 70 績效工資發(fā)放70%崗位工資發(fā)放70%D級(jí)：Y60績效工資發(fā)放50%崗位工資發(fā)放50%連續(xù)兩個(gè)月低于60分則次月無崗位工資、無績效工資，并降低 10%底薪；分?jǐn)?shù)達(dá)標(biāo)則恢復(fù)。評(píng)分人：市場主管審核人：校長4 .課程顧問崗位職責(zé)：1 .負(fù)責(zé)課程的推廣及客戶的開發(fā)與維護(hù)。2 .電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務(wù)。3 .做好咨詢登記表的記錄，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，

8、收集客戶需求信息以及消費(fèi)習(xí)慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷 進(jìn)行工作反思。4 .積極參與部門和公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)個(gè)人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。5 .協(xié)助建立起學(xué)員學(xué)習(xí)檔案，定期進(jìn)行回訪維護(hù)。6 .協(xié)助處理教學(xué)中的日常事務(wù)，協(xié)助其他部門完成教學(xué)部門組織的各種活動(dòng)。7 .嚴(yán)格遵守金麥咨詢師工作手冊(cè)8 .每月29日按時(shí)填寫金麥咨詢師行為規(guī)范月度評(píng)分表。F）,確定發(fā)放系數(shù)80分，則本月綜合評(píng)分（F）為:課程顧問薪酬晉級(jí)與考核標(biāo)準(zhǔn)（w:代表業(yè)績xx萬）說明：達(dá)到相應(yīng)的層級(jí)，則享有相應(yīng)層級(jí)的崗位薪資績效工資根據(jù)當(dāng)月業(yè)績及咨詢師行為規(guī)范考核分?jǐn)?shù)得出綜合評(píng)分（發(fā)放系數(shù)0c為：A級(jí)：100 F %

9、=1.1B級(jí)： 80 F 100%=1C級(jí)：70 F 80a=0. 8當(dāng)月業(yè)績分?jǐn)?shù)權(quán)重為70%咨詢師行為規(guī)范評(píng)分權(quán)重為 30%如：資深課程顧問12月業(yè)績?yōu)?.3w,咨詢師行為規(guī)范獲得評(píng)分為 2 3F= 2.3 X100 X70% + 80 X30% = 77.6 對(duì)應(yīng)為 C 3則個(gè)12月份基礎(chǔ)工資為：1800+300+300X 0.8 =2340業(yè)績提成另算（根據(jù)金麥咨詢師工作手冊(cè)）2.咨詢主管提成0Y06萬 區(qū)間提成6Y 10 萬 區(qū)間提成10 Y 15 萬 區(qū)間提成10V Y 15 萬 區(qū)間提成1%2%3%4%崗 位層級(jí)薪資等級(jí)薪資標(biāo)準(zhǔn)考核備注基本薪資提成底薪崗位績效上門報(bào)名管理任務(wù)晉級(jí)課

10、程 顧問實(shí)習(xí)課程顧問11800-10015元提成無2w1、課程顧問業(yè)績達(dá)標(biāo)額2萬/月，連續(xù) 兩個(gè)月，累計(jì)少于10組家庭/月， 或業(yè)績彳氐于2萬/月，則降級(jí)為實(shí) 習(xí)課程顧問。2、當(dāng)月個(gè)人業(yè)績8萬以上，并培養(yǎng)2名 課程顧問，參加咨詢主管培訓(xùn)并考 核通過，晉級(jí)為咨詢主管。3、月度金麥咨詢師行為規(guī)范考核分 數(shù)為咨詢師晉級(jí)的重要參考依據(jù)。課程顧問22002002w4w高級(jí)課程顧問3300300-3w6w資深課程顧問4500400-6w一咨詢主管52100800600號(hào)外呼13元/小時(shí)（正常上班時(shí)間外）上班時(shí)間（補(bǔ)貼5元/小 時(shí)）;約客戶上門統(tǒng)一25元/人（不邕成單與否）成單后：外呼人員與咨詢怖業(yè)饋3:7

11、分活動(dòng)帶來的澹量：統(tǒng)計(jì)咨詢?nèi)舜纬蓡魏螅号c咨詢肺3 : 7分（或者獨(dú)立成單）f學(xué)生上課轉(zhuǎn)介紹或續(xù)曷,帶課老帥有客戶繳費(fèi)的2%提成X咨詢肺和學(xué)管怖按業(yè)級(jí)梯度提成0w/2w提成-O.O15即1w提成150元；2vyw5w 提成一數(shù)0.02 超出2w的部分5yWl0w提成系數(shù)0.025超出5w的部咨詢部業(yè)績提成說明10Y35w提成系數(shù)為0.035超出10w的部分15 YS20W提成系數(shù)為0.045超出15w部分:20wY -成系數(shù)為0.06超出20w的部分咨詢顧問晉級(jí)與降級(jí) -課程顧問兩個(gè)月平均個(gè)人業(yè)績 2萬以上連續(xù)2個(gè)月邀約低于10組/月，或其業(yè)績低于3 萬/月。晉級(jí)必要高級(jí)課程顧問兩個(gè)月平均個(gè)人業(yè)績 4萬以上。降級(jí)必要條件兩個(gè)月個(gè)人邀約低于15組/月，或其個(gè)