認(rèn)真務(wù)實(shí)---服務(wù)于民——社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心婦幼工作交流材料

1、認(rèn)真務(wù)實(shí) 服務(wù)于民 * 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心* 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立于 2010 年*月，是 * 居委會(huì)承辦的非營(yíng)利性公益事業(yè)單位， 轄區(qū)覆蓋面積2.1 平方公里。 承擔(dān)著 * 轄區(qū) 2.2 萬(wàn)常住居民和 0.25 萬(wàn)流動(dòng)人口的基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)及家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作。中心繼 2013 年通過(guò)省衛(wèi)計(jì)委評(píng)審， 授予 “湖北省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”的稱(chēng)號(hào)， 2014 年中心根據(jù)關(guān)于開(kāi)展湖北省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“提檔升級(jí)”活動(dòng)的通知 （鄂衛(wèi)生計(jì)生通2014134號(hào)） ， 以保障群眾健康水平為出發(fā)點(diǎn)， 加大投入，努力提升中心軟硬件水平， 從改善服務(wù)環(huán)境， 到提升技能水平，于年底實(shí)現(xiàn)了* 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

2、中心的整體提檔升級(jí)。一、資源整合，完善機(jī)制（一） 、通過(guò)整體轉(zhuǎn)型，對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行“提檔” 。 * 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心由 * 社區(qū)居委會(huì)承建，轄區(qū)覆蓋面積 * 平方公里，服務(wù)人口 * 萬(wàn)人。為加大中心“提檔升級(jí)”力度，由上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)和* 社區(qū)居委會(huì)牽頭與協(xié)調(diào)， * 醫(yī)院整體轉(zhuǎn)型為* 社區(qū)服務(wù)中心， 轉(zhuǎn)型后的中心業(yè)務(wù)用房面積將從原有的 *m 2達(dá)到*m 2， 中心工作人員由 * 人增至 * 人， 以適應(yīng)公共衛(wèi)生工作的要求和群眾的需求。中心在原有、 、心臟彩超、腹部彩超全自動(dòng)生化儀、五分類(lèi)血液分析儀等醫(yī)療設(shè)備的基礎(chǔ)上，自主籌資* 萬(wàn)余元購(gòu)置雙磅透析機(jī)、麻醉機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀及24 小時(shí)動(dòng)態(tài)心電監(jiān)護(hù)儀等醫(yī)療

3、設(shè)備， 及改進(jìn)自動(dòng)水處理機(jī)設(shè)備。 另投資 * 萬(wàn)余元對(duì)中心病房、 兒保室、 預(yù)防接種室、 檢驗(yàn)科等內(nèi)部設(shè)施進(jìn)行裝修改造。改造后的病房擁有獨(dú)立的洗浴衛(wèi)生間及懸掛式閉路電視，提升住院患者的身心舒適感； 打通兒保室與預(yù)防接種室， 形成“先體檢后打針” 一條龍服務(wù)， 提升兒童的安全接種和健康管理率； 擴(kuò)大檢驗(yàn)科的用房面積， 按根據(jù)衛(wèi)生學(xué)和院感管控要求，將檢驗(yàn)科清潔區(qū)、 半污染區(qū)及辦公區(qū)合理劃分， 更適合檢驗(yàn)工作流程。為促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作信息化建設(shè)， 中心投資近十多萬(wàn)為兒保、 婦保、 公衛(wèi)科、 信息管理科購(gòu)置電腦、 打復(fù)印一體機(jī)，以確保電子居民健康檔案、婦幼信息系統(tǒng)的及時(shí)錄入、使用。（二）完善機(jī)制，實(shí)

4、現(xiàn)軟件“升級(jí)” 。 中心通過(guò)與襄陽(yáng)市一醫(yī)院 （三甲醫(yī)院） 建立醫(yī)療聯(lián)合體， 一方面為人員進(jìn)修學(xué)習(xí)搭建平臺(tái)； 另一方面通過(guò)雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議為群眾提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的醫(yī)療“綠色平臺(tái)” 。并邀請(qǐng)市一醫(yī)院專(zhuān)家定期坐診，讓轄區(qū)居民不出家門(mén)就能得到三甲醫(yī)院專(zhuān)家的健康指導(dǎo)。完善中心績(jī)效考核機(jī)制， 采取從服務(wù)的數(shù)量、 質(zhì)量、 效果和居民滿(mǎn)意度為主要指標(biāo)的績(jī)效考核辦法， 發(fā)揮考核結(jié)果在激勵(lì)、 監(jiān)督等方面的作用。 通過(guò)新的考核機(jī)制， 中心全體人員的工作作風(fēng)從“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥?，工作積極性全面提高。中心自 20* 年* 月響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，第一批成立了家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)， 并在同年的 *月 * 日簽下了第一份*社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中

5、心家庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議， 為簽約居民提供基本公衛(wèi)及醫(yī)療、 健康管理及轉(zhuǎn)診服務(wù)。通過(guò)“提檔升級(jí)” ，中心對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行增員整合，從之前的兩支醫(yī)生團(tuán)隊(duì)增至五支，同時(shí)吸納醫(yī)技人員、居委會(huì)干事、 居民等做為志愿者組建外圍團(tuán)隊(duì)， 邀請(qǐng) * 醫(yī)院專(zhuān)家為團(tuán)隊(duì)顧問(wèn)。 中心根據(jù)轄區(qū)居民分布情況， 合理劃分每支團(tuán)隊(duì)的服務(wù)區(qū)域。轄區(qū) * 廠。 * 廠、 * 廠的居民大多是退休、下崗的老職工， 負(fù)責(zé)這些區(qū)域的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)就由全科、 外科、 中醫(yī)科醫(yī)生為主， 護(hù)理人員為輔； 轄區(qū) * 、 * 等區(qū)域多為流動(dòng)人口、外地務(wù)工人員租住， 負(fù)責(zé)的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)則由婦保、 兒保、 全科醫(yī)生為主，其它醫(yī)技人員為輔。截止目前，中心已為轄區(qū) *戶(hù)，

6、 * 人提供了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。為落實(shí)實(shí)惠于民， 中心的居民免費(fèi)體檢項(xiàng)目在國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目規(guī)定項(xiàng)目中， 又另外自貼費(fèi)用對(duì)檢查項(xiàng)目進(jìn)行增補(bǔ)，如 65 歲以上老年人，另增 B 超、胸透檢查；慢病患者增加血脂、心電圖、 B 超、胸透檢查；孕產(chǎn)婦增加產(chǎn)后 42 天B 超檢查； 以及新生兒黃疸檢查優(yōu)惠項(xiàng)目。 這項(xiàng)惠民措施一經(jīng)推出， 受到了居民的一致稱(chēng)贊， 在提升群眾滿(mǎn)意度的同時(shí)， 也提高了居民對(duì)健康體檢活動(dòng)的參與積極性。二、強(qiáng)化特色，服務(wù)于民（1） “國(guó)醫(yī)堂”* 中心二樓的“國(guó)醫(yī)堂” 于* 年通過(guò)省衛(wèi)生計(jì)生委評(píng)審驗(yàn)收。 國(guó)醫(yī)堂內(nèi)設(shè)置中醫(yī)肝腎診斷室、 中藥熏蒸室、 康復(fù)科、針灸治療室、 穴位注射室

7、、 中醫(yī)診斷室、 治未病工作室等科室。為發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，中心運(yùn)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)為突破口，圍繞社區(qū)衛(wèi)生 “六位一體”服務(wù)功能，為轄區(qū)老高糖人群提供了中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)及中醫(yī)藥調(diào)養(yǎng)、 服務(wù)； 孕產(chǎn)婦提供中醫(yī)藥保健知識(shí)健康服務(wù)，為 0-6 歲兒童摩腹、捏脊、穴位按摩等中醫(yī)健康指導(dǎo)服務(wù)。 同時(shí)國(guó)醫(yī)堂開(kāi)展了拔罐， 針灸， 艾灸、 刮痧、推拿、熏蒸中藥、理療、煎藥等中醫(yī)藥適宜技術(shù)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥簡(jiǎn)、便、驗(yàn)、廉的特點(diǎn)在中心中醫(yī)肝腎科坐診的“襄陽(yáng)市基層知名中醫(yī)” * 主任， 更是將幾十年來(lái)積累的豐富中醫(yī)臨床治病防病理念， 引入到社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作中。除親自編寫(xiě)中醫(yī)健康處方 * 多種，調(diào)配中醫(yī)預(yù)防感冒、抗病毒方

8、劑免費(fèi)提供社區(qū)居民飲用，耐心細(xì)致指導(dǎo)年青醫(yī)生， 進(jìn)行傳幫帶， 為中醫(yī)技術(shù)的傳承發(fā)揚(yáng)起到了推動(dòng)作用。 * 主任的醫(yī)者仁心， 獲得了患者無(wú)數(shù)好評(píng)。（2） “醫(yī)養(yǎng)融合”* * 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心是經(jīng)樊城區(qū)民政局核準(zhǔn)， 由 * 居委會(huì)投資、 依托 * 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)療技術(shù)保障， 建立的社會(huì)福利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，并圍繞“醫(yī)養(yǎng)融合”理念，逐漸打造的特色化醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)綜合體。* * 中心 “醫(yī)養(yǎng)融合” 最大的特點(diǎn)便充分依托中心的醫(yī)療技術(shù)保障， 讓老人在安居養(yǎng)老的同時(shí)， 又能夠享受便捷的醫(yī)療服務(wù)。養(yǎng)老中心配備床位* 張，設(shè)有雙人間、多人間供入住老人選擇，房間配備有衛(wèi)生間、電視機(jī)、空調(diào)、曖氣；設(shè)老年活動(dòng)中心、圖書(shū)

9、室、日照室等老年人健身、文化娛樂(lè)場(chǎng)所；配備餐廳、 洗衣房等， 負(fù)責(zé)全部入住老人的醫(yī)療保健、 護(hù)理等醫(yī)療保健服務(wù)。 入住老人小病不用出房間， 較重時(shí)轉(zhuǎn)入旁邊的病房或康復(fù)病房治療， 治療好轉(zhuǎn)后， 再轉(zhuǎn)回樓上養(yǎng)老房間。 做到養(yǎng)老、醫(yī)療、 康復(fù)、 護(hù)理能在第一時(shí)間完成， 形成了樓上是養(yǎng)老中心，樓下是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“醫(yī)養(yǎng)融合”的格局，從最大程度上保證入住人員的身心健康， 受到了群眾的一致認(rèn)可及入住老人的好評(píng)。自 * 養(yǎng)老中心成立至今，中心共收入老人*余人，目前固定入住養(yǎng)老中心人員 * 人。（三）與街道委居委確立緊密共建關(guān)系由于 * 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是* 居委會(huì)直接投資的非營(yíng)利性公益事業(yè)單位， 在利用屬

10、地化管理制度以及與社區(qū)居委會(huì)協(xié)作溝通方面有著先天的優(yōu)勢(shì)。為深入推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)程，中心與 * 居委會(huì)簽定了 “ * 社區(qū)居委會(huì)與 * 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心溝通協(xié)調(diào)協(xié)議” ，明確雙方的責(zé)任和需求。中心把需要做的工作， 能夠?yàn)榫用裉峁┦裁捶?wù)， 能配合居委會(huì)完成那些工作告訴社區(qū)居委會(huì)， 同時(shí)， 中心需要社區(qū)居委會(huì)配合的工作和具體內(nèi)容也明確的提出。 通過(guò)這項(xiàng)協(xié)議， 居委會(huì)開(kāi)展工作有了強(qiáng)力的支撐， 中心開(kāi)展工作有了群眾基礎(chǔ)。 通過(guò)中心提供優(yōu)質(zhì)的基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)， 讓群眾滿(mǎn)意， 社區(qū)滿(mǎn)意， 中心受旺益。三、認(rèn)真務(wù)實(shí)，鞏固成績(jī)* * 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心自 20* 年連續(xù)三年獲得“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作先進(jìn)

11、單位”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)； 20* 年被省衛(wèi)計(jì)委驗(yàn)收評(píng)選為 “湖北省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心” 的稱(chēng)號(hào)； 同年作為全市第一家社區(qū)衛(wèi)生心被省衛(wèi)計(jì)委評(píng)審授予 “國(guó)醫(yī)堂” ； 20* 年底，通過(guò)省衛(wèi)計(jì)委驗(yàn)收，評(píng)選為“省級(jí)甲檔 A 級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心” ，并成為我市唯一一家“建設(shè)群眾最滿(mǎn)意社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”創(chuàng)建單位； 20* 年，市衛(wèi)計(jì)委授予“中醫(yī)藥工作先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)。通過(guò)這一系列的創(chuàng)建活動(dòng)， 提升了中心的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。轄區(qū)居民滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高。 為確保居民健康檔案工作的順利進(jìn)行， 在對(duì)已建檔案進(jìn)行更新、 維護(hù)管理的同時(shí)， 根據(jù)* 居委會(huì)提供的居民身份信息卡通過(guò)電話問(wèn)詢(xún)， 家庭醫(yī)生上門(mén)、 入戶(hù)、 到居民聚集

12、區(qū)進(jìn)行宣傳、 義診咨詢(xún)等服務(wù)方式開(kāi)展新建、 完善居民健康檔案管理的工作。 中心為方便醫(yī)生團(tuán)隊(duì)工作，專(zhuān)門(mén)配備了隨訪包（包括體溫計(jì)、血壓計(jì)、聽(tīng)診器、手指血糖儀等） 。截止目前，中心共建立居民健康檔案 * 人份，建檔率達(dá)到 *% 以上。其中管理65 歲以上老年人* 人，高血壓患者 * 人，糖尿病患者* 人，重性精神疾病* 人，系統(tǒng)管理孕產(chǎn)婦 * 人、 0-6 歲兒童健康管理1* 人。為 * 位老高糖人群提供中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)服務(wù)，為 186 名 0-3 歲兒童進(jìn)行了摩腹捏脊等中醫(yī)保健指導(dǎo)，家庭醫(yī)生簽約 * 戶(hù)， * 人。四、明確目標(biāo)，推進(jìn)“群眾滿(mǎn)意”創(chuàng)建為今后更好的開(kāi)展及實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作及基本婦幼公共衛(wèi)生項(xiàng)目， 中心將本著多看多學(xué)的精神， 與各相關(guān)部門(mén)、兄弟單位進(jìn)行走訪、交流、溝通結(jié)合自己的實(shí)際情況，制定出適合我們自己的項(xiàng)目實(shí)施方案、 工作流程、 領(lǐng)導(dǎo)小組、 技