質量成本培訓講義

1、質量成本培訓講義1、質量經濟分析的概念所謂質量經濟分析，又稱質量經濟管理，就是通過產品質量與投入（成本）、與產品（收益） 之間的關系的分析，探求最適宜的質量水平，使企業(yè)的、社會的經濟效益達到最佳值。質量經 濟分析貫徹于質量的產生、形成到實現的全過程。2、質量成本的定義：質量成本是指將產品保持在規(guī)定的質量水平上所需的費它是企業(yè)生產總成本的一個組成部分。質量成本核算為了確保滿意的質量而發(fā)生的費用以 及沒有達到滿意的質量所造成的損失費用之和。3、質量成本的分類:? 按質量成本的作用分為控制成本和控制失效成本?？刂瞥杀?，是指與質量變動有關的成本，是對產品質量進行控制、管理和鑒定所支付 的費用，這部分費

2、用常隨質量的變化而變化?？刂剖С杀荆侵赣捎诳刂撇涣Χ斐傻膬炔繐p失和外部損失，是一種損耗性成本。? 按質量成本的發(fā)生環(huán)節(jié)分為直接質量成本和間接質量成本。直接質量成本，包括作業(yè)、設備質量成本，其中作業(yè)成本是指可控制質量成本和控制 失效成本。間接質量成本，主要是指發(fā)生在消費環(huán)節(jié)的費用，包括用戶承擔的質量成本、用戶不 滿的質量成本和聲譽損失成本等。4、質量成本的構成:國家標準GB/T13339-91質量成本管理導則規(guī)定質量成本包括 5個部分：預防成本、 鑒定成本、內部損失成本、外部損失成本，特殊情況下，還包括外部質量保證成本，并分別給 出了定義。? 預防成本：是指用于預防不合格品與故障等所支付的

3、費用。? 鑒定成本：是指評定產品是否滿足規(guī)定的質量要求所支付的費用。? 內部損失成本，也稱內部故障成本，是指產品交貨前因不滿足規(guī)定的質量要求所損 失的費用。? 外部損失成本，又稱外部故障成本，是指產品交貨后因不滿足規(guī)定的質量要求，導 致索賠、修理、更換或信譽損失等所損失的費用。? 外部質量保證成本，是指為提供用戶要求的客觀證據所支付的費用。它包括特殊的 和附加的質量保證措施、程序、數據、證實試驗和評定的費用（如由認可的獨立試 驗機構對特殊的安全性能進行試驗的費用）。5、質量成本的科目設置與核算:質量成本一般包括三個級別的科目。其中，1級科目為質量成本。2級科目為預防成本、鑒定成本、內部損失成本

4、、外部損失成本，如有特殊要求還可增設外部質量保證成本。3級科目為質量成本細目。GB/T13339-91質量成本管理導則中推薦了 21個3級科目。組織可以根據 實際情況進行增刪，如下圖：2級科目3級科目/1、預防成本2、鑒定成本1級科目 質量成本I 3、內部損失成本彳 4、外部損失成本5、外部質量保證成本6、質量成本評價指標：廣(1)質量培訓費(2)質量管理活動費J(3)質量改進措施費(4)質量證審費:(5)工資及福利基金(1 )試驗檢驗費I(2)質量檢驗部門辦公費(3)工資及福利基金<(4)檢測設備維修折舊費。(1)報廢損失費(2) 返修費(3)降級損失費c(4)停工損失費t(5)產品質

5、量事故處理費(1) 索賠費在進行質量成本分析時經常會用到質量成本評價指標。利用店21成耒陽翻標進行定量指標、質量成本相關書標和質量成本目標值。(4) 保修費分析可以加強質量成本管理的科學性。質量成本評價指標大致可以劃界為三眼介崛熊成本結構(1) 質量保證措施費(2) 產品質量證實試驗費(3) 評定費? 質量成本構指標：預防成本率=預防成本/質量成本*100%鑒定成本率=鑒定成本/質量成本*100% 內部損失成本率=內部損失成本/質量成本*100% 外部損失成本率=外部損失成本/質量成本*100%外部質量保證成本率=外部質量保證成本/質量成本*100%? 質量成本相關指標：產值質量成本率=質量成

6、本/總產值*100%總成本質量成本率=質量成本/總成本*100%銷售收入質量成本率=質量成本/銷售收入*100% 利潤質量成本率=質量成本/銷售利潤*100%? 質量成本目標值:質量成本目標值二基期（計劃期）質量成本（指標）值-報告期質量（成本）指標值7、質量成本具有以下特點:? 質量成本是一種變動成本。它隨著質量水平的變化而變化，我們可以從分析其變化 趨勢中探求最佳質量水平。? 質量成本是一種機會成本（或可能的成本）。它不局限于已經發(fā)生的經濟活動，而是 著重于分析和預測可能或應當發(fā)生的經濟活動，以便進行決策。? 質量成本是一種估計成本。它不能象生產、銷售等職能成本那樣精確計算，因為它 帶有某

7、種假定性。它可對某種特定的問題提出各種決策方案，以供領導選擇。8、質量成本最佳構成比例確定:質量成本內部各部分之間存在著一定的比例關系。預防成本、鑒定成本、內部損失成 本和外部損失成本在質量成本中各應占多大比例才能使質量成本結構最佳是一個多因素 的復雜問題。從質量成本的構成項目的分析看，增加預防成本可以提高產品質量，降低不良品率， 從而減少內部損失成本和外部損失成本，同時也會在一定程度上減少鑒定成本。這樣,預防成本如果增加35%,質量總成本可能下降30%。但是，預防成本并非越高越好， 而是要在質量總成本最佳的前提下，確定一個合適的比例。增加鑒定成本，加強檢驗把關，可以降低內部損失成本和外部損失

8、成本的發(fā)生。鑒定 成本的增減主要應看產品的質量狀態(tài)。與預防成本一樣，鑒定成本也應在質量總成本中 占一個“適當的比例”。內部損失成本和外部損失成本都是不可避免的成本。在預防成本 和鑒定成本一定的情況下，可以把質量總成本為最佳時存在的內部和外部損失成本看作 是合理的。著名質量管理學家，如朱蘭、哈靈頓、桑德霍姆都對質量成本最佳構成比例作了大量 的調查分析，其結論如下表：適宜質量成本水平的確定：運行質量成本的構成項目（預防成本、鑒定成本、內部損失成本、外部損失成本）之 問，以及質量成本與相關技術經濟指標之間的相互關系中，存在著一定的客觀規(guī)律性。 質量成本可以繪制成下圖所示的質量成本特性曲線：2、預防成

9、本+鑒定成本100%不合格品P*100%合格品為了分析質量總成本的變化規(guī)律，我們不妨把質量總成本曲線最低點附近的一段曲線 取出來放大，如下圖：質量總成本2區(qū)表示在一定組織技術條件下，質量管理工作的重點在于維持或控制現有的質 量水平，保持質量總成本處于最佳點附近的區(qū)域。3區(qū)是鑒定成本最大的區(qū)域，質量管理工作的重點在于分析與鑒定費用有關的因 素，采取必要的措施，在保證規(guī)定質量水平的基礎上將鑒定成本費用降下來。9、質量成本管理質量成本管理的概念：就是組織對質量成本進行預測、計劃、核算、分析、控制和考核 等一系列有組織的活動，以尋求適宜的質量成本手段，提高產品質量水平、質量管理水平和質 量保證能力。質量成本管理的實施程序：應對職工進行質量成本管理知識教育；對質量成本管理有關人員，如財務人員， 質量管理人員進行質量成本管理業(yè)務培訓。建立質量成本管理體系，明確職責，為實施質量成本管理提供組織保證。結合本部門、本企業(yè)的實際情況制定質量成本管理辦法，使質量成本管理有章可 循