廣告公司部門規(guī)章制度知識(shí)講解

1、活動(dòng)部工作流程與規(guī)章制度、/. 前言沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓；沒(méi)有嚴(yán)肅的勞動(dòng)紀(jì)律 , 就不會(huì)有一支步調(diào) 一致、能打勝仗的隊(duì)伍。 公司的生存和發(fā)展離不開全體員工的勤奮工 作。 企業(yè)精神建設(shè)、文化建設(shè)、管理制度建設(shè)、員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)是、 是公司工作的重點(diǎn)。公司追求優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念、卓越的企業(yè)信譽(yù)、作 風(fēng)頑強(qiáng)的員工隊(duì)伍?！巴耐?、合作共贏、誠(chéng)實(shí)守信、高效執(zhí)行” ， 這是我們共同奮斗的目標(biāo)。讓我們攜起手來(lái) , 認(rèn)真學(xué)習(xí) , 勤奮工作 , 以 實(shí)際行動(dòng)來(lái)爭(zhēng)取我們美好的未來(lái) !一、組織機(jī)構(gòu)部門經(jīng)理J業(yè)務(wù)部策劃設(shè)計(jì)部工程部、工作流程業(yè)務(wù)接單成立項(xiàng)目組討論方案報(bào)部門經(jīng)理審核物料報(bào)價(jià)設(shè)計(jì)策劃定稿簽字合同簽訂與客戶溝通方案

2、交預(yù)付款部門經(jīng)理下單安排活動(dòng)執(zhí)行活動(dòng)回訪業(yè)務(wù)維護(hù)聯(lián)系主持人'演員等 如：桁架、舞美、音響箒 準(zhǔn)備活亦設(shè)施及施工工人 跟蹤制作進(jìn)度如：背景畫面、流程安排等 設(shè)計(jì)制作活動(dòng)相關(guān)物料及流程聯(lián)系主持人、演員等三、工作職責(zé)部門經(jīng)理下單安排業(yè)務(wù)部設(shè)計(jì)策劃工程部完成后上報(bào)部門經(jīng)理審核四、崗位責(zé)任制度1、保質(zhì)、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。2、熱誠(chéng)、謙遜、耐心地服務(wù)于客戶。3、維護(hù)公司設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的安全，保障設(shè)備正常使用。4、隨時(shí)整理客戶文檔、資料。5、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)程及客戶業(yè)務(wù)。6、拿到工程制作單后應(yīng)第一時(shí)間安排與制作，如完成時(shí)間有困 難，應(yīng)盡早提出，如客戶急需，應(yīng)主動(dòng)加班完成。7、應(yīng)個(gè)人原因給公司照成不

3、必要的損失，由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。8、給公司管理模式提出良好的的建議，并被公司采納者，公司 予獎(jiǎng)勵(lì)?；顒?dòng)部2017年 4 月 11 日業(yè)務(wù)部管理制度業(yè)務(wù)是公司的先驅(qū)力量。 大力開展業(yè)務(wù)工作， 是保障公司利益的 前提。公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務(wù)人員能 夠借助公司這一有力的平臺(tái)， 盡情發(fā)揮自己之所長(zhǎng)， 為公司更為自己 謀得更大的利益?，F(xiàn)為了更好的開展落實(shí)業(yè)務(wù)工作，特?cái)M訂業(yè)務(wù)部 管理制度，以期各位業(yè)務(wù)人員遵守。一、考勤：業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時(shí)間外 ,只需早晚簽到即 可.二、用人：公司更注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì) ,之后是業(yè)務(wù)人員的 才干學(xué)識(shí) .并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間 ,使其發(fā)揮自

4、身的優(yōu)勢(shì) .三、要求 :因業(yè)務(wù)工作具有特殊性 ,公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐 勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。四、培訓(xùn) :業(yè)務(wù)人員上崗后都要經(jīng)過(guò)公司系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其熟知 公司的經(jīng)營(yíng)理念， 同時(shí)對(duì)公司的業(yè)務(wù)能夠做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位， 以此 為基礎(chǔ)更好的開展業(yè)務(wù)工作。五、試用 :業(yè)務(wù)人員試用期為一個(gè)月，主要考察其自身的德行， 看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔(dān)起所負(fù)工作職 責(zé).六、儀表 :業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象 ,自身的衣著打扮 必須要做到 ,著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的 印象。七、態(tài)度：業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心 態(tài)開展工作， 不

5、可把生活中的情緒帶到工作中來(lái)， 阻礙了自己也影響 了他人，公司將對(duì)其嚴(yán)懲。 同時(shí)，工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須開機(jī)， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無(wú)法接通狀態(tài)，罰款 10 元。八、工作明確 :業(yè)務(wù)人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的 具體項(xiàng)目，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析，將其進(jìn)行有效的結(jié)合，才能做到有的 放矢，切不可盲目的開展工作。九、工作計(jì)劃：業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)，應(yīng)做到年有年計(jì)劃、月有月 計(jì)劃、周有周計(jì)劃、日有日計(jì)劃，只有先計(jì)劃再實(shí)施，才能有效的開 展工作，借此提高工作效率。十、 出門登記：業(yè)務(wù)人員在出外拜訪客戶時(shí)，應(yīng)依規(guī)章制度 親自如實(shí)的詳細(xì)的填寫出門登記。十一、業(yè)務(wù)報(bào)表：1、業(yè)務(wù)報(bào)表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑，每個(gè)工

6、作日下班 前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫日?qǐng)?bào)表， 將一天的工作情況如實(shí)的詳細(xì)的填寫， 并 上報(bào)至部門經(jīng)理或行政部經(jīng)理備案；周報(bào)和月報(bào)亦如此。2、報(bào)表要求字跡工整、 認(rèn)真，不工整、 不仔細(xì)的視為未交報(bào)表， 一次罰款 10 元。十二、會(huì)議制度 :業(yè)務(wù)部門設(shè)每周一和周五例會(huì)，業(yè)務(wù)人員將一周 的工作計(jì)劃和總結(jié)匯報(bào)給經(jīng)理， （如：拜訪客戶情況）將工作中的疑 難問(wèn)題提出，以待即使解決。早會(huì)不超過(guò) 15分鐘，晚會(huì)不超過(guò) 30 分 鐘。（特殊情況除外）十三、 客戶資料 :在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上， 業(yè)務(wù)人員應(yīng)積 極搜集整理客戶資料， 并將意向客戶及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理， 使公司在最 短時(shí)間內(nèi)拿出一套可行性方案，以大力配合業(yè)務(wù)

7、人員工作開展。十四、 客戶洽談 :作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知， 業(yè)務(wù)技巧在洽 談客戶時(shí)的重要性， 在日常開展業(yè)務(wù)工作時(shí)， 應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合 自身的業(yè)務(wù)技巧。十五、 客戶維護(hù) :維護(hù)客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開展中必不可少的一部 分，業(yè)務(wù)人員在開展工作時(shí)應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好與客戶之間的 關(guān)系，以此促進(jìn)與客戶的關(guān)系。十六、業(yè)務(wù)申報(bào) :業(yè)務(wù)人員簽單時(shí)應(yīng)遵照公司的業(yè)務(wù)流程：填寫業(yè) 務(wù)申報(bào)表報(bào)部門經(jīng)理設(shè)計(jì)部報(bào)總經(jīng)理審批批準(zhǔn)后方 可設(shè)計(jì)發(fā)布。十七、業(yè)務(wù)合同 :業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時(shí)，應(yīng)在乙方法定代 表人處簽其身份證的名字， 一式兩份客戶自留一份， 公司備擋一份。十八、出差 :業(yè)務(wù)需要出差時(shí)，應(yīng)先報(bào)知

8、部門經(jīng)理，批準(zhǔn)后填寫 出差申報(bào)表。十九、考核 :業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè) 務(wù)人員的考勤情況、 業(yè)績(jī)情況及日常的工作努力情況， 對(duì)其進(jìn)行公平 的公正的審核。二十、薪酬 :1、業(yè)務(wù)經(jīng)理的薪金結(jié)構(gòu)： 底薪 +提成+部門月純利潤(rùn)的 2%+補(bǔ)助+年終獎(jiǎng)2、業(yè)務(wù)人員的薪金結(jié)構(gòu)：底薪 +提成 +獎(jiǎng)金 +補(bǔ)助+年終獎(jiǎng)二十一、 福利 :業(yè)務(wù)人員享受國(guó)家法定節(jié)假日，如有業(yè)務(wù)需要可 選擇串休。二十二、 補(bǔ)助 :由于業(yè)務(wù)工作的特殊性，業(yè)務(wù)人員享受公司各項(xiàng) 補(bǔ)助共 50 元。二十三、 激勵(lì) :公司為了激勵(lì)業(yè)務(wù)人員，每個(gè)月特設(shè)立了“效冠 獎(jiǎng)”最底 50 元，可依據(jù)上月業(yè)績(jī)總額上調(diào)，每個(gè)月業(yè)績(jī)最高者，

9、可 榮獲此獎(jiǎng)。二十四、 懲罰 :因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作的自由性，有些業(yè)務(wù)人員自制力太 差，總心存僥幸， 借機(jī)回家或做些與工作無(wú)關(guān)的事情，此類人員一經(jīng) 發(fā)現(xiàn)，處以 200 元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將予以辭退， 不予結(jié)算任何薪金。二十五、 建議 :由于業(yè)務(wù)人員處于市場(chǎng)一線，對(duì)于市場(chǎng)有很深刻 的見解，所以在月總結(jié)會(huì)議上， 業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)反映當(dāng)前的市場(chǎng)情況。二十六、 兼職 :公司業(yè)務(wù)人員在工作期間不可在外兼職，一經(jīng)發(fā) 現(xiàn)，立刻開除，不予結(jié)算任何薪金。二十七、 保密 :業(yè)務(wù)人員在同公司以外人員談話時(shí)，不可透漏公 司業(yè)務(wù)實(shí)情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款 200 元公司?？傊?,嚴(yán)明的管理制度只是業(yè)務(wù)工作開展的基礎(chǔ) ,緊抓嚴(yán)抓才是行 之

10、有效的保障 .各部門都將積極配合業(yè)務(wù)人員的工作開展 ,以此大力提 高公司整體效益 .活動(dòng)/ 業(yè)務(wù)部策劃、設(shè)計(jì)部管理制度 一、文件的規(guī)范使用說(shuō)明1、所有的辦公文件及設(shè)計(jì)文件都必須嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)模 版使用。例如：電子郵件 WORD打印文件 設(shè)計(jì)提案或投標(biāo)方案 效果圖 標(biāo)志提案 攝影作品 電子畫冊(cè) 報(bào)紙廣告 戶外廣 告 視頻廣告等2、所有設(shè)計(jì)及文字資料都由塑料文件袋夾裝（或公司統(tǒng)一信封 封裝）。 頭和版式。（包括 WORD 文件和所有設(shè)計(jì)稿件）3、效果圖資料需先裱在黑色特種紙上。4、公司的文件資料在存放或移動(dòng)過(guò)程中均需用文件夾夾帶，最 小尺寸為 A4 。5、小于 A4 的資料（如照片）需用公司

11、的文件袋或信封進(jìn)行包 裝。6、未盡事宜，以前五條為裝裱原則不斷寫入本制度。校稿制度1、客戶最終定稿后，打印稿應(yīng)嚴(yán)格遵循三級(jí)校對(duì)制度。2、每級(jí)校對(duì)人員都對(duì)校稿負(fù)相應(yīng)責(zé)任，校稿的內(nèi)容包括校驗(yàn)稿件的尺寸、顏色、圖形、文字主要是文字。3、每級(jí)校稿人在校稿以后應(yīng)該在稿件或者彩色打印或者數(shù)碼輸出的背后空白處以及工 作單上的校對(duì)簽名處簽署校稿人姓名、 日期第一校：設(shè)計(jì)師 （備注：如果在制作完成后因設(shè)計(jì)原因出現(xiàn)錯(cuò) 誤，設(shè)計(jì)師將承擔(dān)總貨 款 30%的費(fèi)用）第二校：文案（備注：如果在制作完成后因設(shè)計(jì)原因出現(xiàn)錯(cuò)誤， 文案將承擔(dān)總貨款 20% 的費(fèi)用）第三校：設(shè)計(jì)主管（備注：如果在制作完成后因設(shè)計(jì)原因出現(xiàn)錯(cuò) 誤，設(shè)計(jì)

12、主管將承擔(dān)總 貨款 10%的費(fèi)用）備注：其余總貨款的 40%將由公司承擔(dān)。三校完畢，最后由客戶在稿件或工作單上簽字方能安排制作或發(fā) 布。4、凡丟失公司或客戶資料者（包括圖片、文稿、光盤、 U 盤等）， 由設(shè)計(jì)部進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰照價(jià)賠償。5、此制度如與公司其他制度沖突，以先執(zhí)行制度為準(zhǔn)。 四、出作品時(shí)嚴(yán)格遵守校對(duì)制度“校對(duì)”制度的執(zhí)行好壞，直接關(guān)系到一件作品，是否能夠生存 直接影響到公司的信 譽(yù)和生存、影響到我們的收入和個(gè)人前途。因 為，在裝裱設(shè)計(jì)中必須留有供創(chuàng)作者及 創(chuàng)作管理者簽名的地方，并 認(rèn)真簽名或蓋個(gè)人圖章，而且要讓客戶清楚地看到一件作 品出爐， 經(jīng)過(guò)了很多人的勞動(dòng)。五、作品必須有說(shuō)明 一件

13、創(chuàng)意作品，如標(biāo)志等，必須寫上設(shè)計(jì)思路和意圖，這樣更 容易和客戶進(jìn)行溝通， 以助于作品被客戶認(rèn)可。策劃 /設(shè)計(jì)部的理念1、成為實(shí)戰(zhàn)型的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，贏得客戶尊重。2、為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)夢(mèng)想！為合作伙伴提供更高 回報(bào)！3、爭(zhēng)取品質(zhì)卓越的客戶，為其實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)。4、建立一個(gè)公平、公正、團(tuán)結(jié)、互助的平臺(tái)，倡導(dǎo)團(tuán)體及個(gè)人 最大潛能的發(fā)揮。5、重用德才兼?zhèn)涞娜?，無(wú)才無(wú)德堅(jiān)決不用。策劃/設(shè)計(jì)部制度作為發(fā)展核心的策劃 /設(shè)計(jì)部，有必要從行業(yè)、專業(yè)的角度制定以 下制度：1、創(chuàng)作人員應(yīng)愛惜電腦設(shè)備， 每早上班應(yīng)擦拭自己工作的電腦及 輔助設(shè)備；2、創(chuàng)作人員不得利用公司設(shè)備從事私人工作，不得在外兼職，以 免影響

14、對(duì)本公司的工作。3、工作時(shí)間不得玩游戲、發(fā)私人段信手機(jī)聊天、電話聊天、QQ聊天。如違反公司制 度將給予計(jì)分處理，一次記 1 分，每 1 分扣發(fā) 績(jī)效工資 5 元。4、公司提供專用存儲(chǔ)設(shè)備（ U 盤、移動(dòng)硬盤），其他個(gè)人不得將 存儲(chǔ)設(shè)備帶入公司否側(cè)將直接沒(méi)收。 如擅自攜帶存儲(chǔ)設(shè)備并備份公司 文件者， 直接罰沒(méi)當(dāng)月工資 50%，情節(jié)嚴(yán)重者將直接辭退， 按竊取公 司資料處理，并將上報(bào)公安部門追究其法律責(zé)任。5、所有對(duì)外發(fā)送郵件文本必須符合公司要求方可發(fā)送， 不可將公 司設(shè)計(jì)原文件及相關(guān)資料私自發(fā)給客戶或個(gè)人， 若發(fā)現(xiàn)將按盜取公司 創(chuàng)作版權(quán)處理， 并罰沒(méi)當(dāng)月工資 50%，情節(jié)嚴(yán)重者將上報(bào)公安部門追 究

15、其法律責(zé)任。6、工作期間可播放音樂(lè)，音量以不影響接聽電話為原則；7、不得隨意拆卸電腦、不得安裝下載與工作無(wú)關(guān)的軟件、游戲、 圖片；8、當(dāng)時(shí)事、當(dāng)日畢，工作沒(méi)完成，應(yīng)主動(dòng)加班完成，規(guī)定時(shí)間沒(méi) 完成，應(yīng)主動(dòng)加班完 成；實(shí)屬加班按加班制度執(zhí)行；9、注意節(jié)約用紙，提倡循環(huán)使用紙張；專用打印紙?jiān)谡礁寮r(shí) 方可使用；10、創(chuàng)作人員之間應(yīng)相互在專業(yè)上共同提高，不得保守；11、創(chuàng)作人員關(guān)于圖書資料、光碟、客戶稿件參考資料管理制度 執(zhí)行；12、因?yàn)樵O(shè)計(jì)、制版、校稿出現(xiàn)失誤、造成損失，視造成公司損 失程度多少對(duì)當(dāng)事人 50-500 現(xiàn)金處罰。13、工作單由業(yè)務(wù)部填寫下派設(shè)計(jì)師實(shí)施，作為工作業(yè)績(jī)及獎(jiǎng)勵(lì) 的依據(jù)，每

16、月上交經(jīng)理保管；12、保守業(yè)務(wù)上的秘密， 泄密或做出對(duì)公司不利的舉措建議辭職； 13、客戶資料如由設(shè)計(jì)師接收，應(yīng)整理好后妥善保管。創(chuàng)作設(shè)計(jì) 期間，客戶稿件由設(shè)計(jì)者保管，設(shè)計(jì)正式完成后，經(jīng)審稿無(wú)誤，上交 業(yè)務(wù)部校稿，客戶簽字確認(rèn)，方可刻盤輸出印刷。14、不得隨意刪除同事的文件，電子文件的管理應(yīng)當(dāng)井井有條。15、外單位磁盤、光盤訪問(wèn)之先應(yīng)做殺毒處理，造成公司損失， 酌情處罰。16、創(chuàng)作人員的薪水實(shí)行底薪加記效工資制度（轉(zhuǎn)正后執(zhí)行，具 體參照獎(jiǎng)懲制度條例執(zhí)行）18、創(chuàng)作人員薪水直接與成績(jī)掛鉤。實(shí)行工資保密，記效工資公 開制度，發(fā)薪時(shí)由財(cái)務(wù)發(fā)放。19、設(shè)計(jì)師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)主管及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的下派任務(wù)，若不

17、按 時(shí)完成下派的工作計(jì)劃，將進(jìn)行 50-200 元之間的罰款?？傊?,嚴(yán)明的管理制度只是策劃 /設(shè)計(jì)工作開展的基礎(chǔ) ,緊抓嚴(yán)抓才 是行之有效的保障 .各部門都將積極配合業(yè)務(wù)人員的工作開展 ,以此大 力提高公司整體效益 .活動(dòng) / 策劃設(shè)計(jì)部工程部管理制度一、客戶溝通1、與客戶現(xiàn)場(chǎng)勘察，明確客戶意向及所需制作品的數(shù)量、類 別、顏色、效果、安裝方位等信息。2、與客戶就待制作品有初步溝通后，需要明確待制作品的體 量大?。òǎ洪L(zhǎng)、寬、高、厚、離地距離等尺寸信息） 、制作數(shù)量、 所用材質(zhì)、制作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地情況（包括：施工條件、承載情況、朝向、 電源、施工安全、材料堆放安全、材料二次運(yùn)載等具體情況） 。這些

18、 信息需自己探查，同時(shí)也需要客戶配合。同時(shí)必須攝像、攝影，記錄 資料。二、方案設(shè)計(jì)1、現(xiàn)場(chǎng)信息溝通：客服人員詳細(xì)了解客戶的制作要求后，將了 解的現(xiàn)場(chǎng)信息向設(shè)計(jì)師做充分的傳達(dá)， 必要時(shí)需帶領(lǐng)設(shè)計(jì)師親臨現(xiàn)場(chǎng) 以加深設(shè)計(jì)感。2、制作品要素溝通： 客服須向設(shè)計(jì)師介紹客戶的設(shè)計(jì)意向和制 作品的相關(guān)要素，直到設(shè)計(jì)師完全領(lǐng)會(huì)為止。3、為了審批：部分制作品在需要辦理行政審批的前提下，客 服需要向索要客戶的相關(guān)文件的復(fù)印件并加蓋客戶公章。 （具體操作 辦法在實(shí)際工作中介紹）4、設(shè)計(jì)方案編制：方案設(shè)計(jì)完畢，最終以 JPG 的電子圖片形 式存檔打包，激光打印或普通打印后，加裝封面封底成冊(cè)，由客服帶 至客戶處溝通。

19、方案頁(yè)眉頁(yè)腳處需加印本公司的相關(guān)信息， 并強(qiáng)調(diào)知 識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬。三、策略提案及決定 必須由客戶與公司共同認(rèn)定四、創(chuàng)意發(fā)展 針對(duì)策略發(fā)展廣告創(chuàng)意五、正式提案 由公司領(lǐng)導(dǎo)和客服人員與客戶共同參與。六、反饋與修正 針對(duì)客戶合理的修改意見， 客服需協(xié)同設(shè)計(jì)師對(duì) 方案作出調(diào)整， 客服同時(shí)需保持與客戶積極有效的溝通， 以防止設(shè)計(jì) 偏離客戶意圖而導(dǎo)致做無(wú)用功的現(xiàn)象。七、制作執(zhí)行1、與制作商明確價(jià)格、工期。2、與客戶做進(jìn)場(chǎng)的前期溝通，明確施工用電的電源位置，材料 的堆放地點(diǎn)，制定施工計(jì)劃，原則：以安全為保障、以質(zhì)量為企業(yè)的 生命！3、竣工驗(yàn)收和實(shí)際工程量復(fù)核。八、材料購(gòu)買 針對(duì)不同制作品的實(shí)際施工需要，當(dāng)有部

20、分或全部的主材由己 方購(gòu)買時(shí)，明確 :采購(gòu)地、采購(gòu)品規(guī)格、數(shù)量、型號(hào)、價(jià)格、運(yùn)輸路 線和到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，以不耽誤施工期限為前提。十、 過(guò)程監(jiān)控在整個(gè)制作施工過(guò)程中， 分階段對(duì)施工過(guò)程質(zhì)量驗(yàn)收， 按圖施工 以防止偷工減料的現(xiàn)象發(fā)生。 同時(shí)協(xié)調(diào)好整個(gè)工程中配套制作的時(shí)間進(jìn)度。工程部規(guī)章制度1. 按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁擅離職守；2. 上班時(shí)間必須佩戴工牌，著工服，保持服裝整潔；3. 遵守維修操作程序，做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全的完成維修任務(wù)；4. 愛護(hù)工具、配件，做到文明施工；5. 不得在工作時(shí)間閑談；6. 不吃、客戶的食品或禮品；7. 辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁串崗閑談，大聲喧嘩，粗言穢語(yǔ)；8. 上班時(shí)間內(nèi)接聽和撥

21、打私人電話要長(zhǎng)話短說(shuō)，嚴(yán)禁吃零食，閱讀報(bào)紙，干與工作無(wú)關(guān)的事情；9. 嚴(yán)禁酒后上崗，聚眾聊天；10. 夜班值班前嚴(yán)禁睡覺，不得影響接聽報(bào)修電；11. 值班期間及時(shí)接聽客戶的報(bào)修電話并做好詳細(xì)記錄， 協(xié)調(diào)好與 客戶維修的時(shí)間；12. 辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，要保持干凈整潔，被褥疊放整齊，工具擺 放有序；13. 負(fù)責(zé)室外公共設(shè)施、設(shè)備的維修、檢查、保養(yǎng)工作，為業(yè)主提 供優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)；14. 按時(shí)按質(zhì)按量完成工作，注意安全操作，保證維修質(zhì)量，盡量 做到讓業(yè)主滿意；15. 做好設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，維修及時(shí)、到位， 不拖延、不推諉；16. 在進(jìn)行維修時(shí)，維修人員應(yīng)穿戴好安全防護(hù)用品，配備良好的 工具；17. 不

22、要帶電作業(yè)，若因特殊需要，必須帶電作業(yè)時(shí)，應(yīng)做好防范 措施并有專人監(jiān)護(hù)；18. 24 小時(shí)受理業(yè)主報(bào)修，進(jìn)住客戶中配戴員工牌及鞋套，對(duì)客 戶彬彬有禮，保持公司良好形象； 2. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；19. 努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)維修經(jīng)驗(yàn)， 提高個(gè)人思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù) 水平，開動(dòng)腦筋，提出合理化建議；20部門及員工之間應(yīng)互相團(tuán)結(jié)嚴(yán)禁員工內(nèi)部發(fā)生沖突；21嚴(yán)格執(zhí)行各崗位工作職責(zé)；22每周召開一次例會(huì)，每周五前上交會(huì)議紀(jì)要。二、工作守則1、按時(shí)上、下班，堅(jiān)守崗位，不擅離職守；2、因故不能上班，應(yīng)事先請(qǐng)假；如有臨時(shí)情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日 通知部門經(jīng)理；公務(wù)外出應(yīng)得部門經(jīng)理批準(zhǔn)，否則均視為曠工；3、工作時(shí)間不準(zhǔn)會(huì)見與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的客人， 及帶他們進(jìn)入工 作室（或庫(kù)房）；4、文明禮貌，真誠(chéng)待客，不準(zhǔn)譏諷嘲