天河國際酒店技術(shù)方案說明

1、hPOWER動(dòng)力100鄖西天河國際大酒店酒店華為統(tǒng)一通信解決方案技術(shù)建議書（V1.0）中國移動(dòng)通信集團(tuán)分公司二O一 一年六月目錄1 鄖西天河國際大酒店通信解決方案 21.1 鄖西天河國際大酒店 語音通信系統(tǒng)組網(wǎng) 21.1.1 設(shè)計(jì)原則 21.1.2 組網(wǎng)結(jié)構(gòu) 31.1.3 部件說明 41.2 系統(tǒng)配置表（根據(jù)實(shí)際情況配置） 41.3 業(yè)務(wù)方案 51.3.1 語音業(yè)務(wù) 51.4 特色功能 61.4.1 智能路由功能 61.4.2 呼叫限制功能 61.4.3 用戶權(quán)限分級(jí)設(shè)置 72 酒店管理和維護(hù) 72.1 UCEM統(tǒng)一通信網(wǎng)管系統(tǒng) 72.1.1 統(tǒng)一通信網(wǎng)管系統(tǒng)接到移動(dòng)上級(jí)網(wǎng)管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能： 8

2、3 可靠性與安全性 83.1 SoftCo 安全性設(shè)計(jì) 83.2 SoftCo 的可靠性設(shè)計(jì) 91 鄖西天河國際大酒店通信解決方案1.1 鄖西天河國際大酒店語音通信系統(tǒng)組網(wǎng)1.1.1 設(shè)計(jì)原則考慮到鄖西天河國際大酒店現(xiàn)有通信的狀況， 華為建議鄖西天河國際大酒店IP語音通信，可考慮以下設(shè)計(jì)原則：1、移動(dòng)側(cè)拉2根2毗纖到酒店機(jī)房，并配光轉(zhuǎn)，出E1接口，連接SoftCo ;2、配置一臺(tái)SoftCo5816，支持624用戶，出2根E1線，連接到移動(dòng)拉到酒店的光 轉(zhuǎn)上，完成SoftCo到移動(dòng)的連接；3、 移動(dòng)放相應(yīng)長號(hào)，根據(jù)用戶數(shù)多少來放，本方案擬放 624個(gè), 600個(gè)供客人和 酒店部員工使用，酒店行

3、政管理（辦公）/前臺(tái)、餐飲部、客房部等分機(jī)24個(gè)。4、在酒店網(wǎng)部署IAD接入設(shè)備，IAD上行通過IP方式注冊(cè)到SoftCo，下行放線到 機(jī)房配線架（MDF，接入酒店客房和辦公區(qū)域的模擬話機(jī)。5、通過酒店接口機(jī)，以IP方式與SoftCo連接，實(shí)現(xiàn)酒店管理系統(tǒng)與SoftCo互通,把話單等數(shù)據(jù)上傳到酒店管理系統(tǒng)，把酒店管理系統(tǒng)的指令傳送到SoftCo。& 部署一臺(tái)PC server，安裝話務(wù)臺(tái)軟件，實(shí)現(xiàn)酒店總機(jī)來話處理等功能。7、配備計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，提供計(jì)費(fèi)功能，酒店在其客房結(jié)帳時(shí)進(jìn)行客戶所使用話費(fèi)的 計(jì)算，與移動(dòng)結(jié)算通過外線的費(fèi)用來結(jié)算。8、SoftCo配置支持B/S結(jié)構(gòu)的BM網(wǎng)管服務(wù)器，支持通

4、過瀏覽器進(jìn)行系統(tǒng)信息和 用戶話音業(yè)務(wù)維護(hù)與管理。9、 前臺(tái)酒店管理系統(tǒng)可根據(jù)相應(yīng)接口給房間開通長途權(quán)限，設(shè)置房間的各類業(yè) 務(wù)，如鬧醒，免打擾等。10、配置UPS!源1.1.2組網(wǎng)結(jié)構(gòu)天河國際酒店網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)il旃齊詵天河國際酒店IPPBX組網(wǎng)1.1.3部件說明網(wǎng)絡(luò)部分組網(wǎng)說明：核心路由器一臺(tái)，采用華為 SRG220路由器，匯聚交換機(jī)2臺(tái)，采用華為S5300交換機(jī)，樓層交換機(jī)35臺(tái)（2臺(tái)備用），采用華為S2300交換機(jī)。其中樓層與匯聚交換機(jī)之間采用 GE光口，匯聚交換機(jī)與核心路由器之間采用GE電口。IAD及IP PBX（ SoftCo ）:為華為IAD及IP PBX，分別為客房接入及語音交換機(jī)使用；

5、 酒店接口機(jī)：由酒店自備，負(fù)責(zé)完成酒店管理系統(tǒng)與交換機(jī)的對(duì)接； 酒店管理系統(tǒng)：酒店的前臺(tái)軟件，酒店自備。1.2系統(tǒng)配置表（根據(jù)實(shí)際情況配置）設(shè)備名稱設(shè)備描述數(shù)量單位SoftCo5816IP PBX1臺(tái)IAD1280-280S280S 口 IAD3臺(tái)UCEM軟件網(wǎng)管軟件，管理一臺(tái)IPPBX, 700個(gè)IAD端口1套UCEM服務(wù)器UCEM網(wǎng)管服務(wù)器1臺(tái)增值業(yè)務(wù)服務(wù)器增值業(yè)務(wù)服務(wù)器、話務(wù)臺(tái)服務(wù)器1臺(tái)增值業(yè)務(wù)軟件計(jì)費(fèi)功能軟件，用戶分層服務(wù)軟件，限呼功能軟件1套UPSUPS 3KW 4h1臺(tái)酒店接口機(jī)軟件負(fù)責(zé)與華為IP PBX及酒店前臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接1套S5300交換機(jī)2臺(tái)S2300交換機(jī)35臺(tái)Eudemo

6、n100E防火墻1臺(tái)SRG2200路由器1臺(tái)1.3業(yè)務(wù)方案1.3.1 語音業(yè)務(wù)華為統(tǒng)一通信解決方案提供所有傳統(tǒng)PBXk的常用業(yè)務(wù)，如本機(jī)查號(hào)、呼叫前轉(zhuǎn)、呼叫等待、三方通話等業(yè)務(wù)，下面就幾種常用功能加以描述：1，本機(jī)查號(hào)當(dāng)用戶需要獲得所在辦公地點(diǎn)的時(shí)，可以撥打“*125 ”來收聽系統(tǒng)播放的話機(jī)；2，呼叫前轉(zhuǎn)用戶可以根據(jù)需要設(shè)置呼叫前轉(zhuǎn)方式：無條件呼叫前轉(zhuǎn)、遇忙呼叫前轉(zhuǎn)、無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)和離線呼叫前轉(zhuǎn)：無條件呼叫前轉(zhuǎn)：不論用戶處于什么狀態(tài)，所有來話呼叫均被前轉(zhuǎn)到該用戶預(yù)先指定的遇忙呼叫前轉(zhuǎn)：當(dāng)用戶處于非空閑狀態(tài)時(shí)有其它的呼叫請(qǐng)求，則將該呼叫前轉(zhuǎn)到指定的目的，無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)：當(dāng)被叫用戶振鈴一定時(shí)長后仍

7、未摘機(jī)，則將該呼叫前轉(zhuǎn)到指定目的，離線呼叫前轉(zhuǎn)：當(dāng)用戶不在線上時(shí)（比如PC關(guān)機(jī)后，PC軟終端也自動(dòng)離線），將呼叫前轉(zhuǎn)到指定目的；3，呼叫轉(zhuǎn)移用戶A和B在通話過程中，A發(fā)現(xiàn)其實(shí)需要通話的對(duì)象是 C,于是A通過特定的操作在B和 C 之間建立新的呼叫，A完成呼叫轉(zhuǎn)移后退出呼叫；4， 三方通話用戶A和B在通話過程中，發(fā)現(xiàn)需要 C加入討論，可以隨時(shí)撥通 a的將C加入，A B和C 進(jìn)行三方會(huì)議；5， 呼叫駐留用戶在接聽后，想換個(gè)地方接聽，可以通過一定的操作將當(dāng)前呼叫暫時(shí)駐留， 然后在駐留期限，到另一個(gè)地方將呼叫恢復(fù)起來 （ 用戶接聽的終端必需在系統(tǒng)部 ）； 6， 自動(dòng)接線員PSTF用戶撥打部門對(duì)外公布的門

8、戶后，聽到自動(dòng)接線員播放的語音提示音：“歡迎致電 鄖西天河國際大酒店 ，請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)，查號(hào)請(qǐng)撥 0?！庇脩魮艽蛳鄳?yīng)分機(jī)后可聽到系統(tǒng)播 放的彩鈴音樂；7， 尋線組對(duì)工作容相同或類似的一組員工，如 A、B C,可以將其加入一個(gè)尋線組，當(dāng)有來電呼 叫這個(gè)尋線組時(shí)，所有該組的話機(jī)可同時(shí)或循環(huán)振鈴，提高接通率。1.4 特色功能1.4.1 智能路由功能SoftCo系統(tǒng)具有豐富的路由決策和選擇功能，可以在任何時(shí)候，任何情況下，為用 戶找到最合適的路由。1， 以時(shí)間段設(shè)置選擇 時(shí)間路由功能使系統(tǒng)根據(jù)一天呼叫的時(shí)間，選擇最經(jīng)濟(jì)的路由。利用時(shí)間路由功能，SoftCo 可以根據(jù)不同的時(shí)間為呼叫選擇不同的路由和處理方式

9、進(jìn)行處理。2， 重新選路 重新選路指系統(tǒng)可提供備份路由功能， 在某路由不通后， 系統(tǒng)可以自動(dòng)選擇備份路由出 局。如一旦VoIP網(wǎng)絡(luò)中斷,系統(tǒng)可以選擇從本地中繼（即本地 PSTF市話）出局。1.4.2 呼叫限制功能行業(yè)、 企業(yè)應(yīng)用中， 不同的用戶有不同的呼叫權(quán)限， 華為統(tǒng)一通信系統(tǒng)提供了完善的用 戶呼叫權(quán)限管理功能，包括：1， 組間限呼組間限呼業(yè)務(wù)用于定義呼叫限制組， 用戶分屬不同的呼叫限制組， 每個(gè)呼叫限制組之間 有明確的限呼關(guān)系。將用戶分在黑、白、普通三個(gè)組中，當(dāng)主叫為黑時(shí)，只能呼叫白的被叫；當(dāng)主叫為普通 限呼組時(shí)， 可以呼叫白和普通組的被叫， 但不能呼叫黑的被叫；當(dāng)主叫為白時(shí)，可以呼叫任

10、意被叫。2， VoIP 域間限呼VoIP Domain限呼用來對(duì)VoIP呼叫所需占用的網(wǎng)絡(luò)帶寬進(jìn)行控制，以保證通話的語音質(zhì) 量。比如SoftCo A下的普通用戶需要呼叫另外一個(gè) SoftCo B下的普通用戶時(shí)，系統(tǒng)在呼叫建 立時(shí)會(huì)對(duì)兩個(gè) SoftCo 之間的中繼線路上正在進(jìn)行的呼叫數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 來判斷是建立還是拒絕 呼叫。3， 用戶呼出權(quán)限設(shè)置系統(tǒng)可以為每個(gè)用戶設(shè)置呼出權(quán)限， 支持設(shè)置的權(quán)限除了限制全部呼出、 限制國和國際 長途、 限制國際長途三種類型外， 還可以根據(jù)用戶需求做更詳細(xì)的呼出限制， 例如限制呼叫 指定的用戶、地區(qū)號(hào)或國家，如果用戶撥打了權(quán)限之外的業(yè)務(wù)，將被拒絕呼叫。1.4.3 用

11、戶權(quán)限分級(jí)設(shè)置系統(tǒng)的用戶可以劃分為不同的權(quán)限級(jí)別， 不同權(quán)限級(jí)別的用戶擁有不同的業(yè)務(wù)權(quán)限和呼 叫權(quán)限。用戶權(quán)限級(jí)別可分為四級(jí)，由低到高分別為Default、Normal、Advaneed和Super，高級(jí)別用戶擁有比低級(jí)別用戶更多的業(yè)務(wù)功能權(quán)限和呼出權(quán)限，每個(gè)級(jí)別用戶的權(quán)限可根據(jù)用戶需求進(jìn)行設(shè)置。 比如， 在中繼線路繁忙時(shí)， 高級(jí)用戶可以搶占低級(jí)用戶所占用的中繼資源來 建立呼叫。用戶的權(quán)限級(jí)別可以設(shè)置和時(shí)間相關(guān)聯(lián)， 使得某一級(jí)別的用戶只能在某特定的時(shí)間段擁 有某項(xiàng)呼叫權(quán)限。2 酒店管理和維護(hù)2.1 UCE M統(tǒng)一通信網(wǎng)管系統(tǒng)UCEM(S Unified Communieations Eleme

12、nt Management System)統(tǒng)一通信網(wǎng)元管理系統(tǒng)采用客戶端/服務(wù)器端結(jié)構(gòu)，客戶端提供操作界面，服務(wù)器端管理SoftCo和IAD設(shè)備，服務(wù)器端一般部署在移動(dòng)的核心機(jī)房中， 而客戶端根據(jù)相應(yīng)的需要可部署在不同地點(diǎn)或者區(qū) 域，只要求能夠訪問到 UCEMS Server便可。UCEM對(duì)IAD設(shè)備和SoftCo設(shè)備提供多樣化的管理功能，包括區(qū)域管理、安全管理、IAD管理、 SoftCo 管理、日志管理、告警管理。1， 區(qū)域管理針對(duì)設(shè)備分布廣、數(shù)量多的特點(diǎn)，UCEM可以將設(shè)備按區(qū)域劃分，實(shí)現(xiàn)分層、分域管理的功能。2， 安全管理UCEM提供安全管理功能，可以針對(duì)每一個(gè)登錄用戶分配相應(yīng)的管理權(quán)限

13、和操作權(quán)限，保證了設(shè)備的安全性和 UCEM的安全性。安全管理包括管理用戶、 管理用戶組、管理操作集、 管理設(shè)備集。3， IAD管理您可對(duì)IAD進(jìn)行管理，包括IAD設(shè)備管理、設(shè)置IAD基本參數(shù)、設(shè)置IAD高級(jí)參數(shù)等。4， SoftCo 管理您可對(duì)SoftCo進(jìn)行管理，包括SoftCo設(shè)備管理、管理SoftCo命令樹、管理SoftCo資源跟蹤、管理 SoftCo 信令跟蹤等。5， 監(jiān)控與檢測(cè)UCEM提供了監(jiān)控與檢測(cè)的功能，方便用戶日常維護(hù)。6， 故障管理UCEM提供了故障管理功能，方便管理員對(duì) UCEM網(wǎng)管系統(tǒng)以及IAD和SoftCo設(shè)備的異常 運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)視并及時(shí)采取措施，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行

14、。2.1.1 統(tǒng)一通信網(wǎng)管系統(tǒng)接到移動(dòng)上級(jí)網(wǎng)管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能：統(tǒng)一網(wǎng)管可以提供多種接口與移動(dòng)上級(jí)網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)接和適配，如SNM北向接口、 CORBA北向接口及XM等多種方式，實(shí)現(xiàn)的功能也因各移動(dòng)需求不同進(jìn)行相應(yīng)開發(fā)。下面為某移動(dòng)實(shí)現(xiàn)的功能，其他移動(dòng)可根據(jù)需求進(jìn)行相應(yīng)開發(fā)：? 具備硬件故障上報(bào)功能，能夠判斷出設(shè)備網(wǎng)元、單板故障；? 具備信令鏈路故障上報(bào)功能，能夠判斷出E1接口或鏈路故障；? 具備遠(yuǎn)程配置功能，支持網(wǎng)元、局?jǐn)?shù)據(jù)等配置數(shù)據(jù)的上傳和下發(fā)；? 具備話務(wù)統(tǒng)計(jì)功能， 對(duì)于PBX上傳的話單，支持統(tǒng)計(jì)在某時(shí)間段該 PBX呼出、呼入次數(shù)， 話務(wù)量和每線話務(wù)量，本地長途話務(wù)量占比和外線話務(wù)量占比等功能；

15、3 可靠性與安全性3.1 SoftCo 安全性設(shè)計(jì)SoftCo系列產(chǎn)品采用基于嵌入式 VxWorks的專用硬件平臺(tái)，病毒軟件無法在VxWorks操作系統(tǒng)之上生存，從而可提供比通用服務(wù)器更高的安全性和病毒免疫能力；設(shè)備主控板基于FPG設(shè)計(jì)，對(duì)接收到的媒體流和信令流進(jìn)行初步細(xì)分，根據(jù)一定 規(guī)則轉(zhuǎn)發(fā)給特定的業(yè)務(wù)單板處理， 只處理指定圍滿足系統(tǒng)要求的 IP 報(bào)文， 從而有效的杜絕網(wǎng) 絡(luò)風(fēng)暴對(duì)系統(tǒng)的沖擊；SoftCo 對(duì)用戶的訪問實(shí)行分級(jí)管理，只有管理員才能訪問到所有信息以及修改系統(tǒng)配 置，普通用戶只能對(duì)自身業(yè)務(wù)進(jìn)行查看配置，防止非授權(quán)用戶對(duì)系統(tǒng)的非法操作；用戶接入時(shí)，用戶的密碼認(rèn)證過程進(jìn)行了MD5W密，防止用戶信息被截取，保證用戶賬戶在網(wǎng)上傳輸時(shí)的安全。3.2 SoftCo 的可