業(yè)務部主管崗位說明書

1、業(yè)務部主管崗位說明書崗位名稱：業(yè)務部主管直接上級：銷售部經理直接下級：業(yè)務員本職工作：負責銷售產品、回收貨款、聯絡客戶及銷售業(yè)務的管理。一、直接責任：(1) 根據銷售部的年度工作目標和計劃制訂本部門的工作目標和計劃，經批準后執(zhí)行。(2) 執(zhí)行公司的銷售管理制度和銷售政策。(3) 組織開展銷售活動，催收貨款，完成銷售任務。(4) 制訂鞏固和開拓銷售渠道的方案經批準后執(zhí)行。(5) 負責對業(yè)務員的行動管理，提高工作效率。(6) 監(jiān)督檢查客戶檔案建立、健全工作，密切與客戶保持聯系，積極尋找和發(fā)現潛在客戶。(7) 收集客戶及市場信息及時反饋給公司有關部門，并把公司產品和服務方面的信息及時傳遞給現有的及潛

2、在的客戶。(8) 掌握客戶信用，提出客戶等級意見，確?；乜睢?9) 做好銷售統(tǒng)計工作。(10) 按程序向市場部提出公關、廣告、促銷活動要求并組織配合實施。(11) 提供售前、售中、售后服務，接受客戶投訴并妥善處理或及時上報。(12) 負責業(yè)務部各種文件、客戶檔案、合同等資料的保管與定期歸檔工作。(13) 按工作程序做好與相關部門的橫向聯系，并及時對部門間爭議提出界定要求。(14) 負責業(yè)務部主管的工作程序和規(guī)章制度實施細則的執(zhí)行與監(jiān)督檢查。(15) 及時、準確傳達上級指示。(16) 每月主持本部門銷售業(yè)務例會，并參加公司有關銷售業(yè)務工作會議。(17) 在必要的情況下向下級授權。(18) 制定下

3、級的崗位描述，定期聽取述職并對其工作做出評定。(19) 指導、監(jiān)督、檢查下級的各項工作，掌握工作情況和相關數據。(20) 及時向銷售部經理匯報本部門的真實情況和有關數據。(21) 定期向銷售部經理述職。(22) 及時對下級工作中的爭議做出裁決。(23) 受理下級上報的合理化建議，按照程序處理。(24) 填寫下級的過失單和獎勵單，按照程序執(zhí)行。(25) 關心下級的思想、工作、生活。二、領導責任：(1) 對業(yè)務部工作目標和計劃的完成負責。(2) 對客戶檔案的完整性負責。(3) 對保持與客戶的良好關系負責。(4) 對銷售業(yè)務人員的工作效率負責。(5) 對銷售回款率負責。(6) 對下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。(7) 對業(yè)務部工作程序的正確執(zhí)行負責。(8) 對業(yè)務部負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度實施細則的執(zhí)行情況負責。(9) 對業(yè)務部管轄的設備設施的完好性負責。(10) 對業(yè)務部所掌管的公司秘密的安全負責。(11) 對業(yè)務部給公司造成的影響負責。三、主要權力：(1) 有對業(yè)務部所屬員工和各項業(yè)務工作的指揮權。(2) 在授權下有簽訂一般合同的權力。(3) 對下級的工作有監(jiān)督、檢查權。(4) 對下級的工作爭議有裁決權。(5) 對下級有獎懲的建議權。(6) 對下級的業(yè)務水平、業(yè)績有考核權。(7) 有向銷售部經理報