讀書考試題考試大綱

1、ERP讀書考試大綱-MRPII制造資源計劃知識點1. MRP，MRPII，ERP，MPS的概念MRP是Material Requirements Planning的英文簡寫，其中文含義是物料需求計劃； MRPII 是Manufacturing Resources Planning的英文簡寫，其中文含義是制造資源計劃； ERP是Enterprise Resources Planning的英文簡寫, 其中文含義是企業(yè)資源計劃； MPS是Master Production Schedule的英文簡寫,其中文含義是主生產(chǎn)計劃；2. MRP，MRPII，ERP的核心思想MRP的核心思想是把產(chǎn)品中的物料分

2、為獨立需求和相關(guān)需求，按照需用時間的先后（優(yōu)先級）及提前期的長短，確定各個物料在不同階段的需求量和訂單的下達(dá)時間，從而達(dá)到供需平衡的原則；MRPII的核心思想是以工業(yè)工程的計劃與控制為主線的、體現(xiàn)物流與資金流信息集成得管理信息系統(tǒng)。與管理會計集成，采用模擬法支持決策；ERP的核心思想是供需鏈管理、敏捷制造、精益生產(chǎn)、約束理論、價值鏈，強調(diào)人、機、物是一個整體，是不可分割的。3. MRP系統(tǒng)中數(shù)據(jù)規(guī)范與精確性(P46P47)數(shù)據(jù)規(guī)范化是實現(xiàn)信息集成的首要條件，規(guī)范化是準(zhǔn)確性的前提。在ERP中我們把各種管理數(shù)據(jù)分成三類，靜態(tài)數(shù)據(jù)、動態(tài)數(shù)據(jù)和中間數(shù)據(jù)。MRP是一種人機交互的管理信息系統(tǒng)，它提供的信息

3、的價值在于人們能夠利用它做出正確的決策或作為優(yōu)化的依據(jù)來指導(dǎo)工作。在一個管理信息系統(tǒng)中，靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)是輸入數(shù)據(jù)，中間數(shù)據(jù)是經(jīng)處理后的輸出數(shù)據(jù)。如果輸入數(shù)據(jù)不可靠，那么加工處理后的中間數(shù)據(jù)也是不可相信的，不可能做出正確的決策。4. 物料的類型與分類(P50)物料類型最基本的任務(wù)是在編制計劃時說明物料的來源，MRP展開時根據(jù)物料類型決定對該物料生成加工計劃還是采購計劃，此外物料類型還要說明物料在計劃中的特征； 物料分類的基本作用是查詢庫存物料用，還用一項作用是同相關(guān)的會計科目相對應(yīng)，說明物料的資產(chǎn)價值、成本及差異、體現(xiàn)物料同資金信息的靜態(tài)集成。其他的還有按類查詢、說明處理方法。5. 物料類型

4、的確定與劃分物料類型的劃分：外購、自制、虛擬、委外加工、規(guī)劃類、配置類、特征類物料的定義：為了產(chǎn)品銷售出廠，需要：列入計劃的、控制庫存的、控制成本的一切物的統(tǒng)稱物料類型最基本的作用是在編制計劃時說明物料是如何形成的。6. 物料主文件的概念，定義，分類，以及物料主文件所存儲的數(shù)據(jù)信息(P52)定義：物料主文件說明物料的各種參數(shù)、屬性及有關(guān)信息，反映物料同各個管理功能之間的聯(lián)系，體現(xiàn)信息集成。分類及存儲的信息：與設(shè)計管理有關(guān)的數(shù)據(jù)：物料號、物料名稱、生效日期、失效日期、配方（原料、成分）號等；與物料管理有關(guān)的數(shù)據(jù)：物料分類、計量單位、批量、訂貨規(guī)則、安全庫存量、最低或最高存量等；與計劃管理有關(guān)的數(shù)

5、據(jù)：自制/外購、提前期、計劃期、產(chǎn)出率 (日產(chǎn)率)、安全提前期、需求時界和計劃時界等；與銷售管理有關(guān)的數(shù)據(jù)：銷售員碼、關(guān)鍵客戶、計劃價格、折扣計算、傭金等與產(chǎn)品成本有關(guān)的數(shù)據(jù)：標(biāo)準(zhǔn)成本、實際成本、采購費等；與質(zhì)量管理有關(guān)的數(shù)據(jù)：批號、待驗期等；7. BOM(物料清單)的作用、類型、種類以及組成(P53P65)作用：1、使系統(tǒng)識別產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；2、聯(lián)系與溝通企業(yè)各項業(yè)務(wù)的紐帶，它是運行MRPII系統(tǒng)的主導(dǎo)文件；類型：設(shè)計BOM、制造BOM、維修BOM種類：縮排式物料清單：主要用于描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的層次關(guān)系。用縮排的層次號說明產(chǎn)品各物料間的層次關(guān)系，同時還說明數(shù)量關(guān)系和計量單位，是自制還是外購，物料的生效

6、日期和失效日期，成品率，累計提前期以及ABC分類等。匯總的物料清單：把產(chǎn)品各個層次上相同的物料匯總，不說明層次關(guān)系，只說明一個產(chǎn)品所需要或消耗的各種物料的匯總數(shù)量，它通常是針對一臺產(chǎn)品的。反查用物料單：反查功能追查物料的從屬關(guān)系（如從庫存追查到產(chǎn)品），追溯功能追查任務(wù)的因果關(guān)系（如從能力負(fù)荷追溯到車間或銷售訂單）。成本物料單：索命每個物料的材料費、人工費、變動間接費、固定間接費以及總值，從成本構(gòu)成說明物料的單件價值及其合計值，說明底層的累計值和本層的增加值，體現(xiàn)物料和資金信息的集成。計劃物料單：模塊化物料清單通常用于系列產(chǎn)品的情況下，系列產(chǎn)品通常由通用件、基本組件、可選件這3種類型的物料組成。

7、這種產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的物料清單，在標(biāo)明上下層之間的數(shù)量關(guān)系時，用預(yù)測百分比表明各選擇件的需求量，投產(chǎn)前再根據(jù)客戶訂貨要求具體確定。其作用是把對一種產(chǎn)品系列的銷售預(yù)測，參照歷史銷售記錄，經(jīng)過調(diào)整，分解為每種產(chǎn)品各占總量的百分比，確定各種產(chǎn)品的搭配，作為主生產(chǎn)計劃的依據(jù)。8. 工作中心的作用，定義，功能以及組成元素(P68)作用：作為平衡負(fù)荷與能力的基本單元，是運行能力計劃時的計算對象；分析和控制能力計劃執(zhí)行情況也要以工作中心為對象，進(jìn)行工作量的投入產(chǎn)出分析。 作為車間作業(yè)分配任務(wù)和編排詳細(xì)作業(yè)進(jìn)度的基本單元；作為車間作業(yè)計劃完成情況的數(shù)據(jù)采集點；也是作為反沖的控制點；作為計算加工成本的基本單元；定義：是

8、組織內(nèi)的區(qū)域，是用于生產(chǎn)成品的生產(chǎn)資源包括機器、設(shè)備、人，是各種生產(chǎn)或能力加工單元的總稱；工作中心是能力范疇；您可以在部門中收集成本、核銷制造費用以及比較負(fù)荷能力 功能：工作中心是計劃與控制范疇、由于工作經(jīng)過每個工作中心要發(fā)生費用，產(chǎn)生加工成本。所以它同時成本核算的范疇，而不是固定資產(chǎn)或設(shè)備管理范疇的概念。 組成元素：形成能力的東西，例如：人員、設(shè)備、場地等。9. 提前期概念，類型以及時間構(gòu)成，不同提前期的意義(P72)概念：以交貨或完工日期為基準(zhǔn)，倒推到加工或采購的開始日期的這段時間；類型：從完成訂單的概念出發(fā)有兩種類型累計提前期（cumulative lead time）：采購、加工、裝配

9、提前期的總和；總提前期（total lead time）：產(chǎn)品的整個生產(chǎn)周期，包括產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)準(zhǔn)備、采購、加工、裝配、試車、檢測、包裝發(fā)運提前期。時間構(gòu)成：排隊時間、準(zhǔn)備時間、加工時間、等待時間和傳送時間；五種時間中與產(chǎn)量有關(guān)的時間稱為變動提前期，與產(chǎn)量無關(guān)的時間稱為固定提前期；10. 工藝路線的定義和作用(77)定義：是說明零部件加工或裝配過程的文件。它是計劃管理文件，不是工藝文件；作用：1. 計算加工件的提前期，提供運行MRP的計算數(shù)據(jù)；2. 計算占用工作中心的負(fù)荷小時，提供運行能力計劃的數(shù)據(jù)；3. 計算派工單中每到工序的開始時間和完工時間；4. 提供計算加工成本的標(biāo)準(zhǔn)工時數(shù)據(jù)；5. 按

10、工序跟蹤在制品，是工序跟蹤報告的依據(jù)；11. 工作中心和工藝路線的聯(lián)系(P68)在編制工藝路線之前，先要劃定工作中心，建立工作中心文件。工藝路線中一般每道工序要對應(yīng)一個工作中心，也可以幾個連續(xù)工序?qū)?yīng)一個工作中心。12. MRPII需求信息的意義：預(yù)測的概念，合同的概念(P82P83) 需求信息的意義：1. 為生產(chǎn)計劃提供依據(jù)；2. 為服務(wù)水準(zhǔn)提供依據(jù)；3. 為庫存水準(zhǔn)提供依據(jù)；4. 為產(chǎn)品發(fā)展策略提供依據(jù)；5. 為市場定位和客戶定位提供依據(jù)；6. 為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供依據(jù)； 預(yù)測：是現(xiàn)貨生產(chǎn)的主要依據(jù)，多數(shù)是根據(jù)歷史銷售記錄推測未來的需求。 合同：是運行MRPII系統(tǒng)的重要依據(jù)。13.

11、MRPII的計劃層次(P93)ERP有五個計劃層次，即：經(jīng)營規(guī)劃、銷售與運作規(guī)劃（生產(chǎn)規(guī)劃）、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、車間作業(yè)控制（或生產(chǎn)作業(yè)控制）。 劃分計劃層次的目的是為了體現(xiàn)計劃管理由宏觀到微觀，由戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)、由粗到細(xì)的深化過程。劃分層次的另一個目的是為了明確責(zé)任，不同層次計劃的制訂或?qū)嵤┯刹煌墓芾韺迂?fù)責(zé)。 在五個層次中，經(jīng)營規(guī)劃和銷售與運作規(guī)劃帶有宏觀規(guī)劃的性質(zhì)。主生產(chǎn)計劃是宏觀向微觀過渡的層次。物料需求計劃是微觀計劃的開始，是具體的詳細(xì)計劃；而車間作業(yè)控制或生產(chǎn)作業(yè)控制是進(jìn)入執(zhí)行或控制計劃的階段。 通常把前3個層次稱為主控計劃（Master Planning），說明它們是制定企業(yè)

12、經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的層次。任何一個計劃層次都包括需求和供給兩個方面，也就是需求計劃和能力計劃。要進(jìn)行不同深度的供需平衡，并根據(jù)反饋的信息，運用模擬方法加以調(diào)整或修訂。每一個計劃層次都要回答3個問題： 1、 生產(chǎn)什么？生產(chǎn)多少？何時需要？ 2、 需要多少能力資源？ 3、 有無矛盾？如何協(xié)調(diào)？13. 什么是工廠日歷(P84) 也稱生產(chǎn)日歷，說明企業(yè)各部門、車間或工作中心可以工作或生產(chǎn)的日期。MPS和MRP展開計劃時，要根據(jù)工作日歷，非工作日不安排任務(wù)。14. MPS，MRP計算的需求來源(P91)，MRP，MPS計算報表(P101,P113)MPS需求來源：以當(dāng)前日期為起點，以產(chǎn)品的總裝配提前期為時間跨

13、度的這段時間稱為第一時區(qū)。這段時間的需求依據(jù)為合同，臨時需求小于可供銷售量。以當(dāng)前日期為起點，以產(chǎn)品累計提前期為時間跨度的這段時期，在超出第一時區(qū)以外的部分稱為第二時區(qū)，這段時區(qū)的需求依據(jù)為合同與預(yù)測的取舍（二者之大值、二者之和、僅合同、僅預(yù)測），臨時需求小于可供銷售量通過主生產(chǎn)計劃員來控制。其中，第一時區(qū)和第二時區(qū)的分界點為需求時界，第二和第三時區(qū)的分界點為計劃時界。第二時區(qū)以后的時期稱為第三時區(qū)（計劃時界以外的時期），該時區(qū)的需求依據(jù)為預(yù)測，不控制臨時需求。MRP需求來源：針對MPS、物料清單和物料可用量；MRP和MPS的報表都分成橫向和縱向兩種形式并且均區(qū)分表頭和表體，MPS的報表表頭部

14、分的現(xiàn)有庫存量為動態(tài)信息；表體部分的預(yù)測量與合同量取自銷售管理子系統(tǒng)，這是MPS運算的動態(tài)信息。系統(tǒng)運算后生成的中間信息有：靜需求量、預(yù)計可用庫存量、計劃接收量、計劃產(chǎn)出和計劃投入量以及可供銷售量。MRP的報表的表頭欄目有批量、分配量、安全庫存量、低層碼；表體部分同MPS基本相同。MRP的計劃對象是相關(guān)需求件，它的毛需求是由上層物料的計劃投入量來確定的，同合同或預(yù)測沒有直接關(guān)系，也沒有可供銷售量。15. 主生產(chǎn)計劃的定義，作用、意義以及計算對象(P98)定義：它根據(jù)客戶合同和預(yù)測，把銷售與運作規(guī)劃中的產(chǎn)品系列具體化，確定出廠產(chǎn)品，使之成為展開MRP與CRP運算的主要依據(jù)。作用及意義：承上啟下：

15、將宏觀計劃轉(zhuǎn)為微觀計劃，編排符合銷售的需求； 溝通內(nèi)外：集成市場與內(nèi)部信息，向銷售提供生產(chǎn)和庫存，ATP等信息； 其意義是他要解決如何滿足銷售訂單的要求，又要滿足企業(yè)目標(biāo)的要求；計算對象：最終成品，它通常是獨立需求件。16. 物料需求計劃的定義，作用、意義以及計算對象(P110)定義：體現(xiàn)物料信息集成的信息化管理系統(tǒng)是物料需求計劃。是在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，運用網(wǎng)絡(luò)計劃原理，根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次物料的從屬和數(shù)量關(guān)系，以每個物料為計劃對象，以完工日期為時間基準(zhǔn)倒排計劃，按提前期長短區(qū)別每個物料下達(dá)時間的先后順序。作用：它是MRPII計劃的開始，是MRPII的核心，它是一種優(yōu)先級計劃，又必然是一種分時段

16、計劃；它是一個信息集成的過程，根據(jù)MPS、BOM和物料可用量，計算出企業(yè)要生產(chǎn)的全部加工件和采購件的需求量。按照產(chǎn)品出廠的優(yōu)先順序，計算出全部加工件和采購件的希求時間。 計算對象：根據(jù)MPS展開編制相關(guān)需求件的計劃；17. 物料需求計劃的計算方式(P105)全部重排法：MPS完全重新制定，重新展開物料清單，重新編排物料需求的優(yōu)先順序。原有計劃訂單會被系統(tǒng)刪除并重新編排。系統(tǒng)將整個主計劃進(jìn)行分解，結(jié)合庫存在手量，求出每一物料按時間分解的需求數(shù)據(jù)。需遍歷所有最終需求、BOM文件。凈改變法：系統(tǒng)只對訂單中有變動的部分進(jìn)行局部修改，一般改動量比較小。運行時，只展開受變動影響的部分物料，一般用于計劃變動

17、較多但影響面不大的情況。頻繁地采用局部分解（只對需求的變化部分進(jìn)行分解。不需訪問所有數(shù)據(jù)。選用根據(jù) ¾變動大小、計算機運行速度、建議每周末重排一次18. 主生產(chǎn)計劃和物料需求計劃的區(qū)別對比項主生產(chǎn)計劃物料需求計劃對應(yīng)能力計劃 RCCPCRP毛需求預(yù)測與合同取舍由MPS確認(rèn)后轉(zhuǎn)來計劃對象最終成品相關(guān)需求件、按BOM展開合并需求不同銷售訂單的相同產(chǎn)品不同產(chǎn)品層次的相同件變動影響考慮時區(qū)、時界由MPS確認(rèn)后轉(zhuǎn)來多余庫存銷售ATP（可供銷售量）不面對銷售19. 粗/細(xì)能力計劃的概念，計算對象(P115P118)把關(guān)鍵工作中心的負(fù)荷平衡稱為資源需求計劃，或稱為粗能力計劃，它是一種中期計劃，計劃

18、對象為獨立需求件，主要面向的是主生產(chǎn)計劃這時只有最終的產(chǎn)品計劃，一般只考慮訂單；把全部工作中心的負(fù)荷平衡稱為能力需求計劃，或稱為詳細(xì)能力計劃，是一種近期能力計劃，而它的計劃對象為相關(guān)需求件，由于運行MRP后全部物料都已展開，因此可以全面檢查所有工作中心情況。能力需求計劃的對象是工作中心的能力，運行能力需求計劃，是根據(jù)物料需求計劃中的加工件的數(shù)量和需求時段、它們在各自工藝路線中使用的工作中心及占用時間，對比工作中心在該時段的可用能力，生成能力需求報表。能力需求計劃只說明能力需求情況，不能直接提供解決方案。能力計劃主要是要處理好超負(fù)荷的問題。20. 毛需求、凈需求、預(yù)計可用庫存量、可供銷售量的含義

19、(P102-P103)毛需求：MPS的毛需求是生產(chǎn)信息，不再是一種假定或估計。 凈需求：指當(dāng)前的需要還缺多少能夠滿足？ 預(yù)計可用庫存量：是在現(xiàn)有庫存中，扣除了預(yù)留給其它用途的已分配量，可以用于需求計算的那部分庫存。 可供銷售量：在某個計劃產(chǎn)出時段范圍內(nèi)，計劃產(chǎn)出量超出下一次出現(xiàn)計劃產(chǎn)出量之前各時段合同量之和的數(shù)量，是可以隨時向客戶出售的這部分?jǐn)?shù)量。21. 生產(chǎn)類型的特點，重復(fù)式生產(chǎn)和離散型生產(chǎn)的概念和區(qū)別(P131)生產(chǎn)類型分為定貨組裝是一種選擇裝配類型的生產(chǎn)模式、重復(fù)式生產(chǎn)主要是指大批大量生產(chǎn)、流程工業(yè)分為批流程，在生產(chǎn)一批品種后可以中斷，更換產(chǎn)品品種和連續(xù)流程，一般只生產(chǎn)固定的產(chǎn)品，或靠變

20、更生產(chǎn)裝置的參數(shù)來調(diào)整產(chǎn)品規(guī)格。專項生產(chǎn)多數(shù)單件生產(chǎn)，在英文中稱為訂單設(shè)計。離散型生產(chǎn)重復(fù)生產(chǎn)工件特點產(chǎn)品多變品種相對單一工藝路線 多變 固定批量規(guī)則 考慮批量規(guī)則 按日或班產(chǎn)數(shù)能力計劃 能力需求計劃有限順排計劃生產(chǎn)周期 不定 生產(chǎn)節(jié)拍短、穩(wěn)定訂單形式按加工單下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)按日產(chǎn)量下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)物料分配 按出庫單領(lǐng)料 用反沖法登錄物料消耗車間調(diào)度 復(fù)雜 簡單生產(chǎn)控制 投入/產(chǎn)出控制 主要控制產(chǎn)出生產(chǎn)統(tǒng)計 統(tǒng)計工時和成本 用反沖法登錄工時和成本完工時間 按訂單完工日期 逐日分批完成22. 制造業(yè)的三大定單，作用以及狀態(tài)三大訂單為采購訂單、銷售訂單及生產(chǎn)（制造）訂單； 其狀態(tài)有計劃、下達(dá)、確認(rèn)、未關(guān)閉

21、、關(guān)閉五種狀態(tài)；其狀態(tài)是由該訂單所處的時區(qū)和時界和執(zhí)行情況決定的。23. 分銷資源計劃的處理邏輯以及功能內(nèi)涵(P138)其處理邏輯：要賣什么？在那里賣？以及有了什么？已經(jīng)訂購了什么?還缺什么？什么時間訂貨？DRP匯總各地的銷售需求量，提供給制造廠生成銷售與運作規(guī)劃或MPS。功能內(nèi)涵：除物料需求外，還包括倉庫管理和布局、HR、資金管理、運輸工具和運輸計劃等。24. 倉庫和貨位的意義和概念，物料可用量的概念(P79)倉庫和貨位不僅具有物理的(有具體位置)，還具有邏輯的(在途、待驗)。 倉庫內(nèi)每個貨區(qū)、貨架、貨柜等都可以作為貨位對待。 作用：物料存儲位置、物料領(lǐng)用順序、物料移動去向、倉儲存儲能力；

22、物料可用量參與物料需求計算的是倉庫與貨位中可以動用，或者說可以參與需求計算的那部分物料。25. 庫存臺帳中已分配量、計劃出庫量、可用量及安全庫存之間的相互關(guān)系 (P80)庫存可用量=目前實際庫存量已分配量計劃出庫量安全庫存26. 評價庫存管理的標(biāo)準(zhǔn)，庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)的公式(P143)1、 客戶服務(wù)水準(zhǔn)，保證生產(chǎn)和銷售的需求；2、 庫存占用資金額，控制在企業(yè)預(yù)算之內(nèi)；3、 庫存資金周轉(zhuǎn)次數(shù)，超出競爭對手；庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)=產(chǎn)品年銷售成本/庫存年平均占用資金額27. 庫存管理中的ABC分類法(P153)· 20 - 80 現(xiàn)象，20%的存貨占企業(yè)存貨價值的80%，80%的存貨占企業(yè)存貨價值的20

23、%；· 帕拉圖原理稱為重點管理法· 應(yīng)用：¾ 循環(huán)盤點¾ 少數(shù)零件造成整個產(chǎn)品脫期¾ 少數(shù)質(zhì)量指標(biāo)造成大量返修¾ 少數(shù)原因造成大量設(shè)備停工28. 安全庫存的概念(P145)是物料主文件中一項用戶設(shè)定的參數(shù)，有時也稱最小庫存。企業(yè)內(nèi)外的需求和供給都可能出現(xiàn)偏離計劃或預(yù)測的情況，為了不中斷生產(chǎn)，在計劃需求之外保持一定的庫存量作為保險儲備。 29. 庫存批量規(guī)則，庫存費用的分類，類別和概念(P149-150)批量規(guī)則靜態(tài)方法： 固定批量法 (最小批量法)、 經(jīng)濟批量法 (最小費用法)：它的主要精神是尋求年度定貨費與保管費保持平衡條件下，確定

24、經(jīng)濟批量。當(dāng)保管費等于定貨費時，總費用（保管費與定貨費之和）最少。EOQ / 2 x C x I = U / EOQ x SC- 單價(元)， I - 年保管費占年平均庫存值%U- 年需用量， S- 每次定貨費用(元/次) 批量規(guī)則動態(tài)方法：¾ 按需定量法 (JIT)¾ 期間用量法 (以期定量法)庫存費用的分類：物料價值、訂購費用、保管費用、短缺損失、機會成本30、 定貨點法的分類，類型，含義，作用和計算公式(P16)定貨點法分為再訂貨點法和兩箱法；計算公式：定貨點=定貨提前期起始時的庫存量+安全庫存量；兩箱法：安全庫存=訂貨批量含義：1、是一種使庫存量不得低于安全庫存的庫

25、存補充方法；定貨點 2、當(dāng)一個容器內(nèi)的物料用完了,就去補充，此時使用另一個容器內(nèi)的物料，兩個容器交替使用；兩箱法作用：1、適用于均衡消耗的物料補充；定貨點；2、適用于價值低，提前期短的物料；兩箱法定貨點法的優(yōu)缺點： 優(yōu)點：計算簡單；缺點：沒有按照各種物料真正需用的時間來確定定貨日期，因此往往造成較多的庫存積壓30. 成本類型以及成本構(gòu)成的分類(P164)31. 制造業(yè)的三大訂單是什么？它們的作用是什么？有哪五種不同的訂單狀態(tài)？采購、銷售、制造訂單（生產(chǎn)/車間）；采購訂單作用：是物資在采購業(yè)務(wù)中流動的起點，是詳細(xì)記錄企業(yè)物資的循環(huán)流動軌跡、累積企業(yè)管理決策所需要的經(jīng)營運作信息的關(guān)鍵。采購訂單是供

26、需鏈的重要信息中心之一，是提高整個系統(tǒng)的綜合運作水平和效率的重要因素。采購訂單是聯(lián)系應(yīng)付款系統(tǒng)和采購系統(tǒng)的紐帶。銷售訂單：銷售訂單是物資在銷售業(yè)務(wù)中流動的起點，是詳細(xì)記錄企業(yè)物資的循環(huán)流動軌跡、累積企業(yè)管理決策所需要的經(jīng)營運作信息的關(guān)鍵。銷售訂單不僅是銷售業(yè)務(wù)的起源，更是供需鏈整體的業(yè)務(wù)處理源。銷售訂單是聯(lián)系其它系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)的紐帶。制造訂單：它是MPS計算的結(jié)果，為生產(chǎn)任務(wù)管理系統(tǒng)的核心。其五種狀態(tài)為計劃、下達(dá)、確認(rèn)、審核、關(guān)閉五種狀態(tài)上圖為時區(qū)時界與計劃可改變的關(guān)系有關(guān)的英文簡寫的中文含意:So:銷售訂單、Po：采購訂單、Wo：生產(chǎn)訂單（制造訂單）、wip：車間在制品、LT：提前期PAB：

27、預(yù)計可用庫存、ATP：可供銷售量、EOQ：經(jīng)濟定貨量、APS：高級計劃與排產(chǎn)系統(tǒng)計算題的計算公式：毛需求：依據(jù)所給的數(shù)據(jù)所處在的時區(qū)和時界來取訂單或預(yù)測；計劃接收量：是在報表中第一個時段日前已經(jīng)下達(dá)正在執(zhí)行中的訂單，將在報表日期之后某個時段完成的數(shù)量。* 計劃產(chǎn)出量：為了滿足凈需求，系統(tǒng)根據(jù)規(guī)定的批量計算得出的。計劃投入量：系統(tǒng)根據(jù)規(guī)定的提前期和成品率計算出來的。說明何時下計劃。=需要時段的計劃產(chǎn)出量PAB=前一時段未可用庫存量+本時段計劃接收量本時段毛需求+本時段計劃產(chǎn)出量凈需求考慮如下：現(xiàn)有庫存=本時段的毛需求-前一時段的PABIf 現(xiàn)有庫存>安全庫存 then 凈需求=0 else

28、凈需求=abs(現(xiàn)有庫存)+安全庫存ATP=本時段計劃產(chǎn)出量/計劃接收量-下一次出現(xiàn)計劃產(chǎn)出量之前各時段合同量之和* 為在計算時要考慮批量規(guī)則何為JIT？拉動作業(yè)是JIT生產(chǎn)方式，JIT（Just in Time）是準(zhǔn)時制生產(chǎn)的簡稱，是在TPS的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種管理模式，它主要應(yīng)用于重復(fù)式生產(chǎn)。在重復(fù)式生產(chǎn)流水生產(chǎn)中，以JIT哲理和方法為主，而把MRP作為計劃策略。- ERP必備指南知識點32. ERP能夠為企業(yè)帶來哪些商業(yè)利益？（P4-5）Ø 減少周轉(zhuǎn)時間Ø 信息業(yè)務(wù)更加迅捷Ø 更佳的財務(wù)管理Ø 奠定了電子商務(wù)基礎(chǔ)Ø 使不明確的工藝知識明

29、朗化33. ERP出現(xiàn)前后，企業(yè)的信息系統(tǒng)有何顯著差異？（P8-9）Ø 整合了分頭開發(fā)的信息系統(tǒng)Ø 減少不同軟件集成造成的后期維護(hù)量Ø 各部門信息統(tǒng)一口徑，方便數(shù)據(jù)核對34. 在實施ERP的時候，從“實施過程花費的時間”和“業(yè)務(wù)量變動與公司希望實現(xiàn)的價值”兩個尺度進(jìn)行劃分，有哪些可供選擇的方法？每種方法都有哪些特定？（P9-10）方法一：著眼與技術(shù)層面的實施，其特點是為企業(yè)提供核心信息系統(tǒng)功能，而基本上不會牽涉到多少業(yè)務(wù)變革。方法二：著眼于戰(zhàn)略層面的實施力圖使業(yè)務(wù)變革產(chǎn)生積極效應(yīng)，并使其商業(yè)價值最大化。35. 從技術(shù)和經(jīng)營角度看，ERP遭受的批評主要表現(xiàn)在哪些方面

30、？（P11-12）靈活性較差，ERP項目最大的困難之一就是要使系統(tǒng)與完成業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的慣用方式相匹配；安裝周期過長；組織機構(gòu)過渡等級化；技術(shù)已遭淘汰；36. 哪些普遍性的商業(yè)形勢促進(jìn)了對ERP的需求？（P13-14） 1）全球化2）生產(chǎn)力過剩導(dǎo)致競爭的加劇，通過使用ERP可以優(yōu)化組織機構(gòu)，優(yōu)化流程。 3）ERP是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。4）使企業(yè)應(yīng)對隨時發(fā)生的變革。37. 項目實施成功的關(guān)鍵要素主要表現(xiàn)在哪些方面？（P28-34）1）使其成為業(yè)務(wù)推動力2）以獲得大量產(chǎn)出為目標(biāo)3）對“我們是誰”有清楚的認(rèn)識。4）戰(zhàn)略明確5）目標(biāo)堅定38. 要想運用ERP實現(xiàn)既定的商業(yè)利益，企業(yè)應(yīng)該采取哪些戰(zhàn)術(shù)方針呢？（

31、P35-36）2） 不要將投入運轉(zhuǎn)當(dāng)作最終目標(biāo)或者項目的終結(jié)；3） 減少預(yù)算中的ERP相關(guān)費用；3）向咨詢?nèi)藛T提供激勵措施以 幫助實現(xiàn)利益；4）不要在好處不大的地方安裝軟件；5）在項目啟動初期對基確矩陣進(jìn)行評估；6）不要僅僅因為技術(shù)原因進(jìn)行升級；39. 當(dāng)一個企業(yè)計劃選擇并實施ERP系統(tǒng)時，通常需要收集哪些方面的信息來支持決策？（P38）1）你的資料是什么形式的？關(guān)鍵性的數(shù)據(jù)單元在整個企業(yè)中存在多大的差別？2）在與ERP相關(guān)的技能上，目前你的員工能力有多強？隨著時代的發(fā)展 他們能做到設(shè)計新流程，使新系統(tǒng)成型，適應(yīng)新的工作方式，以及主導(dǎo)大規(guī)模的機構(gòu)改革嗎？他們知道特定的ERP軟件包如何進(jìn)行工作嗎

32、？你有多少個“A級”執(zhí)行人員參與ERP項目工作？3）技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施屬于那一種類型？你現(xiàn)有的服務(wù)器、桌面系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)能否支撐新的大型應(yīng)用軟件？4）在總公司級別，以及對經(jīng)營單位、地域分布、產(chǎn)品等方面，你主要的經(jīng)營戰(zhàn)略是什么？如果你不能明確表達(dá)出你的戰(zhàn)略那么你就無法使用新的信息系統(tǒng)提供強大的支持。5）多數(shù)經(jīng)理人員對ERP的概念有怎樣的認(rèn)識？他們了解這類系統(tǒng)的性質(zhì)和目的所在嗎？他們是否同意一套更集成化、更通用、功能更強的主干軟件是不可或缺的？他們對這一觀點公開或私下里發(fā)表那些評論？如果他們現(xiàn)在還持有異議，那么他們是否能最終加入到持有這儀觀點的陣營中來？6）是否會發(fā)生這種情況，你已經(jīng)預(yù)見到的一些大型機構(gòu)改革

33、、爭端或者問題的發(fā)生，將使得一項大規(guī)模ERP項目在今后幾年里變成失敗的計劃？40. 企業(yè)在決策是否實施ERP系統(tǒng)時，業(yè)務(wù)經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理各起到什么作用？（P39）技術(shù)人員可以就技術(shù)如何發(fā)揮效用和個別技術(shù)的選擇有何意義等問題，對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，業(yè)務(wù)人員則能確定并明確提出業(yè)務(wù)在何環(huán)節(jié)運行，以及從特定業(yè)務(wù)流程中產(chǎn)生的需求都有那些。二者相結(jié)合就能確定如何運用技術(shù)去影響業(yè)務(wù)目標(biāo)的成效了。如果選用ERP的決策將由業(yè)務(wù)人員來制定，那么技術(shù)人員就得在決定選擇那種ERP時充當(dāng)更為活躍的角色。但是，業(yè)務(wù)人員也應(yīng)該向軟件包選擇團(tuán)隊獻(xiàn)計獻(xiàn)策，以確保他們繼續(xù)對業(yè)務(wù)目標(biāo)給以高度重視。41. 有人認(rèn)為建立業(yè)務(wù)案例通常是在實

34、施操作之前發(fā)生的，或者是一件過去了的事項，你認(rèn)為這種說法對嗎？為什么？（P42-43）不對，原因之一：由于隨著時間的推移不可能預(yù)期到效益如何才能得以實現(xiàn)，因此所有業(yè)務(wù)案例都應(yīng)該不斷進(jìn)行修改；原因之二：即使是處于實施的初期階段，業(yè)務(wù)案例的流程也要反復(fù)進(jìn)行幾次。42. 在進(jìn)行實施ERP成本與效益分析時，通常建議采用什么方法為ERP工作提供資金？（P44）實際選擇法，它類似于在股票市場中選擇權(quán)的使用方法，并非立即交付全部項目資金，而是通過對投資及其隨著時間推移可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行評估以做出選擇。43. 企業(yè)實施ERP系統(tǒng)，其構(gòu)成成本一般可以分為幾類？他們分別是什么？（P45） 三類：軟件，硬件，人員4

35、4. 即便能夠預(yù)測效益將遠(yuǎn)高于成本，企業(yè)也必須要評估他們是否具備必要的財務(wù)資源可用于ERP。這些成本除了硬件成本、軟件成本和實施成本外，還包括哪些成本？（P46）絕對成本、人員成本、政治成本45. 企業(yè)希望從實施ERP方面獲得的效益有哪些種類？他們分別是什么？（47）1、 由于采用新的工作方法而節(jié)約的費用；2、 打破遺留系統(tǒng)可以節(jié)約的費用；3、 增加的利潤效益；46. 企業(yè)投資ERP的目的有哪些？排在前一位的是什么？（P52）系統(tǒng)如何與企業(yè)的現(xiàn)存結(jié)構(gòu)和未來結(jié)構(gòu)想匹配。47. 中等企業(yè)在選擇ERP項目時，他們的標(biāo)準(zhǔn)往往更關(guān)注哪些方面？（P54）為公司發(fā)展建立平臺。這類公司的經(jīng)理們指出，這些公司的

36、規(guī)模也許還相對比較小， 但維持不了多久，他們希望在發(fā)展的過程中受到系統(tǒng)的限制。48. 在決定是否要實施ERP和在供應(yīng)商中進(jìn)行選擇，有很大的區(qū)別嗎？為什么？（P57）49. 當(dāng)定位通過實施ERP來改善經(jīng)營狀況時，企業(yè)在選擇軟件、硬件和實施合作伙伴方面的考慮順序是怎樣的?（P64-65） 1）費用2）規(guī)模/信譽3）參考意見4）對你的遠(yuǎn)見的認(rèn)同5）控制變革的能力6）有關(guān)你所處行業(yè)的專業(yè)知識7）對軟件產(chǎn)品的經(jīng)驗8）對業(yè)務(wù)流程的全面了解。50. ERP實施與授權(quán) （P87）51. ERP實施與企業(yè)管理文化 （P89）52. 項目實施過程中的機構(gòu)改革 （P90）53. ERP實施需要對有關(guān)人員進(jìn)行哪些方面

37、的基本培訓(xùn) （P90）、對技術(shù)人員的軟件包性能及維護(hù)知識的培訓(xùn)、流程設(shè)計的關(guān)聯(lián)教育、業(yè)務(wù)人員的系統(tǒng)操作教育、基于ERP系統(tǒng)的高級管理人員的經(jīng)營戰(zhàn)略教育 54. ERP系統(tǒng)實施與唯一永恒的就是變化（P93）其變化主要有：1、人員的變革；2、組織結(jié)構(gòu)的變革；3、業(yè)務(wù)職能；4、企業(yè)資源、精力和變革管理；55. 流程 （P96）就是需要經(jīng)歷一定時間及不同地點的一種特定的工作活動序列，他具有開端、結(jié)尾以及界定明確的投入和產(chǎn)出，是行為活動要遵循的一種架構(gòu)。56. 流程的ERP化重組 （P104）不可能-傳統(tǒng)型重組有可能利ERP用嗎？ERP及其流程的選型建立ERP化設(shè)計原則可以-ERP化重組渴望改變流程對當(dāng)

38、前流程進(jìn)行分析57. 流程模板、造型及流程(系統(tǒng))定型 （P106108）58. ERP系統(tǒng)如何作為流程化工具？（P97）1）ERP可以提供一種與流程化思維方式相類似的工作格式，企業(yè)內(nèi)部的活動流與信息流被系統(tǒng)和諧地結(jié)合在一起；2）ERP集成性的特點使得他們能把不同的業(yè)務(wù)職能和分流程都互相連接在一起3）ERP的功能模塊就相當(dāng)于把企業(yè)所有工作分割成主主要流程的手段4）ERP能夠?qū)α鞒痰墓πг谄渲鸩綄崿F(xiàn)的過程中進(jìn)行衡量。5）ERP能夠借助設(shè)計輔助工具把流程設(shè)計與實施過程聯(lián)系起來，這樣一來就能引領(lǐng)企業(yè)達(dá)到屬于最佳實踐的流程設(shè)計。6）企業(yè)篩選過的ERP文檔和特定的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)文檔能使人們對企業(yè)業(yè)務(wù)流程保持相

39、當(dāng)程度的認(rèn)知。59. ERP所具有的哪些屬性使得它們能夠支持以流程為主的方針？（P97）Ø 它可以提供一種與流程化思維方式相類似的工作格式，企業(yè)內(nèi)部的活動流域信息流被系統(tǒng)和諧地結(jié)合在一起；Ø ERP集成性的特點使得它們能把不同的業(yè)務(wù)職能和分流程都互相連接在一起；Ø ERP的功能模塊就相當(dāng)于把企業(yè)所有工作分割成主要流程的手段；Ø ERP能夠?qū)α鞒痰墓πг谄渲鸩綄崿F(xiàn)的過程中進(jìn)行衡量（主要是采用時間與成本費用的矩陣結(jié)構(gòu)）；Ø ERP能夠借助輔助設(shè)計把流程設(shè)計與實施過程聯(lián)系起來；Ø 企業(yè)篩選過的ERP文檔和特定的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)文檔能使人們對公司業(yè)務(wù)

40、流程保持相當(dāng)程度的認(rèn)知；60. ERP系統(tǒng)一般能提供哪些典型的流程？（P98）Ø 所有的財務(wù)和會計流程；Ø 所有的供需鏈流程Ø 所有的生產(chǎn)制造流程Ø 客戶和訂單履行流程Ø 客戶服務(wù)流程Ø 銷售能力流程Ø 人力資源管理Ø 工廠及設(shè)備的維修Ø 建設(shè)及項目管理Ø 某些管理流程61. 企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析整理的三步驟？ （P103）第一步，對現(xiàn)實狀況的分析。第二步，對可能狀況進(jìn)行分析。第三步，未名計算機公司的項目組還對未來狀況進(jìn)行分析。62. 實施規(guī)劃（實施策略）（P124）63. 實施項目的組織結(jié)構(gòu)（行政主持者、流程所有人、超級用戶）（P130-134）客戶方“行政主持者 ”：1. 把系統(tǒng)與公司的宏觀戰(zhàn)略聯(lián)系起來2. 將項目的價值及其重要性傳達(dá)給企業(yè)其它部門3. 推進(jìn)績效改善目標(biāo)并加以宣傳推廣4. 推進(jìn)必要的機構(gòu)改革5. 確保項目實施工作按原計劃進(jìn)行64.